Participante: Martha Edda León Sarmiento
C. I. : 13. 64.187
PROPUESTA 4
- Planteamiento del
problema
- Objetivos de la
investigación doctoral
- Justificación
- Planteamiento del problema
Abordar
la problemática de los servicios de salud en el contexto nacional,
necesariamente hay que partir del concepto de salud. Iniquez Luisa,[1]
plantea que salud es la expresión de determinantes y condicionantes de carácter
estrictamente biológicos, ambientales y
sociales tanto histórico como actuales.
La
historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los
tiempos remotos, por ejemplo, al construir sus armas, elaborar los alimentos y
fabricar vestidos, han permitido conocer características de los productos antes
de ingresarlos al mercado, con el fin de poder mejorarlos y entregar un
producto de calidad.
Hoy
día, la calidad en la prestación del servicio de salud, se ha convertido en una
necesidad insoslayable para permanecer en el mercado. Por ello los sistemas de
gestión de la calidad basada en las normas internacionales ISO 9000, que
reflejan el consenso internacional en este tema, han cobrado gran popularidad,
y muchas organizaciones se han decidido a tomar el camino a implementarlo.
Para
efectos de la presente investigación, en el programa de doctorado en gerencia,
se busca desarrollar los siguientes interrogantes:
El
modelo gerencial de calidad en servicios de salud, se han implementado en
nuestro país? Cuáles son las estrategias gerenciales aplicadas en el servicio
de salud, que permitan una mejor calidad de vida de la población beneficiaria
del servicio? Como desarrollar un modelo gerencial institucional que garantice
el cumplimiento de normas de calidad, orientadas al mejoramiento continuo del
servicio de salud que se presta a la comunidad? Como desarrollar un análisis
comparativo de la gerencia aplicada en las empresas prestadoras del servicio de
salud tanto en Colombia como en Venezuela? Donde se aplican mejor estas normas
de calidad en Colombia o en Venezuela?. Son estos algunos de los interrogantes,
que permitarán desarrollar la tesis doctoral.
- Objetivos
2.1
Objetivo general
Diseñar un modelo gerencial de calidad para el
servicio de salud, de las instituciones prestadoras de servicio de salud en la
zona colombo-venezolana.
2.2
Objetivos especificos
-
Establecer los
fundamentos teóricos correspondientes a la calidad del servicio de salud.
-
Identificar el
sistema de evaluación de la calidad de los servicios de salud en las instituciones
prestadoras del servicio de salud
-
Realizar un análisis
comparativo de los modelos gerenciales aplicados en la calidad del servicio de
salud en la zona Colombo-Venezolana.
-
Evaluar la gestión
de la calidad del servicio de salud en la instituciones prestadoras del
servciio.
3. JUSTIFICACION
Considerando
para este proceso de investigación, que la gerencia de servicios de salud, es un campo de apropiación y generación de
conocimiento, que por medio de la investigación se pueden validar teorías y
procesos gerenciales, el desarrollo de la propuesta de tesis doctoral “ Modelo
gerencial para la calidad del servicio de salud en la zona colombo-venezolana”,
permitirá a través del conocimiento directo y uso de la experiencia, abordar la
investigación doctoral.