Investigación de Mercados

 

Trabajo #1

 

Diseño de un Proyecto de Investigación de Mercados

 

Profesor Raúl  Olay

 

Participante: Melania La Rosa

 

 

1.   Análisis del Contexto

 

1.1                La Empresa  y el Sector:

“Distribuidora Salud Animal C.A” , fundada en el año 1993 y se dedica a la compra, Venta y asesoramiento en el área agrícola y medicina veterinaria.  Geográficamente está ubicada en La Piedad Vía Acarigua. Edo Lara.

 
 
 

 

 

 

 


·         Importancia en el sector:

Distribuye medicina y alimentos para animales. Además brinda asesoramiento a usuarios finales. Surte a las pequeñas y medianas tiendas del ramo.

 
 
 

 

 

 


·         Productos con lo que opera:

Antimastíticos, Antinflamatorios, Antibióticos, desparasitantes, antianímico, reconstituyentes, garrapaticidas, mosquisidas, vitaminas mas aminoácidos, soluciones hidratantes, mata gusanos, cicatrizantes, hormona de reproducción, vacunas, complementos minerales alimenticios, analgésicos y antipirético, anestencia, tranquilizantes, fortificadores de piel casco y pesuñas, jeringas, material médico quirúrgico, pesticidas, mata ratones, semillas, todo lo relacionado con el agro.

 
 
 

 

 

 

 

 

 

 


·         Problemas que ha tenido en el pasado:

 

Debido a la alta competencia, ha tenido pérdida de clientela. Actualmente compite con excelentes precios y se programa la apertura de una sucursal y aumentar el número de vendedores.

 
 
 

 

 

 

 

 


1.2                El mercado y los clientes:

 

El mercado está representado por grandes fincas, tiendas  pequeñas y mediana, distribuidos geográficamente en los estados Lara, Portuguesa, Barinas, Falcón y Táchira
 
 

 

 

 

 

 

 

 


·         Perfil de los clientes:

Los clientes están divididos en: Dueños de Fincas(grandes y medianas), grandes y medianas tiendas del mismo ramo, usuarios finales(detal).

 
 
 

 

 

 


1.3            Organización Comercial:

 

·         Canales de Distribución:

La empresa tiene varios vendedores, quienes a su vez distribuyen en su vehículo propio la mercancía.

 
 
 

 

 

 

 


·         Rendimiento de la red de ventas

·         Márgenes con los que se opera

·         Descuentos Ofrecidos

·         Bonificaciones

 

1.4            Alineación con las TIC:

 

En cuanto a la competencia, tanto nacional como internacional, es muy significativa, es decir, esta pequeña empresa tiene una alta competencia. Según investigación realizada en la red, se obtuvo la siguiente información: Recordando que la empresa se encuentra ubicada en Cabudare La Piedad,  Edo. Lara, se realizó un bosquejo en el Edo. Lara y en otros Estados de Venezuela.  A nivel internacional se investigó la competencia en  países latinoamericanos como Argentina, México, Chile entre otros.

 

Se pudo observar que  ningunas de las empresas competidoras  Venezolanas poseen una  página WEB y muy pocas con dirección de correo electrónico. Lo cual demuestra que en cuanto a las TIC en Venezuela, este tipo de empresas deben iniciarse  en el mundo de las TIC, si desean ser competitivas y sobrevivir al nuevo milenio. Ver anexo 1

            Todo lo contrario ocurre con las agropecuarias internacionales, se pudo observar que muchas de ellas utilizan la red para apoyar a sus empresas y ofrecer a sus clientes un servicio integral, así como obtener información necesaria para mantenerse a la vanguardia.

 

 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


2.   Obtención de una definición manejable del problema:

 

Definitivamente debido a la pérdida de la clientela, a la gran competencia existente, a la necesidad de hacer crecer la empresa, a los buenos precios que maneja, se decide hacer una investigación de mercado para: “Se pretende abrir una sucursal” y es necesario averiguar y determinar el lugar geográfico, tomando en cuenta la clientela, los costos entre otros.

 
 

 

 

 

 

 


       

 

 

 

 

3.   Información necesaria para tomar la decisión y su implicación: Luego de varias entrevistas con los dueños de los procesos se determinó:

  • Averiguar sobre un Estado de Centro Occidente, en el cual exista buena clientela y amerite abrir la sucursal en esa zona, es decir, la cantidad de clientela es fundamental para tomar la decisión.
  •  El dueño de la empresa prefiere estudiar las zonas o los estados Yaracuy, Portuguesa  y Falcón.
  • Tomar en cuenta  los costos que implica la apertura  y operación en cada una de las zonas anteriormente mencionada.
  • Preferir la zona que se encuentre mas cerca de la oficina principal.
  • Que la nueva sucursal no quede cerca de un competidor.

 
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


4.   Fuentes de datos disponibles, calidad y accesibilidad

 

Fuentes de datos Internas:   Entrevistas directas al propietario de la empresa, para lo cual se obtuvo la siguiente información: Facturación mensual, gastos mensuales, productos mas vendidos, mejores clientes, competencia en varios estados de la región, proveedores, los tipos de clientes que se manejan, los clientes que mas compran.

 

Fuentes externas: Debido a la necesidad de determinar en cuál estado de Venezuela se abrirá la nueva sucursal, como datos externos se manejó información sobre aspectos importantes para la toma de decisiones en los estados Yaracuy, Portuguesa y Lara:

 

  • Se realizó una investigación en cada estado sobre las fincas, las caballerizas y las tiendas de productos veterinarios y agropecuarios.
  • También se investigó sobre los precios de los alquileres de locales comerciales.
  • Se investigó a la competencia en la zona.

 

Esta investigación se realizó por medio de visitas a las zonas en estudio y se completó con entrevistas a los dueños de tiendas y fincas y visitas a Internet. Fue necesaria realización de entrevistas y visitas al campo.
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


                                 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.   Selección de la Metodología y las fuentes de datos

Para controlar la recopilación de datos se utilizará para el diseño de la investigación  el Método Científico y en la primera fase se aplicará la Investigación Exploratoria, en la cual se hace la observación del fenómeno para la formulación de la hipótesis. Y en una segunda fase se aplica la Investigación Concluyente, en donde se comprueba la hipótesis y se  predice el futuro.

En cuanto  a los métodos de recolección de datos, se utilizaran fuentes secundarias: Banco de datos de datos en las alcaldías  de  los municipios, visitas a páginas en Internet, información impresa sobre medicina animal, entre otros. Se utilizará también las fuentes primarias de datos, en la cual específicamente la investigación cualitativa realizando entrevistas a profundidad.

 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


6.    Selección de los recursos

 

·         Necesariamente se debe visitar las zonas a investigar. Se requiere de un transporte apropiado para las carreteras de tierra.

·         Se necesita utilizar un computador con conexión a Internet

·         También es necesario visitar a las competencias, así que se requiere recurso monetario.

·         Se requiere tiempo para ir recopilando información, organizarla y realizar un informe detallado sobre la respuesta de esta investigación.
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.    Programa formal de Acción

 

 

 

 

Actividades

Marzo Bs

Abril Bs

Mayo Bs

 

Visitas a las fincas en los 3 estados elegidos

 

150000

 

200000

 

300000

 

Investigar la Competencia

50000

 

100000

200000

 

Visitar a la competencia

100000

200000

200000

 

Materiales de computación Internet

100000

100000

100000

 

Total Mes

400000

600000

800000

 

Total General

 

1800000

 

 

 

 

 

 

 

Bibliografía

 

David A. AAker y George S. Day        Investigación de Mercados