¿En
qué aspectos se aplica el Benchmarking?
El Benchmarking, se aplica en varios aspectos o figuras, por ejemplo, cuando en la empresa se desea mejorar la calidad del producto o de los servicios, cuando se desea mejorar la productividad o cuando se busca reducir el tiempo en los procesos de producción, servicios u otros procesos relacionados con la empresa. A continuación se describe cada aspecto en donde se aplica el Benchmarking.
El Benchmarking
aplicado para mejorar la calidad
de una empresa. Consiste en analizar el valor que tienen los productos
percibido por el cliente sobre el costo de producirlos. Este valor es
determinado por la relación que se tenga con el cliente y sus satisfacción
con el producto. En este análisis también se obtienen las normas de calidad
requeridas en la producción cumplidas en los productos
El Benchmarking
aplicado para mejorar la productividad
de una empresa. Consiste en la búsqueda de la excelencia en las áreas de la
empresa que manejan los recursos de entrada o ganancia. Generalmente esta
productividad puede expresarse en volumen de producción vs. Costos.
El Benchmarking
aplicado para disminuir el tiempo utilizado para llevar a cabo procesos como: producción,
distribución de mercancías, ventas, entre otros. Actualmente el ahorro de
tiempo es ganancia.
Tipos de
Benchmaking
Interno: Es el más fácil de
aplicar, ya que se ejecuta dentro de una misma empresa y se obtiene información
directamente de los empleados. Se aplica este tipo de Benchmarking para
determinar la eficiencia y eficacia de las unidades en grandes empresas.
Generalmente las empresas grandes poseen departamentos con funciones muy
similares.
Competitivo: Se trata de comparar una empresa, productos, servicios y procesos con otra que es líder en el mismo mercado, y además es
la mejor. La idea es mostrar cuales son las ventajas y desventajas
comparativas entre los competidores directos para mejorar algún proceso crítico
o productos. Se hace difícil la obtención de la información de operaciones,
debido a que es confidencial y está patentada. La matriz DAFO es muy utilizada
para determinar las debilidades, Amenazas, fortaleza y oportunidades de los competidores y de la propia empresa.
Genérico: Este se aplica para funciones similares en las
empresas. Se utiliza para mejorar
procesos genéricos, como por ejemplo, contabilidad, administración,
facturación, inventario, tecnología universal entre otros. Permite el ahorro en
la implantación de procesos nuevos en una empresa que previamente fueron
implantados en empresas con mas tiempo. Es más fácil la obtención de
información
Funcional: Se puede utilizar información
compartida entre empresas de diferentes sectores, previo acuerdo entre ellas.
Se dice que la razón fundamental del Benchmarking reside en que no tiene
sentido estar investigando un proceso o sistema determinado si resulta que ese
proceso ya existe. De este proceso nace el benchmarking cooperativo, el cual consiste en la realización de un
intercambio de información con las empresas competidoras. De esta forma fluye
mejor el proceso del análisis.
No
competitivo: En ocasiones es posible obtener
información a través de empresas que no son competidoras de forma directa, bien
sea porque el mercado en el que actúan sea geográficamente distinto, bien
porque se trate de un sector industrial diferente. En este último caso el proceso
deberá ser adaptado a la particularidad de la empresa. La información será
fácilmente accesible.
Dinámicas
- ¿ En qué aspectos se aplica el benchmarkig?
- Matriz DAFO
- Tiempo
- Competitivo
- No competitivo
- Calidad, productividad y
tiempo
- Algunos tipos de benchmarking
- Genérico y funcional
- Tiempo y productividad
- Costos
- Ninguno de los anteriores
- ¿Cuál es el tipo de
benchmarking mas fácil de aplicar?
- Genérico y funcional
- Cooperativo
- Interno
- Ninguno de los anteriores
- El benchmarking en el aspecto de calidad busca analizar
el valor que tienen los
productos percibido por el cliente sobre el costo de distribuirlos
Verdadero Falso
- El benchmarking en el aspecto de
productividad busca la
excelencia en las áreas de la empresa que manejan los recursos de entrada o
ganancia. Generalmente esta productividad puede expresarse en volumen de
producción vs. Costos.
Verdadero
Falso
- Lo qué
busca el benchmarking en el
aspecto de tiempo es aumentar el tiempo utilizado para llevar a cabo procesos como: producción, distribución de
mercancías, ventas, entre otros. Actualmente el ahorro de tiempo es
ganancia.
Verdadero Falso
- La
matriz DAFO es muy
_________________________________
para determinar las debilidades, Amenazas, fortaleza y oportunidades de los competidores y
de la propia empresa.
- El Benchmarking aplicado para
disminuir el ____________________utilizado para llevar a cabo __________________ como: producción,
distribución de mercancías, ventas, entre otros. Actualmente el ahorro de
tiempo es ganancia.
- El
Benchmarking, se
____________ en varios aspectos o figuras, por ejemplo, cuando en
la empresa se desea mejorar la _______________del producto o de los
servicios, cuando se desea mejorar la ______________________ o cuando se
busca reducir el ______________en los procesos de producción, servicios u
otros procesos relacionados con la
empresa
http://www.monografias.com/trabajos10/bench/bench2.shtml#eta
http://www.monografias.com/trabajos10/bench/bench2.shtml#eta
http://revista.robotiker.com/articulos/articulo8/pagina1.jsp
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/48/bmk.htm
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/outyben.htm#ben
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http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/bmkbiotec.htm
http://www.microsoft.com/spain/empresas/marketing/benchmarking.mspx
http://www.sht.com.ar/archivo/marketing/benchmarking.htm
http://es.tldp.org/COMO-INSFLUG/es/pdf/Benchmarking-COMO.pdf