Título: EL LÍDER NACE O SE HACE...
Autor: María Luisa Mateo
Fecha: 17/05/2005

Haciendo un repaso a la literatura que trata sobre el tema de liderazgo, encontramos dos enfoques  que se derivan de la pregunta : “El líder, ¿ nace o se hace?”

 Así, una primera línea de opinión  también conocida como enfoque personalista, vendría representada por aquellos autores que consideran que un líder nace. Aquellas personas que no sean “ líderes naturales” y posean carisma, difícilmente adquirirán por aprendizaje  estas cualidades, puesto que el liderazgo es una cuestión de personalidad.

La otra, es una perspectiva situacional y defendería la idea de que es la situación la que determina la aparición de un líder en el momento oportuno.

De estas dos perspectivas, saldría una tercera, que aunque apunta que no existe un retrato robot de líder, puesto que el liderazgo es adaptativo (depende de la situación), si que tendría como base unos rasgos que deben ser comunes a todos y que esbozarían el perfil de líder más idóneo.

Según D. Goleman, doctor en Psicología por la Universidad de Harvard, la tarea del líder exige un amplio abanico de habilidades personales que vendrían incluidas en tres grupos de competencias que mostramos a continuación:

- Primer grupo: Motivación de logro, confianza en sí mismo y compromiso.

- Segundo grupo: Influencia, conciencia política (control de todas las corrientes de opinión existentes en el seno de su grupo) y empatía

- Tercer grupo: Habilidad para sacar el máximo partido de una situación, esto es, capacidad de pensar estratégicamente, recabando la mayor cantidad posible de información y articular un plan de acción claro y convincente.

Así, el primer y segundo grupo serían competencias emocionales y el tercer grupo habilidades más técnicas o de gestión. Con lo cual observamos la importancia del aspecto emocional que adquiere el liderazgo en su definición y posterior desarrollo.

El primer grupo de competencias alude al líder como guía. Es la persona que tiene clara la misión y presenta a sus colaboradores los objetivos que se han de cumplir. De este modo, se evitan muchos malentendidos e incomprensiones. Las energías de los colaboradores se focalizan cuando tienen claro lo que se espera de ellos y los objetivos que han de cumplir. Las personas tienen la necesidad de sentirse útiles, de entender el para qué del esfuerzo que realizan. Al clarificar expectativas y objetivos se ejerce esa autoridad que no violenta ni oprime, sino que, convence y entusiasma.

Un líder eficaz quiere colaboradores fuertes y capaces, por eso les animará, reconocerá sus logros y  les ayudará a que den lo mejor de ellos mismos.

El líder educará a través del ejemplo, que no es otro que el del trabajo. Pero no hay educación sin disciplina, dice no cuando es no, cede cuando hay que ceder y delega cuando hay que delegar. Corrige y enseña. No pasa por alto el error, hace ver el porqué y aporta soluciones.

Si llega el fracaso, el líder asumirá la responsabilidad. Y del mismo modo, verá los triunfos de sus colaboradores como suyos propios, y no como amenazas.

Cuando el líder se equivoca, también sabe pedir perdón. El saber rectificar y el atender a nuevos planteamientos sin mezclar el orgullo personal hace atractiva a la persona a la que lo realiza.

Merecer confianza es clave. Un líder tiene seguidores. Y sin confianza no hay líder.

Pero para confiar en alguien no es necesario estar de acuerdo con esa persona. Se genera confianza desde el momento en que uno es consecuente. Es decir, actúa como piensa.

El segundo grupo de competencias englobaría todo aquel conjunto de habilidades sociales: disposición para dialogar y capacidad para comunicar.

Los mejores líderes están orientados hacia las personas. Son cordiales, sociables, expresivos, democráticos y honrados, cualidades que afectan a todos sus subordinados.

Se relacionan con todo el mundo, interesándose por su familia y por sus cuestiones personales. También destacan por su deseo de mantenerse informados, y por crear un clima de sinceridad que favorece la comunicación.

Estos líderes saben que la unidad y la cohesión se construyen a partir de los vínculos personales. Por eso no dudan en promover climas de distensión y cordialidad, lo que configura una fuerte sensación de identidad común, que favorece el rendimiento.

También se crea unidad cuando se aprecian y utilizan los talentos de los colaboradores. Cohesiona el hacer a los demás corresponsables de la buena marcha de los proyectos, de crear un clima de confianza, abrir más cauces para que todos puedan contribuir a la mejora de las cosas. Hay cosas que disgregan y entorpecen la unidad como el  “no me tienen en cuenta, les intereso en la medida que soy útil...”

Liderazgo implica capacidad de activar la imaginación de los demás e inspirarles a moverse en la dirección deseada. Las bases desde las que actúa el líder son  influencia y persuasión, nunca desde un poder inmediato y directo sobre la línea de mando.

El líder tiene la suficiente sensibilidad para identificar los móviles que hay detrás de cada comportamiento, pues tiene en cuenta que los recursos que utiliza, dependerán de la mentalidad de sus interlocutores, que no siempre serán sensibles a las mismas influencias y, desde luego, de los objetivos que el líder tiene.

La comunicación y el diálogo se convierten en una herramienta básica para conocer e influir en los colaboradores

El líder deber ser un hábil comunicador. Se ha de tener en cuenta que se convence a la cabeza, pero se persuade al corazón. Ahí se encuentra la gran oposición que indicaban los griegos entre el logos (la razón) y el pathos (la emoción).

Para hablar al corazón se debe demostrar mediante hechos, emocionar a través de los sentimientos, sorprender con ideas e imágenes y agradar mediante soluciones. También se  deberá personalizar el mensaje hacia el interlocutor que se tiene delante. Algunos consejor útiles a tener en cuenta:

1.      Practicar la escucha activa

Escuchar resulta imprescindible para aprender, y aprender  resulta necesario para retransmitir y enseñar a los demás. Un buen comunicador es un buen pedagogo y viceversa. La gente al sentirse escuchada, tiene tendencia a decir más de lo esperado. Por tanto es necesario el silencio. Pero el líder, convierte el silencio en constructivo, es decir, mira con atención a su interlocutor, se esfuerza por reproducir en su propio rostro los sentimientos que puede leer en el del otro y está preparado para reformular sus planteamientos en todo momento. Escuchar nos lleva a entender a la otra persona. Y cuando una persona se siente entendida, se siente en conexión. Y esto se traduce en confianza con esa persona.

Para que nos escuchen, hemos de escuchar primero, y luego podremos “ir al grano”.

2.      Saber formular y preguntar

Para que la escucha sea verdaderamente activa, debe desembocar en la reformulación, es decir, en la repetición de los puntos esenciales de las palabras del interlocutor. Esto sirve, al mismo tiempo, para comprenderlas claramente y demostrar que se acepta lo que se oye. Se debe evitar repetir lo negativo.

 3.      Ser empático

Ser empático (palabra procedente del griego pathos, que significa emoción y que se opone a logos, el lenguaje del razonamiento lógico y el juicio) consiste en ser capaz de sentir las mismas emociones que el interlocutor, poder ponerse en su lugar y experimentar la situación como él la experimenta...pero sin perder el control de sí mismo y controlando las propias emociones. Porque ser empático no significa forzosamente sentir simpatía por el interlocutor.

Emplear alternativamente la escucha activa, la interrogación y la reformulación, da coherencia y eficacia a la comunicación.

Para terminar, señalar que el liderazgo tiene lugar todos los días. No es por tanto, un acontecimiento excepcional,  ni las características de unos pocos, ni una oportunidad única e irrepetible.

Si el liderazgo depende casi exclusivamente de la Inteligencia Emocional, (algo que distingue a los verdaderos líderes en cuestiones tales como saber lo que es importante y tratar de alcanzar los objetivos propuestos, ganándose el apoyo y la colaboración de los demás) entonces es el resultado de comportamientos aprendidos.

Entonces, ¿Cuál es la conclusión?

La conclusión es que los líderes se van haciendo a sí mismos. Usted ya conoce las claves del liderazgo. Sólo le falta asumir el reto de conocerse mejor a sí mismo, de aprovechar sus fortalezas y pulir con tesón sus puntos débiles.

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