La teoría general de sistemas (T.G.S.) surgió con los trabajos del
biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados entre 1950 y 1968
Las
t.g.s. no busca solucionar problemas o intentar soluciones prácticas, pero
sí producir teorías y formulaciones conceptuales que puedan crear
condiciones de aplicación en la realidad empírica. Los supuestos básicos
de la teoría general de sistemas son:
a) Existe una nítida tendencia
hacia la integración de diversas ciencias no sociales.
b) Esa
integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.
e) Dicha
teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar los campos
no-físicos del conocimiento científico, especialmente en las
ciencias
d) Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios
unificadores que san verticalmente los universos particulares
delas
diversas ciencias involucradas nos aproximamos al objetivo de la
unidad de la ciencia.
e) Esto puede generar una integración muy
necesaria en la educación científica
La teoría general de los sistemas
afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas
significativamente en términos de sus elementos separados. La comprensión
de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas
globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus
subsistemas.
La T.G.S. Se fundamentan en tres premisas básicas, a saber:
A)Los
sistemas existen dentro de sistemas.
Las moléculas existen dentro de
células las células dentro de tejidos, los tejidos dentro de los órganos,
los órganos dentro de los organismos, los organismos dentro de colonias,
las colonias dentro de culturas nutrientes, las culturas dentro de
conjuntos mayores de culturas, y así sucesivamente.
B ) Los sistemas
son abiertos.
Es una consecuencia de la premisa anterior. Cada sistema
que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los
otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos. Los
sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de intercambio
infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el
intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de
energía.
C) Las funciones de un sistema dependen de su
estructura.
Para los sistemas biológicos y mecánicos esta afirmación es
intuitiva. Los tejidos musculares, por ejemplo, se contraen porque están
constituidos por una estructura celular que permite contracciones.
No
es propiamente las TES. , Sino las características y parámetros que
establece para todos los sistemas, lo que se constituyen el área de
interés en este caso. De ahora en adelante, en lugar de hablar de TES., se
hablará de la teoría de sistemas.
El concepto de sistema pasó a dominar
las ciencias, y principalmente, la administración. Si se habla de
astronomía, se piensa en el sistema solar; si el tema es fisiología, se
piensa en el sistema nervioso, en el sistema circulatorio, en el sistema
digestivo;
La sociología habla de sistema social, la economía de
sistemas monetarios, la física de sistemas atómicos, y así
sucesivamente.
El enfoque sistemático, hoy en día en la administración,
es tan común que casi siempre se está utilizando, a veces
inconscientemente.
2. Conceptos de sistemas
La palabra "sistema" tiene muchas connotaciones: un conjunto de
elementos interdependientes e ínteractuantes; un grupo de unidades
combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado (output) es
mayor que el resultado que las unidades podrían tener si funcionaran
independientemente. El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta
de un número de órganos y miembros, y solamente cuando estos funcionan de
modo coordinado el hombre es eficaz. Similarmente, se puede pensar que la
organización es un sistema que consta de un número de partes
interactuantes. Por ejemplo, una firma manufacturera tiene una sección
dedicada a la producción, otra dedicada a las ventas, una tercera dedicada
a las finanzas y otras varias. Ninguna de ellas es más que las otras, en
sí. Pero cuando la firma tiene todas esas secciones y son adecuadamente
coordinadas, se puede esperar que funcionen eficazmente y logren las
utilidades"
Sistema
Es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación
de cosas o partes, que forman un todo complejo o unitario"
3. Características de los sistemas
Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de
interacción o
Interdependencia. Cualquier conjunto de partes unidas
entre sí puede ser considerado un sistema, desde que las relaciones entre
las partes y el comportamiento del todo sea el foco de atención. Un
conjunto de partes que se atraen mutuamente (como el sistema solar), o un
grupo de personas en una organización, una red industrial, un circuito
eléctrico, un computador o un ser vivo pueden ser visualizados como
sistemas.
Realmente, es difícil decir dónde comienza y dónde termina
determinado sistema. Los límites (fronteras) entre el sistema y su
ambiente admiten cierta arbitrariedad. El propio universo parece estar
formado de múltiples sistema que se compenetran. Es posible pasar de un
sistema a otro que lo abarca, como también pasar a una versión menor
contenida en él.
De la definición de Bertalanffy, según la cual el
sistema es un conjunto de unidades recíprocamente relacionadas, se deducen
dos conceptos: el propósito (u objetivo) y el de globalizo(o totalidad.
Esos dos conceptos reflejan dos características básicas en un sistema. Las
demás características dadas a continuación son derivan de estos dos
conceptos.
a) Propósito u objetivo:
Todo sistema tiene uno o algunos
propósitos u objetivos. Las unidades o elementos (u Objetos), como también
las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un
objetivo.
b) Globalismo o totalidad: todo sistema tiene una naturaleza
orgánica, por la cual una acción que produzca cambio en una de las
unidades del sistema, con mucha probabilidad producirá cambios en todas
las otras unidades de éste. En otros términos, cualquier estimulación en
cualquier unidad del sistema afectará todas las demás unidades, debido a
la relación existente entre ellas. El efecto total de esos cambios o
alteraciones se presentará como un ajuste del todo al sistema. El sistema
siempre reaccionará globalmente a cualquier estímulo producido en
cualquier parte o unidad. Existe una relación de causa y efecto entre las
diferentes partes del sistema. Así, el Sistema sufre cambios y el ajuste
sistemático es continuo. De los cambios y de los ajustes continuos del
sistema se derivan dos fenómenos el de la entropía y el de la
homeostasia.
c) Entropía:
Es la tendencia que los sistemas tienen al
desgaste, a la desintegración, para el relajamiento de los estándares y
para un aumento de la aleatoriedad. A medida que la entropía aumenta, los
sistemas se descomponen en estados más simples. La segunda ley de la
termodinámica explica que la entropía en los sistemas aumenta con el
correr del tiempo, como ya se vio en el capítulo sobre cibernética.
A
medida que aumenta la información, disminuye la entropía, pues la
información es la base de la configuración y del orden. Si por falta de
comunicación o por ignorancia, los estándares de autoridad, las funciones,
la jerarquía, etc. de una organización formal pasan a ser gradualmente
abandonados, la entropía aumenta y la organización se va reduciendo a
formas gradualmente más simples y rudimentarias de individuos y de grupos.
De ahí el concepto de negentropía o sea, la información como medio o
instrumento de ordenación del sistema.
d) Homeostasis:
Es el
equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una
tendencia adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a
los cambios externos del medio ambiente.
La definición de un sistema
depende del interés de la persona que pretenda analizarlo. Una
organización, por ejemplo, podrá ser entendida como un sistema o
subsistema, o más aun un supersistema, dependiendo del análisis que se
quiera hacer: que el sistema
Tenga un grado de autonomía mayor que el
subsistema y menor que el supersistema.
Por lo tanto, es una cuestión
de enfoque. Así, un departamento puede ser visualizado como un sistema,
compuesto de vario subsistemas(secciones o sectores) e integrado en un
supersistema(la empresa), como también puede ser visualizado como un
subsistema compuesto por otros subsistemas(secciones o sectores),
perteneciendo a un sistema
(La empresa), que está integrado en un
supersistema (el mercado o la comunidad. Todo depende de la forma como se
enfoque.
El sistema totales aquel representado por todos los
componentes y relaciones necesarios para la realización de un objetivo,
dado un cierto número de restricciones. El objetivo del sistema total
define la finalidad para la cual fueron ordenados todos los componentes y
relaciones del sistema, mientras que las restricciones del sistema son las
limitaciones introducidas en su operación que definen los límites
(fronteras) del sistema y posibilitan explicar las condiciones bajo las
cuales debe operar
El término sistema es generalmente empleado en el
sentido de sistema total.
Los componentes necesarios para la operación
de un sistema total son llamados subsistemas, los que, a su vez, están
formados por la reunión de nuevo subsistemas más detallados. Así, tanto la
jerarquía de los sistemas como el número de los subsistemas dependen de la
complejidad intrínseca del sistema total.
Los sistemas pueden operar simultáneamente en serie o en
paralelo.
No hay sistemas fuera de un medio específico (ambiente): los
sistemas existen en un medio y son condicionados por él.
Medio
(ambiente) es el conjunto de todos los objetos que, dentro de un límite
específico pueden tener alguna influencia sobre la operación del
Sistema.
Los límites (fronteras) son la condición ambiental dentro de
la cual el sistema debe operar.
4. Tipos de sistemas
Existe una gran variedad de sistema y una amplia gama de tipologías
para clasificarlos, de acuerdo con ciertas características básicas.
En
cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o
abstractos:
a) Sistemas físicos o concretos, cuando están compuestos
por equipos, por maquinaria y por objetos y cosas reales. Pueden ser
descritos en términos cuantitativos de desempeño.
b)Sistemas
abstractos, cuando están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e
ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que muchas
veces sólo existen en el pensamiento de las personas.
En realidad, en
ciertos casos, el sistema físico (hardware)opera en consonancia con el
sistema abstracto(software).
Es el ejemplo de una escuela con sus
salones de clases, pupitres, tableros, iluminación, etc.
(sistema
físico) para desarrollar un programa de educación(sistema abstracto);o un
centro de procesamiento de datos, en el que el equipo y los circuitos
procesan programas de instrucciones al computador.
En cuanto a su
naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
a) Sistemas
cerrados: Son los sistemas que no presentan intercambio con el
medio ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier
influencia ambiental. Así, los sistemas cerrados no reciben ninguna
influencia del ambiente, y por otro lado tampoco influencian al
ambiente.
No reciben ningún recurso externo y nada producen la acepción
exacta del término. Los autores han dado el nombre de sistema cerrado a
aquellos sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinístico y
programado y que operan con muy pequeño intercambio de materia y energía
con el medio ambiente.
El término también es utilizado para los sistemas completamente
estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera
peculiar y rígida produciendo una salida invariable. Son los llamados
sistemas mecánicos, como las máquinas.
b)Sistemas abiertos: son
los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el ambiente,
a través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos intercambian
materia y energía regularmente con el medio ambiente. Son eminentemente
adaptativos, esto es, para sobrevivir deben reajustarse constantemente a
las condiciones del medio.
Mantienen un juego recíproco con las fuerzas
del ambiente y la calidad de su estructura es óptima cuando el conjunto de
elementos del sistema se organiza, aproximándose a una operación
adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de
auto-organización.
Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los
sistemas cerrados-esto es, los sistemas que están aislados de su medio
ambiente- cumplen el segundo principio de la termodinámica que dice que
"una cierta cantidad, llamada entropía, tiende a aumentar a un
máximo".
La conclusión es que existe una "tendencia general de los
eventos en la naturaleza física en dirección a un estado de máximo
desorden". Sin embargo, un sistema abierto "mantiene así mismo, un
continuo flujo de entrada y salida, un mantenimiento y sustentación de los
componentes, no estando a lo largo de su vida en un estado de equilibrio
químico y termodinámico, obtenido a través de un estado firme llamado
homeostasis". Los sistemas abiertos, por lo tanto, "evitan el aumento de
la entropía y pueden desarrollarse en dirección a un estado decreciente
orden y organización" (entropía negativa).
A través de la interacción
ambiental, los sistemas abiertos" restauran su propia energía y r
paran
pérdidas en su propia organización".
El concepto de sistema abierto
puede ser aplicado a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo,
al nivel del grupo, al nivel de la organización y al nivel de la sociedad,
yendo desde un microsistema hasta un suprasistema en términos más amplios,
va de la célula al universo.
Clasificación de los sistemas
Con relación a su origen los sistemas
pueden ser naturales o artificiales, distinción que apunta a destacar la
dependencia o no en su estructuración por parte de otros
sistemas.
Enfoques de los sistemas
Una manera de enfrentar un
problema que toma una amplia visión, que trata de abarcar todos los
aspectos, que se concentra en las interacciones entre las partes de un
problema considerado como "el todo".
Se requiere de enfoque integral
porque al utilizar simultáneamente los puntos de vista de diversas
disciplinas, se tiende hacia el análisis de la totalidad de los
componentes o aspectos bajo estudio, así como de sus
interrelaciones.
Tiende hacia la aplicación de una perspectiva global
en el sentido que no aborda detalladamente un subsistema o aspecto
especifico del sistema sin no cuenta previamente con sus objetivos,
recursos y principales características.
También se puede describir
como:
Una metodología de diseño
Un marco de trabajo conceptual
común
Una nueva clase de método científico
Una teoría de
organizaciones
Dirección de sistemas
Un método relacionado a la
ingeniería de sistemas, investigación de operaciones, eficiencia de
costos, etc.
Teoría general de sistemas aplicada
5. La organización como sistema
Una organización es un sistema socio-técnico incluido en otro más
amplio que es la sociedad con la que interactúa influyéndose
mutuamente.
También puede ser definida como un sistema social,
integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una
determinada estructura y dentro de un contexto al que controla
parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos
valores comunes.
Subsistemas que forman la Empresa:
a) Subsistema psicosocial: está
compuesto por individuos y grupos en interacción. Dicho subsistema está
formado por la conducta individual y la motivación, las relaciones del
status y del papel, dinámica de grupos y los sistemas de influencia.
b)
Subsistema técnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el
desarrollo de tareas, incluyendo las técnicas usadas para la
transformación de insumos en productos.
c) Subsistema administrativo:
relaciona a la organización con su medio y establece los objetivos,
desarrolla planes de integración, estrategia y operación, mediante el
diseño de la estructura y el establecimiento de los procesos de
control.
El modelo de organización bajo enfoque cibernético
El propósito de
la cibernética es desarrollar un lenguaje y técnicas que nos permitan
atacar los problemas de control y comunicación en general.
Lo que
estabiliza y coordina el funcionamiento de los sistemas complejos como los
seres vivos o las sociedades y les permite hacer frente a las variaciones
del ambiente y presentar un comportamiento más o menos complejo es el
control, que le permite al sistema seleccionar los ingresos (inputs) para
obtener ciertos egresos (outputs) predefinidos. La regulación esta
constituida por la cibernética es una disciplina íntimamente vinculada con
la teoría general de sistemas, al grado en que muchos la consideran
inseparable de esta, y se ocupa del estudio de: el mando, el control, las
regulaciones y el gobierno de los sistemas mecanismos que permiten al
sistema mantener su equilibrio dinámico y alcanzar o mantener un
estado.
Para entender la estructura y la función de un sistema no
debemos manejarlo por separado, siempre tendremos que ver a la Teoría
General de Sistemas y a la Cibernética como una sola disciplina de
estudio.
Dentro del campo de la cibernética se incluyen las grandes
máquinas calculadoras y toda clase de mecanismos o procesos de autocontrol
semejantes y las máquinas que imitan la vida. Las perspectivas abiertas
por la cibernética y la síntesis realizada en la comparación de algunos
resultados por la biología y la electrónica, han dado vida a una nueva
disciplina, la biónica. La biónica es la ciencia que estudia los:
principios de la organización de los seres vivos para su aplicación a las
necesidades técnicas. Una realización especialmente interesante de la
biónica es la construcción de modelos de materia viva, particularmente de
las moléculas proteicas y de los ácidos nucleicos.
Conocer bien al
hombre es facilitar la elección de las armas necesarias para combatir sus
enfermedades. Por tanto, es natural ver una parte de las investigaciones
orientarse hacia un mejor conocimiento de los procesos fisiológicos.
Ayudándose de la química y de la física es como han podido realizarse
grandes progresos.
Si quiere proseguir un mejor camino, debe abrirse mas al campo de la
mecánica y más aun al campo de la electrónica. En este aspecto se abre a
la Cibernética.
La Robótica es la técnica que aplica la informática al
diseño y empleo de aparatos que, en substitución de personas, realizan
operaciones o trabajos, por lo general en instalaciones industriales. Se
emplea en tareas peligrosas o para tareas que requieren una manipulación
rápida y exacta. En los últimos años, con los avances de la Inteligencia
Artificial, se han desarrollado sistemas que desarrollan tareas que
requieren decisiones y autoprogramación y se han incorporado sensores de
visión y tacto artificial.
Antes de conocer bien al hombre, la
evolución científica exige ya la adaptación de lo poco que se conoce a un
medio que se conoce apenas mejor. La vida en las regiones interplanetarias
trastorna completamente la fisiología y, el cambio brusco que sobreviene
durante el paso de la tierra a otro planeta, no permite al hombre sufrir
el mecanismo de adaptación. Es, por tanto, indispensable crear un
individuo parecido al hombre, pero cuyo destino será aun más imprevisible,
puesto que nacido en la tierra morirá en otro lugar.
Integrantes: Willy
Hocsman, Matias Portnoy, Marcelo Erihimovich y Facundo Alfie.
Trabajo enviado por:
Matias Portnoi