Universidad Yacambú

Dirección de Estudios Virtuales

Asignatura: Análisis e Interpretación de Organizaciones

Autor: Maricel Bruce D´Viazzo

Trabajo nº 1:

Balanced Scorecard (BSC):

Primera Etapa en su Formulación

Actividad 1

Analizar, interpretar y elaborar un documento, no superior a dos páginas, donde se explique el contenido de la Lámina 5 (presentada a continuación) , de acuerdo a su entender.

Análisis de Contenido

La lámina nos presenta un condensado de todas las actividades iniciales que involucra la elaboración del Balanced Scorecard (BSC) o Sistema de Indicadores Balanceados, sistema de evaluación del desempeño empresarial que se ha convertido en pieza fundamental del sistema estratégico de gestión de las firmas alrededor del mundo. El BSC busca fundamentalmente complementar los indicadores tradicionalmente usados para evaluar el desempeño de las empresas, combinando indicadores financieros con no financieros, logrando así un balance entre el desempeño de la organización día a día y la construcción de un futuro promisorio, cumpliendo así la misión organizacional. Este análisis tiene como fin último la formulación de estrategias a partir de estudio de todos los elementos internos y externos que afectan a la organización.

Para aplicar esta metodología, se comienza por analizar la Visión y la Misión del negocio.

La Visión es el objetivo más general y permanente de la empresa. Se refiere a una imagen de futuro con algún comentario implícito o explícito sobre el motivo por el que la gente debe luchar para crear ese futuro. Es decir, define el “hacia donde vamos” de cualquier organización. La visión de la organización a futuro expone de manera evidente y ante todos los grupos de interés el gran reto empresarial que motiva e impulsa la capacidad creativa en todas las actividades que se desarrollan dentro y fuera de la empresa. Consolida el liderazgo de alta dirección, ya que al tener claridad conceptual acerca de lo que se requiere construir a futuro, le permite enfocar su capacidad de dirección, conducción y ejecución hacia su logro permanente. Por su parte, la Misión puede definirse como un breve enunciado que sintetiza los principales propósitos estratégicos (Razón de Ser) y los valores esenciales que deberán ser conocidos, comprendidos y compartidos por todas las personas que colaboran en el desarrollo del negocio.

Otro aspecto a considerar lo representa la forma como se hacen las cosas en el negocio: Los Valores Organizacionales. Estos son la convicción que los miembros de una organización tienen en cuanto a preferir cierto estado de cosas por encima de otros (la honestidad, la eficiencia, la calidad, la confianza, etc.)

Los valores organizacionales compartidos afectan el desempeño en tres aspectos claves, proveen una base estable (guía) sobre la cual se toman las decisiones y se ejecutan las acciones; forman parte integral de la proposición de valor de una organización a clientes y personal y; motivan y energizan al personal para dar su máximo esfuerzo por el bienestar de su compañía.  Así se crea una fuente de ventaja competitiva que es difícil de replicar ya que se fundamenta en valores propios y únicos de la organización.

Teniendo en cuenta todos estos elementos, se procede a realizar un análisis mas profundo de todos los elementos propios del negocio y ajenos a éste, pero que afectan sus procesos productivos. Este análisis, de carácter fundamentalmente comparativo, se basa en el uso de la denominada matriz DOFA (ó FODA), en la cual la información de entrada proviene de la evaluación de factores internos, externos y del perfil competitivo de la empresa. Como se observa en la lámina, la aplicación de este procedimiento se centra en el análisis de dos escenarios fundamentales: El Entorno y la Competencia (factores externos e internos):

· La parte interna tiene que ver con las fortalezas y las debilidades de su negocio, aspectos sobre los cuales la empresa tiene algún tipo de control.

· La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar el negocio en el mercado seleccionado. Aquí se debe desarrollar toda la capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningún control directo.

La cotejación de las debilidades y fortalezas internas con las amenazas y oportunidades externas origina estrategias alternativas factibles.  Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares de su negocio y el entorno en el cual éste compite.

El análisis DOFA tiene múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles de la corporación y en diferentes unidades de análisis tales como producto, mercado, producto-mercado, línea de productos, corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios, etc. Este tipo de análisis puede constituirse en un recurso invaluable a la hora de establecer estrategias acertadas que permitan elevar la productividad de una empresa haciéndola mas competitiva.