Ofrecer a los Municipios Proyectos (en el área de Transporte Público Urbano) que sea técnicamente factibles y económicamente viables.
Actividad 3: Construir el cuadro de mando, indicando perspectivas, objetivos y relaciones de causalidad
Metodología:
Para la elaboración del Cuadro de Mando Integral, se realizaron tres (3) reuniones con el equipo técnico de la División de Estudios y Proyectos. En ellas se discutieron aspectos relacionados con los objetivos que se querían alcanzar en función de la actividad realizada en este departamento, teniendo siempre como premisa nuestra misión en el contexto de la actividad desarrollada por la Fundación. En la primera discusión se generaron una serie de ideas y proposiciones, que fueron discutidas y depuradas en las dos posteriores, hasta alcanzar las que son expuestas en el informe de la actividad, que se presenta a continuación.
Análisis de División de Estudios y Proyectos (DEP) en función de las Perspectivas
Perspectiva Cliente:
Bajo esta perspectiva se considera las propuestas de valor que serán presentadas al Cliente. Para el caso de la DEP el cliente es el Municipio, es decir, el conjunto de personas que habitan dentro del espacio urbano sobre el cual se implantará el proyecto.
Así el objetivo estratégico bajo esta perspectiva será:
|
|
Ofrecer a los Municipios Proyectos (en el área de Transporte Público Urbano) que sea técnicamente factibles y económicamente viables. |
La satisfacción de los usuarios es el Objetivo Mas Alto de la Organización, por lo que esta perspectiva constituye la mas importante.
Perspectiva de Procesos Internos
Los objetivos estratégicos bajo este enfoque serían los siguientes:
|
|
Control de Calidad mas efectivo, referido claro está a la revisión de los proyectos en cuanto al cumplimiento de parámetros de calidad y requerimientos mínimos exigidos a los productos entregados por las empresas consultoras. |
|
|
Contratación más eficiente de Proyectos, ajustados a las necesidades reales de las comunidades donde van a ser implantados. |
|
|
Estrechar la comunicación entre las Autoridades Municipales y el equipo profesional de la DEP, tal que permita un conocimiento de esas necesidades. |
Perspectiva Aprendizaje y Crecimiento
La discusión con el equipo llevó a la conclusión que uno de los principales aspectos a considerar era el relacionado con el personal, ya que este es el motor fundamental de la actividad de la DEP. Así se plantearon objetivos, siendo el mas importante:
|
|
Contar con un equipo altamente capacitado en las mas importantes disciplinas relacionadas con la elaboración de Proyectos de Transporte y Vialidad, fuertemente motivado al logro de productos de calidad en beneficio de las comunidades. |
Perspectiva Financiera:
FONTUR es una Fundación del estado cuyo objetivo principal es el de llevar a cabo una serie de acciones tanto a nivel de la infraestructura vial, como en la flota de vehículos para la prestación del servicio, a fin de lograr un servicio de transporte público eficiente a nivel nacional que contribuya a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. Para ello cuenta con un presupuesto asignado, que depende de la cantidad de proyectos a ejecutar de acuerdo con un plan operativo que es la guía de inversión para el año considerado. La Fundación no produce ningún dividendo con su actividad por lo que puede catalogarse como una organización sin fines de lucro. En función a esto, la perspectiva financiera será considerada en el análisis bajo la óptica de lograr un uso racional de los recursos que le son asignados a la División de Estudios y Proyectos. Esto aumentaría la confianza de los departamentos financieros al demostrar que los recursos entregados a la Gerencia de Inversiones Locales para ser manejados acertadamente.
| Perspectivas | Objetivos y Relaciones Causales | ||||||||||||
| Clientes |
 |
||||||||||||
| Procesos Internos | |||||||||||||
| Aprendizaje y Crecimiento | |||||||||||||
| Financiera |