Universidad Yacambú
Dirección de Estudios Virtuales
Asignatura: Análisis e Interpretación de Organizaciones
Autor: Maricel Bruce D´Viazzo
Prof. Liliana Castiglione

 

 

Trabajo nº 8: 
Socialización: Cuarta Etapa del BSC

 

Actividad 3: Analizar, interpretar y elaborar un documento no mayor de dos páginas, donde se explique el contenido de la lamina nº 34

                                    

Análisis de Contenido:

La lámina nos muestra el siguiente y si se quiere último paso en el proceso de ejecución del BSC o lo que vendría a ser la puesta en marcha del proceso en sí; que no es más que la presentación de los resultados a todas las personas que forman parte de la compañía.  Como cita Fred Davis en su libro Gerencia Estratégica: "...La ejecución acertada de estrategias se basa en la habilidad de los Gerentes para desarrollar un clima organizativo conducente al cambio"... Es decir, la participación de todos los involucrados en los procesos es fundamental para alcanzar las metas propuestas; para ello se deberá crear el clima propicio para esa participación dando a conocer de forma clara y sencilla, hacia donde queremos ir como lo vamos a hacer. Por ello la lámina 34 plantea un guía a seguir para llevar a cabo la interacción entre los encargados de diseñar el Cuadro de Mando y el Plan de Acción y los trabajadores que participarán en el proceso de implantación. Para ésto se realizará una reunión con todo el personal en la cual se podrán seguir las siguientes líneas de acción:

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Informar sobre los resultados del análisis: en este punto se presentarán los resultados obtenidos del análisis de la situación en estudio: Fortalezas y Debilidades del ámbito Interno inherente al proceso y las Oportunidades y Amenazas del entorno que permitieron establecer el marco de referencia para la formulación de objetivos a alcanzar.  Esto representaría la presentación de un panorama sinóptico de la situación tal que permita a los participantes comprender lo que esta sucediendo y en donde se encuentran las fallas.

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Compartir el Cuadro de Mando Integral: Una vez presentado el problema, el próximo paso será el presentar a la audiencia el mapa estratégico que fuera previamente elaborado. De esta forma se estará indicando de manera precisa los objetivos a alcanzar, vistos desde las diferentes perspectivas y la relación causa-efecto que existe entre estos objetivos. Esto permitirá tener una visión global de la relación que existe entre dichos objetivos y como éstos se involucran o entrelazan entre sí para motorizar las estrategias de acción. En este punto será conveniente enfatizar las perspectivas sobre las cuales se fundamenta el negocio y la importancia de los procesos internos  y del recurso humano como fuerza de empuje para alcanzar los objetivos trazados.

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Compartir el Plan de Acción: Dado que ya se informó acerca de adonde se quiere llegar, resulta muy conveniente indicar el ¿Cómo? de forma concreta, a fin de ir estableciendo responsabilidades y fijando posiciones. Este es uno de los aspectos fundamentales de la socialización. El conocimiento de la situación y de las decisiones que han sido tomadas permitirá al personal participar de forma mas eficiente en el proceso ya que sus acciones se ajustarán a las nuevas directrices evitando confusión o perdidas de tiempo innecesarias.

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Anticipar el éxito: La elaboración del Cuadro de Mando y el Plan de Acción es el resultado de una planificación estratégica exhaustiva y acuciosa que permitirá encontrar el camino mas apropiado para la consecución de metas bajo ciertos parámetros previamente fijados y en un tiempo previamente definido. Esto representa una garantía de éxito ya que todos y cada uno de los pasos a seguir en la estrategia son medibles permitiendo controlar y evaluar resultados en cualquier momento a fin de tomar los correctivos en cuanto haga falta. Todos estos pasos corresponden a un plan bien trazado que permite anticipar el logro de los objetivos propuestos.

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Alinear a todos los integrantes de la empresa: Una vez que todos conozcan la nueva estrategia de acción dispuesta para lograr objetivos, toda la empresa funcionará de manera orquestada para tal fin, permitiendo que la toma de decisiones y los esfuerzos de cualquier trabajador estén enfocados hacia ese que ahora representa la meta común del grupo. 

Bajo este panorama hay un aspecto que es importante tomar en cuenta, el cual viene representado por la Resistencia al Cambio. Ninguna persona u organización puede eludir los cambios. Sin embargo la sola idea del cambio produce ansiedad ante la perspectiva de incomodidades, incertidumbre y rompimiento de los patrones normales. Casi todo cambio en estructuras, tecnología, personal o procesos interrumpe los patrones cómodos de interacción. Por ello es comprensible que la resistencia la cambio sea un rasgo innato. Este aspecto puede considerarse como la mayor amenaza para la exitosa ejecución de una estrategia., pues la ejecución es básicamente un proceso de cambio. La gente a veces se resiste a aceptar la ejecución de estrategias por falta de comprensión de lo que sucede  y de las razones de los cambios. En estos casos es posible que los empleados sólo necesiten información exacta. Una forma de hacer frente a este tipo de dificultades lo representa la elaboración de estrategias de socialización efectivas que permitan construir puentes de comunicación con todos los elementos involucrados en el proceso, tal que se puedan ir derribando de forma paulatina los muros de la resistencia que puedan erigirse y obstaculizar la implantación de nuestro plan de acciones.