UNIVERSIDAD
YACAMBÚ
Maestría en
Gerencia de Las Finanzas y los Negocios
Sistemas de
Información Gerencial
Sistema de Información
Gerencial basado en Web como Herramienta Estratégica de Trabajo de los
Ejecutivos de la Empresa SERVI-PARTES C.A. Calabozo – Guárico.
Facilitador:
Pérez Yaros
Participantes: Arelys Ron
Irma Rodríguez
Martha Hidalgo
Santa Saldivia
Calabozo, octubre 2004.
CONTENIDO
Propuesta del
Sistema de Información
Todas las organizaciones necesitan información actualizada,
confiable y completa sobre todos los aspectos de la empresa para tomar decisiones
acertadas sobre el desempeño y la ejecución de ésta.
Los gerentes o administradores dependen de medios formales e
informales para obtener los datos que requieren para tomar decisiones. La
información informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus
colegas. La experiencia personal, educación, sentido común, intuición y
conocimiento del medio social y político, son parte de los medios informales de
recolectar datos. En contraste, la información formal generalmente llega a
manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadísticas de
rutina. Estos informes generalmente son estandarizados, se producen
regularmente y constituyen la parte más visible de lo que se denomina Sistema
de Información Gerencial (SIG).
Desafortunadamente en muchas organizaciones, grandes y
pequeñas, el SIG no es tan efectivo como debería ser. Como resultado, los
administradores no reciben el tipo de información que requieren, o ésta llega
demasiado tarde o en un formato que puede no ser confiable o es difícil de
interpretar.
En este trabajo se presentan los tópicos de mayor relevancia
en el diseño y uso de los Sistemas de Información Gerencial como herramienta
rutinaria de trabajo de los administradores y ejecutivos en general.
La empresa objeto de estudio se denomina
SERVI PARTES C.A. su
objetivo consiste en la prestación de servicios de latonería,
pintura, mecánica, lavado de automóviles, cambio de aceite, engrase, pulitura,
desmanche, de tapicería interior y exteriores. Así como la compra, venta y
distribución de parabrisas, vidrios, aluminios en general, repuestos, partes,
periquitos y accesorios para vehículos importados y nacionales. Su sede principal está
ubicada en Calabozo Estado Guárico, en la Av. Octavio Viana frente al aeropuerto y posee dos sucursales ubicadas en Valle de la Pascua y
San Fernando de Apure. Cuenta con una asesoría especializada como línea
de staff en las áreas contable y jurídica. Sustenta sus operaciones en la Ley del Trabajo,
Código de Comercio, Ley de impuesto sobre la renta, Ley de impuesto a los
activos empresariales, entre
otras.
Esta empresa centra sus operaciones administrativas en el uso de
sistemas de información para el procesamiento de las transacciones, lo que le
permite de forma automatizada manejar los procesos de facturación,
presupuestos, control de cuentas por pagar y por cobrar, llevar el registro de
clientes y proveedores y la nomina de empleados. Sin embargo, este sistema está
diseñado para el manejo de información por transacciones, la información
gerencial requiere otro tipo de manejo de la información, más estadístico, de
tendencias, comparaciones y análisis, y el sistema actual no se puede
sobrecargar con el proceso de información histórica y comparativa de
resultados.
Es importante aclarar que la información oportuna no implica tener
la última factura o el último pago registrado en este sistema. La información
gerencial se produce con base en movimientos históricos, tendencias, y análisis
sobre proyecciones. Es muy poco lo que la factura de hace tres minutos pueda
afectar este análisis. Normalmente se define como período apropiado de
oportunidad, el movimiento del día anterior. Es decir, a las 8 de la mañana de
hoy se debe tener la información con movimiento hasta las 8 de la noche de
ayer. Es importante entonces que en los procesos transaccionales se incluyan
unos procesos posteriores de resumen o clasificación en otras bases de datos
distintas a las diarias para poderlas utilizar en el proceso de análisis sin
entorpecer la operación.
Por otro lado, la información transaccional no es suficiente. Se
requieren definiciones de indicadores que normalmente tienen componentes
externos a la compañía, como la tasa de cambio del dólar, o la tasa de interés
bancario, e información que se produce en otros sistemas, como el presupuesto
de operación.
En este sentido los ejecutivos (gerentes, administradores,
contadores) de cada una de las sucursales, así como los que manejan la
totalidad de la empresa, sienten la ausencia
de información respecto a los indicadores de gestión, números que
permitan medir cómo avanza la compañía hacia las metas establecidas. Los
directores mencionados no pueden tomar decisiones que aseguren la
supervivencia, ampliación y rentabilidad de sus programas, estas importantes
decisiones incluyen la selección apropiada de objetivos para fijar metas; la selección apropiada de formas de
distribución de productos y servicios; el establecimiento de tarifas que cubran
los costos fijos de los productos y servicios; y el desarrollo de modelos para
la prestación de servicios y la satisfacción de los clientes.
Esta serie de
problemas que ha venido presentando este proceso ha traído como consecuencia la
acumulación progresiva de trabajo, incumplimiento de las actividades y
disminución de la efectividad de las labores realizadas y debido a lo delicado
del proceso, esta situación acarrea problemas en toda la organización.
Otro aspecto importante de manejar es la
relación de la empresa con los clientes y empresas aseguradoras, en este
sentido se requiere que el sistema permita a través de la web gestionar los
presupuestos, las órdenes de reparaciones y el pago de los servicios, además de
mantenerse actualizada toda la información de los trabajos realizados. Para
solventar esta problemática se propone como alternativa un Sistema de Información Gerencial basado en
Web como herramienta estratégica de trabajo de los ejecutivos de la empresa, el
cual este en capacidad de optimizar los procesos y contribuir al aumento de la efectividad en la toma de
decisiones.
El Sistema de Información Gerencial basado en Web que se
diseñará permitirá a los clientes de la empresa gestionar los presupuestos,
órdenes de reparación y pago de servicios a través de Internet, lo que
agilizará todos estos procesos en cada una de las sucursales de la empresa,
además presentará información actualizada y confiable a través de estadísticas
e indicadores de gestión lo cual permitirá a los ejecutivos de la empresa
sustentar correctamente el proceso de toma de decisiones y establecer
proyecciones en la planificación de sus actividades. Dicho sistema se diseñará
bajo los lineamientos propios de la empresa por lo cual se ajustará solamente
al desempeño de sus actividades y no podrá ser utilizado en otras
organizaciones dado el carácter privado del mismo.
SERVI-PARTES es un
taller de latonería y pintura de vehículos y su objetivo es Proporcionar un
servicio de calidad en el área de latonería, pintura, pulitura y desmanche de
vehículos con una atención personalizada alcanzando la satisfacción del
cliente. El ambiente que se
brinda en la organización es limpio y pulcro con áreas especificas para cada
labor, sus empleados están uniformados de acuerdo al tipo de trabajo. La
empresa se ha ganado en la zona una imagen seria y responsable, aspectos que
respaldan la organización.
Dada la magnitud de las operaciones administrativas y la
importancia de éstas en el óptimo desempeño de la organización, se hace indispensable
contar con herramientas que permitan sustentar correctamente el proceso de toma
de decisiones apoyado en tecnología de punta.
Un sistema de información gerencial basado en
web efectivo proporciona los datos necesarios a los administradores para analizar
la situación actual, identificar problemas inmediatos y encontrar soluciones,
descubrir patrones y tendencias que les permitan formular objetivos apropiados
para el futuro y tomar decisiones inteligentes sobre el uso de recursos
limitados tanto humanos como financieros y materiales.
Un sistema de información gerencial, reúne datos sobre la
variedad de funciones de una organización lo que permite a un administrador
planear, hacer seguimiento y evaluar las operaciones y el desempeño de la
empresa de manera integral. Además no necesita ser complejo. Debe proporcionar
las bases que se requieren para tomar decisiones. Los datos que se necesitan
para la planeación, seguimiento y evaluación se tomarán de diversas fuentes.
PROPUESTA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN.
La importancia de esta investigación radica en que a través
de esta propuesta la empresa podrá contar con el diseño de una herramienta
tecnológica que le permitirá la toma de decisiones basadas en información
oportuna y veraz. Los sistemas de información gerencial son una colección de
sistemas de información que interactúan entre sí y que proporcionan información
tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración. Sin
embargo debe recalcarse que es una colección de sistemas de información y no un
sistema “total”. Es un conjunto de información extensa y coordinada de
subsistemas racionalmente integrados, que transforman los datos en información
en una variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo con los
estilos y características de los administradores. Esta transformación se
realiza con base en los criterios de calidad establecidos, que son el tiempo,
la relevancia, la precisión, la retroalimentación y la disponibilidad selectiva
de los datos.
Un sistema de información gerencial operativo
es particularmente importante en el medio social y económico actual, en el cual
los gerentes necesitan tomar decisiones que incluyen aspectos tales como la
capacidad financiera, la satisfacción de los clientes y el control de calidad.
Esta propuesta consiste en el diseño de un sistema de información
gerencial basado en web, el cual proporcionará los datos necesarios a los
administradores para analizar la situación actual, identificar problemas
inmediatos y encontrar soluciones, descubrir patrones y tendencias que les
permitan formular objetivos apropiados para el futuro y tomar decisiones
inteligentes sobre el uso de recursos limitados tanto humanos como financieros
y materiales. Para llevar a cabo esta propuesta se requiere de tecnología apropiada
y se sustentará en ColdFusion,
según Macromedia, combina un lenguaje intuitivo, basado en tags, rico, con
herramientas visuales y un servidor de aplicaciones web probadamente confiable,
para entregar la manera más rápida de desarrollar poderosas aplicaciones web.
ColdFusion es una herramienta que corre en forma concurrente con la mayoría de
los servidores web de Windows, Linux y Solaris (también en servidores web
personales en Windows 98 y puede ser usado para intranets). El servidor de
aplicaciones web de ColdFusion trabaja con el servidor HTTP para procesar
peticiones de páginas web. Cada vez que se solicita una página de ColdFusion,
el servidor de aplicaciones ColdFusion ejecuta el script o programa contenido
en la página.
ColdFusion es un lenguaje de
programación, puede crear y modificar variables igual que en otros lenguajes de
programación que nos son familiares. Posee controles de flujo de programas,
como IF, Switch Case, Loop,etc. Tiene muchas funciones built-in para realizar
tareas más complicadas como averiguar que día caerá el 3 de Agosto del 2007
"DayOfWeekAsString(DayOfWeek('2007/08/03'))"
No es
un lenguaje de bases de datos, pero interactúa de manera simple con bases de
datos (Sybase, Oracle, MySQL,SQL, o Access). Usando SQL estándar, las páginas y
aplicaciones web pueden fácilmente recuperar, guardar, formatear y presentar
información dinámicamente.
MAPA DE PROCESOS
Con la intención de documentar el
SIG para evitar dependencias futuras, se presenta un manual que explica la
forma de usar el sistema, además se presenta un esquema de las base de datos y
de la codificación del mismo para poder acceder y/o modificar el programa, cabe
destacar que las modificaciones o actualizaciones del sistema solo podrán ser
realizadas por expertos en la materia. Para el diseño de este manual se
utilizaron varios tipos de software entre los que se cuentan visual foxpro,
internet explorer y power point, los cuales permitieron realizar un prototipo
del sistema.
Una de las funciones del sistema
es la realización de presupuestos en línea para lo cual se requieren los datos
del cliente, del vehículo, de los repuestos, fotos del vehículo y el sistema
generará el monto presupuestado para esas reparaciones, la forma en que se
capturan esos datos se puede evidenciar en las siguientes pantallas. (Ver Mapa de
Procesos)
Información:
Comunicación o adquisición de conocimientos que permiten ampliar precisar los que
se poseen sobre una determinada materia. (Diccionario de la lengua española)
Información:
Conocimiento derivado de estudio, experiencia o instrucción. Conocimiento sobre
un evento o situación específica; noticias.
Información:
Se define como una entidad tangible o intangible que permite reducir la
incertidumbre acerca de algún estado o suceso. (Conceptos de los Sistemas de
Información, H. Lucas)
Información:
Datos procesados en forma significativa para el receptor, con valor real y
perceptible para decisiones presentes o futuras. (Davis y Olson)
Información:
Un bien (o producto) que difiere de un bien económico típico a no acabarse o
depreciarse al ser consumido. La información no se extingue al ser compartida,
por el contrario, esto la hace crecer. (Antonio Kovacevic y Alfredo González)
Todas
las definiciones entregadas anteriormente son válidas y de hecho, se consideran
complementarias entre si. La definición 4)
pone de relieve el hecho de que los datos deben ser procesados de alguna forma
para producir información, ya que la información es más que simples datos - Los
Sistemas de Información son los encargados de procesar los datos.
Definición
de Sistemas de Información.
Sistemas de Información:
Conjunto interrelacionado de elementos (cualesquiera sea la naturaleza de
estos) que tiene como finalidad la identificación, caracterización,
recolección, preparación, almacenamiento, manipulación, recuperación y
presentación de información relevante para un conjunto definido de procesos de
toma de decisiones.
Sistemas de Información:
Es aquel que tiene por objetivo proveer a una organización la información
necesaria (pasada, presente y futura), en forma precisa y oportuna, para que
pueda servir para la toma de decisiones en un entorno competitivo. (Kovacevic y
A. González)
Sistemas de Información:
Es un conjunto integrado de personas y máquinas cuyo objetivo es entregarle a
una organización la información requerida para apoyar las operaciones, la
administración y la toma de decisiones. El sistema utiliza máquinas y equipos
computacionales (HW), programas e instrucciones computacionales (SW),
procedimientos manuales, bases de datos, modelos de análisis, planificación,
control y toma de decisiones. (Davis y Olson)
Sistemas de Información:
Es un conjunto de procedimientos ordenados que, al ser ejecutados, proporcionan
información para apoyar la toma de decisiones y el control en la organización.
Definición
de Sistemas de Información Web
Los Sistemas de información web, en
primer lugar, sistemas de información y en segundo lugar sistemas basados en
Web. Los Sistemas de información web, son los sistemas que las organizaciones y
sus clientes usan para conducir el comercio electrónico, estos pueden integrar
procesos ó sistemas en una interfaz sencilla y permitir el acceso a la
información a través de una red Intranet, Extranet o Internet. Los SIW emergen
de la integración de tres tecnologías de información y comunicación.
·
Tecnología
de bases de datos (DBMS): aportan las capacidades de organización, manipulación, consulta y
almacenamiento de datos.
·
Procesamiento
de transacciones en línea (OLTP): el procesamiento interactivo de
transacciones u operaciones sobre las bases de datos.
·
Tecnología
WWW: las
interfaces web y las capacidades de comunicación de datos, comunicación humana,
almacenamiento distribuido de información multimedia, búsqueda y
presentación de información
DIFERENCIAS ENTRE SISTEMAS DE INFORMACIÓN WEB y SISTEMAS DE
INFORMACIÓN TRADICIONAL
|
SISTEMAS DE INFORMACIÓN WEB |
SISTEMAS DE INFORMACIÓN TRADICIONAL |
|
Usan interfases estándares (Web) |
Usan Interfaces propietarias o hechas a la medida |
|
Son accedidos por una audiencia mayor (global,
corporativa o Inter.-corporativa) |
Su acceso es restringido a la red corporativa |
|
Permiten la comunicación entre usuarios y el
trabajo cooperativo |
No hay comunicación entre usuarios |
|
Tienen un mayor
volumen de transferencia de información |
Bajo Volumen de
Transferencia de información |
BENEFICIOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
WEB
- Aumentan la competitividad y crean ventajas
competitivas.
- Facilitan el acceso a la información.
- Permiten ofrecer nuevos servicios y productos a
los clientes.
- Incrementan la flexibilidad de los requerimientos
de información.
- Mejoran las relaciones con los consumidores.
- Incrementan el volumen y distribución de
información.
- Establecen nexos importantes entre
organizaciones.
Actividades básicas de los Sistemas de
Información:
Un sistema de información realiza cuatro
actividades básicas:
§
Entrada
§
Almacenamiento.
§
Procesamiento
y
§
Salida de
información.
Entrada de Información: Es el
proceso mediante el cual el Sistema de Información toma los datos que requiere
para procesar la información. Las entradas pueden ser manuales o automáticas.
Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras
que las automáticas son datos o información que provienen o son tomados de
otros sistemas o módulos. Esto último se denomina interfases automáticas.
Las unidades típicas de entrada de datos a las computadoras
son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los CDs
los códigos de barras, los escáners, la voz, los monitores sensibles al tacto,
el teclado y el mouse, entre otras.
Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las
actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a
través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en
la sección o proceso anterior. Esta información suele ser almacenada en
estructuras de datos denominadas archivos (archivos físicos y
lógicos). Los medios típicos de almacenamiento son los discos magnéticos
o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos
(CD-ROM).
Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de
Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de
operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos
introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están
almacenados. Esta característica de los sistemas permite la transformación de
datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de decisiones,
lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una
proyección financiera a partir de los datos que contiene un estado de
resultados o un balance general de un año base.
Salida de Información: La
salida es la capacidad de un Sistema de Información para sacar la información
procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades típicas de
salida son las impresoras, terminales´(monitores), diskettes, cintas magnéticas,
CD-RW, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es
importante aclarar que la salida de un Sistema de Información puede constituir
la entrada a otro Sistema de Información o módulo. En este caso, también existe
una interfase automática de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de
Clientes tiene una interfase automática de salida con el Sistema de
Contabilidad, ya que genera las pólizas contables de los movimientos procesales
de los clientes.
Etapas
en el desarrollo de un sistema de Información.
Ciclo de vida
·
Estudio de Factibilidad: (viabiliddad)
·
Análisis (diseño lógico)
·
Diseño Físico>
·
Programación (Codificación)>
·
Pruebas
·
Instalación
·
Mantenimiento>
Softwares
que permitan realizar acceso a base de datos utilizando un sistema de
información en la web.
Internet
ya no es más el medio de negocios del mañana; ya llegó, maduró y continua
abriendo incontables puertas de negocios. Una presencia Web diseñada
profesionalmente es la única forma de asegurar que su empresa no se quedará
en las páginas oscuras de la historia. La Web ya no es un lujo, es una
herramienta crítica para sobrevivir en un mercado competitivo en constante
crecimiento o para llegar a sus clientes. Cada vez es mayor el número de sitios Web
que utilizan páginas creadas en:
·
Java
·
ColdFussion
·
ASP
·
CGI o
·
PHP
Las cuales permiten acceder a las bases de datos corporativas.
Estos productos y lenguajes, conocidos como middleware, interrogan a la BD,
procesan su respuesta y la devuelven en formato HTML que pueda visualizar un
navegador convencional.
El acceso a través de Internet posibilita una forma rápida y cómoda
de acceder a la información almacenada en la BD con el fin de recuperarla,
modificarla o insertarla. Se despliega así todo un amplio abanico de
posibilidades para el diseño de páginas Web: catálogos en línea, con
información siempre actualizada sobre productos; información sobre
visitantes, que puede actualizarse dinámicamente a medida que éstos navegan
por el sitio Web; generación al vuelo de páginas, en función de
selecciones o gustos del cliente, o del momento del día, o cualquier otro
criterio; puede conservar el contenido de un sitio Web en una BD, que se cargue
dinámicamente cuando el usuario solicita una página, de forma que separe el
diseño y formato de las páginas de su contenido; servicios en línea, como
correo Web, acceso remoto a BD corporativas, noticias, guías de servicios y un
largo etcétera.
Es un lenguaje interpretado que permite
incluir macros en páginas Web. Estas macros se ejecutan en el ordenador del
visitante de nuestras páginas, y no en el servidor (algo muy interesante,
porque los servidores Web suelen estar sobrecargados, mientras que los PC's de
los usuarios no suelen estarlo).
JavaScript proporciona los medios para:
·
Controlar las ventanas del navegador y el contenido
que muestran
·
Programar páginas dinámicas simples sin tener que
matar moscas a cañonazos de Java
·
Evitar depender del servidor Web para cálculos
sencillos
·
Capturar los eventos generados por el usuario y
responder a ellos sin salir a Internet
·
Simular el comportamiento de las macros CGI
cuando no es posible usarlas
·
Comprobar los datos que el usuario introduce en un
formulario antes de enviarlos
·
Comunicarse con el usuario mediante diversos métodos
ColdFusion, según Macromedia, combina un
lenguaje intuitivo, basado en tags, rico, con herramientas visuales y un
servidor de aplicaciones web probadamente confiable, para entregar la manera
más rápida de desarrollar poderosas aplicaciones web. ColdFusion es una
herramienta que corre en forma concurrente con la mayoría de los servidores web
de Windows, Linux y Solaris (también en servidores web personales en Windows 98
y puede ser usado para intranets). El servidor de aplicaciones web de
ColdFusion trabaja con el servidor HTTP para procesar peticiones de páginas
web. Cada vez que se solicita una página de ColdFusion, el servidor de
aplicaciones ColdFusion ejecuta el script o programa contenido en la página.
ColdFusion es un lenguaje de programación,
puede crear y modificar variables igual que en otros lenguajes de programación
que nos son familiares. Posee controles de flujo de programas, como IF, Switch
Case, Loop,etc. Tiene muchas funciones built-in para realizar tareas más
complicadas como averiguar que día caerá el 3 de Agosto del 2007
"DayOfWeekAsString(DayOfWeek('2007/08/03'))"
No es
un lenguaje de bases de datos, pero interactúa de manera simple con bases de
datos (Sybase, Oracle, MySQL,SQL, o Access). Usando SQL estándar, las páginas y
aplicaciones web pueden fácilmente recuperar, guardar, formatear y presentar
información dinámicamente.
Un
poco de historia: El
lenguaje de marcas HTML fue diseñado exclusivamente para dar formato a los
contenidos textuales presentes en un documento web, aunque posteriormente se
ampliaran las funcionalidades de sus etiquetas para permitir con ellas maquetar
adecuadamente las páginas.
Con este planteamiento, los únicos medios
de los que disponía el diseñador web para interactuar con los visitantes de sus
páginas eran los hiperenlaces y el uso de formularios, aunque con estos últimos
la interacción se limitaba a poder recoger de una forma plana los datos
introducidos en sus campos.
Buscando romper esta estaticidad de las
páginas web diferentes empresas y desarrolladores fueron introduciendo diversas
tecnologías y lenguajes de script que permitían una interacción más amplia con
el usuario. La primera de ellas digna de consideración fueron los script CGI,
que mediante el uso de código escrito en C, C++ o Perl y ejecutado en el
servidor web permitieron recuperar los datos de los formularios de forma
dinámica y actuar en tiempo real de una forma u otra dependiendo de los mismos.
Así estaban las cosas hasta que en 1995 la
empresa Microsoft lanzó al mercado su propio servidor web, denominado Internet
Information Server, IIS, que incluía una pieza fundamental para el posterior
desarrollo de la tecnología ASP: el ISAPI, o Internet Server Aplication
Program Interface, conjunto de funciones que IIS ponía a disposición de los
desarrolladores de bibliotecas mediante la que estos podían escribir código
ejecutable en el servidor web, que se activava cuando el cliente solicitaba una
página con una determinada extensión.
La tecnología ASP (Active Page
Server – Página Activa en el Servidor) vió la luz con la versión 3.0 de IIS, en
diciembre de 1996, estando actualmente por su versión 3.0, y no es más que una
DLL de tipo ISAPI que es invocada automáticamente por los archivos de extensión
".asp"
ASP no es en sí mismo un lenguaje de
programación, si no más bien un marco sobre el que se construyen aplicaciones
basadas en Internet, apoyándose para ello en el lenguaje HTML, en lenguajes de
script conocidos (generalmente VBScript, pero también JavaScript
–Jscript para Microsoft-, Perl, etc.), en motores de bases de datos y en el
lenguaje de consulta SQL.
Debido a esta conjunción de tecnologías
diferentes es más acertado considerar una aplicación ASP en su conjunto que una
serie de páginas web aisladas.
El lenguaje PHP es un lenguaje de programación de estilo clásico,
es un lenguaje de programación con variables, sentencias condicionales, bucles,
funciones.... No es un lenguaje de marcas como podría ser HTML, XML o WML. Está
más cercano a JavaScript o a C, para aquellos que conocen estos lenguajes.
Pero a diferencia de Java o JavaScript que se ejecutan en el
navegador, PHP se ejecuta en el servidor, por eso nos permite acceder a los
recursos que tenga el servidor como por ejemplo podría ser una base de datos.
El programa PHP es ejecutado en el servidor y el resultado enviado al
navegador. El resultado es normalmente una página HTML pero igualmente podría
ser una pagina WML.
Al ser PHP un lenguaje que se ejecuta en el servidor no es
necesario que su navegador lo soporte, es independiente del navegador, pero sin
embargo para que sus páginas PHP funcionen, el servidor donde están alojadas
debe soportar PHP.
El
proceso de diseño de un sitio Web
1. ¿Qué se busca al diseñar un sitio Web?
El proceso de diseño Web debería contar con una serie de etapas
que permitan transformar pedazos de información dispersos, o en el mejor de los
casos un conjunto de información estructurada de manera lineal, en un sitio que
haga que al usuario sentirse cómodo y encontrar lo que busca de la manera más
rápida posible.
Por último, veamos de
qué cosas se quejan más a menudo los usuarios del Web
1. De la velocidad de transferencia.
2. De la capacidad para organizar la información que bajan (download) a su
computador.
3. Del tiempo que pierden en encontrar lo que buscan
Contra el segundo ítem no hay mucho que se pueda hacer, ni de que
preocuparse a menos que se esté ofreciendo información para ser bajada al
computador del usuario bajo la forma de un archivo comprimido o algo similar.
Contra el primer y tercer ítem si hay se puede hacer mucho, por medio de un
diseño cuidadoso.
Estas son algunas etapas que se sugieren para diseñar eficientemente un
sitio; es conveniente no comenzar a escribir ninguna línea de código HTML antes
de completar las primeras etapas.
1. Delimitación del tema
Esta es la etapa crucial, se define de qué se va a tratar el Web, que
cosas se incluirán y qué no. También es el momento para definir tanto las
audiencias (normalmente es mas de una) y los objetivos (intentando priorizar
entre objetivos primarios y secundarios).
Si no se evalúa adecuadamente la cantidad de tiempo que se dispone
contra la cantidad de tiempo requerida para elaborar un sitio de la magnitud
deseada, el resultado puede ser desastroso. Muchos proyectos Web fracasan
porque comienzan a crecer y crecer sus especificaciones, sin que haya detrás un
trabajo ordenado de delimitación de contenidos.
Obsérvese lo siguiente: la mayoría de los sitios que son premiados con
distinciones como "Lo mejor de ...", "La mejor página de la
semana ...", "Top 5% del Web", son sitios que se dedican a temas
muy específicos. La gente no quiere un montón de sitios que tengan referencias
a otros lugares, la gente lo que busca es el contenido.
2. Recolección de la información
En esta etapa se recolecta la información que se va a poner en el Web,
de acuerdo a la especificación hecha en la etapa anterior. Es conveniente
asociarse con alguien como un "proveedor de contenido", puesto que
como mencioné antes hay mucha gente que si bien le tiene aversión a los
computadores y que dispone de valiosísima e interesante información. Las
organizaciones en general producen grandes cantidades de información, también
en esta etapa hay que delimitar cuanta de la información histórica, que ya no
es relevante, será incluida en el sitio web, por ejemplo, se puede definir que
la información de mas de 3 años de antigüedad no será incluida, etc.
3. Agregación y descripción
Una vez que tenemos la información que irá en el sitio, comenzamos una
clasificación apropiada. Aquí hay que encontrar un adecuado balance entre la
linealidad y la jerarquización. Aplicamos una clasificación de tipo lineal a
fragmentos de información que requieren que la persona que los lee vaya
avanzando poco a poco en el conocimiento de algo, como en un libro. Usualmente
los pondremos en una misma página, usando FRAMES o una técnica similar si se
estima apropiado. Aplicamos una clasificación de tipo jerárquica a trozos de
información que sean complementarios o que dependan uno de otro, como secciones
y subsecciones. Usualmente los pondremos en diferentes páginas.
Es importante aquí no centrarse en una única forma de clasificar los
documentos. Una serie de descriptores tienen que ser definidos. Además, un
mismo documento puede pertenecer a varios valores de un mismo descriptor. Si
nos encontramos en esta etapa discutiendo sobre si un elemento de información
va en una u otra parte, es que estamos cometiendo un error: debe ir en todas
las partes donde un usuario razonable esperaría encontrarlo.
4.
Estructuración
En este punto se estructura la manera en que se unen las diferentes
páginas, de acuerdo a la agregación de contenidos realizada en la etapa
anterior. Se provee de ayudas para la navegación, de enlaces que permitan la
jerarquización que diseñamos y de enlaces entre elementos de una misma
jerarquía si se desea. También es importante proveer de índices para cada
descriptor que haya sido diseñado.
Desde este punto en
adelante se puede trabajar en la implementación HTML propiamente tal.
5.
Metáfora
Existen muchas páginas que esperamos sean accesadas desde diferentes
partes de nuestro servicio (por ejemplo: un glosario o una ayuda). Quizás en
alguna parte del documento mencionamos a otra página y sería interesante que el
usuario pudiera hacer click en esa referencia para ir a la página que estamos
referenciando. A esta etapa le llamamos "metáfora" pues permite
referirse a una misma entidad (en este caso, una página HTML) en diferentes
contextos. Estas páginas deben ser diseñadas cuidadosamente puesto que serán
importantes para los usuarios al permitirles "saltar" dentro del
sitio desde zonas lógicamente distantes.
6.
Diseño y estilo gráfico
Un estilo gráfico adecuado puede ser algo importantísimo a la hora de
hacer que la persona que nos visita se sienta cómoda, y como una manera de
alivianar el contenido y hacerlo más digerible. Un sitio por más contenido que
tenga si no tiene un buen diseño grafico difícilmente logrará un lugar
destacado entre otros sitios del mismo tipo. En cuanto a la cantidad y tamaño
de las imágenes, hay que adoptar un equilibrio. Hay sitios que se basan casi
por completo en grandes y lentas imágenes GIF, otros que se ven bastante pobres
pues son casi sólo texto, con lo que se desaprovechan los métodos
multimediales. El esquema que se adoptará, (que se encuentra en algún lugar
entre ambos extremos) varía de diseñador a diseñador y es un punto importante a
considerar.
Otro punto importante en la etapa de definición de la parte gráfica, es
intentar en lo posible mantener una cierta coherencia gráfica, y atreverse a
innovar en cuanto a ella. Un color de fondo, un fondo o una distribución
interesante de los elementos dentro de una página es algo que no se olvida con
facilidad.
7.
Ensamble final
En este punto concretamos el diseño, con los últimos enlaces que sean
necesarios e incorporamos el estilo gráfico a las páginas, se ensambla el sitio
con una portada que sea capaz de presentar en una sola página física al menos
lo más relevante del sitio, se instalan links hacia la página personal del
autor y/o su dirección de correo electrónico.
8.
Testeo
Finalmente, es necesario revisar la coherencia general del sitio, que no
hayan links "rotos" que no conduzcan a ninguna parte; revisar la
redacción y ortografía de las páginas, hacer los ajustes necesarios para
separar las páginas que sean demasiado extensas en páginas más pequeñas. Para
esta etapa, lo mejor es tratar de buscar usuarios que vayan a utilizar el sitio
en la práctica, y si eso no es posible, ponerse en el lugar de las personas que
vean los documentos, y seguir los pasos que suponemos que ellos seguirán.
El desarrollo tecnológico de los sistemas computacionales y
de los de transmisión de datos continua a un ritmo impresionante. La
computadora inicialmente vista por la gerencia como un instrumento poderoso
para procesar datos, hoy es considerada un eficaz medio en la toma de
decisiones, en la planificación y en el control.
El sistema de información gerencial cumple una función
primordial respecto a la toma de decisiones. Ayuda a los gerentes a realizar
esa actividad suministrándoles la información necesaria y solucionando los
problemas de optimización para ofrecerles una guía. Brinda la información que
apoya en la toma de decisiones, desde el análisis orientado a los datos hasta
la información centrada en modelos tendiente a apoyar las decisiones
gerenciales.
La calidad de la información constituye
un factor central en el SIG. La calidad puede medirse mediante factores como
certeza, oportunidad, rapidez, concisión, claridad, grado de detalle,
pertinencia, actualidad, exactitud, precisión e integridad. El objetivo del SIG
consiste en proporcionar información conforme a las exigencias de costo,
beneficio y objetivos establecidos para esos factores de la calidad.
En este sentido se presenta una propuesta de mejora para la
sistematización de las actividades gerenciales y operativas de la empresa, la
misma consiste en el diseño de un sistema de información gerencial como
herramienta estratégica de trabajo de los ejecutivos de la empresa. El sistema
requiere de una inversión, la cual puede ser cubierta por la empresa en función
de los beneficios que se obtendrán. Con la implementación de este nuevo sistema
se logrará cubrir las expectativas, necesidades y requerimientos de las
unidades funcionales de la empresa, se garantizará la seguridad, actualización,
control y respaldo constante de la información, previniendo así cualquier
incidente y teniéndose acceso disponible en el momento que se requiera.
http://www.htmlweb.net/asp/curso_webmaster/cap_1/cap_1_1.html
http://desarrolloweb.com/articulos/332.php
http://www.iec.csic.es/criptonomicon/bd/
http://www.webestilo.com/php/php00.phtml
http://www.tejedoresdelweb.com/307/article-5812.html http://www.sitios.uach.cl/caminosfor/CristianSalazar/SIA/EOSI.htm