Trabajo #2 |
| Representación de Procesos |
PROCESO Interconexión de los Servicios del Centro Médico y Odontológico San Judas Tadeo. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO En el Centro Médico y Odontológico San Judas Tadeo se cuenta con una Recepción y seis Servicios; Odontología, Laboratorio, Medicina General, Medicina Interna, Pediatría y Psicología. La recepción labora tanto en el turno de la mañana como en el turno de la tarde teniendo a una persona para cada uno de los turnos, allí se dan las citas para cada uno de los servicios, se administran las historias medicas de manera manual y se lleva, también, el control de cobro de consulta. El Servicio de Odontología posee dos empleados, el Odontólogo y el Auxiliar de Odontología, esta unidad labora solo en el turno de la tarde. El Servicio de Laboratorio posee también dos empleados; un auxiliar que es el que recibe las muestras y labora en el turno de la mañana y el Licenciado, que es quien procesa dichas muestras y publica los resultados, labora en el turno de la tarde. Los Servicios de Medicina General y Pediatría, solo cuentan con el especialista y laboran en el turno de la mañana, mientras que los servicios de Medicina Interna y Psicología laboran en el turno de la tarde, estos dos servicios cuentan también solo con el especialista, teniendo en total 10 encargados. En cuanto a la parte tecnológica actualmente se cuenta con dos PC, uno en la Recepción y otro en el Servicio de Laboratorio, pero se tiene estipulado colocar un PC en cada servicio para tener un total de 7 PC, un servicio de Impresión y el establecimiento de una Red LAN así como la contratación de un servicio de acceso a Internet. Logrando con esto mejorara la capacidad de comunicación entre los distintos servicios. DIMENSIONES
IO= Indicador Operacional. IEC= Indicador Estratégico Clave. Dimensión-Control de Historias Médicas:  Nº de Historia.
Fecha de Ingreso del Paciente.
Datos Paciente.
 Nombre.
Apellido.
Cédula de Identidad.
Edad.
Dirección.
Teléfono.
Alergias.
Patologías.
Medicos Tratantes.
Nombre del Paciente.
Nº de Historia.
Fecha Cita.
Hora.
Medico.
Dimensión-Cobro de Consultas:
Orden Nº.
Nombre del Paciente.
Medico que Remite.
Servicio al que Remite.
Dimensión-Resultados de Laboratorio:
Dimensión-Control de Historias Médicas: Cada paciente que asista a la consulta y que halla asistido antes debe tener una historia Médica en la cual se especifique cada una de las razones por las que ha asistido anteriormente, Médicos que lo han tratado y tratamientos aplicados. IEC = (PA/HM) * 100 Donde: IEC= Indicador Estratégico Clave.PA= Pacintes que asisten o han asistido a consulta HM= Historias Médicas abiertas Cantidad de los pacientes atendidos diariamente en cada uno de los servicios. IEC = (PC/PA) * 100 Donde: IEC= Indicador Estratégico Clave. PC= Cantidad de Pacientes Citados PA= Cantidad de Pacientes que asisten a la consulta y son atendidos. Cantidad de consultas por el monto de la consulta debe ser igual a lo recabado en caja. IEC =((NC*MC)/MR) * 100 Donde: IEC= Indicador Estratégico Clave. NC= Nº de Consultas. MC= Monto de la Consulta. MR= Monto Recabado en Caja. Dimensión-Pacientes Remitidos: Cada paciente remitido sea atendido en el servicio correspondiente. IEC = (PR/PA) * 100 Donde: IEC= Indicador Estratégico Clave. PR= Pacientes Remitidos PA= Cantidad de Pacientes que son atendidos en la consulta a la cual son remirtidos Dimensión-Resultados de Laboratorio: Realización de las ordenes de laboratorio emitidas por los Especialistas y entrega de los resultados procesados, en el menor tiempo posible, de manera directa al especialista correspondiente. IEC = (ES/EP) * 100 Donde: IEC= Indicador Estratégico Clave. ES= Cantidad de Exámenes Solicitados por los Especialistas. EP= Cantidad de Exámenes Procesador en el Laboratorio. Para cada uno de los Indicadores Estratégicos Clave se dice que el rendimiento es: Excelente si IEC = 100 Bueno si 99 < IEC < 80 Regular si 79< IEC < 50 Deficiente IEC < 49 |
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Última Actualización: 23OCT2002 |
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