UNIVERSIDAD
YACAMBU
VICERECTORADO
DE ESTUDIOS VIRTUALES
ESPECIALIZACION
EN GERENCIA MENCION SISTEMAS DE INFORMACIÓN
REDES Y
TELECOMUNICACIONES
Profesor: Ronald Saracual
Trabajo 1
Voz Sobre IP
AUTORA: MARISOL ESCALANTE
Febrero, 2007
Indice
1.- ¿Que es VoIP.
2.- ¿Que
significa esta tecnología de información?.
3.- ¿Cómo
funciona el VoIP.
4.- Tecnología conmutada
por circuitos. ¿como funciona?.
5.- Telefonía conmutada por paquetes: de
POTS a paquetes. ¿cómo funciona?.
6.- ¿Que es la telefonía IP? ¿cómo
funciona? y sus ventajas.
7.- Logro de alcance con VoIP.
8.- Ganancia de Flexibilidad con VoIP.
9.- Ventajas
con VoIP.
9.1
Saludo para el vemail.
9.2
Navegación en la Web.
9.3
Llamadas a todos los teléfonos.
9.4
Ahorro de dinero con VoIP.
9.5 Una
transición perfecta.
10.-
Diferencias entre teléfonos digitales y con base IP.
11.-
Funcionalidad.
12.- Softphone IP en el camino.
13.- ¿Cuál
es el futuro con VoIP?.
14.- Razones principales para
cambiarse a VoIP.
15-
¿Cómo mantener VoIP en perfecto estado?.
16-
Costos reducidos de telefonía y videoconferencias.
1.-
¿Que es VoIP?.
VoIP es la innovación tecnológica que hace
de nuevo su aparición para mejorar la forma en que realizamos llamadas
telefónicas (de voz). Nos proporciona nuevas capacidades que realmente cambian
el significado de la llamada telefónica. VoIP es el nombre de esta nueva
tecnología de la comunicación, que es la sigla para Voz mediante Protocolo
Internet (Voice over Internet Protocol, en inglés). Básicamente, VoIP significa
“voz transmitida por medio de una red digital”.
VoIP (se pronuncia "voyp") es el
nombre de una nueva tecnología de información que cambia el significado de la
llamada telefónica. La sigla VoIP significa Voz por medio del Protocolo
Internet y quiere decir "voz transmitida por una red de cómputo".
La red de Protocolo Internet (IP) funciona con todo tipo de redes, ya sean
corporativas, privadas, públicas, por cable y hasta con redes inalámbricas. El
sistema VoIP funciona con cualquier tipo de red.
2.-
¿Que significa esta tecnología de información?.
Significa que podemos acceder
nuestra cuenta en la red VoIP mediante un teléfono de escritorio, un teléfono
inalámbrico IP (similar al teléfono celular), o por medio de la pantalla de
marcado en su computadora portátil o de escritorio.
Con esta configuración, podemos
literalmente recoger las cosas y pasarse a otra ubicación en el edificio de
nuestra oficina, o incluso a otros edificios dentro o fuera del estado, sin
tener que redireccionar las llamadas a otro teléfono. ¡Es totalmente portátil!.
Podemos
accesar a la Web desde nuestro teléfono IP, lo cual permite recibir anuncios y
correos electrónicos importantes mientras nos encontramos en camino. Es como
tener una PC de bolsillo y un celular en uno solo, diseñado específicamente
para nuestra red.
3.-
¿Cómo funciona el VoIP?.
El VoIP, o Voz mediante Protocolo
Internet, significa básicamente lo que la sigla menciona: la voz viaja en
Internet. Cuando se desarrolló VoIP por primera vez, funcionaba sólo y nada más
que con Internet. En este momento, VoIP funciona en casi todos los tipos de redes,
incluidas aquéllas utilizadas en el sector corporativo. Sin embargo, la “I” se
acuñó en la sigla. La “P” representa el término Protocolo. Protocolo se refiere
al tipo de reglas que la red utiliza para enviar y recibir señales o impulsos
ópticos o eléctricos altos y bajos que por lo general se representan mediante
los familiares 1s y 0s de la red.
La Telefonía IP funciona
convirtiendo las comunicaciones de voz en paquetes de datos. De manera
conveniente, funciona en la popular tecnología LAN Ethernet (red de área
local), que en la actualidad apoya a más del 96 por ciento del total de
necesidades de las LAN de todas las compañías.
4.-
Tecnología conmutada por circuitos. ¿cómo funciona?.
Antes que las
redes digitales despegaran, todos teníamos que utilizar el único Sistema
Telefónico Antiguo y Sencillo, POTS (por sus siglas en inglés). Este sistema
funciona en una red llamada Red Pública de Telefónica Conmutada , PSTN (por sus
siglas en inglés). La PSTN existe desde que el Señor Bell inventó el teléfono.
Por esto, la mayoría de las compañías tienen instalados sistemas relacionados a
POTS. Estos sistemas telefónicos utilizan el antiguo método conocido como
conmutado por circuitos.
Una ilustración perfecta de POTS y
PSTN la encontramos en el experimento en que el maestro de quinto grado nos
pedía dos latas y un trozo de alambre para realizar un sistema telefónico
arcaico. A pesar de lo extraño que suene, este método anticuado de telefonía
constituye el medio principal que subyace el funcionamiento del POTS que opera
en la PSTN.
Lo que varía en el verdadero
sistema de telefonía basado en POTS es el número, la longitud, el diámetro y el
tipo de alambre o cables utilizados. Su variedad y tipo han aumentado y
evolucionado tanto para el consumidor como para el proveedor. Sin embargo, la
telefonía POTS continúa utilizando reglas de operación (o protocolos) de
“conmutación por circuitos.
5.-
Telefonía conmutada por paquetes: de POTS a paquetes. ¿cómo funciona?.
A diferencia de los conmutados
por circuitos POTS, que siempre requieren el uso de la Red Telefónica Conmutada
Pública (PSTN), la tecnología VoIP ha permitido que la telefonía y otras
características y servicios nuevos funcionen en redes dedicadas e inalámbricas incluyendo
hasta su red informática. Estos tipos de red más nuevos utilizan protocolos de
paquetes conmutados.
El sistema conmutado por paquetes
VoIP convierte señales de voz en paquetes de datos. Junto a las señales de voz,
los paquetes VoIP incluyen tanto las direcciones de red del emisor como las del
receptor y pueden recorrer cualquier red compatible con VoIP. Luego, pueden
elegir caminos alternos ya que la dirección de destino está incluida en el
paquete. La ruta de los paquetes no depende de ninguna ruta de red en
particular.
En una red conmutada por circuitos, la dirección de destino no se incluye en la señal; las direcciones de ruteo están determinadas físicamente por la línea real POTS, por lo que la ruta debe seguir una línea de red específica del mismo modo que un tren sigue un conjunto designado de líneas ferroviarias. Si la línea está caída, la llamada no puede continuar.
En una red conmutada por
paquetes, si una de las líneas de red está caída, el paquete se puede conectar
mientras está entre ubicaciones a otra ruta funcional para mantener la llamada
activa. Al utilizar VoIP, las señales de voz se pueden separar en paquetes tal
como los paquetes de datos informáticos. Esto hace que las compañías consideren
utilizar la misma infraestructura de red para mantener aplicaciones de voz y de
datos. También pueden consolidar sus redes físicas (mientras mantienen
redundancia en sus patrones de enrutamiento) y construir una red de
comunicaciones de clase empresarial con las más avanzadas características
basadas en IP.
El VoIP proporciona otros
servicios que los sistemas de telefonía más antiguos no pueden proporcionar.
Los protocolos VoIP, o simplemente IP, como muchos
lo han empezado a llamar de forma más corta, son interoperables. Este
término significa que los protocolos IP trabajarán bien con todo tipo de redes.
El VoIP tiene su valor porque
fundamentalmente opera de la misma forma en todo tipo de redes. Los protocolos
IP también son altamente portátiles, esto quiere decir que trabajarán con cualquier
dispositivo de usuario final habilitado para IP tal como un teléfono IP, una
computadora, o incluso un Asistente Digital Personal (PDA). El VoIP trabaja en
cualquier lugar. Debido a que el VoIP es interoperable y portátil, posibilita
aplicaciones nuevas de usuario final que redefinen las llamadas telefónicas.
6.-
¿Que es la telefonía IP? ¿cómo funciona? y sus ventajas.
La Telefonía IP permite la
comunicación de voz mediante las redes del Protocolo de Internet (IP). Une
muchas de las localidades de una organización – incluyendo a los trabajadores
móviles – dentro de una sola red convergente. Promete ahorro en los costos al
combinar voz y datos en una red que se puede mantener de forma central. Pero lo
más importante es que trae características y aplicaciones avanzadas que
aumentan la productividad en toda la organización.
La Telefonía IP y la computadora trabajan
de forma muy similar en la LAN, pero no todos requieren un teléfono con
capacidad IP. Avaya implementa la Telefonía IP de una forma que puede proteger
su inversión existente de equipo telefónico (por ejemplo, convirtiendo la IP a
tecnología digital y hasta a estaciones telefónicas análogas).
Se
pueden adquirir teléfonos IP en muchos estilos diferentes, pero todos tienen un
detalle importante en común: el teléfono IP tiene una tarjeta de interfaz de
red (NIC) en su interior, tal como una computadora debe tener una NIC interna
para conectarse a la LAN. La NIC es el componente más importante para cualquier
dispositivo LAN, ya que proporciona el componente con su dirección física en la
LAN. A esta dirección se le llama la dirección MAC, que significa control de
acceso al medio. Utiliza una dirección estándar 6-OCTET y por lo general se
representa en hexadecimales.
Para respaldar la Telefonía IP,
un servidor con una dirección MAC se dedica por lo general a cargar el software
IPT que se utiliza para administrar todas las llamadas. Los servidores
funcionan como computadoras personales con la diferencia de que contienen más
memoria, velocidad y capacidad, ya que el servidor necesita una dirección MAC,
contiene una NIC en su interior para proporcionar la dirección MAC, así como el
medio de conexión a la LAN.
El servidor encargado de la
administración almacena la base de datos que contiene todas las direcciones MAC
de todas las extensiones de la Telefonía IP que se asignarán a los usuarios
finales. Dependiendo del tamaño de la LAN y del número de usuarios, se pueden
utilizar otros servidores.
7.-
Logro de alcance con VoIP.
Desde el usuario final individual
móvil y la pequeña LAN de un solo sitio, hasta la WAN sofisticada, de
ubicaciones múltiples que proporciona conectividad doméstica e internacional.
Cada LAN en una red de empresa
con múltiples ubicaciones está conectada a una WAN mayor. Si se encuentra
ubicado en las oficinas principales y llama a un compañero de trabajo en otra
ciudad, su llamada comienza como una llamada de Telefonía IP en su LAN, luego
viaja desde su LAN a través de un dispositivo de borde. Estos dispositivos
incluyen productos tales como el conmutador de acceso unificado de Extreme
Networks. El dispositivo borde se programa para re empaquetar su llamada y
codificar el paquete más grande VoIP con la información adicional necesaria tal
como la dirección para el destino LAN o el usuario final móvil.
Cuando los paquetes llegan al
destino LAN, el dispositivo borde divide los paquetes VoIP y los reenvía de
forma interna al servidor que administra los servicios de Telefonía IP en la
LAN. A partir de este punto, el resto del proceso es similar a los servicios de
Telefonía IP. El teléfono suena; la persona contesta y un circuito virtual se
establece entre ambos.
8.- Ganancia de flexibilidad con VoIP.
VoIP representa ganancia para
todos. Con VoIP, la satisfacción del cliente y la productividad se incrementan
para toda su compañía. Unas pocas características VoIP, tales como el correo de
voz y la transferencia de llamadas, han existido en el mundo del POTS por algún
tiempo. Por otro lado, la integración de datos, voz y aplicaciones de video
para funcionar en una sola red y trabajar con teléfonos inalámbricos son
innovaciones más recientes que ha hecho posibles la Telefonía IP.
VoIP, con todos sus beneficios para el
usuario final, está reemplazando rápidamente las tecnologías alternativas POTS
tradicionales. En realidad, VoIP se está convirtiendo en un reemplazo superior
para muchas aplicaciones que antes eran sólo para computadoras.
9.- Ventajas con VoIP.
En general, el servicio de telefonía
vía VoIP es gratuito o cuesta muchísimo menos que el servicio equivalente
tradicional y similar a la alternativa que los proveedores del servicio de la
Red Pública Telefónica Conmutada (PSTN) ofrecen. Algunos ahorros en el costo son debidos a
utilizar una misma red para llevar voz y datos, especialmente cuando los
usuarios tienen sin utilizar toda la capacidad de una red ya existente la cual
pueden usar para VoIP sin un costo adicional. Las llamadas de VoIP a VoIP entre
cualquier proveedor son generalmente gratis, en contraste con las llamadas de
VoIP a PSTN que generalmente cuestan al usuario de VoIP.
Hay dos tipos de servicio de PSTN a
VoIP: Llamadas Locales Directas (Direct Inward Dialling: DID) y Números
de acceso. DID conecta a quien hace la llamada directamente al usuario VoIP
mientras que los Números de Acceso requieren que este introduzca el número de extensión
del usuario de VoIP. Los Números de acceso son usualmente cobrados como una
llamada local para quien hizo la llamada desde la PSTN y gratis para el usuario
de VoIP.
9.1
Saludo para el vemail.
Antes de la Telefonía IP y VoIP,
debía accesar su correo de voz por medio del teléfono y el correo electrónico
por medio de una computadora. Con la opción VEMAIL, puede leer su correo de voz
en la pantalla de su computadora y escuchar su correo electrónico por medio de
un teléfono habilitado IP. Éste es tan sólo uno de los muchos usos nuevos de la
telefonía IP.
9.2
Navegación en la Web.
Debido a que VoIP opera con el
mismo conjunto de reglas IP y los mismos protocolos que mantienen las
aplicaciones con base en la Web, es posible accesar la Web con un teléfono IP
habilitado. Si tiene un teléfono IP con una pantalla suficientemente grande,
puede desplegar cualquier página Web en su teléfono. También puede hacer que el
reporte de acciones de la bolsa de valores despliegue sus símbolos de empresas
preferidos y el estado actual del valor de venta de las acciones en su teléfono
IP.
9.3
Llamadas a todos los teléfonos.
Con el enfoque de Avaya a la
Telefonía IP, las compañías pueden utilizar su equipo telefónico digital
existente para evitar mejoras innecesarias en la red, ser más selectivos y
obtener mejores costos con la utilización de los teléfonos IP. A pesar de que
los diseños de los teléfonos pueden cambiar entre los que se encuentran en los
escritorios de los trabajadores y los que están en los pasillos o en las salas
de reuniones, cualquier teléfono digital puede mantener llamadas telefónicas
con base IP en el lado LAN, llamadas con base VoIP empaquetadas en el lado WAN
y llamadas locales fuera de la LAN y dentro del PSTN, según sea necesario.
9.4
Ahorro de dinero con VoIP.
Una de las grandes ventajas de
VoIP es que las compañías pueden disfrutar de un costo-beneficio inmediato en
sus cargos por videoconferencia y llamadas de voz locales y de larga distancia.
Antes de la telefonía VoIP, se dependía en gran medida de que el POTS trabajara
en la PSTN, sin contar con más opciones para las necesidades telefónicas. Es
por esto que la mayoría de las compañías hoy cuentan con sistemas relacionados
POTS.
9.5
Una transición perfecta.
La buena noticia es que la
integración de la Telefonía IP y VoIP en su red informática se puede realizar
mientras se mantiene el funcionamiento de sus sistemas telefónicos
convencionales
POTS-PSTN. Como ambas son redes separadas físicamente, pueden
operar en forma simultánea.
Si trabajamos con una compañía
proveedora que puede respaldar la Telefonía IP y la telefonía con base VoIP, y
con un vendedor que provee hardware para respaldar ambos tipos de redes,
podemos disfrutar de su conversión a VoIP mientras continuamos teniendo la
seguridad del sistema anterior.
Es común que las compañías
proveedoras ofrezcan costos reducidos para mantener el sistema antiguo en
funcionamiento mientras se instalan los nuevos sistemas con base IPT y VoIP. Cuando
nos sintamos cómodos con la nueva red de convergencia integrada, puede planear
la remoción de los sistemas telefónicos antiguos y la finalización de cualquier
servicio del proveedor que no se utilice.
10.- Diferencias entre
teléfonos digitales y con base IP.
Entre las características que
diferencian la mayoría de equipos telefónicos digitales antes de la Telefonía
IP y VoIP se incluyen:
·
Correo de voz.
·
Transferencia de llamadas.
·
Desvío de llamadas.
·
Llamada en espera.
·
Aparición de llamadas múltiples.
·
Conferencia tripartita (o más).
·
Rediscado.
·
Discado rápido.
·
Mensaje indicador para saber que hay un mensaje de voz.
Cambiar a la Telefonía IP no
significa tener que reemplazar la central telefónica digital para mantener estas
características ya que son interoperables en el nuevo ambiente de Telefonía IP.
11.- Funcionalidad.
·
Las llamadas
telefónicas locales pueden ser automáticamente enrutadas a tu teléfono VoIP,
sin importar en donde estés conectado a la red. Lleva contigo tu teléfono VoIP
en un viaje, y donde quiera que estés conectado a Internet, podrás recibir
llamadas.
·
Números telefónicos
gratuitos para usar con VoIP están disponibles en Estados Unidos de América,
Reino Unido y otros países de organizaciones como Usuario VoIP.
·
Los agentes de Call
center usando teléfonos VoIP pueden trabajar en cualquier lugar con conexión a
Internet lo suficientemente rápida.
·
Algunos paquetes de
VoIP incluyen los servicios extra por los que PSTN (Red Telefónica Conmutada)
normalmente cobra un cargo extra, o que no se encuentran disponibles en algunos
países, como son las llamadas de 3 a la vez, retorno de llamada, remarcación
automática, o identificación de llamadas.
·
Los empleados conectan su teléfono IP en la LAN de la
compañía. Además, conectan su computadora en uno de los puertos en el teléfono
IP. En una compañía nueva que no cuente con cableado, esto reduce en uno y
medio el número de líneas de transmisión necesarias para conectar físicamente a
todos los empleados a la LAN. Esta característica puede significar un ahorro de
miles de dólares por cada edificio o ubicación. También reduce la complejidad
del cableado de planta de la compañía. Los tipos más sencillos de teléfonos IP
sólo tienen un puerto para conectar el teléfono.
·
En el mundo POTS, las compañías proveedoras de servicio
proporcionan la alimentación eléctrica desde su equipo por las líneas
conectadas al circuito hasta el teléfono. (¿Alguna vez nos hemos preguntado
porqué los teléfonos POTS no tienen enchufes eléctricos?) En aquellas compañías
que utilizan los sistemas telefónicos privados convencionales, el sistema (PBX,
o Intercambio de Rama Privado) proporciona la alimentación eléctrica a los
teléfonos en la compañía. Con teléfonos de calidad IP, la alimentación se toma
desde el conmutador de la LAN o el teléfono IP se puede conectar a la línea
eléctrica en el escritorio del usuario.
·
Todos los teléfonos IP pueden utilizar la familia de
protocolos IP (al menos hasta cierto punto), por lo que generalmente son
compatibles con la Web. No todos los teléfonos habilitados IP son físicamente
capaces de utilizar la amplia gama de aplicaciones Web, pero aquéllos que
tienen visualizadores con base HTML pueden utilizar la mayoría de las
aplicaciones de la Web relacionadas con la empresa (HTML quiere decir Hypertext
Markup Language).
12.- Softphone IP en el camino.
Podemos llevar nuestro PC de
bolsillo habilitada con IP que es un teléfono inalámbrico que nos permite la
capacidad total del escritorio móvil con dispositivos estándar e interfaces de
Ethernet estándar WiFi o Wi-MAX. Nos proporciona mayores opciones de movilidad
y valor sin necesidad de un hardware especializado. Podemos recibir llamadas
prácticamente en cualquier lugar. El Softphone IP de Avaya para PC de bolsillo
es perfecto para las necesidades de cualquier persona: ser móvil y estar
accesible por teléfono. Ya sea que nos encontremos en camino, en uno de los
almacenes, en una oficina de ventas, o en una oficina de reuniones en otro
piso, el Softphone IP para PC de bolsillo le permite estar conectado, receptivo
y productivo.
13.- Cuál es el futuro con VoIP?
En un mercado competitivo, las
compañías con un pensamiento de vanguardia observan a sus competidores. Las proyecciones
del mercado basadas en un porcentaje simple del mercado telefónico total
indican que el mercado de la Telefonía IP podría crecer. Se espera que las
compañías realicen el cambio, como ya lo han empezado a hacer. Esta tendencia
significa que uno o más de los competidores de su compañía se están cambiando y
están disfrutando de todos los beneficios.
También significa que la compañía
estará en desventaja si no emprende un plan estratégico para cambiarse también
a la Telefonía IP y VoIP. Cuando las compañías colaboradoras con una fuerza
laboral unificada satisfagan a sus clientes en formas sin precedentes, van a
incrementar sus respectivas ganancias en el mercado. Como consecuencia, la
compañía podría no ser capaz de permitirse ignorar las tecnologías de la
Telefonía IP y VoIP.
14.-
Razones principales para cambiarse a VoIP.
·
Dirección estratégica de distribuidores y
vendedores de VoIP
·
Alternativa con variedad de características para
la telefonía convencional
·
Protección de inversión de los sistemas existentes
·
Mantenimiento y administración perfectos
·
Flexibilidad y portabilidad
·
Aplicaciones convincentes
·
Colaboración en tiempo real
·
Utilidades de banda ancha incrementadas
·
Administración de red en tiempo real
·
Costos reducidos en telefonía y videoconferencia
15.- ¿Cómo mantener VoIP en
perfecto estado?
Debido a que se erradica la
duplicación y los sistemas de información redundantes, las tareas principales
de instalación y administración de telefonía IP y VoIP se vuelven más unidas.
Los administradores tienen aplicaciones más efectivas y directas para mantener
todos sus retos. Pueden administrar no sólo aplicaciones de datos informáticos,
sino también sistemas de telefonía y videoconferencia. Las aplicaciones de
bases de datos unificadas que funcionan a través de la red
proporcionan acceso en tiempo real y sin problemas a toda la
información necesaria para mantener la red VoIP.
Los movimientos, adiciones y
cambios que antes requerían recursos y cambios altamente complejos y costosos no
requieren que el administrador haga nada. La red VoIP se ajusta en forma
automática para acomodar la nueva ubicación del usuario. El uso, la
contabilidad y otros datos numéricos están disponibles para el administrador a
través de cualquier dispositivo de computadora unido a la red. Con
comunicaciones de convergencia con base IP, administrar y mantener la red se
vuelve rentable y fácil. El personal no se ve envuelto en problemas y se
mantiene enfocado en asuntos del negocio.
16.- Costos reducidos de telefonía
y videoconferencias.
La Telefonía IP y VoIP puede
reducir cargos locales. Pero VoIP también reduce o elimina cargos por servicios
de proveedor regional o local. Esto es algo excelente. Dependiendo del número
de ubicaciones y del límite intralata que cubren sus planes de llamadas
actuales, usted puede ahorrar millones de dólares por mes ya que todas sus
llamadas en red intralata (locales o regionales) viajan en la red informática
de su compañía.
De esta forma, todas estas
llamadas evaden los servicios de proveedores de servicio regulados de las
compañías proveedoras de telecomunicaciones convencionales.
Si la organización donde
laboramos tiene un flujo de llamadas internacionales considerable, el mismo
argumento se aplica, excepto que la compañía puede ahorrar incluso más costos
reguladores de llamadas. Los cargos por llamadas internacionales son los que
reciben mayor regulación.
Bibliografía
§ VoIP para DUMmIES. EDICION LIMITADA DE AVAYA
§ Voz sobre Protocolo de Internet, también llamado Voz
sobre IP, VoIP, Telefonía IP, Telefonía por Internet, Telefonía
Broadband y Voz sobre Broadband es el enrutamiento de conversaciones
de voz sobre Internet
o a través de alguna otra red basada en IP. http://es.wikipedia.org/wiki/Voz_sobre_IP
§ Hable
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servicio voip a sus amigos, familia, clientes, y hable con ellos sin cargo
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