PERFILES PROFESIONALES
Cómo debe ser el gerente de Sistemas ideal
La función del gerente de Sistemas está definida cada vez más por la integración entre tecnología y negocios. Por eso no hace falta un perfil técnico.

Eleonora Rabinovich. ESPECIAL PARA CLARIN, 20/11/2003

Los gerentes de Sistemas están cada vez más lejos de las salas de cómputos y más cerca de las mesas de directorio.

Esta tendencia está tan desarrollada, que profesionales como contadores o administradores de empresas, dirigen equipos de informática sin estar en desventaja.
De hecho, este tipo de perfiles encarnan a la perfección la integración entre tecnología y negocios que exigen las compañías.
"Antes, con la informática, las empresas agilizaban procesos; ahora, la tecnología acompaña al negocio y produce ventajas diferenciales. Por eso se necesitan profesionales que manejen las dos cosas", dice Rubén Minond, de la consultora Leviminond.
Además de las habilidades gerenciales clásicas —capacidad de management, buena comunicación, liderazgo de proyectos y poder de negociación— a los gerentes de Sistemas se les exige que conozcan en profundidad el mercado en el cual se van a insertar.
"Es lo que más les importa a nuestros clientes en las búsquedas para esa función", dice Juan Carlos Pasman, socio de Voyeur International a cargo de IT y Telecomunicaciones.
Sergio Gantuz, contador de profesión y gerente de Informática de la maderera Alto Paraná, lleva el negocio "en la piel", como él mismo dice.

 

Apagá y prendé
Después de 20 años de pasar por las áreas contable y comercial, y ocupar luego la subgerencia de administración, le ofrecieron el puesto de Sistemas con estas palabras: "Necesitamos a alguien que haya sufrido como usuario y pueda entender lo que necesita el cliente".
Gantuz comandó una migración de plataformas de IT importante para poder hacer frente a los cambios que demandaba la empresa. "Con Sistemas cruzás transversalmente toda la organización y tenés que conocer y entender todas las áreas", dice.
El ejecutivo —que hizo un posgrado en ingeniería para afinar su vocación— se propuso no repetir lo que odiaba como usuario: "Trabajé mucho para eliminar el 'apagá y prendé', una frase que francamente me ponía histérico".
Para Jorge Hambra, de JoH Psicotecnia, es una paradoja que quienes tienen que trabajar en función de usuarios y clientes, tengan, en general, "mejor relación con las máquinas que con los humanos".
Sin temor a exagerar, Hambra dice que los mejores gerentes de Sistemas son los "mutantes": contadores, licenciados en Administración y hasta psicólogos que entiendan de sistemas. "Esas son perlas que generan una verdadera diferencia porque saben dirigir equipos", señala.
La falta de formación específica en los claustros no parece ser un problema, siempre y cuando entiendan de tecnología, estén al tanto de las últimas tendencias y sean capaces de administrar recursos técnicos.
"Tengo que estar actualizado en las novedades tecnológicas y entender cómo funcionan. Pero tengo gente muy capaz que me explica los detalles técnicos y me permite tomar decisiones. Gerenciar es lo mismo en todas las áreas", dice Fernando Turri, gerente de Sistemas para el Cono Sur de Johnson.
Egresado de la UB como contador público, Turri aprendió todo lo que sabe de sistemas ejerciendo como consultor en PriceWaterhouse: "Mi carrera me sirvió porque me dio una visión más amplia de los negocios y de áreas como finanzas, que me permiten discutir mejor ciertos proyectos".
Ambos gerentes entienden que los "no técnicos" también tienen sus límites. "No podría trabajar en infraestructura", asume Turri. "Si tuviera que administrar un banco o una telco, donde la actividad informática es el corazón del negocio, seguramente tendría que especializarme más", agrega Gantuz.