Universidad Yacambu

Modelo Para la Toma de decisiones

Sub Tema

Tecnología de información para la toma de decisiones

Profesora: Liliana Castiglione

Realizado por Carlos Urbina

Infografias

1-SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN: TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN PARA EMPRESAS

http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ddssamuel.htm

Cambios constantes, la apertura de fronteras, nuevos negocios y un mercado globalizado hace que para gran cantidad de empresas la supervivencia sea un factor muy importante, estas enfrentan nuevas metas y retos por lo que deben estar preparadas para afrontarlos obteniendo ventajas competitivas por lo que se apoyan en el uso de tecnologías de información, las cuales bien alineadas generan ventajas competitivas

2-SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN UNA OPCIÓN PARA LAS PYMES

http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ddsoscar.htm

Si los sistemas de soporte a la toma de decisiones han ayudado a grandes corporativos, por que no podrían ayudar en la toma de decisiones a las PyME´s?. Alrededor de esta pregunta se desarrolla este artículo, dejando ver las posibilidades que estos sistemas pueden ofrecer a las PyMEs para lograr el éxito

3-SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN: ¿QUÉ SON Y POR QUÉ SON NECESARIOS?

http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ssdjose.htm

En este artículo se definen los SSD así como destacar ¿por que son importantes? Se explican las ventajas, componentes y ejemplos de la aplicación de estos sistemas, también se describe brevemente el proceso de toma de decisión

4- FACTORES CRÍTICOS DE LA IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN

http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ssdguahivi.htm

Implementar un sistema de soporte a la toma de decisiones Requiere de una buena inversión de trabajo y dinero que si es bien definido y analizado puede brindar grandes beneficios, aquí se describen que factores se deben tomar en cuenta para su implementación

5- APLICACIÓN DEL ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD EN UN PROYECTO EMPRESARIAL COMO SOPORTE A LA TOMA DE DECISIONES

http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/proyddsleo.htm

Un proyecto empresarial luego de un sin numero de actividades, sustentos y consideraciones que llevan a su aprobación final, tiene como fin principal lograr una alta rentabilidad, en este articulo se describen los factores de la viabilidad de un proyecto y el análisis de factibilidad del mismo desde el punto de vista de mercado, técnicas y financieras así como del entorno en el que se desarrolla el proyecto

6- LOS DSS SU APLICACIÓN, IMPLEMENTACIÓN Y RECHAZO

http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ddserika.htm

Los DSS en al actualidad son de gran utilidad para el desarrollo de las empresas, para el su implementación debe quedar claro cuales son los objetivos que se esperan en cada una de las áreas involucradas de esto depende en gran manera la implementación exitosa o el fracaso

7- EL LUGAR DE LOS DSS EN EL PROCESO DE TOMA DE DECISIÓN

http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ddsmlopez.htm

El DSS no sustituye el proceso de toma de decisión sino presenta las distintas alternativas de solución y proyección de resultados, facilitando y haciendo más eficientes las decisiones desde el inicio de un proyecto

8- SISTEMAS DE SOPORTE A LA DECISIÓN: UNA VENTAJA COMPETITIVA AL ALCANCE DE TODO TIPO DE EMPRESAS

http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ssdmonica.htm

Este artículo presenta una vista de lo que son los DSS, la ventaja e importancia de que las empresas cuenten con él. En el artículo se presentan algunos puntos a considerar para saber que tipo de DDS (comercial o personalizado) conviene adquirir para cada tipo de empresa, así como las principales características que nos proporciona un DSS.

9- El impacto en los negocios del DSS

http://www.claveempresarial.com/soluciones/notas/nota010507b.shtml

En este artículo se habla de que es un DSS, que lo compone y cuales son sus ventajas, una manera bien resumida de conocerlas mejor

10- DSS, impacto en el proceso de toma de decisión

http://www.claveempresarial.com/soluciones/notas/nota010326b.shtml

Se habla de lo amplio que puede se definir DSS, planteando posteriormente Los benéficos esperados de tener un sistema de soporte a la decisión, estos, fueron estudiados por Udo y Guimaraes [1994] (Decisión support systems, 5ª Edición) en 201 organizaciones norteamericanas

Preguntas

1-¿Que son Los sistemas de soporte a la decisión, DSS (Decision Support Systems)?

Los sistemas de soporte a la decisión, DSS (Decision Support Systems) por sus siglas en inglés, son definidos por Turban (2001) como sistemas de información basados en computadora los cuales combinan modelos y datos para intentar resolver problemas no estructurados utilizando una interfaz amigable para el usuario. Asimismo, Olson y Courtney (1992), dicen que un sistema de soporte a la decisión es el uso de cómputo interactivo para aprender acerca de problemas de decisión, frecuentemente a través de accesos a datos y modelos. También es necesario, aclarar que los DSS fueron realizados para ayudar a los tomadores de decisión para ampliar sus capacidades pero no para reemplazarlos y tomar decisiones. (Turban et al, 2001).

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Scott Morton define al DSS como “Un sistema interactivo basado en computadora el cual ayuda a los tomadores de decisión utilizando modelos y datos para resolver problemas no estructurados” (Gorry y Scout Morton, 1971).

El mismo Scott Morton da otra definición de DSS unos años mas tarde y lo define como “Los Sistemas de Soporte a la Decisión acoplan los recursos intelectuales de los individuos con las capacidades de las computadoras para mejorar la calidad de las decisiones. Es un sistema basado en computadora para los tomadores de decisión que tratan con problemas semiestructurados”. (Keen y Scott Morton, 1978)

Pero la definición mas aceptada de un DSS es “Sistema creado para dar soporte a las toma de decisiones en situaciones de decisión semiestruturadas”.

http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ddsoscar.htm

Después es definido más ampliamente por Turban, McLean y Wetherbe (2002), ellos dicen que es un sistema de información basado en computadora que combina modelos y datos en una tentativa para resolver problemas semiestructurados con un involucramiento pleno del usuario

Otra definición, es la que hace Elizondo (2002) quien dice que un DSS generalmente se compone de reglas y mecanismos, una base de conocimiento organizacional donde se encuentran diferentes alternativas a la solución de un problema específico. Con esto, el administrador puede visualizar que pasará si decide tomar una decisión o si decide cambiarla y combinarla con otros escenarios

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2-¿Cuáles son los beneficios de Los sistemas de soporte a la decisión, DSS?

Estos beneficios son:

• Números incrementados de alternativas examinadas, utilización de análisis de sensibilidad.
• Mejor entendimiento de los negocios, a través de las relaciones que permite a los tomadores de decisiones y que puede ser usado para proveer una vista general del mismo.
• Respuesta rápida a situaciones inesperadas. A través de la revisión de modelos y la vista rápida de cambios.
• Habilidad para hacer análisis temporalmente.
• Comprensión y aprendizaje nuevo. Identificando os recursos y estimulando los nuevos enfoques.
• Mejora la comunicación.
• Control. Se tiene planes más consistentes y se estandarizan los procedimientos.
• Ahorro de costos.
• Mejores decisiones
• Equipo de trabajo más efectivo
• Ahorro de tiempos.
• Mejor uso de los datos

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3-¿Qué intenta un análisis de Sensibilidad?

Un análisis de sensibilidad intenta evaluar el impacto que los datos de entrada o de las restricciones especificadas a un modelo definido, en el resultado final o en las variables de salida del modelo (Turban, 2001), esto es sumamente valioso en el proceso de diseño de productos o servicios y en su análisis de viabilidad financiera. Esta metodología de evaluación combinada con las tecnologías de información forman una herramienta muy poderosa para los tomadores de decisiones, es decir, tendríamos un sistema de soporte para la toma de decisiones

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4-¿Qué elementos estratégicos debemos tomar en cuenta dentro de la implementación de los DSS?

• Definir la situación que se desea analizar, definiendo claramente el objetivo que se desea obtener. Lo importante de definir un objetivo es establecer una medida, en ocasiones se desea minimizar el objetivo pero en otras se desea maximizar. Por ejemplo el gerente de ventas esperaría un incremento en las ventas, por otro lado el administrador esperaría una disminución en los costos.
• Una vez definido el objetivo se debe identificar las VARIABLES o CAUSAS que afectan o influyen en la obtención de dicho objetivo. Normalmente la persona(s) que definen el objetivo son los que mejor pueden establecer cuales son las variables que afectaran el objetivo.
• Se debe definir el MODELO(S)  para la situación que se desea analizar. El modelo o modelos son los pasos o procedimientos de como las variables de entrada  modifican el objetivo. Pueden definirse varios modelos, esto permitirá una mayor gama de alternativas para simular la situación. Los modelos pueden ser matemáticos o modelos heurísticos definidos por las personas expertas en la situación.
• Se debe definir los tipos de análisis "What if ". Uno de los objetivos de un DSS es permitir generar varias situaciones modificando los valores o variables de entrada, para ver QUE PASA con el objetivo. Por ejemplo se puede cambiar la cantidad de unidades producidas en un periodo  y la cantidad de nuevos clientes y ver que pasa con las ventas en el periodo.
• Se debe definir los tipos de análisis "Goal Seek". Otro objetivo de un DSS es permitir que se modifique el objetivo directamente y ver como las variables o valores de entrada deben adaptarse o modificarse para obtener el objetivo deseado. Pueden generarse varias situaciones alternas para obtener el mismo objetivo, así que se pueden definir filtros adicionales, que permiten definir que variables deseamos que se ajusten y cuales no. Por ejemplo desearíamos que las ventas en un periodo fuesen algún valor específico, y deseamos ver como se deben ajustar la cantidad de nuevos clientes para que esto suceda.

Lo anterior son algunos de los pasos básicos para entender todo lo que debe tener un DSS para su implementación y desarrollo. Sin embargo hay que aclarar que para desarrollar un DSS juega un papel muy importante la persona que conoce la situación que se desea modelar o simular. Las personas encargadas de desarrollarlo solamente se encargan de la parte técnica.

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5-¿Cuál es el propósito del los DSS y en que consisten sus etapas?

Su propósito principal es dar apoyo y mejorar el proceso de toma de decisiones a lo largo de las etapas del mismo: inteligencia, diseño, selección e implementación.

• Inteligencia. Es la etapa del proceso de toma de decisión en la que el individuo recopila información para identificar problemas que ocurren en la organización.

• Diseño. Etapa en la cual el individuo concibe las posibles alternativas al problema en la organización.

• Selección.  Etapa en la que el individuo selecciona una alternativa entre las posibles soluciones.

• Implementación. Es la etapa en la que finalmente el individuo ejecuta la decisión e informa el progreso de su decisión.

Este apoyo se da en diferentes niveles gerenciales, desde ejecutivos de la alta administración hasta gerentes de línea, y se pueden utilizar de manera individual (por usuarios) o de manera grupal.

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6-¿Cuáles serian los beneficios que se pueden obtener con la implementación adecuada y uso exitoso de un DSS?

Entre los beneficios que se pueden obtener con la implementación adecuada y uso exitoso de un DSS se encuentran: la reducción de costos y baja dependencia de personas ajenas al proceso de toma de decisiones, incremento en la productividad, mejor comunicación, ahorro de tiempo, satisfacción de clientes y empleados, así como flexibilidad para acoplarse a una variedad de estilos de decisión –autocrático, participativo, etc.-, flexibilidad en el desarrollo de modelos de decisión por parte del usuario, interacción externa y comunicación Inter.-organizacional, incremento en la calidad y eficiencia de la cadena de valor, y conseguir una ventaja competitiva en el sector de desempeño debido a una eficiente, concienzuda y veraz transformación de datos a información relevante en los procesos de valor cuyos objetivos y resultados se encuentran alineados con la estrategia de la organización

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7-¿Cuales son las cuatro características principales de los DSS (SSD)?

Los SSD tienen cuatro características principales:

· incorporan datos

· incorporan modelos,

· son diseñados para asistir a los directivos en los procesos de decisión (no reemplazan, sino que apoyan a la toma de decisiones) y

· su objetivo es mejorar la efectividad de las decisiones y no la eficiencia con la que esas decisiones son tomadas.

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8-¿Cuales son los sub sistemas que componen los DSS?

Los DSS están compuestos por los siguientes subsistemas:

Subsistema de datos administrativos. Estos incluyen las bases de datos que contienen datos relevantes de las situaciones y están manejados por el software llamado database management system (DBMS).

Subsistema de modelo administrativo. Es un software que incluye modelos financieros, estadísticos, administrativos, los cuales proveen al sistema capacidades analíticas y una administración apropiada del software. Este software es llamado modern base management system (MBMS).

Subsistema Administrativo de Conocimiento. Este subsistema puede soportar cualquier tipo de los otros subsistemas cmo un componente independiente. Provee de inteligencia a los propios tomadores de decisiones.

Subsistema de Interfase de Usuario. El usuario se comunica con el DSS a través de este subsistema.

El usuario. Investigadores aseguran que una de las mayores contribuciones a los DSS son derivadas de la interacción intensiva entre la computadora y el tomador de decisiones

http://www.claveempresarial.com/soluciones/notas/nota010507b.shtml

9-¿Cómo ha cambiado el medio ambiente de las empresas que hace que ahora sea mas difícil la toma de decisiones que en el pasado?

Hoy en día el medio ambiente en el cual operan las empresas va cambiando constantemente y esta tendencia se irá incrementando cada vez más. De acuerdo a un estudio realizado se puedo determinar algunas de las razones por las cuales son más difíciles que en el pasado:

• El número de alternativas disponibles es ahora mayor debido al surgimiento de la tecnologías y los sistemas de comunicación
• El costo de los errores administrativos puede ser muy grande por la complejidad y la magnitud de las operaciones y las reacciones que estos errores pueden causar.
• La información necesaria para tomar decisiones puede ser difícil de accesar.
• Las decisiones deben ser tomadas rápidamente.

Anteriormente los sistemas computacionales apoyaban a las actividades de monitoreo, de transacciones y procesamiento, sin embargo la tendencia actual es que estos sistemas soporten la obtención de información estratégica para cumplir con la labor administrativa más importante: la toma de decisiones.

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10- Según Cerezo (1999) ¿Qué pasos se debe seguir para que se haga una correcta selección de un SSD?

Además del análisis de los factores anteriores Cerezo (1999), establece que para que se haga una correcta selección de un sistema de soporte a la decisión se deben seguir los siguientes pasos:

1.      Tener muy en claro qué es lo que se quiere hacer, el objetivo que se persigue. 2.      Involucrar todas las áreas de la empresa con el fin de establecer las necesidades y requerimientos reales de los usuarios.

3.      Detallar y catalogar las necesidades que se desean satisfacer, en un orden de prioridades.
4.      Comenzar a buscar los proveedores y la mejor manera de encontrarlos es investigando en el mercado cuáles son los productos y los distribuidores que pueden satisfacer las necesidades primordiales.

http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/ssdguahivi.htm