UNIVERSIDAD YACAMBU.
TOMA DE DECISIONES
SUB-TEMA: FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA
TOMA DE DECISIONES.
Realizado por Odalys Sosa
RESPUESTAS PREGUNTAS.
1.- Que es la Dirección Estratégica.
La Dirección Estratégica es
un proceso global de toma de decisiones que debe asegurar la viabilidad de la
organización a través de la correcta formulación de la estrategia, su
implementación y control; para esto utiliza no sólo el Sistema de Control de
Gestión como forma de implantación y control sino que además considera los
cambios a la estructura de la organización, la administración de recursos
humanos y los factores propios de la cultura de la organización.
2.- ¿Que se necesita para iniciar un proceso de toma de decisiones
inteligentes?
Para iniciar un proceso de toma de decisiones inteligentes o
sabias es preciso reconocer nuestras debilidades y capacidades, atrevernos a
salir de nuestra zona de confort, y ante todo, adoptar resoluciones que vayan
de acuerdo a nuestro o entusiasmo.
3.- Que se entiende por DSS.
Un sistema informático interactivo que ayuda al usuario a la toma de
decisiones a la hora de utilizar datos y modelos para resolver problemas no
estructurados. Es un sistema que esta bajo el control de uno o mas tomadores de
decisiones y que soporta la toma de decisiones proporcionando y organizando un
conjunto de herramientas diseñadas para el efecto.
4.- Son los factores de costo los únicos a considerar en la toma de
decisiones.
En la toma de decisiones los factores de costos no
son los únicos ni los más críticos que deben considerar. Los hechos
cualitativos tienen un efecto fundamental en la elección de una senda; junto
con otras informaciones y una buena experiencia empresaria. La mejor
alternativa de las varias que se pueden tener en estudio suele ser aquella que,
a igualdad de riesgos, ofrece el mayor beneficio en relación con el capital
invertido. Pero, a veces, privan otros factores: defensa de los
intereses del país, no irritar a los competidores, satisfacción personal, etc. Los factores del costo que no tienen cabida en esos enunciados se
catalogan como fijos (gastos de estructura o costos de estructura):
·
Costos que se mantienen
invariables ante cualquier contingencia de volumen, salvo que se produzca una
ampliación o supresión de las facilidades fabriles, comerciales o financieras
(costos de edificios, seguros de maquinarias, sueldos de funcionarios,
etc.)
·
Costos que se conservan estáticos
dentro del rango normal de actividad de los centros a los cuales se les
imputan. Si ese grado se altera mucho, se modifican en escalones (sueldos de
supervisión, jornales indirectos, gastos de administración de ventas, etc.)
·
Costos que guardan
proporcionalidad con el nivel de producción o de entregas (repuestos,
mantenimiento, lubricantes, vapor, etc.)
5.- Cuales son los factores
psicológicos que obstruyen las decisiones inteligentes.
Factores Psicológicos que Obstruyen las Decisiones
Inteligentes
Rubin (1986) señaló que los siguientes factores obstruyen
las decisiones inteligentes. Estos son:
No estar en contacto con nuestros
sentimientos.
Auto-Duda – poca información ó
información incorrecta
Exagerar el punto de vista de uno.
Ser dependiente.
Pensamiento Mágico
Evadir la toma de decisiones.
Tomar decisiones apresuradas.
Postergar la toma de decisiones.
Tener instrucciones poco claras
6.- Que es racionalidad limitada o circunscrita
Acción racional limitada debido a la falta de información,
de tiempo o de la capacidad para analizar alternativas a la luz de las metas
buscadas; metas confusas; la tendencia humana a no correr riesgos al tomar una
decisión. HEBERT SIMON, ha llamado a esto SATISFACCIÓN SUFICIENTE, es decir,
escoger un curso de acción que sea satisfactorio o lo bastante bueno, dadas las
circunstancias. Aunque muchas decisiones administrativas se toman con el deseo
de salir adelante en una forma tan segura como sea posible, la mayoría de los
administradores intentan tomar las mejores decisiones que puedan, dentro de los
límites de la racionalidad y de acuerdo con el tamaño y la naturaleza de los
riesgos implícitos.
7.- Mencione las barreras para la toma de decisiones
Quizás el problema no se haya definido bien, o las metas no
se hayan identificado con precisión. Quizás no se generen suficientes
soluciones, o quizás se les evalúe en forma incompleta. Es posible que se haga
una elección que satisfaga y no que maximice. La implementación pudo ser
planeada o ejecutada, o quizás, el monitoreo fue inadecuado o inexistente.
Además de que las decisiones son influidas por prejuicios psicológicos,
presiones de tiempo y realidades sociales. Prejuicios psicológicos: A veces los
encargados de tomar decisiones están muy lejos de ser objetivos en la forma que
recopilan, evalúan y aplican la información para elegir. Las personas tienen
prejuicios que interfieren con una racionalidad objetiva. Los ejemplos que
siguen representan solamente unos cuantos de los muchos prejuicios subjetivos
que se han documentado. Ilusión de control: es creer que uno puede influir en
las situaciones aunque no se tenga control sobre lo que va a ocurrir. Muchas
personas apuestan pues consideran que tienen la habilidad para vencer las
posibilidades, aún cuando la mayoría no pueda hacerlo. Cuando se habla de
negocios, confiar de manera excesiva puede resultar en un fracaso para la
organización, ya que quienes toman las decisiones ignoran los riesgos y por lo
tanto fracasan en la evaluación objetiva de las probabilidades de éxito.
Los efectos de perspectiva: se refieren a la manera en que se formulan o
perciben los problemas o las alternativas de decisión y a la manera en que
estas influencias subjetivas pueden imponerse sobre hechos objetivos. En la
toma de decisión no se debe desestimar el futuro. Cuando por ejemplo hablamos
sobre una toma de decisión relacionada a los costos de una organización, al evaluar
las alternativas, no se debe dar más importancia a los costos y beneficios a
corto plazo que a los de largo plazo, puesto que el considerar únicamente los
de corto plazo podría influir para dejar de lado aquellas variables de largo
plazo, lo que también podría resultar en situaciones negativas para la
organización. Precisamente la desestimación del futuro es, en parte, la
explicación de los déficits presupuestarios gubernamentales, la destrucción
ambiental y la infraestructura urbana decadente. Muy por el contrario, de las
organizaciones que dan gran valor a las consideraciones de largo plazo para la
toma de decisiones, podemos citar a los japoneses quienes son reconocidos por
el éxito de sus organizaciones. Presiones de tiempo: en el cambiante
ambiente de negocios de la actualidad, el premio es para la acción rápida y el
mantenimiento del paso. Las decisiones de negocios que se toman con mayor
conciencia pueden volverse irrelevantes e incluso desastrosas si los gerentes
se toman demasiado tiempo en hacerlo.
8.- Mencione los factores que inciden en las decisiones no
programadas
Puesto que cada decisión implica un nuevo conjunto de
alternativas que pueden ser difíciles de analizar, aquí los gerentes o los
encargados de un negocio o empresa tienden a aplica su criterio, experiencia,
intuición y reglas empíricas para las decisiones no programadas como por
ejemplo la ubicación de un nuevo producto o de un nuevo servicio, o la
implementación de un nuevo proceso, la introducción de un equipo automático,
etc.
Las variables comprendidas en las decisiones no
programadas, por lo general son un poco más complejas que en las decisiones
programadas.
Los factores económicos en las decisiones no
programadas, por lo general son un poco más complejas que en las decisiones
programadas.
Los factores
económicos, sociológicos, psicológicos y éticos, son difíciles de tratar
cuantitativamente (cuanto le va a costar a la empresa un triunfo o bien un
fracaso), claro a excepción de los económicos que estos, si nos permiten conocer
de antemano que es lo que sucede anteponiéndonos la situación de un claro error
o de un verdadero acierto.
9.- Como pueden
clasificarse las decisiones gerenciales.
Las Decisiones Gerenciales puede ser clasificas desde el punto de
vista de la gestión en dos tipos: Decisiones
de Planificación y Decisiones de
Control de Gestión. Esto se debe a que un director o ejecutivo desempeña
mayoritariamente decisiones en cuanto a la planificación (¿Qué se va hacer?) y
un poco menos en el control dentro del proceso administrativo (¿Se está
haciendo lo previsto?). Las funciones de planificación y control están
estrechamente ligadas en la actualidad debido al carácter cíclico del proceso,
dinámico del entorno y adaptativo de la organización. Las Decisiones de Control de Gestión están en un punto intermedio entre
las Decisiones de Planificación y las
del Control de Operaciones, ya que
éste último debe asegurar la eficiencia y eficacia de las tareas individuales
de acuerdo a la implantación de la estrategia. De aquí en adelante las
decisiones de control de gestión se denominarán Decisiones de Control como forma de simplificar su nombre, ya que
las decisiones de control de operaciones están orientadas a las transacciones
que requieren muy poca participación de los directores debido a que son
mayoritariamente sistemáticas, con datos exactos y específicos donde es posible
automatizar y utilizar herramientas científicas (Ejemplo: el control numérico
para optimización).
10.- Como se clasifican los costos a los efectos de tomar decisiones.
Pueden ser
variables y fijos Los variables, son los que se erogar al producir y
comercializar una unidad de producto. Las sub cuentas se determinan por dos
factores: el volumen, que es la variable independiente (la causa); y el costo,
la variable dependiente (el efecto).