TEMA : MODELO NAVIGATOR
SKANDIA
(EDVINSSON, 1992-1996)
SUBTEMA: Conceptos y Elementos
FORISTA: Nicola Mai
Skandia Navigator
Es una colección
de métodos de las medidas de las cosas intangibles, iniciada por Leif Edvinsson
en Skandia. El navegador abarca una visión holística del logro del performance
y de la meta. La arquitectura de Skandia Navigator es simple con todo muy
sofisticada. Cinco áreas o perspectivas del foco capturan diversos campos de
interés. Cada área visualiza el proceso de la creación del valor y esta
constituido por las relaciones con los clientes y los procesos de negocio. La
base es la capacidad de innovación y adaptación, que garantiza el futuro. El
centro del modelo y corazón de la empresa es el Enfoque Humano.
Los indicadores
deben cumplir unos requisitos: relevancia, precisión, dimensionalidad y facilidad de medición.
La principal
línea de argumentación de Leif Edvisson es la diferencia entre los valores de
la empresa en libros y los de mercado. Esta diferencia se debe a un conjunto de
activos intangibles, que no quedan reflejados en la contabilidad tradicional,
pero que el mercado reconoce como futuros flujos de caja. Para poder gestionar
estos valores, es necesario hacerlos visibles.
El enfoque de
Skandia parte de que el valor de mercado de la empresa está integrado por: El
Capital Financiero y El Capital Intelectual (que descompone en bloques): según
el siguiente gráfico: 