NICOLA MAI
Ser un buen líder es más fácil de lo que parece (1)
A lo largo de mi experiencia en consultoría y
formación en desarrollo organizacional y habilidades directivas he podido
constatar que todavía hoy se encuentra muy extendida la idea de que para ser un
buen líder hay que nacer con determinadas habilidades. FALSO.
Como demuestran las numerosas investigaciones en el ámbito de la psicología y
el desarrollo profesional y las actuales teorías de management y liderazgo , la
clave no está en factores innatos, sino en las competencias emocionales, que
son competencias susceptibles de ser desarrolladas en la medida en que se desee
realmente. Por tanto, para llegar a ser un buen líder lo único que hace falta
es DESEAR SER UN BUEN LÍDER.
Así que, permitidme que, aunque ser un buen líder no
tiene nada de fácil, haya titulado así este artículo, puesto que la intención
que persigue es hacerlo accesible a través de tener en cuenta 5 pautas.
1. PARA LIDERAR, LO BÁSICO ES TRANSMITIR A LOS DEMÁS
CONFIANZA Y SINCERIDAD.
La confianza es la base de un clima motivador y positivo. Desde la confianza y
la sinceridad es más fácil que las personas se desarrollen y aumente el
potencial y el rendimiento a largo plazo.
2. EMPATÍA E INFLUENCIA.
Puesto que liderazgo implica influir en el comportamiento de los demás, la
empatía y la influencia son competencias clave.
- La empatía se asienta en el
autoconocimiento y es la capacidad de escuchar y comprender los valores,
intereses y emociones de los demás y de responder a ellos.
Algunas conductas empáticas serían: - Comprende tanto los puntos fuertes como las
limitaciones de los demás.
- Conoce lo que motiva y lo que desagrada a los
demás.
- Percibe e interpreta adecuadamente la
comunicación no verbal y el tono emocional de los demás.
- La influencia es la capacidad
de conseguir que los demás sigan un plan o línea de acción.
Algunas conductas en este sentido podrían ser: - Su comunicación resalta los beneficios que
pueden obtener los demás.
- Transmite una visión atrayente.
- Hace un esfuerzo para explicar las cosas de
forma que la gente las entienda.
- Genera ilusión y compromiso entre los
miembros de su equipo.
3. IDENTIFICAR EL ESTILO DE LIDERAZGO MÁS ADECUADO A
LA SITUACIÓN.
Si tomamos a Goleman, Boyatzis y McKee (2002), podemos hablar de cuatro estilos
de liderazgo resonante, es decir, estilos que generan un clima positivo, y dos
disonantes, o estilos que provocan energía negativa.
Situaciones en las que cada estilo es más efectivo:
- Visionario: Cuando se necesita una visión
clara, en las situaciones de incertidumbre.
- Coaching: Cuando debemos centrarnos en el
desarrollo del potencial de los colaboradores a largo plazo.
- Democrático: Cuando se necesita consenso y
participación.
- Afiliativo: Cuando es necesario fortalecer
vínculos, cohesionar los equipos o gestionar la diversidad en situaciones
críticas.
- Timonel: En ámbitos técnicos o entre
profesionales motivados y competentes. Durante la primera fase del ciclo
vital de una empresa en la que el crecimiento resulta esencial.
- Autoritario: Cuando se ve obligado a cambiar
los hábitos de una organización que atraviesa una situación crítica o se
debe hacer frente a una emergencia.
4. FLEXIBILIDAD DE ESTILOS.
Por tanto, puesto que cada estilo, incluso los disonantes, tienen su utilidad,
la clave está en la flexibilidad de estilos. Para saber qué estilo es el más
adecuado partiremos de una buena lectura de la situación.
Todos tenemos tendencias. La flexibilidad, la
capacidad para adaptarse o cambiar a partir de una correcta lectura para ir más
allá de la tendencia, es lo que todo directivo debería desarrollar para ser
efectivo.
Pero la trampa está en que muchas veces creemos hacer una buena lectura de la
situación obviando lo evidente, los resultados y el feed-back que nos devuelve
el entorno. Cuando esto ocurre, podemos reconocerlo si, a pesar de los intentos
por adaptarnos, no conseguimos más que sentir que vamos de aquí para allá sin
obtener resultados satisfactorios o bien, todo lo contrario, manteniéndonos
firmes e inflexibles en nuestro modo de actuar, haciendo “más de lo mismo” la
situación o los resultados no hacen más que empeorar.
Por ello, saber leer la situación es también un aprendizaje.
5. DESARROLLAR LAS COMPETENCIAS NECESARIAS.
Conseguimos ser mejores líderes en la medida en que desarrollamos nuestras
competencias emocionales, nuestra inteligencia emocional . A partir de
identificar el estilo o estilos propios dominantes, podemos trazar un plan de
aprendizaje que nos permita desarrollar las competencias necesarias para
ejercer los otros estilos y así lograr la flexibilidad necesaria que nos convierta
en unos líderes más eficaces.
Competencias en las que se basa cada estilo de
liderazgo para ser efectivo:
- Visionario: Empatía. Confianza en uno mismo y
en los demás. Inspiración. Conciencia de uno mismo. Capacidad para
catalizar los cambios. Transparencia.
- Coaching: Conciencia de uno mismo. Empatía.
Sinceridad. Creación de vínculos. Confianza en los demás. Comprensión
organizacional. Desarrollo de los otros.
- Democrático: Trabajo en equipo. Gestión de los
conflictos. Influencia.
- Afiliativo: Empatía. Colaboración. Gestión de
los conflictos. Creación de vínculos.
- Timonel: Orientación logro. Iniciativa.
- Autoritario: Influencia. Orientación al logro.
Iniciativa.
Podemos desarrollar estás competencias a través de la
propia observación, del feed-back de colegas y subordinados, de lecturas, de
asistencia a talleres de liderazgo emocional, o, todavía mejor, asistiendo a un
proceso de coaching.
“El coaching es una
herramienta que ayuda a las personas a crecer profesionalmente de cara a lograr
su satisfacción y la de la organización. Es un espacio conversacional
planificado, individuo-individuo y confidencial, donde se facilitan nuevas
lecturas y percepciones, se propicia la transformación permanente y se genera
sabiduría”.
“Un proceso de coaching revisa las creencias limitadoras, incrementa
competencias, introduce herramientas de trabajo y facilita el cambio de
hábitos, promoviendo que el profesional asuma nuevos retos desde la
satisfacción de sentirse en un estado de flujo y activación”. (Cris Bolívar,
2001).
“En el interior de cada uno se halla la semilla de
nuestro futuro”. Cris Bolívar.