El ejercicio a analizar refleja la cotidianidad con la cual se presentan los conflictos y donde se evidencia como la individualidad del ser humano, puede ocasionar enfrentamientos por la diversidad de pensamientos y actitudes que conllevan a reaccionar de manera ilógica e intransigente.
Este tipo de conflicto es común que se presente en cualquier ambiental laboral y/o familiar.

ESCENARIO DE CONFLICTO

Se identificara y diagnosticara la naturaleza del problema, según la siguiente clasificación:

1. DATOS:

En este se identificaran aquellas situaciones donde se pone de evidencia los problemas ocasionados por hechos cuestionables, disponibilidad de la información, ataque contra valores, asunciones, rumores, accesibilidad de la información, las cuales conllevan a un conflicto por falta de información.

- Pedro: (gritando) Te olvidaste de nuevo de anotar la cantidad de un cheque. El banco no nos enviará el estado de cuenta sino dentro de tres semanas. Entre tanto no tengo idea de cuánto dinero me queda en la cuenta. ¿De cuánto era el cheque 1632 y a quién se lo pagaste? Y...
- Pedro: (sarcásticamente)¿ A favor de quién emitiste el cheque?
- Juana: No lo recuerdo.
- Pedro: No digas tonterías, volvamos al problema. ¿Dónde está el cheque 1632? ¿Qué hiciste con él? ¿De cuánto era?
- Juana: ¿De cuánto? Te aseguro que el cheque era por menos de un millón, ¿Satisfecho?
- Pedro: ¡Olvídalo! Sólo quiero mi cheque
- Juana: Pedro, no te lo puedo dar. Se ha ido, ido y no lo verás hasta cuando el estado de cuenta del banco aparezca misteriosamente en el correo dentro de exactamente once días, dije once días.
- Pedro: ¿Ellas lo dicen?
- Juana: Pregúntaselo a ellas.
- Pedro: ¿Ellas lo dicen?
- Juana: Otros en tu familia saben la verdad
- Pedro: ¿De quién estás hablando ahora?
- Juana: No voy a discutir este asunto contigo por más tiempo de lo que ya he hecho. Además, estos son asuntos confidenciales que yo he prometido no divulgar.
- Pedro: ¡No te creo!
- Juana: Este es otro asunto que quiero discutir contigo. ¿Por qué no me crees?
- Pedro: ¡Increíble!
- Juana: ¿Estás afirmando que me consideras como un ser no creíble?
- Pedro: Y ¿cómo me tratas tú?
- Juana: Te trato bien y honestamente. Es la honestidad que te molesta.
- Pedro: No es verdad
- Juana: Sí, lo es.
- Pedro: No, no lo es.
- Juana: Sí, lo es.
- Juana: ¿Y yo no lo soy?
- Pedro: No lo eres.
- Juana: Eso no es verdad.
- Pedro: Es verdad. Todo el tiempo extraes pequeñas cantidades de dinero de la caja chica.
- Juana: No es verdad. Sólo uso ese dinero cuando tú me lo ordenas "Toma el sencillo". Siempre lo dices. Siempre.
- Pedro: Nunca lo digo.
- Juana: Falso. Lo dices todo el tiempo. Y nunca estás aquí para darme las directrices necesarias para administrar de la forma que tú quieres.
- Pedro: Bien. Ciertamente no tienes registro de lo que ha sido gastado durante los cuatro meses que has estado trabajando aquí. Yo tengo que estar muy a menudo fuera de la ciudad. Esa es la naturaleza de mi trabajo.
- Juana: Hasta la semana pasado no sabía que yo tenía que registrar los pequeños gastos.
- Pedro: Vamos, estoy seguro que te dije que había que registrarlos. Pero tú no escuchas.
- Juana: Por favor, deja el teléfono.
- Pedro: (deja el teléfono)¿Qué?
- Juana: Yo sé lo que le pasó al cheque 1632.
- Pedro: ¡Aha! Ahora nos entendemos. ¿Qué hiciste con él?
- Juana: Tú lo agarraste...la tarde del miércoles pasado.
- Pedro: ¡Nunca!
- Juana: Sí. Lo pusiste en tu billetera cuando te ibas al aeropuerto.
- Pedro: Yo no cambié ningún cheque, yo sé lo que hago.
- Juana: Si no lo cambiaste, el cheque debe estar todavía en tu bolsillo.
- Pedro: No lo está.
- Juana: Por favor, Pedro, mira.
- Pedro: Bien, te lo probaré (saca la billetera y la abre) Mira...oh...
- Juana: (Saca el cheque de la billetera de Pedro) El cheque 1632.

2. ESTRUCTURAS:

Este tipo de situación se presenta a menudo en unidades establecidas como las oficinas, donde se pone de manifiesto la autoridad y los esquemas de los jefes, creando situaciones hostiles que desencadenan unas series de escenarios donde ha un choque de ideas.

- Pedro: ... - y yo soy tu jefe.
- Pedro: No bromees. Aquí se trata de negocios, negocios serios, mis negocios.
- Pedro: Lo que sé es que deberías tener más cuidado. Por lo que a mí concierne tú podrías muy pronto "encontrarte" fuera y no dentro las oficinas.
- Pedro: Bueno, he aquí una tradición que vamos a romper, es decir, el hermano que emplea a las hermanas.
- Juana: ¿Tienes intención de despedir también a Lucía?
- Juana: ¿Por qué eres tan mandón?.
- Pedro: Porque soy el patrón.¿Recuerdas?
- Pedro: Llamo al banco cuando quiero. Es mi cheque. Es mi banco.
- Juana: No, no lo sabes. Tu memoria siempre ha sido mala y se está volviendo peor con los años. Sólo piensa, la próxima semana cumplirás cuarenta y un años.
- Pedro: Cuarenta y uno no es viejo.
- Juana: Sí lo es, Pedro, ¿por qué siempre niegas la realidad?
- Pedro: Mira, tú ya pasaste los treinta y siete, cuarenta y un años no es ser viejo. Y yo sé lo que hago y lo que no hago. Yo no cambié un cheque durante mi viaje.
- Pedro: Para mí. Trabajar para mi.

3. VALORES:

Se evidencia los principios que rigen los comportamientos personales y las preferencias individuales del ser humano.

- Pedro:. Además de eso eres mi hermana - mi hermana más pequeña.
- Juana: Bueno, Lucía y mamá, saben que eres un machista. El salario que le pagas a las mujeres en general y a mí en particular y lo que le has pedido "prestado" a mamá y a la tía María lo prueban.
- Juana: Yo hablo con sentido común y siempre lo he hecho. Tu problema es que no quieres escuchar.
- Pedro: ¿Somos hijos de los mismos padres?
- Juana: Sin duda, pero ellos estaban casados cuando me concibieron. ¿Sabes lo que eso significa? Eres un bast...
- Juana: Lo que estoy diciendo es que eres un bastardo.
- Pedro: No cambies de tema .
- Juana: OK. ¿Cuál es el tema? ¿Dinero? ¿Dinero y cómo siempre has sido irresponsable en tus actos?
- Pedro: No sabes de lo que estás hablando
- Juana: !Oh¡ ¿Te recuerdas cuando no entregabas el dinero que te daban para la limosna en la iglesia?
- Pedro: Sólo una vez
- Juana: No, muchas veces. ¿Te recuerdas sólo de una?
- Pedro: Pruébalo
- Juana: El padre Antonio
- Pedro: Está muerto
- Juana: !Qué suerte para ti¡ Si él se lo hubiera dicho a mamá y papá aún hoy en día estarías muerto
- Pedro: Falso. Falso. Falso. Además, ¿por qué, recuerdas historia antigua?
Juana: Impuestos. Todo el mundo sabe que tuviste que pagar una multa de Bs. 50.000,00
- Pedro: !Qué dices¡ fue de apenas Bs. 5.000,00
Juana: Sí, por semana
- Pedro: Bs. 5.000,00 en total
- Juana: No te creo, pruébalo
- Pedro: Tú no tienes que creerlo y no tengo que probártelo. Es mi negocio, mi dinero, mis impuestos.
- Juana: Sí. ¿Y tu moralidad? Estoy segura que muchos encontrarían muy irregular tu interpretación de la ética.
- Pedro: ¿Moralidad? Hablemos de tu relación extramatrimonial con Roberto. Hablando de dinero. Tú sabes en qué te convierte eso.

4. RELACIONES:

Este tipo de situación se da cuando se establece la interacción entre dos mas personas o entidades, en ella queda evidenciada si existe o no compatibilidad, se evidencia las diferencias entre las partes y dependiendo del grado de interacción los conflictos bajo este esquema pueden ser mas intensos que otros.

- Juana: (interrumpiéndolo) Primero, tú no puedes hablarme en ese modo y con ese tono de voz. Segundo, no te permito usar ese lenguaje. Yo estoy aquí para oír y discutir. No estoy aquí para que me irrespetes....
- Juana: Ya te dije que no me hablaras alto, de manera ofensiva e insultante. Como persona merezco respeto e insisto en que me respetes...en todo momento y bajo cualquier circunstancia.
- Juana: Escúchame, Gran Jefe. No necesito ningún favor tuyo. Toda tu vida te has aprovechado económicamente de mí y de nuestra hermana más joven, Lucía, y de nuestra madre también. Y...
- Pedro: Si te escuchara tendría serios problemas.
- Juana: Tú siempre has tenido problemas, Pedro. Cuando éramos pequeños, a lo largo de nuestras vidas, a lo largo de muchas de tus relaciones personales y profesionales. Me encuentro en una buena posición para observar tu comportamiento, lo que haces y deshaces. Observo un patrón continuo en la manera en que te relacionas, tratas y abusas de la gente, especialmente de las mujeres. ¡Lo sabré yo!
- Juana: Ese no es un argumento válido. Hemos sido muy unidos, hemos compartido experiencias maravillosas y lo haremos de nuevo.
- Pedro: Es verdad. Y no puedo recordar buenos momentos contigo y no puedo anticipar buenos momentos en el futuro.¿Qué te parece?
- Pedro: No lo digas, Juana. ¡No lo digas! Fui concebido durante el matrimonio y nací prematuro. Eso es todo.
- Pedro: Un mes prematuro. Un mes. Eso es todo.
- Juana: Revisa la verdadera fecha del aniversario de bodas de papá y mamá.
- Pedro: El 29 de febrero.
- Juana: ¿Todavía te crees eso? Mejor revisas de nuevo. Es muy fácil de hacer .
- Pedro: Juana, tengo que anunciarte que debo despedirte. Por tu bien, por mi bien, tengo que hacerlo. Déjame solo. Vete, corre.
- Juana: Por tu bien y por el bien de tu sobrino, mi hijo, Ricardo, y por el bien de nuestros padres, si fuera tú, no estaría tan apurado por despedirme.
- Pedro: ¿De quién estás hablando, de Miguel o de Roberto? Ese es tu problema, nunca olvidas y nunca perdonas. A lo mejor deberías haber estado más tiempo con el padre Antonio.(Agarra el teléfono).
- Juana: Deja el teléfono, por favor
- Pedro: No
- Juana: Por favor
- Pedro: !Aha¡ Tienes algo que esconder
- Juana: No. Quiero primero oírte decir que confías en mi. Luego puedes llamar al banco.
- Juana: ¿ Pedro cómo describirías nuestra relación antes de que yo viniera a trabajar contigo?
- Juana: Está bien. Trabajar para ti. Pero recuerda que este es realmente un negocio familiar, iniciado por mamá...y papá.
- Pedro: Esta bien, hermanita. La mayoría del tiempo fue buena...genuinamente buena.
- Juana: ¿Te gustaría que tuviéramos de nuevo ese tipo de relación?
- Pedro: Sí, hermanita, sí. Me gustaría
- Juana: Yo también lo quiero.

5. COMPORTAMIENTO:

La interacción entre los seres humanos cuando estas son contradictorias, crea un clima de tensión producto de los estados anímicos que presenta el individuo, lo cual puede imposibilitar cual actividad que se pueda desarrollar en grupo.

- Pedro: (gritando) Diablos, Juana. ¿Podrás alguna vez hacer algo bien?...
- Juana: (interrumpiéndolo) .... Tercero, aleja tu dedo de mi cara. Cuarto, deberías haber preguntado "¿a favor de quién emitiste el cheque?", aprende a hablar.
- Pedro: ¡Maldita seas!, eres una cabeza hueca.
- Pedro: Tú no eres una persona. Tú eres una mujer cabeza hueca. .... ¡Qué bueno! yo la ayudo y voy a la quiebra. Mujer loca.
- Pedro:....¡Maldita mujer!
- Juana: ¿Por qué tratas de cambiar de tema? Tú eres un machista, admítelo. Trata de cambiar tu comportamiento. Te recomiendo que leas...
- Pedro: ¡Qué graciosa, cerebro de pájaro!
- Pedro: Y de nuestras abuelas, tías, primas y de nuestra gata Fifí. Por suerte, Tigre era macho si no también me hubiera aprovechado de él, ¿ verdad?
- Pedro: (gritando)! Calla ya, Juana, cállate ahora mismo¡ (se inclina hacia ella y bate el puño sobre el escritorio) Me vuelves loco, siempre lo has hecho
- Juana: Dices tonterías. No obstante, si tratas de herirme, y quizás tratas de hacerme daño, lo has logrado. De verdad eres un macho, tú eres un macho.
- Juana: ¿ Naciste ocho meses prematuro? Eso lo explica todo.
- Juana: (tirándole un vaso de agua a la cara de Pedro)! Puerco¡ Como te atreves... Yo nunca...(se voltea) Nunca lo olvidaré, nunca.

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