Universidad Yacambu

Maestría de Gerencia de las Finanzas y los Negocios

Investigación de Mercados.

Participante: Eucarys Tovar.

CASO 1

Caso: Comida Rápida

Usted es el propietario de un negocio de comida rápida en un concurrido centro comercial. El local está ubicado en una concentración tipo "Feria". Sus ventas no están a nivel de lo esperado y ha decidido investigar las causas probables.

Se le pide responder los siguientes planteamientos:

1. Defina el problema o el propósito de la investigación.

2. Plantee las interrogantes de la investigación, que servirán de guía a la elaboración del cuestionario.

3. Genere la(s) hipótesis más probable(s) de trabajo.

4. Defina la población a ser entrevistada y el método de muestreo que considere más apropiado.

Planteamiento

1. Defina el problema o el propósito de la investigación.

Determinar las causas del porque de la disminución en el nivel de las ventas.

2. Plantee las interrogantes de la investigación, que servirán de guía a la elaboración del cuestionario.

• ¿conoce usted la preferencia en menú de sus clientes?
• ¿conoce usted si su cliente queda satisfecho con el menú que usted le proporciona?
• ¿los precios que usted le ofrece es atrayente para el consumidor?
• ¿conoce usted los precios de la competencia?

3. Genere la(s) hipótesis más probable(s) de trabajo.

Con respecto a la generación de hipótesis se encuentra que se debe lograr

- Determinar la segmentación de los clientes potenciales de la empresa par prestarle un mejor servicio.

- Determinar que clase de promoción se la puede ofrecer a los clientes.

4. Defina la población a ser entrevistada y el método de muestreo que considere más apropiado.

La muestra se hará de forma aleatoria a toda la población que se encuentre en los alrededores del local de comida rápida.

Infografía

http://www.monografias.com/trabajos14/planmerc/planmerc.shtml