1 Definir la técnica de la _______ desde un punto de vista sencillo se pudiera decir que es "La empleo de los conocimientos científicos a la quimera, perfeccionamiento y uso de la técnica industrial. . . .La función relacionada que un grupo de expertos aporta al proceso creador de una realización técnica"

a) Ingeniería de Procesos

b) Reingeniería

c) Gerencia Horizontal y Vertical

2 Por lo tanto la Reingeniería es, la revisión _________ a fin de hacerlos mucho más efectivos.

a) Procesos

b) Y utilización de Herramientas

c) Ninguna de las anteriores.

3 Igualmente se puede decir __________que son parte del proceso de reingeniería.

a) 6 Condiciones

b) Ninguna de las anteriores

c) Están siete condiciones.

4 La parte organizativa se puede decir que tuvo sus inicios en la década de los años 1980 encaminado por

a) Taylor

b) Hammer, Champy y Davenport

c) Ninguna de las anteriores

5 parte importante de la Reingeniería los procesos y uno de ellos es ______________________

a) Kaizen que llevo al uso de Justo a Tiempo

b) Fordismo y el uso de Just-IN- Time.

c) Toda las anteriores

6 Actividad novedosa que ha recibido distintos nombre como ____________________________

a) Modelo Horizontal y Vertical

b) Modernización, Globalización, Reestructuración.

c) Modernización, Transformación, Reestructuración.

d) Ninguna de las anteriores.

7 ___________Es la forma como el hombre desarrolla técnicas para realizar de manera más fácil, las cosas, a fin de cualquier persona pueda, siguiendo los mismos procedimientos repetir con los mismos resultados dicha acción.

a) Reingeniería

b) Proceso

c) Liderazgo

8 Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia__________

a) Enfoque de reingeniería debe proveer la habilidad para analizar el impacto que los cambios

b) Metodología siempre debe comenzar con la elaboración de diagramas detallados

c) Iniciativa de calidad total

9 Proceso de reingeniería se requiere acceso rápido a toda la información relacionada con los procesos que se van trabajar.

a) Enfoque de reingeniería debe proveer la habilidad para analizar el impacto que los cambios

b) A y C son las respuestas

c) Habilidad para asociar entre sí todos los parámetros administrativos de la compañía.

10 El sistema integrado de gestión, debe estar ________ lo que implica el desglose de las actividades de la organización en partes bien definidas.

a) Presupuesto económico y financiero

b) Metodología siempre debe comenzar con la elaboración de diagramas detallados

c) Presupuesto económico y financiero

11 Procesos necesarios para la gestión

a) Kaizen y Reingeniería

b) Se documentan en un manual

c) Son 10 procesos

12 Críticas y contemporáneas de rendimiento___________

a) Reducción de mano de obra

b) Costes, calidad, servicio y rapidez.

c) Reestructuración organizacional

13 La mencionada definición_______ que sintetizan la filosofía de este enfoque:

a) contiene cuatro palabras clave

b) No contiene ninguna palabra

c) 4 palabras mas un concepto de Reingeniería

14 Habilidad para orientar el proceso de reingeniería de acuerdo con una metodología sistemática y amplia_____

a) Enfoque de reingeniería debe proveer la habilidad para analizar el impacto que los cambios

b) Metodología siempre debe comenzar con la elaboración de diagramas detallados

c) Iniciativa de calidad total

15 Empieza sin ningún preconcepto, sin dar nada por sentado____________________

a) La reingeniería de procesos

b) La reingeniería Radical

c) La reingeniería Fundamental

16 Recibe uno o más input y crea un producto de valor para el cliente_________________

a) Mejora espectacular

b) Procesos

c) Rediseñar

17 ___________Es reinventar el negocio, no mejorarlo o modificarlo

a) Rediseñar

b) Input de Procesos

c) El exito

18 _________Sucesión de acciones continuas y regulares, que ocurren y se realizan de una forma definida

a) Enfoque orientado al logro

b) Ninguna de las anteriores

c) Enfoque por procesos

19 ____________ Es factible también la obtención de incrementos significativos aunque en un plazo superior.

a) Sistemas de mejora continua

b) Gestión de las empresas

c) Kaizen y gracias a la implementación del Just-in-Time

20 Reingeniería de negocios________________

a) Es ésta última concepción de la reingeniería la considerada más riesgosa y financieramente más costosa.

b) Es menos costosa

c) Ninguna de las anteriores.

41. La empresa usa como estrategia la selección de los segmentos de mercado, la conversión de los mercados y funciones de productos


42. La finalidad de los ejercicios de la reingeniería es evaluar el proceso propietario del mismo


43. Una de las fase de investigación de los KSP de una evaluación del proceso empresarial, es la eliminación de datos y operaciones innecesarias.


44. Para realizar un proyecto de reingeniería debe contarse con la explicitación de un conjunto de actividades con objetividad.


45. La optimización de los procesos empresariales, viene a hacer una de las posibles ventajas competitivas de un proceso


46. Según la identificación de procesos. No es más que la posible rediseñación del conjunto de procesos simultáneos de selección


47. El líder es el responsable de llevar a buen fin la reingeniería


48. El objeto de la reingeniería es la evaluación del producto


49. Uno de los aspectos más difíciles de la reingeniería es reconocer las nuevas capacidades no familiares de la tecnología en lugar de las familiares


50. La reingeniería a diferencia de la automatización, es innovación


51. El equipo de reingeniería es el grupo de personal asignadas a un proceso especifico a rediseñar


52. El objetivo del BFR es analizar el proceso existente para mejorar el producto


53. El aspecto básico de la estructura organizativa es reorganizar el trabajo utilizado equipos multidisciplinares


54. Uno de los criterios simultáneos para la selección de procesos claves es el Estado


55. Una de las posibilidades mas importantes en la mejora de los procesos tecnológicos es el Internet


56. Rediseñar los proceso claves , significa que nos apoyamos de la innovaciones tecnológicas, principalmente de la informática


57. En la fase “Deficiencias detectadas”, encontramos tareas incorrectamente asignadas que tienen un elevado costo


58. Los encargados de constituir y dirigir los correspondientes equipos de reingeniería son los directores de proceso


59. El jefe de equipo debe tener bajo su responsabilidad, identificar y determinar las mejoras potenciales que puedan originar proyectos de reingeniería.


60. La gestión de proceso no es más que estructuración que se hace para originar cambios dentro de una organización

61.La misión del _________________ es proporcionar la información adecuada para ayudar a la implementación de la maxima calidad del producto o servicio en cualquier actividad.

62.El Ciclo PDCA básico se conoce comúnmente como ____________.

63.Propiamente hablando: "___________ es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez".

64. Hay dos áreas importantes: una es la relacionada con los clientes, sobre todo en la forma de llenar los pedidos en el sector de servicio al cliente, y la otra es atacar el área que está funcionando peor, que a veces es la financiera y a veces es la manufactura. De todas formas, más de la mitad de las organizaciones empieza por __________________.

65. Hay toda una nueva generación de reingeniería que está comenzando ahora. Incluso las compañías que cumplieron el proceso en los últimos cinco o diez años están comenzando otra vez. Y la fuerza detrás de esta generación es _________

66. El error fundamental que muchas compañías cometen al pensar en___________es verla a través del lente de sus procesos existentes

67.Uno de los aspectos más difíciles de la ____________es reconocer las nuevas capacidades no familiares de la tecnología en lugar de las familiares.

68. La reingeniería no implica, ni prevee reducción de personal, no fue enunciada con ese objetivo, lamentablemente los ___________________ son la variable más fácil de reducir y la más notoria al reconstruir y rediseñar los procesos.

69.Un buen número de autores e investigadores han observado que ver una organización como organismo de toma de decisiones, compuesto de __________ y __________ como los que se ilustran en un organigrama, no corresponde a la forma como la organización en realidad funciona.

70. Las organizaciones se pueden concebir como sistemas en donde los grupos encajan perfectamente unos con otros y estos grupos están conectados a través de personas que sirven de _____________ entre los grupos.

71. ____________. Consiste en seleccionar una o más características del producto: como lo son las variables dependientes que identifican el proceso, tomar las medidas necesarias y registrar los resultados del proceso en las“tarjetas de control”, estimando el corto y largo plazo de la capacidad del proceso en la elaboración del producto.

72. Mayor conocimiento y control de los procesos es uno de los objetivos que persigue la reingeniería y ____________.

73. _________________ Se identifican las características del proceso que se puedan mejorar. Una vez realizado esto, las características son diagnosticadas para conocer si las mejoras en el proceso son relevantes.

74. Los procesos de producción pueden utilizar el error de tolerancia y la detección de los defectos por unidad (DPU) son características que deben tener ___________________.

75. La Descripción y la Imlementación de procesos son algunos de los componentes básicos para el programa de __________ six sigma

76.____________________: Son expertos de tiempo completo, capacitados en las herramientas y tácticas de Six Sigma, son responsables del desarrollo e implantación de la estrategia de Six Sigma para el negocio.

77. El modelo de Galbraith (1973, 1977) empieza bajo el supuesto de que la organización es un sistema complejo cuyo principal problema, en su relación con el medio, es la obtención y utilización de ___________

78.En estudios realizados para determinar como hacer la organización para fijar metas y tomar decisiones, llegaron a la conclusión de que una organización es en realidad una ___________ compleja de individuos y grupos.

79.___________. Implica la clave de la ejecución de las medidas del producto. Un analisís de intervalo es tomado por lo regular para identificar los factores comunes y exitosos de la ejecución: los cuales explican las mejores formas de aplicación. En algunos casos es necesario rediseñar el producto y/o el proceso, en base a los resultados del análisis.

80. _____________: Son lideres de la alta gerencia quienes sugieren y apoyan proyectos , ayudan a obtener recursos necesarios y eliminan los obstáculos que impiden el exito del proyecto. Incluye participación en revisión y aseguran que se desarrolle la metodologia Six Sigma.