1.Tipos de decisión.

• Decisiones rutinarias. Operativas, se toman todos los días, desde una zona baja en la cadena jerárquica.
• Decisiones adaptativas. Tomadas a nivel medio.
• Decisiones estratégicas. Innovadoras, requieren un alto nivel de capacitación.

2.El proceso de decisión.

En el proceso de decisión, primero se comienza detectando un problema, e inmediatamente aparecen distintas formas de franquearlo. En este momento evaluamos las consecuencias de cada una de las alternativas a tomar. Intentamos llegar a una evaluación positiva; Tras la toma de la mejor decisión, viene la puesta en práctica.

3.Elementos y criterios para la toma de decisiones.

Para tomar decisiones utilizaremos la matriz de decisión, que incluye todas las decisiones posibles.

R es el resultado previsto.

P es la predicción.

Situaciones de decisión.

1. Previsión perfecta. La persona que va a decidir conoce perfectamente el entorno en el que se desarrollará la decisión.

2. Riesgo. Los estados del entorno son desconocidos, pero se conoce la probabilidad de ocurrencia de los mismos.

3. Incertidumbre.

   1. Estructurada. Se conocen los estados del entorno, pero no se puede asignar a éstos una probabilidad.

   2. No estructurada. No se conocen los estados posibles del entorno.

4. Competencia. El estado del entorno queda sustituido por un objeto inteligente que supone un conflicto con nuestra empresa.

Problema 1.1

Problema 1.4

Las figuras de un árbol de decisión

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