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El Desarrollo Organizacional
es el nombre que recibe el conjunto de intervenciones
de cambios planeados, construidos sobre valores
humanístico-democráticos, que buscan mejorar la eficacia
organizacional y el bienestar de los empleados.
El paradigma del D.O. como
también se le conoce, valora el crecimiento humano y organizacional,
los procesos participativos y de colaboración, y un espíritu de
investigación. |
Los siguientes puntos
identifican los valores que se encuentran presentes en la mayoría de los
esfuerzos de D.O. (Desarrollo Organizacional).
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Respeto por las personas.-
Se considera a todas las personas, como el elemento
más valioso de la organización, como personas responsables, y se les
trata con dignidad y
respeto. |
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Confianza y apoyo.- Se busca la
organización eficaz y saludable caracterizada por la confianza,
autenticidad, franqueza y clima de apoyo. |
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Igualdad de poder.- Las
organizaciones eficaces restan énfasis a la autoridad y control
jerárquico, no establecen relaciones de superior a inferior, sino de
igual a igual. |
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Confrontación.- No se pueden
esconder los problemas. Se les debe enfrentar
abiertamente. |
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Participación.- Entre más
personas se involucren en el cambio y en las decisiones que lo
rodean, más se sentirán comprometidas con la implantación de las
decisiones de
cambio. |
Intervenciones del
DO
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Capacitación en
sensibilidad (sensibilización al cambio): Grupos de capacitación que buscan cambiar el
comportamiento mediante la interacción de grupos no
estructurados. |
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Retroalimentación a través de encuestas:
Uso
de cuestionarios para identificar discrepancias entre las
percepciones de los miembros; sigue su análisis y se sugieren
medidas alternativas o estrategias de
acción. |
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Consultoría
del proceso: El consultor proporciona al
cliente elementos de juicio respecto a lo que sucede en la
organización o en su entorno, así como en la organización y sus
empleados y/o en la organización y sus clientes e identifica los
procesos que requieren mejoramiento. |
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Construcción
de equipos: Utiliza actividades específicas
para convertir a los grupos de trabajo en verdaderos equipos de
trabajo, con mucha interacción para incrementar la confianza, la
apertura y la franqueza entre los
miembros. |
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Desarrollo
entre grupos: Ayuda a corregir el conflicto
disfuncional entre los grupos, tratando de cambiar las actitudes,
estereotipos y percepciones que los miembros de los grupos tienen
entre unos y
otros. |
El Desarrollo
Organizacional implica fundamentalmente un desarrollo del recurso humano,
que más que un recurso es el generador de todos los demás recursos, de ahí
su importancia y la necesidad de hacer énfasis en el trabajo que se
requiere para hacerlo partícipe del cambio y de su propia
autorrealización.
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"El objetivo supremo
de un hombre es satisfacerse a sí mismo como un individuo creativo,
de acuerdo con sus propias potencialidades innatas y dentro de los
límites de la realidad". Carl
Jung. |
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"El
hombre saludable está motivado ante todo por sus necesidades de
desarrollar y realizar sus potencialidades totales y capacidades....
Lo que un hombre puede ser, debe serlo". Abraham
Maslow. |
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"Las
funciones primarias de cualquier organización, religiosa, política,
cultural o industrial, debe ser satisfacer las necesidades del
hombre para que disfrute de una existencia significativa".
Frederick
Herzberg. |
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"El
determinante básico de la motivación es el grado de oportunidad
ofrecido a la gente para su completo desarrollo y realización, tanto
en lo que se refiere al trabajo productivo y a sus relaciones con
otras personas con quienes está asociada en los quehaceres, como en
recibir de otros recompensas, las cuáles ellos consideran adecuadas
al esfuerzo invertido". E. Wight Bakke. |
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"La
productividad es la capacidad del hombre para emplear sus poderes y
realizar las potencialidades inherentes a él". Erich Fromm. |
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"A
menos que existan oportunidades de trabajo para satisfacer estas
necesidades de alto nivel (autosatisfacción), la gente estará
desposeída, y su comportamiento reflejará esta privación".
Douglas
McGregor. |
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"Si la
gente es capaz de lograr y realizar (autorrealización), les gustará
su trabajo. Esto obtendrá un objetivo social largamente buscado".
Keith
Davis. |
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Algunos de los métodos
de capacitación utilizados en el DO (Desarrollo Organizacional), son los
siguientes:
Capacitación de
Laboratorio, Juego de Papeles o role-playing, Simulaciones, Moldeado del
Comportamiento, Juegos Vivenciales, Grupos de Encuentro.
En
conclusión podemos decir que el Desarrollo Organizacional es una
estrategia de intervención que se vale de los procesos humanos de grupo
para centrarse en la cultura global de una empresa, con objeto de lograr
el cambio planeado. Destaca la organización entera como un sistema
operacional. Utiliza ampliamente diversas técnicas de capacitación para
llevar a los grupos a funcionar como verdaderos equipos
sinérgicos.
A pesar de
sus limitaciones, el Desarrollo Organizacional (DO) es una excelente
práctica para introducir el cambio y la renovación de las
empresas.
Defiende
los valores humanísticos y sus programas generalmente se sirven de un
agente de cambio que colabora en la investigación de información, en la
retroalimentación y la capacitación a través de diversos métodos de
aprendizaje experiencial dentro de la teoría de contingencia. No se opone
a ninguna otra estrategia o modelo y se puede combinar con ellas en la
búsqueda de la eficacia.
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