República
Bolivariana de Venezuela
Universidad Yacambu
Postgrado de Gerencia de Sistema de
Información
Materia: PLANIFICACION
TABAJO 3
Realizado por: Nancy Piccioni C.I:
11.773.280
NUEVAS REALIDADES EMPRESARIALES
Introducción
Los signos de los tiempos nos orientan por el camino de la obtención de mejores formas de conducción de nuestras empresas. Hoy más que nunca, la administración se encuentra en un ambiente de reflexión, de autogeneración de conceptos y tecnologías que permiten clarificar, de alguna manera, la dinámica del entorno y su impacto en las empresas.
La competitividad global, la reestructuración, desaparición y surgimiento de nuevas estructuras, la escasez de recursos y el rediseño de procesos, hacen que la acción gerencial se centre en la gerencia de la transformación organizacional, mayor atención y cumplimiento de los requisitos del cliente, énfasis en la gerencia de costos y en la calidad de los productos y servicios.
Ante estas áreas de interés, ya no es suficiente estar informados como actividad pasiva, hay que posicionarse en una actitud proactiva ante los cambios del entorno en que se devuelven las organizaciones, en lo que autores como Porter M. (1980), Fuld L. (1988), Gordon I. (1991) y Peña, G. (1992), han denominado inteligencia competitiva, inteligencia comercial o inteligencia tecnoeconómica y más recientemente, Olivera A. (1996) inteligencia estratégica. Sin embargo, para los efectos de este artículo se utilizará el término de Inteligencia Tecnoeconómica Empresarial (ITE).
Es así que en el presente artículo, primero, se ubicará el contexto de las
nuevas realidades administrativas en Venezuela y la importancia del análisis
del entorno; en segundo lugar,
se clarificará el significado de inteligencia tecnoecónomica como actividad
sensora y alimentadora de la acción gerencial; tercero, la inteligencia tecnoeconómica empresarial (ITE) en el
marco de la formulación de la estrategia; cuarto, se presenta una proposición de un modelo del proceso de
ITE; quinto, la importancia de
la tecnología de información en el proceso de ITE; sexto, se establecerarán algunas pautas o lineamientos guía para
el funcionamiento de un equipo de apoyo o una unidad de ITE como soporte en la
toma de decisiones para la conducción exitosa de nuestras organizaciones; séptimo, se tratará la cuestión ética
en la ejecución del proceso y por último, se presentarán las conclusiones del
tema.
1. El contexto de las nuevas realidades
administrativas
En primer lugar, el tránsito
de una sociedad industrializada hacia una sociedad informatizada ha implicado
un cambio en la conducción de nuestras empresas y en especial hacia la gente
como activos humanos poseedores del componente básico en la construcción y
mantenimiento de ventajas competitivas como lo es el conocimiento. En este
sentido, Toffler A. (1990) fundamentó su obra y argumentaba que los
conocimientos guardados con tanto celo por los especialistas se les ha escapado
de las manos y ya está en el gran público; en esta misma línea se encuentran los
grandes grupos empresariales. Y a medida que el conocimiento es redistribuido,
también lo es el poder basado en él. De allí que el nuevo sistema para crear riqueza se fundamenta en la mente; es decir,
en la productividad de los trabajadores del conocimiento y de servicios, cuyo
instrumento de trabajo es la información. Entre los cuales destacan,
investigadores de las ciencias básicas y aplicadas, los profesionales que
realizan labores de inteligencia competitiva, planificadores, ejecutivos,
científicos sociales, ingenieros del conocimiento, educadores y comunicadores
sociales.
Nuestro país ha entrado en
un proceso de cambio ya sea en el ámbito político, económico y social. Nótese
lo frágil de las estructuras partidistas y la credibilidad en los líderes políticos;
Adicionalmente, muchas empresas se encuentran evaluando e
incorporando herramientas para ordenar, clarificar y gerenciar de mejor manera
sus costos, sus procesos y sus mismas estructuras (organizaciones planas e
interconectadas). Terminologías como el "redimensionamiento
organizacional, contratación externa de procesos de apoyo, colocación externa
de personal y resideño de procesos de negocio" están en pleno proceso de
aprendizaje, mediante la evaluación y adaptación en su ejecución, de acuerdo a
nuestra realidad cultural.
En segundo lugar, los
procesos de producción y de servicios se han expandido a nivel mundial; con una
connotada competencia por los costosos recursos de capital, tiempo, gente,
equipos y materiales, información y conocimientos. La competencia mundial
desconoce fronteras en una sociedad de adversarios (la guerra de las colas es
un ejemplo), Drucker (1980). Ello ha
contribuido a enfatizar la orientación a la satisfacción de los requisitos del
cliente, instrumentando tecnologías tropicalizadas y en algunos casos propias,
de calidad y productividad; flexibilización y rápida capacidad de
respuesta del proceso productivo en una economía de apertura global. Esto
implica una fuerte tendencia hacia una
mayor apertura de nuestra economía al capital internacional; nótese la
consolidación progresiva de las asociaciones o "joint ventures" en la
industria petrolera venezolana y la inversión intensiva de capital
norteamericano, mexicano, colombiano, japonés y europeo, todo ello con una
presencia paulatina de un equipo gerencial multicultural.
En tercer lugar, ésto ha
contribuido en un marcado énfasis en la
utilización de la tecnología en el campo de la informática, la cual pone
a disposición abundante información a bajo costo que ha incidido en la
acelerada automatización de la producción y los servicios; así como a una mayor
difusión de los conocimientos de información y sistemas.
Ante esta situación,
diversos autores establecen un conjunto de categorías para describir las
características de la organización actual y las de la nueva empresa, en la cual
estaremos conduciendo nuestros propios destinos y los del país como nación
dentro del contexto mundial:
|
Categorías |
Organización Actual |
Nueva Empresa |
|
Estructura |
Jerarquía |
Plana
|
|
Alcance |
Interna/cerrada |
Externa/abierta |
|
Recurso principal |
Capital |
Personas/información |
|
Estado |
Estable |
Dinámico/cambiante |
|
Punto central |
Directivos |
Profesionales |
|
Motivadores |
Premio/castigo |
Compromiso |
|
Dirección |
Control admitivo. |
Autoadministracion |
|
Bases de acción |
Control |
Empoderamiento |
|
Motivac. Personal |
Satisfacer superiores |
Logros en equipo |
|
Aprendizaje |
Trabajos específicos |
Múltiples capacidades |
|
Compensación |
Posición jerárquica |
Nivel de competencia |
|
Relación |
Competitiva |
Cooperativa |
|
Actitud |
Indiferencia |
Identificación |
|
Exigencias |
Admon. Dominante |
Liderazgo |
2. Significado de la inteligencia tecnoeconómica
empresarial.
El conocimiento de la realidad externa de la empresa, así como el procesamiento y evaluación de la información que alimenta la toma de decisiones para la acción organizacional se lleva a cabo mediante una actividad interna de seguimiento, la cual permite obtener una base de conocimientos sobre los cambios que se suceden en el entorno. Ya Katz D., Khan R. (1977) señalaban su importancia al concebirla como inteligencia o función retroalimentadora. Adicionalmente, sostuvieron que la consideración misma de la organización como un sistema cerrado, destacaba lo débil que resultaban muchas compañías industriales en sus departamentos de investigación de mercados, siendo que dependen, al extremo, de este último. A su vez, consideraron la tendencia de que en nuestra sociedad las organizaciones se irán moviendo cada vez más hacia el mejoramiento de las condiciones de investigación para valorar las fuerzas del mercado.
Modelo
de inteligencia competitiva
3.-
Ciberestrategia
Todas las compañías del mundo se plantean hoy la pregunta: ¿En que puede la tecnología de Internet mejora mi negocio? Cada una, ya sea grande o pequeña se enfrenta a la cuestión de cómo integrar Internet a la manera en que lleva a cabo sus negocios, a qué costo y cuales beneficios.
En un extremo, algunas organizaciones deciden designar un pequeño presupuesto para no perder el lugar que ocupan. Ven la tentativa sólo como un costo necesario y tienen expectativas modestas respecto al rendimiento de su inversión. Esperan que la tecnología llegue a su periodo de madurez y que los rendimientos del negocio se vuelvan más evidentes.
No hay respuestas absolutamente correctas o absolutamente equivocadas; tampoco existe una panacea. Solo la compañia en cuestión puede decidir en qué habrá de mejorar su negocio la tecnología del Internet, y quiénes son los más indicados para instrumentarlas. Con todo, ¿hay alguna referencia que permita conceptuar estos con más facilidad?, ¿hay herramientas o metodologías que ayuden?
El modelo consiste en una tabla de tres columnas y tres filas. Las columnas representan el uso de la tecnología de Internet; las filas, la etapa de avance de dicha tecnología.
Los encabezados de la parte superior identifican el uso que se da a la tecnología de Internet:
1. Internet para el público en general. Es un término de sentido amplio, que describe la red pública de comunicaciones generales. En el contexto de este libro, lo aplicamos como referencia a un sitio de Internet de acceso público bajo el propio nombre de una empresa: www.laempresa.co.uk o www.laempresa.com
2. Extranet: una red privada y, en otras, a través de un sitio de Internet pretejido (mediente una contraseña o clave de acceso.
3. Intranet: Este término refiere al uso de tecnología de red o de Internet (basada en navegador) para comunicarse sólo con el personal de una empresa.
4
Frente a
La planificación resulta hoy más que nunca
imprescindible como técnica de gobierno, pues constituye la vía fundamental
para saber hacia donde deberán dirigirse los recursos materiales, laborales y
financieros en aras de ser más eficientes. De igual modo la planificación
posibilita presentar las alternativas óptimas para la organización, control y
dirección de todos los recursos por lo que se presenta como la antítesis de la
negligencia respecto al futuro.
En los territorios la planificación necesariamente deberá pasar por diferentes
etapas (Diagnóstico, Objetivos y Metas, Estrategia, Políticas y Control) que
deben considerarse subproductos de un proceso continuo de exploración por parte
de los diversos agentes económicos.
La Globalización neoliberal además de todos los peligros que entraña puede
leerse también como una amenaza para el desarrollo de los territorios no solo
en lo subnacional, sino también en lo nacional; por inducir la fragmentación,
el desmembramiento y la desintegración económica y social. En tal sentido los
territorios ante los grandes procesos de cambios en el orden social, económico
y político cobran una importancia cada vez mayor como factor de desarrollo. La
contrapartida se enmarca en la necesidad más urgente de establecer estrategias
territoriales autóctonas e innovadoras capaces de emprender los nuevos desafíos
de un mundo más globalizado.
Hoy, cuando el neoliberalismo se vende como modelo universal y se presenta al
mercado como el que gobierna y al gobierno como el que administra lo que dicta
el mercado, se pretende alcanzar un pensamiento único y universal, tratando de
confundir al mundo con determinados preceptos como los que se enumeran
seguidamente.
5.-
La palnifaciaciòn de cara al siglo XXI (Felix Aponte)
“El concepto de globalización de los mercados ha puesto unas reglas de juego nuevas, que la planificación como disciplina no tenia hace 20 años. Esta es una realidad objetiva que tenemos hoy, y los modelos y teorías, y hasta las técnicas mismas de análisis tienen que reconocerlo”.
Aponte enfatiza que para entender la debacle de la planificación hay que entender el concepto de externalidades, que son los factores que no se incorporan a las actividades económicas, incluyendo los proyectos de construcción. Las externidades incluyen los costos ambientales y sociales de un proyecto. Si estos costos no se incorporan al diseño de un proyecto estos no dejan de existir como por arte de magia. Siguen existiendo, y loa asumen la sociedad y el medio ambiente.
Conclusión
Este artículo describe lo que el autor visualiza
como el contexto de las nuevas realidades organizativas; el significado y la
importancia de la inteligencia tecnoecómica empresarial (ITE); su relación con
la gerencia estratégica; la descripción del modelo de
Infografía
- http://www.revistaespacios.com/a97v18n03/30971803.html#contexto
- http://www.revistaespacios.com/a97v18n03/31971803.html
- http://www.publiplanner.com/market/articles/art0005.htm