TITULO
Plan estratégico para la Consolidación de
Centro de Comunicaciones "Cyber Planet C.A."
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Es indudable la gran importancia que tiene el mercado de telecomunicaciones, tanto desde el punto de vista cuantitativo como cualitativo, dentro de cualquier economía desarrollada. En efecto, se trata de un sector estratégico que desempeña un papel fundamental en el desarrollo de cualquier sector empresarial así como en la globalización de la economía y la sociedad. Además, en los últimos años el sector de las telecomunicaciones se ha configurado como un sector motor de la economía.
En los próximos años asistiremos a una transformación radical del mercado de las telecomunicaciones que desembocará en la configuración eficiente de un sector que está llamado a ser una pieza clave en el desarrollo económico del siglo en que estamos.
La Tecnología aumenta día a día, la introducción de nuevos servicios multimedia requiere de una gran cantidad de ancho de banda que debe ser soportado por los computadores. El principal candidato para permitir estos servicios es, sin lugar a dudas, la fibra óptica. Además, el avance consistente en la nueva generación de las computadoras ha sido el principal objetivo que se ha centrado la tecnología.
Las Telecomunicaciones están siendo imprescindibles en cualquier lugar del mundo, gracias a las innovadores avances que ofrecen. Las llamadas telefónicas tanto Nacionales como Internacionales pasan a hacer un objetivo fundamental dentro de cada hogar o familia.
ABA (Internet sobre Banda Ancha) Es la solución que Cantv.net ha creado para ofrecerle a sus clientes una experiencia de navegación en Internet superior, con gran disponibilidad y velocidad, utilizando tecnología ADSL.
Sus principales atributos son:
TELCEL.NET
ha diseñado las tarifas de conexión a Internet Banda Ancha más atractivas
del mercado, adaptadas a las necesidades de cada uno de nuestros suscriptores.
| Planes |
Renta mensual (en Bs.) |
Buzones de Correo | MB incluidos | KB adicional (en Bs.) | Hospedaje Página Web | Número de computadoras recomendadas |
| Navegante | 54.300,00 | 1 | 200 | 0,20 | 0 | 1 |
| Personal | 79.500,00 | 1 | ilimitado | 0 | 0 | 1 |
| Fanático | 99.500,00 | 1 | ilimitado | 0 | 0 | 1 |
| Empresarial* | 249.000,00 | 10 | ilimitado | 0 | 5 MB | 5 |
| Corporativo* | 599.500,00 | 20 | ilimitado | 0 | 10 MB | 10 |
Cyber Planet C.A. es una empresa encargada de brindarle al público en General los siguientes servicios: Navegación por la Red mas poderosa del Mundo como lo es Internet, Diseño de Trabajos, Juegos en Red, servicios de Fotocopiado y servicio de Scanner. A medida que los avances tecnológicos crecen la empresa se ve en la necesidad de ofrecerle al público en General un mayor y mejor rendimiento en el uso y manejo tanto de los equipos computacionales así como también en los que a velocidad de conexión para Internet se refiere, además de incorporar al sistema de trabajo el uso de teléfonos para llamadas tanto nacionales como internacionales para poder colocarse a la par de otras empresas de telecomunicaciones como lo son los "Centros de Comunicaciones CANTV y los Centros de Comunicaciones TELCEL", evitando el desmejoramiento y la excelente concurrencia de público en general que posee la empresa y por consiguiente el desmejoramiento y las pérdidas económicas de la misma.
Con esta investigación, nace la idea de Diseñar un plan estratégico para la Consolidación del Centro de Comunicaciones "Cyber Planet C.A."
1.2. OBJETIVOS
General:
Diseñar un Plan Estratégico para la Consolidación de Centro de Comunicaciones "Cyber Planet C.A."
Específicos:
Determinar en que consisten los procesos gerenciales y administrativos intrínsicos en el Diseño de un Plan Estratégico para la Consolidación de Centro de Comunicaciones "Cyber Planet C.A."
Identificar las necesidades en cuanto a estructuración, recursos, tecnología, comunicación que permitan definir los requerimientos necesarios para la implementación del Diseño.
Organizar el plan estratégico a fin de incrementar la eficiencia y la eficacia del Centro de Comunicaciones en base al mejoramiento de los servicios ofrecidos a los clientes tales como: Servicios básicos de Telecomunicaciones para llamadas: locales, nacionales. celulares e internacionales, mayor velocidad de conexión, adquisición y repotenciación de equipos de computación, red, cableado existentes, aumento del espacio físico para una mayor comodidad.
1.3. ALCANCE Y JUSTIFICACIÓN
Con la puesta en práctica del Diseño, la empresa se colocará a la par de los diferentes avances tecnológico en las Telecomunicaciones. Será un diseño que le permitirá a los usuarios una mejor y mas cómoda utilización de los servicios que ofrece la empresa, logrando así estar a la vanguardia de otras empresas que ofrecen lateralmente servicio de telecomunicaciones.
1.4 IMPORTANCIA
1.5 BENEFICIOS
Existe solamente dos empresa que puede ofrecer el servicio de Banda Ancha, una provee el servicio vía microondas pero los costos para el alquiler de los equipos que ofrecen son bastantes elevados debido al sitio o lugar donde se encuentra constituida la empresa, la otra empresa que ofrece servicio de Banda Ancha está bastante atrasada en cuanto a tecnología se refiere debido a que presenta su central telefónica aún analógica, dificultando así el proceso relativo al montaje de cualquier equipo para la utilización de la misma.