UNIVERSIDAD YACAMBÚ
DIRECCIÓN DE POSTGRADOS VIRTUALES
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA
MENCIÓN: REDES Y TELECOMUNICACIONES
Realizado por: T.S.U. Pedro José Valenzuela H.
1) En que consiste la actividad: Cyber Planet C.A. es una empresa encargada de brindarle al público en general la oportunidad de navegar por la red más poderosa del mundo como lo es la Internet, además de brindar servicio de impresión, scaneado, elaboración de trabajos, fotocopiado, juegos en red. Mi principal actividad es la administración, atención y mantenimiento de dicha empresa.
2) Estructura:
3) Tecnología: Cyber Planet C.A, cuenta con 10 equipos de computación Pentium III de 550 Mhz de velocidad, con 125 Mb de Ram, Disco Duro de 20 Gb, Tarjetas de Vídeo TNT 32 Mb, Impresora HP 840, Scanner Hp Scanjet 3400C, Fotocopiadora Epson, Manos Libres, Windows Me, Modem 56K 3Com, Concentrador de 16 port, 100/10, además de contar con paquetes de software como Office Xp, Microsoft Publisher, Adobe Acrobat Reader, Winzip y juegos en Red como Age of Empires II, Counter Strike, Need for Speed III y muchos más.
El control del tiempo de cada equipo se realiza de forma manual. Se toma el tiempo de entrada y se hace efectivo el cobro por la utilización del equipo al usuario al dejar de utilizar el mismo.
Las impresiones que realice el cliente también serán cobradas aparte del tiempo en que sea utilizada la computadora.
El cuadre de caja se realiza también de forma manual, sacando un 10% diario para gastos de la empresa, es decir, luz, tlf, etc.
4) La Gente. ¿Quienes son? ¿Profesiones, formación, carácter?.
| Quién es...? | Profesión | Cargo | Carácter |
| Pedro J. Valenzuela H. | T.S.U en Informática | Dueño - Administrador | Líder Democrático |
5) Procesos:
Prestar servicio de Internet: el usuario entra al negocio y solicita el alquiler de una computadora. Se anota su tiempo y cualquier ayuda que solicite el mismo le será atendido. A la hora de cualquier impresión, el cliente deberá llamar al administrador y este hará efectivo su proceso, sucediendo lo mismo con los disquetes para guardar cualquier información que obtengan de Internet o en su defecto que realicen en el computador.
Elaboración de Trabajos: Los trabajos a realizar son recibidos por lo menos con 4 días de anticipación a la fecha de su entrega a excepción de documentos de una sola hoja lo cual se realiza el mismo día
Fotocopiado: el cliente solicita la copia de cualquier documento que este requiera.
Juegos en Red: muchos de los clientes que utilizan este servicio ya son "veteranos" en como utilizarlos para poder jugar en red. En caso contrario el administrador se encarga de orientarlos para la ejecución del mismo.
6) Impulsos (¿Qué cosas hacen posible cambios para mejorar esa actividad?) y Frenos (Qué cosas dificultan los cambios para mejorar esa actividad?):
Impulsos: Pienso que lo primordial es los clientes ya establecidos debido a la atención que se le presta a los mismos, así como también los grandes beneficios que emanan los juegos en red. (Uno de los motivos que ha mantenido al negocio; claro está no desde su inicio sino en estos momentos debido a la competencia.)
Frenos:
Básicamente el primer freno es la competencia debido a que en esta zona existe 2 Centros de Comunicaciones uno de Telcel y otro de CANTV, además de 4 establecimientos más como el que yo tengo.
El no poder utilizar Banda Ancha para el servicio de Internet debido a: a) No se cuenta con una central digital de Teléfonos, y b) Los costos para utilizar una antena para la transmisión vía microondas es demasiado elevado.
7) Intimidades: como soy dueño - administrador del negocio no existe relación con alguna otra persona directamente, solo que a veces mi familia me visita y me ayuda en cualquier actividad que este al alcance de ellos.
8) Factores Externos:
Como se explico en el punto 6, mientras no exista el cambio de una central digital o los medios para la adquisición del derecho para transmitir Internet vía microondas seguiré utilizando el mismo medio actual el cual se efectúa mediante un Lan MODEM Externo, utilizando el teléfono.
Otro de los factores se debe a que la empresa que me provee Internet (CANTV) dice "no tener los recursos monetarios suficientes para realizar dicho cambio de central analógica a central digital".
9) Motor del Cambio:
Como los juegos en red son los que mas beneficios están dando a la empresa, me mantengo actualizado en el mercado para adquirir los últimos títulos en cuanto a juegos en red se refiere, además de la repotenciación de los equipos de computación para un futuro no muy lejano.
Esperar a que otra compañía encargada de Telecomunicaciones me brinde la oportunidad de adquirir Internet a bajo costos y a alta velocidad.
Artículos en Internet
Página de bastante interés en el cual una compañía (Orca) es la encargada de brindarle al público al general la asesoría a la hora de montar un Cyber Café. Además de ofrecer programas de facturación, venta de ordenadores y montajes de red. Otro servicio que ofrece es el Diseño de Páginas Web. Acceda y observe todo el material disponible para usted!!!!.
http://www.monografias.com/trabajos11/cyberc/cyberc.shtml
Este link habla sobre la Industria de los Cybercafes, relata una historia de como se crearon en México pero a mi criterio lo más importante o interesante es el desarrollo de este tipo de empresa, a quienes van dirigido, pronóstico para un futuro, tecnologías de información que convergen en un Cybercafé. "