| 11/12/2001
Los españoles desconfían de Internet como medio
de compra, según el "Barómetro de Consumo"
Los españoles otorgan mayor crédito a la
información sobre productos a su círculo de conocidos y
familiares frente a la que reciben de la Administración y las
empresas. Así consta en las conclusiones del "Barómetro de
Consumo" confeccionado por la Fundación Grupo Eroski con la
colaboración del Instituto de Empresa y presentado hoy en
Madrid.
El estudio, realizado a través encuestas
telefónicas a ciudadanos mayores de catorce años en todo el
país, destaca que los consumidores españoles no confían en la
Red como instrumento para comprar y manifiestan escasa
confianza en la garantía de los derechos de los consumidores a
través del comercio virtual (3,71 puntos).
En general, la satisfacción que siente el
ciudadano ante la información sobre productos y servicios es
muy mejorable, especialmente en los que se refiere a la de
seguros y vivienda. La proporcionada por las marcas se percibe
aceptable (5,8 puntos) y la que procede del comercio es bien
valorada en los puntos de venta tradicionales y especializados
y peor la de las entidades bancarias y de seguros.
Del mismo modo, la fuente que
más contribuye a crear información para el consumo son los
conocidos y familiares, seguidos a distancia de las
asociaciones de consumidores, los medios de comunicación y los
empleados de las tiendas. |
