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S in embargo se piensa que esto está muy lejos de nuestra
realidad, y no nos damos cuenta que ya está en nuestro presente.
Prueba de esto es que la publicidad en panorámicos, y televisión
está plagada de empresas punto com.
La rapidez en Internet
es impresionante, solo tres meses normales son un año web, esto nos
da una idea de toda la información que se genera en Internet a
través del tiempo. Por eso existe un tiempo en la red llama do
"Internet Time", que fue inventado por la marca su iza de relojes
Swatch. Este tiempo se basa en el hora rio de Suiza y convierte las
24 horas del día en @12,000. Esto con el fin de unificar el horario
mundial, y tener seguridad en las transacciones comerciales.
Existen una infinidad de páginas en la red que se dedi can a
vender artículos que se ofrecen en cualquier tie nda física, desde
flores hasta muebles, pasando por l ibros y dominios para otros
sites. La Internet es un medio flexible en el cual se puede hacer un
gran núme ro de negocios. Algo que es importante es que las tie ndas
físicas se están dando cuenta de la necesidad de entrar al Internet.
Por ejemplo, GAP la cadena de ti endas de ropa, tiene su página
(www.gap.com) donde s e puede comprar como si estuvieras en una de
sus tie ndas físicas. Macy's y Walmart son otro claro ejemplo.
El e-commerce tiene gran número de ventajas frente a las
tiendas físicas; una tienda virtual puede crecer mucho más rápido
que una tienda física, a El Palacio de Hierro y a Liverpool, les ha
costado de 10 a 15 años para ser lo que son a Decompras.com le ha
tomad o sólo 5 meses. Esto se ha logrado gracias a que se requiere
de menor inversión por que no tienes inven tarios físicos y se tiene
una mayor cercanía con el cliente. Por ejemplo cuando entras a
Liverpool la empresa no sabe quién eres, ni a que te dedicas, cuál
es tu perfil, ni por cuales pasillos pasast e o que artículo te
agradó, en cambio en las tie ndas virtuales se conoce todo lo
anterior.
Las bases de datos son lo más valioso que se tiene
en una tienda virtual. Se tiene una gran cantidad d e respuesta ya
que la tecnología permite la interacc ión con el cliente y la
retroalimentación.
Las desventajas del e-commerce son: El
temor y d esconfianza por parte de los clientes a que usen sus
tarjetas de crédito más adelante, sin embargo, las tiendas virtuales
no sólo han utilizado la tar jeta de crédito como forma de pago,
también se pu ede pagar por medio de depósitos o pagar cuando s e
les entrega el producto. Otra desventaja es el escaso desarrollo de
las empresas de logística en el país, sólo existen 7 mensajerías las
cuales n o brindan un buen servicio, unas son buenas sólo en ciertas
regiones. Esto hace difícil la entre ga de artículos. Por último la
pequeña penetrac ión de Internet en la República Mexicana, que n o
supera los 2 millones de usuarios. Esta desve ntaja desaparecerá con
el tiempo ya que el nume ro de usuarios en la República Mexicana
está cr eciendo exponencialmente.
No podemos ignorar la
manera en que la red está ca mbiando la manera de hacer negocios:
· Reduciendo costos de inventarios, estas tiendas no tienen
varias sucursales donde estén gastando recursos, sino que todo está
en una sola bodega o hasta en las bod egas de sus proveedores de
donde se reparte a su destino.
· Ahorrando materias primas,
luz, y energía lo cual también ayuda a la ecología.
· La
rapidez con que se realizan las operaciones y el conocimiento que
tienen las compañías de los usuarios está cambiando totalmente la
economía, el ma rketing y la sociedad mundial.
· Y sobre
todo no es cosa del futuro, ya está en nuestras manos.
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