Posición 1: En este artículo se hace referencia a lo planteado por la SCIP (The Society of Competitive Intelligence Professionals), que define a la Inteligencia Competitiva como la creación de conocimiento que permite tomar mejores decisiones de negocio. Asimismo, se plantea que la inteligencia competitiva no es espiar, no es necesariamente aplicar métodos ilegales o no éticos. De hecho, hacer esto es cometer una falta en Inteligencia Competitiva, porque casi toda la información sobre el ambiente competitivo que se necesita conocer para tomar decisiones se puede obtener por medios legales y éticos. La información que no pueda ser encontrada por medio de investigación, puede ser deducida con buen análisis, este es una de las formas para dar valor agregado a una organización.

Posición 2: Carlos Jiménez (Socio Director Tendencias Digitales – Datanalisis) afirma que la Inteligencia Competitiva [IC] "es un proceso analítico que apoya la planificación estratégica aportando los insumos de información necesarios para formular, ejecutar y evaluar las estrategias con una visión lo más ajustada posible a la situación de la empresa y su entorno". El autor indica que el Espionaje Industrial se mueve en el mundo de las acciones ilegales o antiéticas, donde definitivamente no nos interesa que se ubiquen nuestros negocios. Cuando se habla de inteligencia competitiva, se refiere a todas aquellas acciones legítimas que las empresas pueden emprender para conocer su mercado y enriquecer su proceso de toma de decisiones.

Posición 3: En opinión de Reto Lippold, director de IC de Hoffman-La Roche, el espionaje industrial y la inteligencia competitiva no son lo mismo, la diferencia fundamental es que el espionaje supone la obtención de información por medios ilegales, como llenar de micrófonos un despacho, mientras que la inteligencia competitiva no implica violar ninguna ley. Según Cesar Duch Martorell, director general de ESMA, "este concepto define el conjunto de técnicas que tienen como finalidad recopilar información, tratarla, analizarla y hacer que esta acabe siendo útil para salir al paso de la competencia". Es lo que, tradicionalmente, se ha venido denominando Marketing Intelligence System, pero un poco más especializado".

Posición 4: La empresa de Consultoría Tecnológica The Solver, describe a la Inteligencia Competitiva (IC) como un programa sistemático y ético de recavar información acerca de la actividad de sus competidores, analizar tendencias de mercado, hacer reingeniería e incorporar tecnología, para lograr los objetivos prioritarios de su empresa.; plantea que la IC no es espionaje. IC es una disciplina basada en un estricto código de ética y practicado por profesionales entrenados.

Posición 5: Joaquín Tema Millán y Alassandro Comai afirman que solo las actividades que se realizan dentro de la legalidad y respetando los criterios o pautas éticas relevantes, pueden considerarse parte de la inteligencia competitiva.

POSICIÓN PERSONAL: De acuerdo a la información obtenida de las diversas fuentes consultadas, se puede afirmar que el espionaje industrial no es parte de la inteligencia competitiva; la mayor parte de la información que requieren las empresas son de dominio público. Asimismo, el uso de métodos ilegales atenta contra los conceptos básicos de la inteligencia competitiva, como un esfuerzo sistemático de observación, captación, análisis, difusión y recuperación de información en los entornos tecnológicos y de negocio.

Posición 1: Tema Millán y Comai plantean que la Inteligencia Competitiva puede ser considerada como una actividad constituida por diferentes tareas o etapas que tienen el objetivo general de facilitar la comprensión del entorno de la empresa. Estas etapas son las siguientes:

1. Planificación de las necesidades y definición del contexto de negocio.

2. Búsqueda y recogida

3. Valoración y verificación.

4. Análisis

5. Distribución

Posición 2: Escorsa Castells, Maspons Boch y Cruz Jiménez hacen referencia a los componentes del Sistema de IC, de acuerdo al criterio de diferentes autores: Herring (1997) y Stollenwer (1998) representan el ciclo formado por cuatro etapas que revisan periódicamente los factores críticos de éxito. Asnthon y Klavans (1997) y Asnthon y Stacey (1995) amplían las etapas a seis, mientras que Palop y Vicente (1999) plantean tres funciones básicas para la vigilancia (observar, analizar y utilizar). Por su parte Escorsa y Rodríguez (1997) proponen que la inteligencia se realice a través de seis etapas: planificación - selección de fuentes – análisis – difusión – decisión– acción. El énfasis mayor se observa en las etapas de planificación, y análisis del ciclo, aunque se recomienda seguir todas las etapas del ciclo para lograr resultados con valor estratégico para la organización.

Posición 3: Powerencounter, afirma que los datos transformados se convierten en información, la información transformada se convierte en inteligencia y la inteligencia transformada se convierte en ventaja competitiva; describe los siguientes componentes de la IC: Marco analítico, captación de información, hipótesis opcionales, análisis e implicaciones, decisiones y acciones.

Posición 4: Para La empresa Denodo las actividades más frecuentes y que consumen la mayor cantidad de recursos de las unidades de Inteligencia Competitiva son las siguientes:

• Búsqueda
• Clasificación
• Análisis
• Distribución

POSICIÓN PERSONAL: De acuerdo a los artículos analizados, se puede afirmar que el proceso de inteligencia competitiva se realiza mediante un ciclo sistemático de etapas, interconectadas entre si, a través de una retroalimentación continua, cuya cantidad varía de acuerdo al criterio de diferentes autores. El esquema presentado por Tema Millán y Comai, en la posición 1, antes descrita, es la que considero más completa, ya que, de acuerdo a lo que se plantea, suele ser válida para diferentes tipos de proyectos de inteligencia. Por ejemplo, para las necesidades ocasionales, es decir, las no habituales de la planificación estratégica empresa, el proceso puede durar sólo unos días, semanas o unos meses, mientras que para satisfacer necesidades programadas –como es el caso de la planificación estratégica anual, la IC trabajará constantemente a lo largo del año para poder vigilar las tendencias del entorno, así como las acciones y respuestas de la competencia.

Por otra parte, las etapas descritas en clase por el profesor Raúl Olay, además de que incluye los componentes descritos por Tema Millán y Comai, expone otros aspectos que son importantes de considerar en un sistema de inteligencia competitiva: Comunicar a los sujetos decisorios: Gerentes, directores; generar estrategias para la acción, todo miembro de la organización es parte del SIC de la organización; el cuadro de mando de la organización en todos sus niveles forma parte del SIC, el equipo o la unidad de inteligencia reportará al más alto nivel decisorio y deberá estar abierta a recibir información por múltiples vías sobre cualquier paso o acción que ejecuten o se sospeche que efectúe aquellas empresas consideradas como competidores; asimismo, debe contar con un sistema de información basado en la ingeniería del conocimiento y en los sistemas de soporte para la toma de decisiones. El equipo debe establecer los criterios para la elaboración de los programas de custodia, conservación y protección de la información clasificada relacionada con las operaciones y el mercado de la empresa; fortaleciendo e instalando una cultura de la seguridad de la información de la organización; determinar qué inteligencia es requerida por los usuarios, entre otros.

En la Superintendencia de Certificación / Gerencia de Planificación del Distrito Norte de PDVSA, se pueden identificar los siguientes componentes de IC:

• Concebir nuevamente a la Superintendencia de Certificación como una Gerencia y ubicarla al nivel de Staff de la Gerencia del Distrito Norte, ya que ésta organización debe reportar al más alto nivel de decisión, además que, la Superintendencia de Certificación, cumple una función auditora y no puede estar dentro de otra Organización como lo es la Gerencia de Planificación.

• Implementar el Cuadro de mando o BSC, ya que el nuevo entorno competitivo hace cada vez más imperativo el enfocar las actividades de una organización hacia la creación de valor para clientes, accionistas y empleados. Para lograrlo, se deben integrar los esfuerzos de las distintas áreas funcionales de PDVSA Distrito Norte, en un marco común, dinámico y completo donde las habilidades y recursos claves permitan a la organización el obtener ventajas competitivas sostenibles y dentro de un proceso de mejora continua. Asimismo, en la organización se está implementando la gerencia de procesos, por lo cual se hace necesario contar con indicadores para medir su desempeño. De ahí que, EL BSC constituye una herramienta de transformación y mejora continua que nos permitirá llegar incluso más allá, alineando la creación de valor con la estrategia y la visión de la organización.

• Efectuar benchmarking para conocer la implementación de mejores prácticas organizacionales en empresas reconocidas nacional e internacionalmente, a fin de implementar y mejorar continuamente el Sistema de Gestión de la Calidad del Distrito Norte, dentro de mejores prácticas mundiales, considerando que PDVSA es una empresa de clase mundial.

En este artículo se define la inteligencia competitiva, así como las fases que involucra esta práctica. Asimismo, se describe de forma resumida cuál es el origen de la IC, el cual está asociado a un origen de tipo militar, las actividades que contempla la IC, los beneficios, y otros aspectos de interés.

En este artículo, se describe el concepto de la inteligencia competitiva (IC), como un proceso basado en el análisis de la información que apoya directamente a la planificación estratégica suministrando los recursos necesarios para formular e implantar las estrategias con una visión lo más ajustada posible a la situación de la empresa y su entorno. Por otro lado, se indican algunos mitos y realidades sobre la IC, entre los cuales señala que la inteligencia competitiva pasa por analizar a la competencia, pero no se limita a lo que denominamos investigación de los competidores. La inteligencia competitiva comprende una visión mas completa de la empresa y su entorno, que abarca a competidores, proveedores, clientes, tecnología, sociedad, política y economía, entre otros factores. Asimismo, se describen algunos requisitos y recomendaciones al momento de emprender la IC.

En este artículo se indica que La Inteligencia Competitiva (o Vigilancia Tecnológica) la podría definirse como el esfuerzo sistemático de observación, captación, análisis, difusión y recuperación de información en los entornos tecnológicos y de negocio. Asimismo, Según un estudio de la revista Puzzle, líder en el campo de Inteligencia Competitiva, ésta toca en mayor o menor medida todos los departamentos de la empresa. Dicho estudio también concluyó que las actividades más frecuentes y que consumían la mayor cantidad de recursos de las unidades de Inteligencia Competitiva eran las siguientes: Búsqueda, Clasificación, análisis y distribución.

Según la SCIP (The Society of Competitive Intelligence Professionals), la Inteligencia Competitiva se define de la siguiente manera: Es la creación de conocimiento que permita tomar mejores decisiones de negocio. La inteligencia competitiva no es espiar, no es necesariamente aplicar métodos ilegales o no éticos. De hecho, hacer esto es cometer una falta en Inteligencia Competitiva, porque casi toda la información sobre el ambiente competitivo que se necesita conocer para tomar decisiones se puede obtener por medios legales y éticos. De ahí que, afirma que la información que no pueda ser encontrada por medio de investigación, puede ser deducida con buen análisis, este es una de las formas para dar valor agregado a una organización.

Este trabajo estudia las relaciones entre dos conceptos: la Inteligencia Competitiva (IC) y la Transferencia de Tecnologías (TT) en el marco de desarrollo de la Relación Universidad Empresa. La IC constituye un campo emergente, derivado del desarrollo de las Tecnologías de la Información (IT), que permite el monitoreo del entorno de la organización a través de la detección y transformación de la información hacia un producto inteligente para la toma de decisiones estratégicas. La TT universitarias hacia las empresas ha sido objeto de atención de muchos investigadores en los últimos años, en cuestiones relacionadas al proceso, los mecanismos, los agentes y recipientes de transferencia, entre otras. En este articulo se realizan reflexiones sobre el uso de la IC como facilitadora de la TT.

Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva

En este trabajo, Según Denodo Technologies La Vigilancia Tecnológica como estrategia empresarial parte de la base de es hoy para toda empresa una exigencia mantenerse puntualmente informada de todo lo que ocurre a su alrededor y puede ser crítico para su competitividad: Patentes relacionadas con su actividad, nuevas regulaciones, productos de su competencia, alianzas y fusiones, noticias del sector, ferias y eventos, etc. En este documento se describe la metodología y soluciones tecnológicas empleadas por Interligare, incluyendo Xanalys Watson una herramienta de análisis para la producción de Inteligencia operacional y sus potentes herramientas de visualización.