Actualmente me desempeño como Coordinador de la Gerencia de Certificación del Distrito Norte de PDVSA y mi función consiste en Gestionar la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad del Distrito Norte, a través de la coordinación, asesoría, acompañamiento y seguimiento, orientado a la certificación de la calidad y mejora continua del proceso de producción de Petróleo y Gas.

La estructura de la Organización no puede ser presentada a entes externos, sin la debida autorización de la máxima autoridad de este Distrito y está actualmente se encuentra de viaje. En tal sentido, se mantiene la confidencialidad de esta información. No obstante, se puede decir, que la Gerencia de Certificación es una organización de Staff dependiente directamente de la Gerencia del Distrito Norte de PDVSA. El modelo de relaciones de la organización es el siguiente:

1. Microcomputadoras y Laptops portátiles bajo el ambiente Windows XP
2. Correo electrónico a través de Lotus notes
3. Internet
4. Intranet
5. Sistemas Administrativos: SAP Y SINCOP
6. Sistema CIBET
7. Flash memory
8. Video Beam

El personal está integrado por un equipo multidisciplinario de profesionales y técnicos. Como es natural, existen diferentes tipos de carácter en el personal, no obstante, en términos generales, hay un engranaje y equilibrio en el equipo, representado por un liderazgo participativo y orientado hacia el logro.

A continuación se presenta el proceso de la Gerencia de Certificación:

  IMPULSOS: ¿Qué cosas hacen posible los cambios para mejorar esa actividad?

1. Se cuenta con el compromiso de la alta Gerencia del Distrito Norte de PDVSA.
2. La organización cuenta con un equipo multidisciplinario de profesionales, motivado y con sentido de pertinencia.
3. La participación de representantes de todas las organizaciones del Distrito Norte, los cuales denominamos como "Puntos Focales".
4. Se cuenta con documentación técnica en los principales procesos medulares del negocio.
5. Se tiene un adecuado modelo de relaciones entre Gerencia de Distrito - Gerencia de Certificación y Puntos Focales. (ver modelo de relaciones)
6. Se tiene un Plan estratégico bien definido, el cual se está ejecutando de acuerdo a mejores prácticas organizacionales.

• Resistencia al cambio.
• Resistencia del personal de las distintas organizaciones para asumir responsabilidades adicionales, traducidas en la falta de tiempo.
• Falta de compromiso de representantes de algunas organizaciones.

En esta organización no aplica ningún tipo de relación intima entre el personal.

 FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS A LA ORGANIZACIÓN QUE AFECTAN LA ACTIVIDAD

INTERNOS

• Brechas de conocimientos técnicos del personal de la organización en algunos de los procesos medulares, habilitadores y de apoyo del Distrito.

• Falta de ubicación de sitios y recursos de trabajo para los miembros del equipo.

EXTERNOS

• Cambios en la estructura organizacional del Distrito.
• Clima organizacional no armónico y vulnerable, asociado al cambio de estructura organizacional.

• Propiciar la implementación de un Sistema de Gestión de la calidad orientado a normalización, estandarización y mejora continua de los procesos del Distrito Norte.
• Realizar un diagnostico en las organizaciones que provea resultados a fin de mejorar el clima organizacional.
• Ejecución de un plan de adiestramiento del personal de la organización, para fortalecer competencias técnicas en los procesos del Distrito.
• Presentación de propuestas para la ubicación estratégica del equipo de trabajo y el consecuente logro de los objetivos.

MODELO DE GESTIÓN DE COMUNICACIÓN PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL Y GESTIÓN COMUNICACIONAL: CASO BANCO DE VENEZUELA/ GRUPO SANTANDER

En este artículo se presenta un estudio que describe un modelo de gestión de comunicación para el cambio organizacional y gestión comunicacional: caso Banco de Venezuela/ grupo Santander, el cual busca servir como punto de partida para los encargados de comunicar el cambio en una empresa. En dicho modelo, se describen aspectos que deben tomarse en cuenta para iniciar un proceso de comunicación en un ámbito de cambio organizacional específicamente en el caso de adquisiciones de empresas, tales como: La presencia de una Nueva Directiva, Estrategia corporativa/ normas y procedimientos, el departamento encargado de la comunicación organizacional, la Intranet como medio de comunicación, las comunicaciones informales, la retroalimentación, el Recurso Humano.

http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/mogescomorg.htm

REESTRUCTURACIÓN Y REFLOTAMIENTO DE UNA EMPRESA DEL SECTOR METAL.

En este artículo se describen una serie de aspectos que detallan la problemática de una PYME del sector metal-mecánico que se encuentra con unas pérdidas aproximadas al 10% sobre su facturación, sin una visión clara de futuro y con una organización totalmente desmotivada; en función de esta problemática Improven Consultores plantea las soluciones respectivas a nivel Organizativo, de procesos, de personas, costes, de gestión de la información, indicando la metodología utilizada para tal fin, así como la descripción de los resultados derivados de la implantación de tales soluciones.

http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/reestructura.htm

GESTION DE CAMBIOS

http://www.burcet.net/jbl/lleixa/gestion_cambio.htm

GESTION DEL CAMBIO

http://www.improven-consultores.com/paginas/documentos_gratuitos/gest_cambio.php

LA GESTION DE CAMBIOS

http://www.revistainterforum.com/espanol/articulos/081902negocios_paez.html

COMO GESTIONAR LOS CAMBIOS

http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/comoges.htm

GESTIÓN EFICAZ DE CAMBIOS DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

http://www.mtas.es/insht/revista/fp_rev_29.pdf

UNIENDO PROCESOS

http://www.gestiopolis.com/delta/prof/PRO242.html

CALITIVIDAD

http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/calitividad.htm