Por:   Claudia Milena Parra, Claudia patricia Ruge y José Eduardo Barbosa

Dentro de la tendencia mundial hacia la globalización en todos los ámbitos, Internet se ha constituido en el eje central del desarrollo de la comunicación e interacción en el mundo; comunicación que ha permitido el nacimiento de nuevas relaciones no sólo a nivel social, sino también a nivel comercial.

Es de esta manera que nace el Comercio Electrónico, como un concepto general que abarca todas las transacciones comerciales transmitidas electrónicamente, usando para ello las redes telemáticas y utilizando el dinero electrónico como moneda de cambio.

Las empresas deben conocer el funcionamiento de esta nueva economía, para lograr posicionarse en el naciente mercado digital; ya que ella implica nuevas oportunidades y sobretodo imaginación, puesto que la compañía dispone de pocas referencias para desarrollar estrategias que puedan asegurar el éxito de su presencia "digital".

Es tal la magnitud de esta nueva economía que se está transformando la situación geoeconómica mundial, en 1997 este suponía apenas 300 millones de dólares, actualmente asciende a dos mil millones de dólares y la tendencia indica que en aproximadamente 4 años podría dispararse hasta los 300 mil millones de dólares, constituyendo así, cerca del 10% del comercio mundial.

Es importante señalar que de la práctica de este comercio electrónico surgen diversas posibilidades de crear empresa, siendo una de estas las entidades certificadoras de comercio en Internet. Para entender mejor el funcionamiento de las mismas partiremos de que inicialmente, para realizar el comercio electrónico, era necesario poseer un Web Site, un catálogo con los productos y/o servicios y un formulario en el cual el cliente depositaba sus datos personales, dirección a la cual sería enviado el pedido y datos de la tarjeta de crédito con la cual iba a pagar.

Tiempo después personas inescrupulosas empezaron a interceptar las comunicaciones y a robarse los datos de las tarjetas de crédito para otros propósitos. Fue en este momento donde la seguridad comenzó a ser el factor crítico en el desarrollo del comercio electrónico alrededor del mundo.

Para lo anterior se empezaron a desarrollar nuevas tecnologías en miras a solucionar el problema de seguridad y así satisfacer la necesidad de un sistema de transacción seguro que permitiera garantizar la confidencialidad de la transacción (encriptación), su identidad (firma digital) y la autenticidad de las partes, a través de un certificado digital que permite establecer la identidad de las mismas; este certificado es emitido por las entidades certificadoras de comercio en Internet.

En este punto observamos la necesidad de este tipo de entidades; sin embargo, es necesario ahondar un poco más en este tema y en lo que a certificados se refiere, ya que existen diversos tipos de ellos, dependiendo de las necesidades de los usuarios.

En un proceso típico de comercio vía electrónica, tenemos una serie de elementos como se observa en la figura:

Cada uno de los nodos corresponde a un punto crítico en el cual la información puede ser accesada por agentes externos al mismo proceso comercial y para cada uno de estos nodos existe un proceso de certificación que convierte al proceso de transacción en algo seguro para las partes involucradas. En el plano colombiano observamos la falta de conocimiento con respecto a la importancia de los certificados y por ende de las entidades certificadoras.

Para describir de una manera más clara las funciones de una entidad certificadora, podemos decir que según la ley 527 de 1.999, en su capítulo 1 artículo 2, define: "entidad certificadora es aquella persona que autorizada conforme a dicha ley, está facultada para emitir certificados en relación con las firmas digitales de las personas, ofrecer o facilitar tos servicios de registro y estampado cronológico de la transmisión y recepción de mensajes de datos, así como otras funciones relativas a las comunicaciones basadas en las firmas digitales".

Como se mencionó anteriormente, en el entorno colombiano el mercado de este tipo de empresas está abierto para recibir a personas con visión, que quieran aprovechar las oportunidades que ofrece la nueva ley. Sin embargo, para poder llevar a cabo la conformación de una entidad certificadora hay que tener en cuenta aspectos como el respaldo, dado que para los clientes de este tipo de empresa, el servicio ofrecido constituye un elemento de competitividad y confianza ante los usuarios; la empresa debe contar con un excelente respaldo a nivel internacional.

Además, este tipo de alianza puede resultar determinante en aspectos tan importantes como la estrategia de ventas, siendo posible estrategias como el Joint Venture que consiste en un tipo de 'Alianza Estratégica' en la cual tas empresas asumen conjuntamente el riesgo y las utilidades de un negocio sin que esta acción implique la creación de una nueva personería jurídica y por tiempo indefinido; al establecer este tipo de relación con su empresa respaldo, la entidad certificadora puede compartir clientes con la misma.

Ahora, en cuanto al proceso de fijación de precios, hay que tener en cuenta en primer lugar que éste no se convierte en un elemento muy determinante para las empresas en el momento de tomar la decisión de adquirir este tipo de servicio, puesto que este tiene por objeto hacer altamente competitiva a I a organización; sin embargo, no podemos olvidar el entorno global que implica la red, es por esto que el estándar de precios internacionales debe ser tenido como factor competitivo.

Para analizar de una manera más profunda esta posibilidad de negocio es necesario establecer que los costos en los que se incurre para poder llevar a cabo un proyecto de estos/ son muy altos debido a que una Empresa Certificadora competitiva a nivel mundial requiere de una infraestructura informática grande, compuesta en mayor parte por un servidor de amplia capacidad, igualmente es necesaria una alta inversión de recursos humanos, por cuanto se necesita de una serie de ingenieros altamente capacitados que logren utilizar de manera óptima la infraestructura ya mencionada.

Por lo tanto esta posibilidad de inversión, refiriéndonos a (a Entidad Certificadora, requiere de un gran capital, lo cual restringe las posibilidades para pequeños inversores, sin convertirse por esta razón en un proyecto difícil de llevar a cabo.

Finalmente, lo primordial es analizar las posibilidades de crear nueva empresa que nos ofrece en primera instancia la legislación de nuestro país y el mismo comercio electrónico; todo esto con el fin de brindarle a los usuarios de la red, seguridad a la hora de realizar sus transacciones y por lo tanto generar empleo, ya que este tipo de empresas tienen un mercado internacional que puede llegar a convertirlas de acuerdo a las políticas de la organización en una entidad certificadora de primer nivel competitivo en el ámbito internacional.