Descripción del perfil corporativo de la empresa calificada como "la mejor de su clase".

TELCEL estaría ubicada en la primera posición por sus denotadas fortalezas

CANTV estaría ubicada en la segunda posición.

DIGITEL TIM estaría ubicada en la tercera posición.

Identificar las áreas fuertes y débiles de la competencia

ÁREAS FUERTES:

- Capacidad Tecnológica.

- No cuenta con gremios sindicales.

- Alta capacidad para distribuir responsabilidades entre el personal.

- Dominio del mercado.

- Tiempo de respuesta a la necesidad del cliente.

- Gama de oportunidades comunicacionales.

ÁREAS DÉBILES:

- Estructura organizativa rígida que no permite una comunicación fluida.

ÁREAS FUERTES:

- Mejor Posición en el Mercado.

ÁREAS DÉBILES:

- Deficiencia en la respuesta al cliente solicitante.

- Sistema de conexión de cableado con alto mantenimiento.

- Capacidad Tecnológica.

- Gremios sindicales en la organización.

ÁREAS FUERTES:

- Conocimientos en la Tecnología y radio de acción.

ÁREAS DÉBILES:

- Deficiencia en la respuesta al cliente solicitante.

- Posición en el Mercado.

- Capacidad Tecnológica.

Explicar cómo se espera lograr la cooperación y participación de los asociados escogidos.

La cooperación de los socios permitiría incrementar el valor agregado del servicio prestado para cada una de las empresas de telecomunicaciones. Esta cooperación requerirá un Plan de Negocios que facilite el intercambio de ideas en visión de brindarle a los clientes una máxima interconexión con la más alta tecnología.

Formación de los acuerdos con los socios de Benchmarking. (Sujeto a la disponibilidad de información).

1.- Los acuerdos realizados entre estas empresas es la interconexión que existe entre ambas, es decir un cliente de Digitel puede comunicarse con otro que posee servicios con Movistar o CANTV. 

 

 2.- Referente a las cuentas morosas y/o irrecuperables CANTV, Movistar y Digitel junto con Intercable  se interconectarán a través de un sistema interactivo que les permita chequear las cédulas de los clientes en estos estados no deseados, dejando a criterio de los departamentos de cobranzas y financiamiento la aceptación de clientes que emigren de otra operadora por morosidad.