TRABAJO 1
“Planeación del Proyecto Benchmarking”
Benchmarking Roll Call: Describir:
Tipo de negocio. (Área de actividad, sector de negocio.)
Compresión
de Gas Natural: Gas Compression. es una empresa de servicios que provee
soluciones para la compresión de gas y generación de energía eléctrica, para la
industria de Gas y Petróleo. (hidrocarburos). A través del alquiler de
motocompresores, generadores de potencia, suministro de personal para el
mantenimiento y operación de dichos equipos.
Cultura empresarial.
La
Cultura Organizacional en Gas Compression, esta definida según los lineamientos
del Codigo de Conducta Comercial, esta es una guía de conducta ética que rige
los deberes y derechos de los integrantes de la organización basándose en una
sola política que la gente trabaje con, seguridad y de una manera constante con
los valores de Gas Compression que son: La Gente, Los Ingresos, La Integridad,
La Diversidad y El Espíritu Emprendedor.
Esta
guía contiene además lineamientos orientados
a las políticas internas en cuanto a las líneas de autoridad, Políticas
de reclutamiento y selección de personal, Conflicto de Intereses, Políticas
contra el acoso, Políticas de Administración de Contratos, Uso de los equipos,
Propiedad de la Información, Ideas e Invenciones; así como líneas de atención y
contactos para asegurar el cabal cumplimiento de esta ley.
Estructura organizativa.
La
empresa esta conformada por una Gerencia General y cuatro gerencias de apoyo a
las operaciones estas son: Gerencia de Operaciones, Gerencia de Recursos
Humanos, Gerencia de Contabilidad e Impuestos, Gerencia de Administración y
Finanzas, Gerencia de Compras y Materiales y Gerencia de Seguridad Higiene y
Ambiente (SHA).
La Gerencia General : tiene como función principal velar por el eficiente desenvolvimiento de la
empresa a nivel operativo, financiero y de mantener las ventas del servicio de
compresión en primer lugar dentro del mercado gasífero de Venezuela.
Gerencia de Operaciones: su función primordial esta dirigida a mantener y mejorar
la efectividad en las operaciones de compresión de gas y generación de energìa
eléctrica de acuerdo a las necesidades de los clientes, apoyándose de los
superintendentes de las cinco áreas del país donde Gas Compression presta
servicios.
Gerencia de Recursos Humanos: la función principal de esta gerencia es reclutar el
mejor recurso humano del mercado, adiestrar y motivar al personal que integra a
esta empresa a fin de mantener la armonía y garantizar el mejor desempeño en el
área operacional, administrativa, financiera y de seguridad de la organización.
Gerencia de Contabilidad e Impuestos: se encarga de velar por el eficiente registro de
las operaciones financieras y tributarias siguiendo las reglas de SOX y bajo el
sistema SAP.
Gerencia de Administración y Finanzas: su función se inclina hacia las cobranzas a los
clientes, facturación, cuentas por pagar y manejo de los fondos de la compañía.
Gerencia de Compras y Materiales: maneja todas las compras, suministro y control de
inventario, representa además un apoyo logístico a las operaciones.
Gerencia de Seguridad Higiene y Ambiente (SHA): su función esta orientada a
cumplir con los estándares de Seguridad, Higiene y Ambiente de la empresa, para
satisfacer además los requerimientos adicionales de los clientes en el área de
trabajo y garantizar un ambiente seguro y libre de accidentes.
Perfil del Factor Humano (cómo es el trabajo en equipo y
facultades para la toma de decisiones).
La
técnica de trabajo en equipo ha mejorado en la organización desde hace un año
atrás gracias a la implementación de nuevos sistemas de comunicación a través
de reuniones periódicas, proyectos integrados y renovación de estructura
organizativa se ha logrado que la línea
supervisoria se integre en los proyectos y con ello el personal se
siente mas motivado ha asumir las responsabilidades de acuerdo a la importancia
que ameritan, para obtener así los mejores resultados.
En
cuanto a la toma de decisiones están definidas de acuerdo a la complejidad del
proceso por ejemplo los ajustes de sueldos y los incrementos de la fuerza
laboral deben ser aprobados por la gerencia de Latinoamérica, sin embargo las
extensiones de contrato, planes de adiestramiento, gastos locales, entre
otros; podrán ser aprobados por las
gerencias locales.
Como
en toda organización las decisiones finales son tomadas por la gerencia a quien
corresponda el proceso o afecte el gasto.
Marketing Audit (Marketing Mix, Share, magnitud y alcance
del mercado, estabilidad y prestigio de la marca).
Desde
hace 8 años y hasta el momento Gas Compression se encuentra en primer lugar en
el negocio de compresión de gas a nivel de Venezuela por haber adquirido
empresas del mismo ramo como: Dresser Rand, South West Industries, inc, y
comparte el mercado con Universal Compresión, Wilpro, Costner Industries, JS
Gas Compressor.
Representación geográfica (incluye la diversidad de la
mano de obra y la representación gremial).
Gas
Compression, C.A., tiene operaciones en cinco estados de Venezuela (Anzoátegui,
Monagas, Barinas, Apure y Zulia), la mano de obra esta constituida por
profesionales cuyo nivel académico va desde Técnicos Superiores hasta
Ingenieros y Licenciados en las áreas
de Mecánica, Electricidad, Electrónica, Química, Instrumentación, Sistemas,
Industrial, Contaduría, Recursos Humanos, Seguridad.
La
representación gremial esta representada por la membresía que mantiene con la Camara Petrolera y VENAMCHAM.
Características del producto.
El
Producto de Gas Compression es el servicio de alquiler de compresores; estos
equipos estan compuestos de un motor electrico de las marcas Caterpillar series
3500, 3600, Waukesha que impulsa al compresor para efectuar el proceso de
compresión de gas y un compresor de las marcas White Superior, Ingersol Rand,
Dresser Rand, posee válvulas de succión y descarga por donde recibe y despacha
el gas al final del proceso. Tambien existen turbinas de gas marca Solar para
la Generación de Energia Electrica.
Tecnología
del producto.
La
tecnología de los equipos que Gas Compression ofrece esta garantizada por las
marcas registradas cuya manufactura se encuentra en los Estados Unidos y
Canada, ejemplo de ellos es: Caterpillar cuyo representante en Venezuela es
Venequip, Turbinas Solar, Waukesha, White Superior, Ingersol Rand, PLC General
Electric, Allen Bradley, Modicom.
Tecnología del proceso.
Las
tecnologías usadas en los procesos de compresión de gas varían de acuerdo al
tipo de planta y necesidades del cliente, entre ellas se puede mencionar:
Deshidratación, Enfriamiento, Calentamiento.
La Deshidratación se realiza a través de una planta de proceso a la que se agrega glycol
como sustancia necesaria para conseguir el producto final.
Indicadores clave del desempeño financiero (ventas netas, costo
de ventas, Utilidad Neta, razones financieras: prueba de ácido,
rotación de inventario, días en cuentas por cobrar).
Ventas Netas: Gas Compression ha establecido contratos con clientes como PDVSA, REPSOL
YPF, ENI, AMERIVEN, CGC, SHELL, PETROBRAS obteniendo el primer lugar en la
venta de servicios de compresión.
Costo de Ventas: El costo de las ventas esta determinado por el número de compresores
requeridos para el volumen de gas a comprimir, también se incluye allí el
mantenimiento, recursos materiales, mano de obra, entre otros.
Producción: La producción se mide en pie cúbicos de gas comprimido, de acuerdo a las
especificaciones recibidas del cliente, el gas es comprimido a mas de 1200 libras
de presión.
Estilo directivo de la toma de decisiones.
El
estilo de liderazgo para la toma decisiones es autocrático por excelencia.
Conociendo "el mejor en su clase":
Identificar el o los socios potenciales para el
Benchmarking. Descripción del perfil corporativo de la empresa calificada como
"la mejor de su clase".
Los
socios potenciales de Gas Compression son empresas de Proyectos y Obras civiles
como Construcciones Costa Azul que sean capaces de construir las facilidades
(Plantas) donde luego la empresa pueda instalar los equipos de compresión, de hecho ya existe una sociedad
con una compañía de Obras Civiles “Construcciones Costa Azul” a través de la
cual la empresa puede licitar en conjunto sus servicios y obtener mejores
dividendos.
Identificar las áreas fuertes y débiles de la
competencia. Cómo es el proceso de investigación de las características
generales de las empresas para hacer las debidas comparaciones. Seleccionar la
(s) empresa (s) para comparar y establecer una asociación.
El
patrón de comparación se realiza con la empresa Canadian Compression, debido a
que presta servicios de compresión de gas al igual que Gas Compression .
El
proceso de investigación es muy sencillo ya que por ser pocos los competidores
la información se recibe sin ningún esfuerzo, el día a día revela muchos
detalles.
Entre
las debilidades de este competidor se encuentran:
La
empresa mas conveniente para establecer asociación es una empresa de Obras
civiles, en este caso la comparación se realizará con Construcciones Costa
Azul.
Explicar cómo se espera lograr la cooperación y participación de los
asociados escogidos. Formación de los acuerdos con los socios de Benchmarking.
(sujeto a la disponibilidad de información).
Para
lograr la cooperación y participación de los asociados, la empresa a organizado
reuniones y encuentros que permitan afianzar los lazos de comunicación y
cooperación logrando con ello el nacimiento de nuevos proyectos hasta ventajas
asociadas con join venture para mantener el posicionamiento en el mercado de
los hidrocarburos.
Recolección de los Datos:
Recolección de los datos internos del proceso. Determinar cómo es la
conducción de la investigación secundaria y el método para recopilar los datos.
La
recolección de datos se efectúa a través de la confirmación de referencias con
los clientes en las áreas donde el socio haya efectuado trabajos anteriormente.
Las referencias siempre se obtienen porque hay muchas compañías pequeñas
involucradas y el cliente es el factor primordial que aprueba o desaprueba la
gestión de una compañía.
Observación, recolección y documentación de todo sobre el proceso del
socio, trate de determinar los factores y procesos subyacentes, ¿Qué es lo que
los hace exitosos en su área de actividad y sector de negocio?
Factores de desempeño de la empresa de Obras Civiles
Relaciones con el cliente: Esta empresa mantiene excelente relaciones con los
clientes, obtiene anualmente de 3 a 5 contratos de construcción y mantenimiento a nivel oriental
Experticia Tecnica: Su experticia esta representada por la magnitud de las obras de
construcción y diseño en las cuales participa, manteniendo siempre las
condiciones de seguridad como norma principal y el control de los procesos de
ingenieria estrictamente vigilados de acuerdo a las especificaciones del
cliente, ejemplo de ellos es la ampliación de la Planta Compresora Benton Vincler, para la puesta en marcha de
tres equipos de compresión.
Lo
que hace exitoso a los socios de este ramo es la seguridad, tiempo de ejecución
de las obras civiles, calidad de los recursos utilizados (materiales, equipos)
y resultados obtenidos. También se evalúa la administración del personal que
incluye tipos de contratación y liquidez en el pago de las nominas. Los recursos
de liquidez financiera son de gran importancia en la recolección de los datos
ya que ofrece seguridad a los inversionistas que en este caso corresponde a la
empresa y corporación que otorga el contrato.
Considerar el uso de técnicas como Mantenimiento
Productivo Total, Mejora Continua, Entrenamiento de personal, Estadística y
otras tales como JIT, 5S, Empowerment, etc.
También
esta empresa evalúa el uso de las técnicas de mantenimiento de los equipos, las
mejoras continuas a los procesos de Seguridad Higiene y Ambiente, uso de
sistemas de información, tecnología de los equipos. El adiestramiento que se
brinda al personal debe estar orientado
al cargo y naturaleza de las actividades en este caso evaluamos por ejemplo que
un ingeniero de proyectos tenga dentro de su CV o sea suministrado por la
empresa cursos de Lectura e Interpretación de Planos eléctricos y Mecánicos,
Hazop, entre otros.
Comprensión de lo que es su proceso (diagrama de flujo), sus necesidades de
apoyo, tiempos de ejecución, control de actividades, relación con procesos
precedentes o subsecuentes.
Necesidades de apoyo
Las
empresas que prestan apoyo al socio son:
Tiempos de Ejecución
El
tiempo de ejecución de una obra va desde 3 hasta 9 meses , dependiendo la
magnitud, tipo de equipos a utilizar, volúmenes de gas a comprimir, etc.
Control de Actividades
En Gas Compression el control de las actividades se realiza a través de la
supervisión directa, reportes de
operaciones, reuniones periódicas con el personal operativo, superintendentes
clientes. Así mismo cada Ingeniero o líder de área elabora un programa semanal
de actividades por cada una de las plantas y establece marcas de seguimiento
para dar cumplimiento a cada una de estas y asegurar el éxito en las
operaciones.
Relación con procesos precedentes o subsecuentes.
La
relación que existe entre los procesos precedentes de la empresa del socio y
Gas Compression se ubica en las
construcción de la obra donde se prestará el servicio de Compresión de Gas,
El
Bechmarking con la empresa de Contrucciones Costa Azul, representa una ventaja
competitiva desde el inicio de las
ventas del servicio dado que si se ofrece el mismo como una construcción,
operación y mantenimiento de plantas
compresoras, este seria un servicio Integral.
Rosalinda
Domínguez
C.I.
11.448.178
BECHMARKING
Sección
Unica
Bibliografía Guia
http://www.sht.com.ar/archivo/marketing/benchmarking.htm
http://www.ganaropciones.com.ar/benchmarking.htm
