GERENCIA DEL CONOCIMIENTO

TRABAJO 1

TEMA : MODELO NAVIGATOR SKANDIA

(EDVINSSON, 1992-1996)

SUBTEMA: ADAPTACION DEL MODELO A LA EMPRESA GLOBAL COMPRESSION

Grupo 6: FORISTA: Rosalinda Domínguez

EMPRESA OBJETO DE ESTUDIO: Global Compression (Contexto Venezolano)

Los enfoques de negocio de la empresa Global Compresión con el modelo de Skandia Navigator en el contexto venezolano están estrechamente relacionados en razón a la naturaleza de sus servicios y estructura organizacional la cual posee enfoques financieros, clientes, procesos, renovación y desarrollo y el foco humano como valor impulsador de la estrategia de mercado.

En su código de conducta llamado GRIDE, sus siglas encierran los valores que son: G: La Gente; R: El retorno financiero de las inversiones, I: Integridad, D: Diversidad y E: Espíritu emprendedor

Para Global Compression, el capital intelectual surge en un proceso de creación de valor fundamentado en la interacción del capital humano y estructural, donde la renovación continua -innovaciones- transforma y refina el conocimiento individual en valor duradero para la organización. Es importante que el capital humano sea convertido en capital intelectual. Por tanto, los líderes de la organización proporcionan métodos de trabajo para facilitar la conversión de las competencias individuales en capital organizativo, y por tanto, desarrollar los efectos multiplicadores dentro de la empresa.

En el siguiente grafico se pueden ver algunos resultados financieros según el modelo Skandia.

GLOBAL COMPRESSION	2005 (%)
FINANZAS
Ingresos	1168,82
Retorno de Capital	1,82
Utilidad Bruta	22,41
CLIENTES
Número de contratos	100
Tipos de servicios	4
RECURSOS HUMANOS
Número de empleados Nomina Mensual	150
Número de gerentes	6
Número de empleados Nomina Diaria	5
Gastos de formación por empleado	1
PROCEDIMIENTOS
Número de subcontratos por proyecto	4
Gastos admón./total de primas suscritas	150
Gastos en tecn. de inform./Gastos admón.	200
RENOVACION y DESARROLLO
Porcentaje del total de primas suscritas procedente de nuevos lanzamientos en el mercado	150
Incremento de primas suscritas netas	5
Gastos de desarrollo / gastos de administración	15
Porcentaje de empleados menor de 40 años	80

Otras adaptaciones al contexto Venezolano podrían darse en razón a los siguientes factores o indicadores.

Enfoque Financiero:

· Facturación / Empleado.

· Tiempo del cliente / atención del empleado.

Enfoque de Cliente:

· Encuesta de satisfacción de clientes.

Enfoque de Procesos:

· Puntos de Función / empleado al mes (los puntos de función, desarrollados por IBM, son una forma de medición del tamaño de los sistemas en términos de funcionamiento y complejidad)

Enfoque Humano

· Índice de empowerment.

Enfoque de Renovación y Desarrollo.

· Cuota de horas de “Métodos y Tecnología”.

· Cuota de horas compartidas de formación.

· Cuota de horas de desarrollo.