1.- Problema que Origina la Necesidad de una Toma de Decisión

La Empresa Capricornio tiene como objeto comercial la venta de artefactos eléctricos y línea blanca, atiende el mercado a través de una Oficina Principal y cinco sucursales.

El problema fundamental entre la Casa Matriz y las 5 sucursales de la Empresa Capricornio es la comunicación rápida y precisa entre ellas, en el momento oportuno. Muchas veces las sucursales no saben con que mercancía se cuenta en el inventario general en el momento de realizar una venta en el supuesto de no tener en el local la disponibilidad del bien, lo que trae como consecuencia el atraso en la entrega de la venta y por ende la inconformidad del cliente.

2.- Factores Involucrados en el Proceso

Se involucran diferentes áreas de la empresa Capricornio.

ü Gerente de la Casa Matriz

ü Gerente de inventario

ü Gerente de cada una de las Sucursales

ü Clientes

3.- Objetivos que se Pretenden Alcanzar con la Toma de Decisión

Establecer una mejor alternativa de comunicación de la Casa Matriz y las demás sucursales de la empresa para disminuir los problemas que se presentan por no tener una atención rápida y eficaz en el momento preciso, lo cual repercute en la eficaz atención

4.- Diseño de alternativas

ü Establecer canales de comunicación vía Internet para la Oficina Principal de la Empresa Capricornio con las demás sucursales.

ü Elaborar el inventario y facilitar el mismo vía Internet a las demás Sucursales

ü Establecer responsabilidades y limitaciones a cada uno de los Gerentes de la Casa Matriz y Sucursales en cuanto al uso del inventario

5.- Análisis de Consecuencias

La Toma de la Decisión para la incorporación de la tecnología informática en la empresa beneficiará tanto a los clientes como a la misma empresa, puesto que las operaciones mercantiles se realizan con mayor eficiencia y rapidez, por otra parte se tendrá una noción real del stock en el inventario.

6.- Implementación de la Decisión

La Empresa Capricornio deberá establecer un canal de comunicación vía Internet con las sucursales, para ello deberá realizar los cambios pertinentes para adaptase a la nueva tecnología y poder brindar un servicio mas eficaz al cliente, además de llevar un mejor control del inventario, con lo que no se venderá el producto sin la seguridad de que se tiene en stock y por otra parte los Gerentes de las sucursales tendrán conocimiento del inventario real de la Empresa.

7.- Evaluación de los Resultados

ü Mejor comunicación

ü Mayor control del inventario disponible

ü Mejor atención al cliente

8.- Conclusión

Tanto en el ámbito familiar laboral y en la vida cotidiana, hay que estar, constantemente Tomando Decisiones, unas podrán ser más trascendentales que otras y los beneficios o perjuicios que puedan ocasionar en el momento de llevarse a la práctica serán mayores o menores, esto dependerá en gran medida de la disposición, capacidad y destreza del líder, lo cual le permitirá advertir las amenazas en el momento oportuno para enfrentarla y aceptar los nuevas oportunidades y retos que se imponen.

Ahora bien cuando los Gerentes de una empresa se enfrentan a un mercado cambiante y competitivo se hace imprescindible Tomar Decisiones que garanticen los resultados de las acciones de comercialización para no comprometer el futuro de la empresa. Cualquier problema que requiera la Toma de Decisiones en la empresa, comparte ciertos elementos fundaméntales entre ellos la de presentar alternativas para resolver el problema, se deben tener los objetivos y metas precisas de lo que se quiere alcanzar y luego la evaluación de de esos resultado ya que la Toma de Decisiones no es más que el medio para alcanzar el objetivo, la identificación, aplicación y elección de la alternativa que guíen al resultado final que se aspira alcanzar, partiendo siempre de un problema que se solucionará al Tomar la Decisión de ejecutar las acciones correspondientes a la alternativa seleccionada con acciones que den lugar a resultados que deben ser medidos y comparados con los objetivos para realizar el control del plan, lo cual arrojará información adicional y un incremento en la experiencia individual, la cual se empleará para Tomar nuevas Decisiones.