ASIGNATURA: MERCADEO
TEST DE COMPRENSIÓN
TRABAJO N.1
PARTICIPANTE: SANTA SALDIVIA
1.-El término
Mercado tiene diferentes usos. ¿Qué significa Mercado para un corredor de
acciones, un productor agrícola, un gerente de ventas, un economista y un
vendedor?
Mercadeo lo podemos definir, como todo lo que se haga para promover una
actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los
clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular.
Por
lo tanto el corredor de acciones,
toma el mercado como la cartera de
clientes fijos y potenciales que compran o
vender documentos negociables o titulo de valor. Para el Productor Agrícola, El
mercado es el conjunto de personas consumidoras que demandan sus productos. El
Gerente de Venta; es un profesional que orienta sus estrategias para lograr la
mayor rentabilidad de la empresa, con la venta de sus productos tomando en
cuenta la ubicación geográfica y la segmentación de mercado. Para un
Economista, el mercado es el conjunto de Oferente o productores y demandante o
Consumidores para satisfacer las necesidades de una población y para un vendedor
el mercado es el sitio donde ofrece un bien o servicio.
2.-¿Cuál es el propósito del concepto de Mercadotecnia. Maximizar la
satisfacción de los clientes o maximizar la productividad a largo plazo de la
compañía?. Explique por qué.
Como todo sabemos el propósito de la Mercadotecnia, es maximizar la
satisfacción de los clientes, porque cuando existen clientes satisfechos, se
puede asegurar la demanda del producto y esto trae como consecuencia, lograr
maximizar la productividad de las empresas.
2.-Las
Líneas Aéreas parecen practicar el concepto de mercadotecnia, pues muestran su
preocupación por la satisfacción de pasajero, ejemplo de lo cual son las
aeromozas bonitas, comidas atractivas durante el vuelo y otras diversiones.
¿Estaría Ud. de acuerdo en que merecen una alta catalogación por su orientación
mercadotecnia?. Explique el por qué.
En lo particular, estoy de acuerdo que en las líneas Aéreas, se
practica en cierto porcentaje la mercadotecnia, porque durante el vuelo que es
la fase final del proceso, tratan de darle la mejor atención a los clientes para
mantenerlos satisfechos ofreciéndoles los mejores servicios, pero esto no basta
porque al cliente hay que satisfacerlos desde el inicio del proceso, es decir
desde cuando se compra los boleto, el cumplimiento de horarios y se les
garantizan una buena atención , la empresa siempre contara con ese cliente.
3.-¿Cuál es el cambio más importante ocurrido en los últimos años en el mercado
de nuestro país?
Tomando en consideración la situación económica, política y social de
nuestro país, y la pérdida del poder adquisitivo de los consumidores, a mermado
la capacidad de compra del consumidor, ya que tienen que adquirir solo lo
necesario y que satisfaga sus necesidades generando la no existencia de las
compras compulsivas.
5.
¿Cuáles son las diferencias básicas entre un mercado de oferta y un mercado de
demanda?
El mercado de Oferta su finalidad es producir bienes y servicios a menores
costos y lograr los máximos beneficios para la empresa sin tomar en cuenta el
cliente, en cambio el mercado de demanda esta orientado en logra la máxima
satisfacción del cliente como lo indica la mercadotecnia
6.
¿Qué es la Investigación Comercial?
Es una
técnica de mercadeo, por medio de la cual se obtiene la información necesaria
relacionada con un problema o una situación especifica, que la empresa esta
interesada en solucionar, basándose en la información que tiene que ser
confiable, para si logra una buena toma de decisiones.
7.
¿Por qué es diferente la comercialización de productos masivos de la
comercialización de productos industriales?
Los productos masivos, son aquellos bienes
finales que son consumidos por los clientes y que satisfacen las necesidades,
pueden ser de consumo inmediato o no y las compras pueden ser compulsivas, en
cambio los productos industriales se comercializan mayormente para ser
trasformados en productos finales o de uso masivo y sus compras no son
compulsivas si no las necesarias. Los productos de comercialización es dirigido
a un sector reducido de clientes y los productos de consumo masivo es para todas
las personas que lo demanden.
8.
Defina el objetivo de una empresa que Ud. Conozca
El Instituto de tecnología de los llanos de Calabozo (IUT), el objetivo
de esta empresa es la prestación de un servicio, en la cual le proporciona a
los estudiantes una gama de carreras, para que salgan al mercado laborar y se
puedan desarrollar como personas y como profesionales de forma competitiva.
9.
¿Qué es antes organizar o definir objetivos?. ¿Por qué?.
Todas las empresas aplican los procesos administrativo y sabe que
primero hay que definir objetivos o planificar y después organizar, ya que
cuando se conoce lo que se quiere hacer es mas fácil estructurar paso por paso
las estrategias a seguir para lograr esos objetivos y lograr la disposición de
los recursos tanto humanos, materiales y financieros para el logro de los mismos
10.
¿Se pueden mantener indefinidamente los objetivos de una empresa?
No,
porque para que una empresa pueda lograr los objetivos establecidos en la
planificación depende de factores internos y externos y los externos como es la
situación económica del país, que influye en el comportamiento del consumidor,
la situación financiera del consumidor se modifican constantemente. Por lo tanto
cuando una empresa cumple con los objetivos establecidos en un tiempo
determinado, tiene que establecer otros objetivos para lograr la rentabilidad de
la empresa.
11.
Una empresa que fabricaba aparatos de aire acondicionado para el mercado
nacional encuentra más rentable prescindir de su propia fabricación y
comercializar aparatos comprados en el extranjero. Además realiza el servicio
Post-Venta de asistencia técnica. ¿Qué modificaciones ha introducido este cambio
en la estructura de la empresa? ¿Qué razones concretas pueden haber motivado el
cambio ?
A nivel Estructurar la empresa tiene que eliminar de su composición la
área de fabricación ya que no va a funcionar, debe modificar la sesión de compra
porque no va hacer algunas actividades, como lo es la compra de materia prima
etc, la sesión de mercadeo tiene que reestructurar y establecer nuevas propuesta
para lograr los objetivos establecido por la empresa, en el departamento de
venta adiestrar al personal para que cumpla con los nuevos objetivos.
Entre las razones que motivaron al cambio se pueden mencionar las
siguientes:
A
-Exigencias del consumidor, que se traduce en insatisfacción de consumidor por
lo tanto bajas ventas y como consecuencia el margen de ganancia disminuye.
b.
-Altos costo de materia prima y de operatividad de la sesión de fabricación.
c.-
Problema con la adquisición de Divisas, etc.
INICIO
INFOGRAFIA
http://www.mercadeo.com/mdi_02.html
Evolución
histórica del mercadeo
El
concepto de mercadeo
ha ido modificándose de una orientación
masiva, a
lo que se ha dado en llamar mercadeo
uno a uno
(one-to-one). El mercadeo, como todo proceso, es dinámico y cambia, se modifica
constántemente. Este proceso, pese a lo que se crea, no ha ocurrido al mismo
tiempo en todos los países, o regiones del mundo.
http://www.mercadeo.com/06_cuatroPs.htm
Cuatro o siete
Ps...?
Es Phillip Kotler, por el año
1970 en su clásico libro Marketing
Management, quien establece la estructura de la mezcla de mercadeo
consistente en las llamadas cuatro Ps por: Producto, Precio, Plaza y Promoción.
Desde esa fecha se ha venido tomando las cuatro Ps, como un dogma.
http://www.mercadeo.com/04_ciclo.html
Ciclo
de Vida del Producto
Por medio de
evidencias circunstanciales se supone que el producto se desplaza desde el
crecimiento hasta la madurez. mercadólogo que busca deducir las ventas del
producto en el transcurso del tiempo, es que la curva resultante es consecuencia
de una mala administración del producto más que un verdadero reflejo de la
realidad del mercado
http://www.mercadeo.com/04_inter.html
Mercadeo Internacional
El mercadeo
internacional, como conjunto de técnicas, ha recibido gran atención en estos
últimos años. El mundo se halla dentro de un esquema permanente cambios, pero lo
ocurrido a partir de 1989 han sido particularmente espectacular. Han cambiado
las fronteras, los nombres de los países y aun las tecnologías; la nueva
cartografía se ha transformado totalmente y la descripción tradicional de la
geografía política se modificado tanto en tiempo como en tamaño
http://www.mercadeo.com/11_finanzas.htm
El supermercado financiero en línea
De esta manera
el concepto de broker en línea se amplía para convertirse en un supermercado
financiero. Con contenidos atractivos (artículos interesantes, software de
gestión de cartera, asesoría fiscal, etc…) también aumenta el valor publicitario
de los portales y, con él, la oportunidad de captar una parte importante del
incipiente mercado de la publicidad en línea latinoamericana.
http://www.mercadeo.com/19_logro.htm
Emprendedores
y progreso
David McClelland, el cual junto
con J. W. Atkinson, es considerado autor de la llamada Teoría del Nivel de
Logro, visitó Centroamérica por los 70. McClellan y su equipo de
investigadores desarrolló un estudio sobre el comportamiento motivacional en
Costa Rica. Estas investigaciones en el campo de la motivación humana, basados
en elaboraciones teóricas, se hicieron en el sector público, con la idea de
mejorar los servicios entregados por los servicios estatales.
http://www.mercadeo.com/37_business-plan.htm
PEQUEÑAS
EMPRESAS
Una de las
características que distingue a las pequeñas empresas de las grandes es la
ausencia de una planeación estratégica en general y de un plan de negocios en
particular. En la actualidad, la habilidad de reconocer la necesidad de un plan
de este tipo se considera ampliamente como una señal, tanto de la madurez del
negocio, como de sus probabilidades de supervivencia. Durante
sus primeros años las pequeñas empresas son más vulnerables, no tienen ningún
plan que los guíe o que determine sus acciones.