Licenciatura

Información y Documentación

Materia:

Deontologia

Silvana Di Silvestre

Trabajo 9

Código de Ética Empresarial de CANTV

Presentación Power Point

Introducción

Los códigos de ética permiten a las empresas incorporar e implementar a través de declaraciones de principios y valores, fundamentos morales y éticos de carácter universal, dentro de la vida diaria de una organización. 

El código de ética en una empresa, debe surgir como una parte integral de la cultura organizacional . Esta cultura organizacional determina los patrones, valores, símbolos, lenguaje, historias y prácticas de la empresa, los cuales se ven reflejados en la forma en que sus directores, gerentes o administradores la conducen, y cómo los colaboradores se desempeñan en la misma.  El código de ética es un documento que recoge todos los elementos anteriormente enunciados y que permite a la organización contar con lineamientos claros que establecen pautas de conducta que deben respetarse tanto por los directivos y/o dueños, como por los colaboradores de una empresa en sus acciones diarias.

Los códigos de ética pueden nacer en la empresa por diversas formas: ya sea porque las casas matrices de una empresa multinacional responden a estándares internacionales y envían a sus subsidiarias un código pre-establecido; o por que la idea nazca de un departamento o de la dirección ejecutiva a lo interno de la empresa.  No importan el origen de su proveniencia, los códigos de ética empresarial deben nacer con el respaldo  de las altas autoridades.

Objetivo

Analisis del Código de Ética la empresa Cantv

Desarrollo

Antes de comenzar con el analisis, hare algunos comentarios sobre el tema.

La cuestión ética es de gran relevancia para todo individuo y se extiende al ámbito empresarial.  En cada decisión que se tome, estará inmiscuido algo de ética.  Trátese de negociaciones con proveedores o con agrupaciones de trabajadores, de contrataciones o despidos de empleados, de asignación de responsabilidades o de lanzar una promoción, la ética siempre está presente.

Actualmente, cuando existen más organizaciones que pugnan por la transparencia y con la Internet como herramienta de democratización y movilización social, las empresas tienen como uno de sus cimientos la ética corporativa.   Rinnov Kan, director de uno de los grupos financiero más importante de Holanda, dice: "Sin valores sólidos estamos coqueteando con el desastre. Con valores sólidos, podemos enfrentar a los mercados internacionales."  Pero, sin duda, hay quienes ponen por encima de la ética y los valores los resultados financieros, pero no se dan cuenta que la ética corporativa puede ser una fuente de ventajas competitivas, ya que por medio de ella se pueden atraer clientes y personal de primer nivel.

A través de la ética se puede acabar con prácticas corruptas que destruyen valor y dañan la economía y la sociedad, si ponderamos más la cultura organizacional, con valores comunes (más que códigos o reglas) que sirvan como guía para de los individuos que conforman las organizaciones podríamos dar mayores componentes éticos a una empresa. 

Si nos basamos en que el capital humano es uno de los mayores activos empresariales, si no el mayor, y tomamos conciencia que estas personas valen por sí mismas, que se les debe respetar y que no se les puede tratar como un medio sino como un fin, habremos dado el primer paso para fundamentar éticamente las instituciones, así mismo los individuos deberán reflexionar sobre su rol dentro el sistema productivo y deberán regir sus actos con  principios y valores que agreguen valor a su trabajo diario.

Vivimos en un mundo en constante cambio y expansión, tiempos de globalización que han hecho que las organizaciones cambien, se descentralicen y con empleados más autónomos y con mayor poder de decisión, por esto se hace necesario que las relaciones no sólo al interior de las empresas sino entre empresas, organizaciones y el mercado se basen en valores, lo cual generará mejores patrones de conducta y permitirá generar valor.

El Código de Ética de Cantv, es una guia que ayudara a la Organización a facilitar el ejercicio constante de las mejores practicas éticas en el cumplimiento del trabajo y en las relaciones que tenemos con la sociedad a la cual servimos. Por esto es importante que se familiaricen con el contenido y tenerlo como constante fuente de consulta.

El contenido del Código de Ética es el siguiente:

1- Define:

Visón: Ser el proveedor preferido de servicios integrales de telecomunicaciones de Venezuela y satisfacer plenamente las necesidades especificas de nuestros clientes, siempre bajo exigentes patrones de ética y rentabilidad.

Misión: Mejorar la calidad de vida de la gente en Venezuela al proveer soluciones de comunicación que excedan las expectativas de nuestros clientes.

Valores:

• Copromiso con la Organización
• Orientación al negocio, al servicio y al cliente.
• Responsabilidad por resultado
• Alto nivel de profesionalismo
• Responsabilidad social

Objetivos:

• Ser proveedor dominante de soluciones integrales de telecomunicaciones en el mercado, defendiendo la marca y el cliente.
• Aplicar la tecnología para responder oportunamente a las necesidades y requerimientos del mercado.
• Crear y mantener ventajas competitivas mediante el manejo de la información de nuestra base de datos
• Crear y mantener ventajas competitivas basadas en la calidad de los recursos humanos y servicios.

2- Introducción

Comenta que el presente Código ayudará a adoptar decisiones bien fundadas en las tareas laborales.

Las consultas deben ser:

• Resolución de cuestiones éticas
• Presentación de reportes o inquietudes sobre normas éticas

3- Nuestras responsabilidades individuales

Indica que cada uno de los integrantes de la corporación, en forma individual constituye una conexión vital entre Cantv y los socios comerciales. Como empleados se debe llevar adelante las actividades con integridad, lograndose mediante el cumplimiento de las responsabilidades empresariales.

En forma individual se debe:

• Ayudar a Cantv a cumplir compromisos asumidos
• Ayudar a cuidar la reputación de Cantv.
• Efectuar las actividades comerciales respetando los valores de Cantv
• Responsabilizarse de los propios actos
• Conocer y respetar las normas del Código de Ética Empresarial
• Procurar ayudar cuando susciten inquietudes respeto a las disposisicones del Código
• Plantear toda inquietud y comunicar las violaciones reales
• Evitar actuar en forma contrarias a la ética
• Evitar en toda circunstancia, solicitar a terceros que actuen en formacontraria a la ética.
• Mantener una copia del Código

4- Responsabilidades adicionales para empleados del cuadro general

Los empleados ademñas de cumplir las responsabilidades individuales, se comprometen a respetar las relativas al papel de liderazgo empresarial.

Principales compromisos:

• Comunicar a los empleados las disposiciones del Código de Ética Empresarial.
• Propiciar un entorno laboral que aliente al empleado a actuar a actuar en forma ética según el código
• Tratar en forma adecuada y oportuna las inquietudes propias y las de los empleados a su cargo.
• Cumplir las directrices de la compañía en cuanto a las medidas disciplinarias cuando se susciten violaciones de tipo ético o normativo.
• Dar ejemplo de liderazgo con respeto e integridad.

5- Resolución de cuestiones éticas

Dice, que hay que fortalecer los lazos entre el empleado y aquello que conecta con los socios comerciales. Puede suceder que se enfrente a cuestiones éticas que no sean de fácil resolución por lo que se exige decisiones complejas. para esto disponen de las siguientes consideraciones:

• Definición de la situación:
• Posibilidad de que hayan enfrigido en disposiciones legales, regulatorias o normas de Cantv.
• Necesitan asesoria o aclaraciones respeto a cuesiones éticas.
• Utilización de recursos a su disposición
• Valores Corporativos, Código de Éticas, Politícas y rocedimientos
• Solicitar ayuda a terceros
• Consultar Oficina Cumplimiento o a la Gerencia General de Consultoría Jurídica.

6- Presentación de reportes o inquietudes sobre incumplimiento de normas éticas

Cadaa empleado es responsable de presentar las inquietudes o reportar aquellas conductas indebidas propias o de terceros que violen las normas legales, regulatorias o disposición del Código de Ética.

Existen varias vías de comunicación de reporte:

• Dirección Postal
• Correo Electrónicos
• Línea ética de Cantv

Indica lo siguiente:

• Carácter confidencial de los reportes: Los reportes serán confidenciales a medida que lasnormas legales y los procedentes de la compañía
• Reportes anónimos: Podrán efectuar reportes anónimos a través de cartas y/o en forma telefónica. Deberá proporcionar información detallada en algunos casos el nombre del empleado.
• Reportes en caso de represaría: En cualquier sospecha de existencia de represaría contra un empleado generada por reportes de conducta indebida o por suministrar información en el marco de una investigación, se debe comunicar con la Línea de Asuntos Éticos

7- Medidas correctivas y disciplinarias

A los empleados que violan las normas de la compañía podrán ser objeto de medidas disciplinarias, entre las que se encuentran el despido, así como, responsabilidades civiles y penales.

8- Nomas: General

Esta sección tiene por objeto las disposiciones del Código de Ética. Estas son:

• Comunicación interpersonal: Todo empleado debe llevar adelante las actividades con integridad y responsabilidad. Los deberes esenciales son: eficiencia, lealtad y el espiritu de permanente colaboración. Incluye:
  • la actitud en los centros de trabajo y
  • actitud fuera del trabajo
    • Encontraremos:
      • Acoso
      • Seguridad y salubridad
      • Protección medioambiental

• Comunicación sin conflictos de intereses: Los intereses personales no deben entrar en conflicto con las responsabilidades asumidas en Cantv. Mencionaremos:
  • Intereses económicos
  • Relaciones personales
  • Actividades politícas y aportes.
  • Auspicios, testimonios y declaraciones a título personal.
  • Jubilados y ex empleados
  • Bienes propiedad de la compañía
  • Fondos de la compañía
  • Información privilegiada
  • Información de la compañía
  • Integridad de los registros
  • Identidad empresarial y reputación de la compañía
  • Sabotaje y espionaje
  • Sistemas informáticos y de comunicación.
  • Operaciones con empresas afiliadas.

• Comunicación con los clientes:Contempla la comunicación y el manejo de los activos de la compañía y demás bienes con cuidado y respeto. Confidelidad de la información y las comunicaciones de los clientes.

• Comunicación con los proveedores: Demostrar que los proveedores son valiosos socios comerciales, forjando relaciones de integridad y confianza.
  • Relaciones de trabajo con agentes, consultores externos, contratistas.
  • Selección de proveedores
  • Relación de trabajo con proveedores actuales

• Comucación mediante gestos de cortesía empresarial: los empleados realizaran las actividades comerciales en forma imparcial, teniendo siempre presente los intereses favorables a la compañía y socios comerciales e intercambiando gestos de cortesia empresarial solos en forma establecida y aceptada. Menciona:
  • Obsequios
  • Entretenimiento
  • Gratificaciones

• Comunicación justa en el mercado: trabajar y competir en forma justa, para asi, mantener la reputación justa de actores en el mercado.

• Comunicación con la Administración Pública: Indica que deben actuar con honestidad e integridad en las relaciones con la Administración Pública, obligandoles a cumplir todas las normas que rige la relación. Abarca:
  • El Estado como cliente
  • Otras relaciones con el Estado
  • Gastos de cortesía empresarial

• Comunicación a nivel Internacional: En las actividades internacionales se deben tomar en cuenta las normas y costumbres de nuestro país y del país con el que se trata, de esa manera se fomenta la reputación de Cantv como socio comercial. Se considera:
  • Controles de importación y exportación
  • Gastos de cortesía empresaril (negocios internacionales)

Como ultimo, indicare que anualmente todos los empleados de la corporación debemos llenar y firmar:

• Cuestionario de conflicto de intereses
• Compromiso Código de Ética Empresarial.

Conclusiones

Hoy, empresas, organismos internacionales e incluso gobiernos han elaborado códigos de ética porque les garantiza productividad, sostenibilidad y respuesta a compromisos legales y tratados internacionales ratificados por las naciones, tales como la Convención Interamericana contra la Corrupción, a compromisos éticos que trascienden la normativa legal. 

Los códigos de ética permiten determinar patrones y expectativas que pueden ser previsibles en una empresa.  A pesar de ello, existe aún un gran debate sobre la importancia de contar con un código.  La valorización final de la implementación le corresponde a la gerencia de una empresa en particular. Algunos de los beneficios del Código Ética son:

1.    Beneficios internos

2. Beneficios externos

o    Prevee conflictos. La aplicación del código previene o minimiza situaciones de riesgo para la empresa, ya que los temas se tratan internamente, antes que éstos estén regulados por la ley.

o    Mejora la confianza de los inversionistas. Las empresas que tienen y aplican un código de ética generan una mayor confianza y certeza a sus accionistas, quienes confían en que su inversión generará la rentabilidad ofrecida cumpliendo con los principios éticos establecidos. Por ende, las actuaciones de la gerencia y los colaboradores están respaldadas por la transparencia y los valores en los que cree la organización.

o    Atrae a personas altamente calificadas.  Atrae a profesionales quienes ansían laborar en la empresa por el  hecho de hacer público los valores y la cultura organizacional.

o    Mejora la imagen corporativa ante la sociedad. La existencia de un código de ética práctico y razonable, bien fundamentado y coherente, es un elemento clave de la legitimidad y permite ganar el respeto y lealtad de los clientes, proveedores  y comunidades, entre otros públicos interesados.

o    Entrega un mensaje sincero al público interesados fuera de la empresa.  Un código de ética establece y proyecta una imagen concreta y sincera respecto del fuerte compromiso con que una empresa maneja corporativamente sus negocios con sus proveedores, comunidad, estado, y otros públicos interesados.

o    Desincentiva la corrupción en las compañías competidoras. Le permite  a la empresa enfrentar  situaciones o acciones en que la competencia actúa fuera de los parámetros de la ética empresarial.

Infografias

1-Las tres E: Ética, Empresa y Entorno

En la sociedad contemporánea la empresa ética es la empresa del futuro por razones de dignidad humana, de lógica empresarial en el proceso de globalización y de socialización del conocimiento.

http://www.monografias.com/trabajos16/las-tres-e/las-tres-e.shtml

2- Ética empresarial

El sistema para la gestión ética debe formar parte del sistema de gestión de la empresa. Gestionar una empresa bajo criterios éticos implica en un primer estadio medir la capacidad humana de la propia empresa.

http://www.monografias.com/trabajos29/etica-empresarial/etica-empresarial.shtml

3- Etica empresarial, depende del COMO no del QUE

La ética empresarial distingue el comportamiento correcto del incorrecto y los valores morales para tomar decisiones. El fallo ético no viene a que me lleva a tomar la decisión si no mas bien que me llevo a esa situación que me acorralo.

http://jgcendales.wordpress.com/2007/10/29/la-etica-empresarial-depende-de-los-como-no-de-los-que/

4- Transparencia Empresarial

La empresa ética es la empresa del futuro por razones de dignidad humana, de lógica empresarial en la globalización y de extensión del conocimiento

http://www.revistafuturos.info/futuros19/transp_empr1.htm

5- Ética Empresarial

Todas las empresas tienen una obligación ética, y de hecho la administración de personal, hacia cada uno de los cinco grupos que las constituyen: propietarios, accionistas, empleados, clientes, proveedores y la comunidad en general.

http://html.rincondelvago.com/etica-empresarial.html