Este trabajo constituye un ensayo de los tópicos seleccionados en la Unidad Nº 3 de la materia, haciendo énfasis en las estrategias innovadoras que apoyan el trabajo empresarial en mi área de competencia .

1)  INTRODUCCIÓN.

        Comencemos por definir ¿QUE ES UN ENSAYO?

        Según el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española: ..."Escrito en el cual un autor desarrolla sus ideas sin necesidad de mostrar el aparato erudito".

        Según La Enciclopedia Libre Digital: ...."Consiste en la defensa de un punto de vista personal y subjetivo sobre un tema (humanístico, filosófico, político, social, cultural, etcétera) sin aparato documental, de forma libre y asistemática y con voluntad de estilo;

        Según  José Ortega y Gasset lo definió como "La ciencia sin la prueba explícita".

        Una vez definido el concepto y la forma de abordar la temática propuesta por nuestra facilitadora Prof. Leonor Dillon, debo iniciar por una breve toma de posición sobre la actualidad en la que vivimos:          

        En toda la historia de la humanidad, nunca antes había existido una época tan estelar como esta. Los humanos hemos desarrollado la capacidad tecnológica para crear vida y también para destruirnos.

        Los conocimientos y competencias de la sociedad actual para hacer cosas, es muy superior a ninguna otra civilización en la historia.

        Sin embargo los modos habituales de concebir, percibir y conducir las empresas ya no sirven, pero muchos líderes se resisten a reconocer que los estilos antiguos de actuación no funcionan. En consecuencia el entorno laboral actual exige que se desprendan del paradigma conocido y se incursione en lo desconocido, por medio de procesos de creatividad e innovación.

2)     LAS NUEVAS REALIDADES EMPRESARIALES.

        A nuevos entornos, corresponden nuevas ideas y paradigmas. Tratar de seguir viendo, analizando y tomando decisiones a la luz de conceptos que correspondieron a otras circunstancias, es no poseer la suficiente flexibilidad ni capacidad mental para adaptarse a las nuevas realidades. El mundo cambió, cambia y cambiará constantemente, razón por la cual debemos reactualizar continuamente nuestros conceptos

        El mundo laboral hoy como consecuencia de los violentos y turbulentos cambios, que se han constituido en la norma y no en la excepción, requiere de modernas estructuras formales, organizacionales y de estilos gerenciales cónsonos con las nuevas realidades empresariales, así como de nuevas estrategias y de un comportamiento humano en todos los niveles de organización totalmente diferente a los modelos convencionales.

        Esa nueva realidad organizacional exige que se vaya mucho más allá de la simple visión y de la retórica para producir nuevos escenarios empresariales, en donde el trabajador debe internalizar su nuevo rol y lo que significa ser un trabajador en esta época de cambios.

        Tradicionalmente a los miembros de la estructura informal se les evaluaba normalmente por los bienes y servicios que producían. De acuerdo con las nuevas realidades organizacionales se los valora por la capacidad que tengan de responder y de adaptarse exitosamente a los cambios. Como consecuencia de que los cambios son la regla en el mundo empresarial, toda la fuerza laboral independientemente del nivel del cargo que ocupa, se enfrenta diariamente al riesgo de la obsolescencia.

        Ninguna organización puede evolucionar por encima de las personas que trabajan en ella. Si los líderes empresariales aspiran a que sus organizaciones se adapten a los cambios exitosamente, es necesario que cada uno de los miembros de la estructura informal tome conciencia de realizar eficientemente un aprendizaje personal que le permita percibir el cambio tal y como está ocurriendo.

        De acuerdo con los tratadistas en el diseño de las organizaciones, desde hace cierto tiempo han venido pregonando que el entorno laboral mundial está en crisis. Cada día las empresas tienen menos trabajadores directos. Ahora se contrata a mucho personal temporal o por proyectos y/u obra determinada.

        Existen los teletrabajadores. La otra realidad es que hoy día se trabaja más que antes, para escasamente mantener el mismo nivel de vida que hace una década.

        En el mundo industrial venezolano todos los días nos enteramos de alguna empresa que despidió una parte considerable de su personal.

        Venezuela hoy vive una época de grandes turbulencias y de mucha incertidumbre, donde existen muchas expectativas en lo que al accionar del  gobierno se refiere, en donde se ofrece cambiar el paradigma tradicional de la propiedad, la empresa privada y la consideración al empleo y al empleado. Nadie es inmune a estos efectos.

        Al leer cualquier publicación relacionada con el mundo de los negocios, se encuentran entre otros los siguientes términos: "mejoramiento continuo"; "aprendizaje en equipo", "las organizaciones de aprendizaje inteligente" ; y los "trabajadores del conocimiento" .

         De acuerdo a las connotaciones de estos términos, las empresas con categoría mundial están funcionando como un lugar de superaprendizaje y de producción. Esto ha traído como consecuencia que la fuerza laboral hoy día sea tanto de  "aprendices-estudiantes" como productores.

         En este tipo de organización el propósito de formarse es tan importante como garantizar el sustento lícito de vivir.

        Las actividades de formación son por tal motivo un proceso de creación y autodescubrimiento constante, el cual dura toda la vida.

        S. M. Campell (1997) frente a esta realidad organizacional se hace la siguiente pregunta: "¿Cómo enfrentarnos de manera realista a la presión de tener que desarrollar constantemente nuevas aptitudes, hacer más con menos, entablar instantáneamente una relación con extraños, desprendernos en seguida de personas y proyectos a los que estamos apegados?.

        Y la misma Dra. Campell la responde así: "No hay respuestas fáciles para esta inquietud. Se están realizando a nivel mundial muchas investigaciones en este sentido". Tal vez como parte de la respuesta a la interrogante anterior, puede ser que por medio de un programa de reingeniería se reformulen las organizaciones en comunidades de aprendizaje continuo, en donde los trabajadores se perfeccionen y se ayuden entre sí, para ponerse al tanto de la realidad actual.

        En toda la historia de la humanidad, nunca antes había existido una época tan estelar como esta. Los humanos hemos desarrollado la capacidad tecnológica para crear vida y también para destruirnos. Los conocimientos y competencias de la sociedad actual para hacer cosas, es muy superior a ninguna otra civilización en la historia. Sin embargo de acuerdo a la experiencia de Consultor Organizacional, que tiene el autor de este espacio y de acuerdo a los resultados obtenidos en trabajos realizados en diferentes empresas, se ha podido comprobar que los trabajadores no tienen contacto con su propio cuerpo, que el trabajo -indistintamente de la naturaleza del mismo- produce frustración o estrés y que normalmente están aislados de la comunidad y de la familia. Evidentemente existe algo que no está funcionando como es debido. Los modos habituales de concebir, percibir y conducir las empresas ya no sirven, pero muchos líderes se resisten a reconocer que los estilos antiguos de actuación no funcionan. En consecuencia el entorno laboral actual exige que se desprendan del paradigma conocido y se incursione en lo desconocido, por medio de procesos de creatividad e innovación.

3)     PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA AVANZADA.

        En mi trabajo anterior (T2. http://www.oocities.org/es/sergio.silva_ve/PLANIFICACION/T1/T2.htm ) Establecí como ejemplo de una clásica operación de análisis estratégico  el llamado Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas)

        Esta metodología de análisis estratégico fue creada a principios de la década de los setenta y produjo una revolución en el campo de la estrategia empresarial. El objetivo final del análisis FODA es poder determinar las ventajas competitivas que tiene la empresa bajo análisis y la estrategia genérica a emplear por la misma, y  que más le convenga en función de sus características propias y de las del mercado en que se mueve.

       En consecuencia, La planificación Estratégica Avanzada es una herramienta por excelencia de la Gerencia Estratégica moderna y consiste en la búsqueda de una o más ventajas competitivas de la organización y la formulación y puesta en marcha de estrategias permitiendo crear o preservar sus ventajas, todo esto en función de la Misión y de sus objetivos, del medio ambiente y sus presiones y de los recursos disponibles.

        Este concepto es una evolución obligada del tradicional, motivada a las nuevas ideas de la administración de negocios, en los que  manifestaciones tales como: Originalidad, Creatividad, Innovación, Posicionamiento, Mercado y Recursos Humanos (Idóneos, bien entrenados y perfectamente organizados y dispuestos) son de obligatorio entendimiento y manejo de quienes pretendan dirigir el rumbo de las Empresas modernas. 

        Se consideran cuatro puntos de vista en la planificación estratégica Avanzada:

•     El Porvenir De Las Decisiones Actuales, la planificación trata con el porvenir de las decisiones actuales. Esto significa que la planificación estratégica observa la cadena de consecuencias de causas y efectos durante un tiempo, relacionada con una decisión real o intencionada que tomará el director. La esencia de la planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales combinados con otros datos importantes proporcionan la base para qué una empresa tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar los peligros. Planificar significa diseñar un futuro deseado e identificar las formas para lograrlo.

• Proceso, la planificación estratégica es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr estas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias y así obtener los fines buscados. También es un proceso para decidir de antemano qué tipo de esfuerzos de planificación debe hacerse, cuándo y cómo debe realizarse, quién lo llevará a cabo, y qué se hará con los resultados. La planificación estratégica avanzada es sistemática en el sentido de que es organizada y conducida con base en una realidad entendida.

            Para la mayoría de las empresas, la planificación estratégica representa una serie de planes producidos después de un periodo de tiempo específico, durante el cual se elaboraron los planes. También debería entenderse como un proceso continuo, especialmente en cuanto a la formulación de estrategias, ya que los cambios en el ambiente del negocio son continuos. La idea no es que los planes deberían cambiarse a diario, sino que la planificación debe efectuarse en forma continua y ser apoyada por acciones apropiadas cuando sea necesario.

• Filosofía, la planificación estratégica es una actitud, una forma de vida; requiere de dedicación para actuar con base en la observación del futuro, y una determinación para planear constante y sistemáticamente como una parte integral de la dirección. Además, representa un proceso mental, un ejercicio intelectual, más que una serie de procesos, procedimientos, estructuras o técnicas prescritos.

• Estructura, un sistema de planeación estratégica formal une tres tipos de planes fundamentales, que son: planes estratégicos, programas a mediano plazo, presupuestos a corto plazo y planes operativos. La planificación estratégica es el esfuerzo sistemático y más o menos formal de una compañía para establecer sus propósito, objetivos, políticas y estrategias básicas, para desarrollar planes detallados con el fin de poner en práctica las políticas y estrategias y así lograr los objetivos y propósitos básicos de la compañía.

3)     Estrategias innovadoras.       

       El hablar de estrategias innovadoras nos lleva al campo de las experiencias de éxito, en diversas áreas del conocimiento. Toda estrategia innovadora se basa en nuevo proceso de concepción que se enmarca dentro de una realidad actual novedosa, es aquí donde conceptos como Benchmarking (o establecimiento de medidas o puntos de referencia empresarial), Creatividad, Los Mapas conceptuales (que aunque no son nuevos en si mismos, si su utilización como medio para expresar la conceptualización previa de los procesos innovadores),

Algunas estrategias innovadoras

• Reversión del Problema (Problem Reversal)

El mundo está lleno de opuestos. Por supuesto, cualquier atributo, concepto o idea carece de significado sin su opuesto. Lao-tzu escribió Tao-te Ching en donde recalca la necesidad para un líder exitoso de mirar los opuestos a su alrededor: Todo comportamiento consiste en opuestos... Aprenda a ver las cosas hacia atrás, de adentro hacia afuera, de arriba hacia abajo. El Método Declare su problema al revés. Cambie una oración afirmativa en negativa. Trate de definir lo que algo no es. Exprese lo que todos los demás no están haciendo. Utilice la brújula "Que pasa si..." Cambie la dirección o ubicación de su perspectiva. Invierta resultados. Cambie una derrota en victoria o una victoria en derrota.

•   Técnica de Da Vinci.
  
  ¿Qué es?
  Las mentes despiertas permiten que la información entrante se organice en racimos, dando origen a nuevas perspectivas e ideas. Una buena forma de originar nuevos racimos es por medio de imágenes. Al principio, los humanos se comunicaban por medio de ellas. El alfabeto evolucionó partiendo de las diversas técnicas pictográficas; pero esto no significa que el pensamiento verbal sea más avanzado.

• TRIZ
  "La lógica de la creatividad o la creatividad de la lógica"
  
  ¿Qué es?
  Es la técnica para generar ideas ingeniosas especialmente ante problemas tecnológicos. Fue desarrollada por Genrich S. Altshuller (científico, ingeniero y analista de patentes) Es un método heurístico nacido a partir de la identificación de unas pautas inventivas, en las patentes, utilizadas por igual en sectores de la técnica muy diversos. Las primeras publicaciones aparecieron en los años 50, siendo de los últimos trabajos publicados por Altshuller, en el año 1985, el 'Algoritmo para la Resolución de Problemas Inventivos' o por su acrónimo ruso', ARIZ 85. TRIZ es ante todo un método que sigue actualizándose mediante investigación de los avances en patentes aunque el enfoque de análisis se ha extendido a otras disciplinas de la actividad humana como las ciencias sociales e incluso la gerencia empresarial. Una simplificación de TRIZ se denomina S.I.T. o A.S.I.T.

• Solución creativa de problemas en grupo (Modelo CPS) Complejidad: 4
  
  ¿Qué es y para qué?
  CPS son las siglas de Creative Problem Solving, un método para la solución creativa de problemas desarrollado inicialmente por Alex Osborn y después complementado por Sidney Parnes. Ellos fueron los que crearon la Escuela de Buffalo (USA).
  Este método nos ofrece "un esquema organizado para usar unas técnicas específicas de pensamiento crítico y creativo" con vistas al logro de resultados novedosos y útiles. (Isaksen)

        Según el Future Trends Group, una empresa especializada en la asistencia técnica para innovación estratégica,  se pueden agrupar las estrategias innovadoras en 4 grupos principales:

1. “El Reactor”; este es el estilo más exigente, en donde los líderes se encargan de orientar y potenciar las energías de todo el grupo de trabajo para que éste pueda a su vez distribuirlo al resto de la empresa. El grupo se encargará de evaluar permanentemente su modelo de negocio y creará las adaptaciones necesarias para los  nuevos negocios como para existentes. Este método resulta en cambios veloces en el conjunto de la empresa.

2. “La Helice en espiral”; Se caracteriza por innovar de una manera consistente y  permanente haciendo que, con el transcurrir del tiempo, se cambie incluso la naturaleza original de la Empresa. Podemos decir que un usuario de esta estrategia, es capaz de ascender de forma vertiginosa en los negocios que escoja, sin que haya cambiado su posición original aparentemente.

3. “Original”. La empresa “Original” se establece en un gran sector con poco desarrollo, donde es consciente de que producir los primeros beneficios será una labor de varios años. Sus inversiones no son elevadas en el comienzo pero acaba logrando sus objetivos a través de una serie de investigaciones de bajo costo que consiguen resolver los problemas que habían impedido la innovación en ese sector de una manera progresiva.

4.  “Diversidad”; en este método, las empresas innovadoras fijan sus metas en hallar  usos novedosos para las estrategias y competencias, ubicandose en un área que va más allá de las operaciones actuales de la empresa.
   
   
   4)     CIBERESTRATEGIAS.   

        El Plan de Acción aprobado por las Naciones Unidas en la Conferencia de Ginebra de diciembre de 2003, hizo un inciso especial a este tema, para lo cual abogó porque todos los gobiernos nacionales alentasen antes de 2005 la preparación de ciberestrategias nacionales, en particular las encaminadas a la creación de las capacidades humanas necesarias. Además, en la concepción e implementación de ciberestrategias nacionales, “las partes interesadas deberán tener en cuenta las necesidades y preocupaciones locales, regionales y nacionales.

        Para aprovechar al máximo los beneficios de las iniciativas emprendidas, éstas tienen que incluir el concepto de sostenibilidad. Debe invitarse al sector privado a participar en proyectos concretos de desarrollo de la sociedad de la información en los planos local, regional y nacional”

        Para ello, el documento afirma que debe: “Iniciarse en cada país un diálogo estructurado entre todas las partes interesadas, por ejemplo, a través de asociaciones entre los sectores públicos y privado, para elaborar ciberestrategias encaminadas al logro de la sociedad de la información y para intercambiar prácticas óptimas”.

        La primera necesidad de cualquier ciberestrategia es la del reconocimiento de que el mundo actual está cambiando.

        La conexión global avanza, y lo hace en una retícula impresionante. Lo que antes sólo podía suceder con un gran gasto material y energético, con viajes, movimientos de estudio, ahora está al alcance de un clic del ratón de una computadora conectada a la red global de internet. Y por otra parte, lo que antes suponía el empleo de muchas horas de trabajo y esfuerzo, ahora se verifica en minutos o segundos en una máquina computadora portátil. Estas dos imágenes están revolucionando nuestra forma de percibir, de actuar, y sobre todo de configurar expectativas.

        La tecnología en el pasado se desarrolló en los espacios de la reproducción material, de la economía, o así parecía. También el punto de vista político tuvo su momento y desde ahí logramos entender lo que había pasado el mundo y lo que pasaría en el futuro. Desde estos dos sistemas autónomos de percepción, de construcción social de sentido, fenómenos tecnológicos como la agricultura, la lengua, el libro, la electricidad, fueron percibidos y comprendidos.

        Pero la situación cambia cuando es la cultura la que organiza la cohesión del sentido del cambio histórico.

    La "sociedad de la información" surge originariamente como un modelo conceptual que intenta dar cuenta de las profundas alteraciones experimentadas por la sociedad industrial en las últimas décadas, inducidas, fundamentalmente, por la revolución tecnológica.

        De este modo, se suele considerar al nuevo modelo informacional como la meta deseada a la cual los países se aproximan indefectiblemente. Sin embargo, las velocidades de transición hacia la sociedad de la información dependen en gran medida del grado de desarrollo y riqueza de los países, dado el bagaje de capacidades, conocimientos e infraestructura necesarios para superar con éxito tal transición.

        Es así como Los países del Sur se encuentran, como consecuencia de ello, nuevamente rezagados con respecto a los más desarrollados, que han comenzado esta transición desde un lugar de partida aventajado.

        Venezuela esta en el puesto 45 del Information Society Index . Las telecomunicaciones son en Venezuela, luego del petróleo, el principal sector económico: durante el 2003, el mercado de las telecomunicaciones creció 1,9%.

        A principios del 2004, 13 compañías competían en el sector de la telefonía fija aunque CANTV sigue siendo el proveedor dominante. La competencia en el sector móvil es aún mas intensa lográndose una teledensidad bastante alta para la región (27,3% a fines del 2003).

        La recesión global afectó seriamente el uso del Internet, causando una reducción del 14% en el número de usuarios durante 2003.

        La penetración del Internet (5,43% s fines del 2003) es comparativamente baja.

        Aunque el mercado de banda ancha continúa creciendo, el comercio electrónico avanza a ritmo lento debido principalmente a la baja teledensidad en telefonía fija y la baja penetración del Internet.

        La aplicación de la TIC en la Educación y en la Salud son dos de los campos priorizados por el Gobierno de Venezuela. Para ello se está implementando un Plan Nacional para la instalación de Infocentros, que permitan el acceso gratuito especialmente de niños y jóvenes estudiantes.

        Sin embargo el PNUD llama la atención sobre la inexistencia de contenidos TIC en las curriculas de formación de docentes.

        Bajo esta panorámica de Latinoamérica y en especial Venezuela, los postulados de los negocios innovadores y los basados en la cibernética son siempre los mismos, por lo que cualquier ciberestrategia contempla que:   

• El empresario inteligente respeta el tiempo porque sabe cuán fugaz puede ser una oportunidad.
• El éxito depende de la innovación, y la innovación significa ser el primero
• La necesidad de hacer las cosas con la máxima rapidez se ha convertido en un principio fundamental de la economía - y especialmente verdadero en Internet - donde el primero en mercadear un producto gana enorme ventaja.
• Siempre puede obtener más dinero, pero nunca se puede obtener más tiempo.

    Las cyber estrategias, no sólo representan uso de tecnologías de información, sino enfoques técnicos y prácticos de las mejores prácticas para comunicaciones a distancia a través de dispositivos electrónicos, que permitan no solo la movilidad sino el mejoramiento de las funciones y gestiones de las organizaciones.

    Estrategias electrónicas (e-Strategy), se pone de manifiesto como los principales enfoques técnicos y tecnológicos para dar paso a una gama de planificaciones y estrategias que de una u otra forma se establecen en las empresas, para la búsqueda del cumplimiento de objetivos y metas.

    Las cyber estrategias, no sólo representan uso de tecnologías de información, sino enfoques técnicos y prácticos de las mejores prácticas para comunicaciones a distancia a través de dispositivos electrónicos, que permitan no solo la movilidad sino el mejoramiento de las funciones y gestiones de las organizaciones.

   5)     ESTRATEGIAS INNOVADORAS que apoyan el trabajo empresarial en EL área de competencia del AUTOR.   

    En mi desempeño como docente en una Universidad Venezolana, he podido convivir de cerca con estrategias innovadoras en la gestión del conocimiento. Estas estrategias están basadas principalmente en el uso de las TICS, internet, intranet y equipos de computación.

    Entre las estrategias con las que he interactuado puedo mencionar:

• Cursos de educación a distancia (virtual)

• Biblioteca Virtual.

• Programación y planificación de cursos vía internet.

• Elaboración de contenido académico y su ubicacion en los sites de la Universidad para su consulta por parte de los alumnos.

    Si bien es cierto, que estos ejemplos son tendencias de avanzada, el hecho gerencial, la planificación y la administración de la Universidad son de tipo convencional, en donde se realizan muchos procesos de forma manual, generando importantes cantidades de informes impresos y engorrosos procedimientos administrativos, que van desde el calculo de las horas académicas dictadas (manualmente) , el control de asistencias (en un cuaderno), estimaciuón de beneficios contractuales (manual) y otros.

•  6) INFOGRAFÍA