Los nuevos aportes a la planificación: Estrategias Innovadoras.
GERENCIA, mención Organización.
Planificación.
Odalys Sosa.
Existen
empresas y organizaciones que con objetivos claramente definidos, y un perfecto
enfoque en las actividades a realizar, planifican proactivamente, no sólo
anticipándose al futuro sino creándolo. Empresas para las cuales los recursos
tienen un valor y saben en consecuencia administrarlo. Entre esos recursos
fundamentales se encuentra el tiempo. Elemento crucial que una vez consumido ya
no se puede recuperar. Así tenemos a las empresas que malgastan el tiempo de
sus clientes, empleados y el de su propio futuro como entidad, de aquellas que
lo saben valorar no desperdiciando tan importante recurso.
No
menor importancia tiene como recurso el capital humano que cada empresa posee y
que muy pocas saben en realidad valorar. Se despilfarran sistemáticamente
recursos humanos, cuando no se hace lugar a su participación activa, cuando sus
experiencias, habilidades, capacidades y conocimientos no son tenidos en
cuenta, o son lisa y llanamente subestimados por los directivos.
En
vistas al mediano y largo plazo sólo podrán sobrevivir aquellas empresas que
menos recursos desperdicien. Para ello es fundamental lograr un óptimo nivel de
planificación, y tener la disciplina de mejorar día a día. Cada día se agregan
nuevos competidores a escala global. Piense en cualquier actividad y verá
nuevas empresas y nuevos países ingresar con mas fuerza y profundidad en los
mercados mundiales. Acaso alguien pensaba hace unas décadas atrás en que
Malasia sería hoy el principal productor mundial de chips de informática, o que
Corea del Sur entraría en los mercados occidentales en materia automotriz. Pues
bien estos son sólo unos pocos ejemplos de los cambios que están teniendo
lugar. Los países y las empresas carentes de estrategias están destinadas a ver
cada día más lejos un nivel óptimo de crecimiento y desarrollo.
Podemos
definir la Estrategia Kaizen como “el proceso continuo de análisis de situación
para la adopción proactiva de decisiones creativas e innovadoras tendientes a
incrementar de manera consistente la competitividad de la empresa mediante la
mejora continua de los productos, servicios y
procesos (tanto productivos,
como de apoyo y planificación)”.
El
concepto de proceso define un conjunto de actividades (como lo son la
definición de los valores, misiones, visiones, y objetivos de la empresa, como
así también los análisis de las fortalezas y debilidades de la empresa, las
oportunidades y amenazas del entorno, el análisis de la brecha, entre otras)
que de forma armónica (siguiendo una metodología) permite marcar una clara
diferencia competitiva en el mercado.
El
hecho de ser continuo, lo diferencia de aquel accionar que tiende a
realizarse durante un período del ejercicio y que no se vuelve a ver hasta el
próximo. De lo que se trata es de realizar la estrategia como una forma de vida
corporativa. Una actividad continua en la cual se evalúa de manera constante
las situaciones a los efectos de formular y reformular las estrategias, su
implantación y evaluación.
El
análisis de la situación hace referencia tanto a las cuestiones internas
como externas a la empresa. Entre las cuestiones internas se encuentran tanto
la fijación o determinación de los valores, como de las misiones, visiones y
objetivos de la corporación.
El
hecho de tratarse de decisiones proactivas es porque ya no basta con
adelantarse a los sucesos, es necesario actuar de manera tal de generar el
futuro.
Como
se genera este futuro. Analizando la situación actual de la empresa,
comprendiendo la evolución del entorno, definiendo donde se quiere estar,
evaluando la brecha que separa la situación actual de la firma, de aquella a la
cual se quiere llegar y adoptando decisiones creativas e innovadoras.
Decisiones que marquen una clara diferencia con los competidores, mediante la
adopción de soluciones no dentro de límites, sino trabajando (modificando) los
límites.
El
objetivo es lograrlo de manera consistente, lo cual implica obtener resultados
no sólo en el corto plazo sino y por sobre todas las cosas en el largo plazo,
la competitividad de la corporación. O sea tener en los mercados globalizados
la mayor participación de mercado, con la mayor rentabilidad sobre la
inversión, mediante el mayor valor agregado por empleado y los mejores índices
de satisfacciones por parte de clientes y consumidores.
La
pregunta es como lograrlo. La respuesta es, “mediante la mejora continua no
sólo de los procesos productivos de bienes y servicios, sino también de los
productos y servicios, y de los procesos de apoyo y de la planificación en sí”.
Nada debe escapar al proceso de mejora continua. Se debe mejorar el enfoque y
posicionamiento de la empresa, se debe mejorar la percepción que de sus
productos y servicios tienen los usuarios, se debe mejorar la manera de
comunicase con los consumidores. Se debe mejorar metódica y sistemáticamente
todos y cada una de las actividades y procesos realizados por la
corporación.
La
mejora continua que podrá parecer como insignificante en un corto período de
tiempo, separará de manera significativa a la empresa de sus competidores en un
plazo no muy largo, pues la suma constante y sinérgica de conocimientos,
calidad, productividades, ahorros y tiempos del ciclo engendran espacios
difíciles o costosos de igualar.
Es
justamente una cuestión de estrategia al igual que en las competiciones
atléticas, un competidor puede ser muy bueno en el tramo corto de velocidad
pero quedarse sin energías para el resto de la carrera. En la competencia
económica las carreras son de largo aliento, es más importante por lo tanto
aquella empresa que conocedora de sus fortalezas y debilidades, administra
sabiamente sus recursos y capacidades para hacer frente a las amenazas y
aprovechar las oportunidades.
Descuidar
la mejora continua como estrategia competitiva, puede llevar a la empresa a
permanecer en la cúspide durante un período muy corto de tiempo; para ello sólo
basta ver cuales eran las 500 empresas de Fortune en el año 1970, y cuales
conservaban esa colocación entre las 500 Top veinte años después.
Claro
está que la mejora continua para ser efectiva no sólo debe concentrarse en los
procesos fabriles y los productos, sino además y prestándole especial
significación a la mejora continua en los conocimientos (mediante la
capacitación continua), y atacando de manera constante los paradigmas (de lo
contrario se corre el riesgo de hallar la muerte presa de los mismos).
Innovar
como acción creativa de mejora en los procesos productivos, diseños de
productos , y procesos administrativos y comerciales, es una estrategia que
realizada de forma continua y sistemáticamente permite a las empresas
importantes ventajas sobre sus competidores. Al respecto cabe decir que “nadie
puede pretender triunfar en el mercado de hoy si utiliza los procesos de
ayer”.
Un
buen ejemplo de ello son las estrategias innovadoras de empresas como 3M,
Casio, Sony, Microsoft y Toyota entre
otras. Estas empresas se caracterizan por producir de manera constante nuevos
diseños de procesos y productos, destruyendo sus propias creaciones para
generar nuevas. De tal forma logran altos niveles de participación en el
mercado, acompañados de elevados niveles de rentabilidad.
Estas
innovaciones no son producto de casualidades o simples desarrollos personales,
son el producto de una filosofía en la cual la actitud de permitir la comisión
de errores es una invitación a la creatividad e innovación. Es también el
resultado de organizaciones donde se insta y provoca no sólo la utilización de
los procesos racionales y lógicos – matemáticos (lado izquierdo del cerebro),
sino también se promueve la intuición y la imaginación (lado derecho del
cerebro) como elementos claves para el desarrollo del personal y de la
organización.
Además
estos procesos serán más fecundos en la medida en que se promueva el trabajo en
equipo. Si bien el trabajo individual es algo valioso, la inteligencia y
experiencia colectivas permite por medio de las sinergias una mayor velocidad
para la puesta en el mercado de nuevos productos y servicios.
Infografía:
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/estkailefco.htm
http://www.intel.com/espanol/business/bss/
http://www.cdirectiva.com/arc/arc3.htm
eBook, Leonor Dillón
Planificación.