Especialización En Gerencia Mención: Redes Y Telecomunicaciones.

Asignatura: Gerencia.

Autor: Tomás Rafael Moreno Poggio.

Descripción de Actividad Actual.

Actividad: ¿En qué consiste? Debe ser el "retrato hablado" de lo que hacen. Es conveniente no retocarla, descríbanla de la manera más realista posible.

Trabajo para la Universidad de Oriente, la casa más alta del Oriente Venezolano, Núcleo de Nueva Esparta, mi cargo actual es Analista de Sistemas, abscrito a Servicios de Computación Académica, está dependencia no posee oficina propia y opera en la oficina de la Delegación de Servicios de Teleinformática y desde su misma creación fue asignada a apoyar a Servicios de Teleinformática para todos los servicios que ella presta, las funciones que enconjunto son realizadas por Servicios de Computación Académica y Servicios de Computación Administrativa son las siguientes.

• Soporte Técnico a los equipos de Redes, Computación e Impresión a las áreas Académicas y Admnistrativas.
• Diseño de Nuevos Enlaces de Red para las nuevas dependencias.
• Asesoramiento a las dependencias para el manejo del software de los equipos de computación.
• Asesoramiento en la adquicisión de nuevos equipos para las dependencias.
• Creación de software administrativo bajo requerimiento de las dependencias administrativas.
• Vigilancia de la seguridad de los servidores de Páginas Web y Otros Servicios que se encuentren en los servidores de nuestra oficina.
• Velar por el cumplimiento de reglas de navegación mediante la actualización constante de reglas y filtros, con nuevas URL con material no adecuado.

Procesos: ¿Cuáles son los grandes/macros procesos que se ejecutan para cumplir con la actividad? Deben utilizar flujogramas u otras herramientas para la descripción gráfica.

Estructura: ¿Cuál es el modelo de relaciones organizacional de las personas que intervienen en el proceso? Deben presentar el organigrama (formal/oficial o informal/no oficial) indicando la relación entre cargos, niveles, funciones, roles, responsabilidades.

La estructura organizativa de Servicios de Computación Académica es la que se presenta a continuación:

Jefe de Computación Administrativa: Ingeniero Alexis Rodriguez, con 25 años de servicio para la Universidad de Oriente, su Interes en la Tecnología es mucho, debido a que es su trabajo estar pendiente del avance de la tecnología y aplicarla a su trabajo.

Decano: Ingeniero Martín Velasquez con casi 22 años de servicio a la Universidad de Oriente, sus intereses son varios, pero en especial en el diseño actual de la red del núcleo.

Coordinador Administrativo: Dr. Jesus Palazón, Doctor. en biología marina, investigador inactivo del área de ciencias aplicadas al mar, su principal interes es el beneficio económico del núcleo, al mejor coste posible, ya que el es el ancargado de verificar y equiparar costes de una u otra solución a los problemas del núcleo.

Tecnología (dura): ¿Qué equipos, sistemas, medios; de apoyo se utilizan para ejecutar el proceso?

Servidor de Paginas Web: Pemtium Xeon 300 Mhz, originalmente trabajaba con Windows NT 4 SP4 como Sistema Operativo, pero para facilidad de la administración fue migrado a Linux Debian Sarge 3.1 R3.

Proxy Web Cache: Es un servidor que le permite salida a Internet más rápida al núcleo a travez de un ABA de 2048Kb, es un Pemtiun III Xeon 2000 Mhz, trabajaba con Red Hat Linux como Sistema Operativo pero Fue Migrado a Linux Debian Sarge 3.1 R3.

Servidor de Correo: Es un Pentium 4 de 2.8 Mhz, 1024 Mb Ram, Funciona con Windows 2003 Server SP2.

Impulsos: ¿Qué cosas o situaciones hacen posible que se produzcan cambios para mejorar esa actividad?

Lineamientos de la Dirección de Servicios de Teñefinmática y Computación Académica.

Nuevas Tecnologias de Software y Hardware.

Frenos: ¿Qué cosas o situaciones dificultan los cambios para mejorar esa actividad? Los frenos son las situaciones, en una organización, que nos impiden progresar (gestionar, gerenciar, administrar, manejar un cambio). Son lo contrario de los impulsos.

Falta de recursos:

Exceso de burocracia:

Intimidades: ¿Qué relaciones personales forman parte de la actividad pero que no se observan a simple vista? Por ejemplo: El Gerente es familia de uno de los socios. La Secretaria es novia del Jefe.

Nuestra isla es pequeña según ultimas cifras del INE somos solo apenas unas 400.000 habitantes aunque continuamos creciendo, pero aun asi es un población pequeña, la cantidad de relaciones que van más aya de relaciones de trabajo dentro de la Universidad son muchas, algunas personas piensan que demasiadas y que perjudican a la Institución, aunado a que de los cinco núcleos de la Universidad de Oriente, somos el núcleo más pequeño fisicamente y el que por supuesto menos personal posee, la Mayoria de mis compañeros de trabajo que laboran en otras dependencias son profesionales egresados de la misma Universidad de Oriente.

Factores externos: ¿Qué elementos del medio ambiente afectan el desempeño de la actividad? Por ejemplo, restricciones gubernamentales, restricciones superiores, relación con los proveedores o clientes, estado del mercado, condiciones naturales, situación del país, etc).

Consejo Universitario.

OPSU

Motor del cambio: ¿Cuáles pudieran ser las estrategias recomendadas para conducir un cambio en el proceso del cual Ud. es dueño o co-dueño, con el objeto de crear y/o añadir valor a los actores del proceso (dirección/gerencia, clientes, proveedores, comunidad, sociedad?

La estratejia a elegir sería la simplificación de los procesos burocraticos que afectan absolutamente todo en la Univerisdad, para ello primero se debe analizar lo que está apegadoa derecho, lo que es estrictamente necesario para cumplir con las leyes y para cumplir con el control interno. Luego de obtenido ese modelo de procesos optimizados, pasar a hacer uso de la mejor tecnología disponible para su automatización.