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Planeación Estratégica
Indice
Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y
metas planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según
la amplitud y magnitud de la empresa. Es decir, su tamaño, ya que esto implica
que cantidad de
planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya
sea de niveles superiores o niveles inferiores.
Ha de destacarse que el
presupuesto refleja el resultado obtenido de la aplicación de los planes
estratégicos, es de considerarse que es fundamental conocer y ejecutar
correctamente los objetivos para poder lograr las metas trazadas por las
empresas.
También es importante señalar que la empresa debe precisar con
exactitud y cuidado la misión que se va regir la empresa, la misión es
fundamental, ya que esta representa las funciones operativas que va ha ejecutar
en el mercado y va ha suministrar a los consumidores.
2. Evolución de la planificación estratégica.
Cuando Aníbal planeaba conquistar Roma se inició con la definición de la
misión de su reino, luego formuló las estrategias, analizó los factores del
medio ambiente y los comparó y combinó con sus propios recursos para determinar
las tácticas, proyectos y pasos a seguir. Esto representa el proceso de
Planificación Estratégica que se aplica hoy en día en cualquier empresa.
Igor
Ansoff (1980), gran teórico de la estrategia identifica la aparición de la
Planificación Estratégica con la década de 1960 y la asocia a los cambios en los
impulsos y capacidades estratégicas. Para otros autores, la Planificación
Estratégica como sistema de gerencia emerge formalmente en los años setenta,
como resultados natural de la evolución del concepto de Planificación: Taylor
manifestaba que el papel esencial del "management" exigía la planificación de
las tareas que los empleados realizarían, el gerente pensada el qué, cómo y
cuándo ejecutar las tareas y el trabajador hacía.
Esto originó un cambio
estructural hacia la multidivisional. La investigación y el desarrollo cobran
mayor importancia; el lapso de tiempo entre la inversión de un bien y su
introducción al mercado se reduce cada vez más y el ciclo de vida de los
productos se acorta; la velocidad de los procesos causas, por una mayor
competencia.
La Planificación Estratégica la cual constituye un sistema
gerencial que desplaza el énfasis en el "qué lograr" (objetivos) al "qué hacer"
(estrategias) Con la Planificación Estratégica se busca concentrarse en sólo,
aquellos objetivos factibles de lograr y en qué negocio o área competir, en
correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.
Hace
falta impulsar el desarrollo cultural, esto significa que todas las personas
relacionadas con la organización se desarrollen en su saber, en sus
expectativas, en sus necesidades, y en sus formas de relacionarse y de enfrentar
al mundo presente y futuro, esencialmente dinámico.
En la década de los sesenta, el término planeación a largo plazo "se usó para
describir el sistema.
El proceso de Planificación Estratégica se comenzó a
experimentar a mediados de los años setenta. En Venezuela se comienza algo más
tarde.
Se consideran cuatro puntos de vista en la planeación estratégica:
El
Porvenir De Las Decisiones Actuales
Primero, la planeación trata con el
porvenir de las decisiones actuales. Esto significa que la planeación
estratégica observa la cadena de consecuencias de causas y efectos durante un
tiempo, relacionada con una decisión real o intencionada que tomará el director.
La esencia de la planeación estratégica consiste en la identificación
sistemática de las oportunidades y peligros que surgen en el futuro, los cuales
combinados con otros datos importantes proporcionan la base para qué una empresa
tome mejores decisiones en el presente para explotar las oportunidades y evitar
los peligros. Planear significa diseñar un futuro deseado e identificar las
formas para lograrlo.
Proceso
Segundo, la planeación estratégica es un proceso que se inicia con
el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y políticas
para lograr estas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar la
implantación de las estrategias y así obtener los fines buscados. También es un
proceso para decidir de antemano qué tipo de esfuerzos de planeación debe
hacerse, cuándo y cómo debe realizarse, quién lo llevará a cabo, y qué se hará
con los resultados. La planeación estratégica es sistemática en el sentido de
que es organizada y conducida con base en una realidad entendida.
Para la mayoría de las empresas, la planeación estratégica representa una serie de planes producidos después de un periodo de tiempo específico, durante el cual se elaboraron los planes. También debería entenderse como un proceso continuo, especialmente en cuanto a la formulación de estrategias, ya que los cambios en el ambiente del negocio son continuos. La idea no es que los planes deberían cambiarse a diario, sino que la planeación debe efectuarse en forma continua y ser apoyada por acciones apropiadas cuando sea necesario.
Filosofía
Tercero, la planeación estratégica es una actitud, una forma de
vida; requiere de dedicación para actuar con base en la observación del futuro,
y una determinación para planear contante y sistemáticamente como una parte
integral de la dirección. Además, representa un proceso mental, un ejercicio
intelectual, más que una serie de procesos, procedimientos, estructuras o
técnicas prescritos.
Estructura
Cuarto, un sistema de planeación estratégica formal une tres
tipos de planes fundamentales, que son: planes estratégicos, programas a mediano
plazo, presupuestos a corto plazo y planes operativos. La planeación estratégica
es el esfuerzo sistemático y más o menos formal de una compañía para establecer
sus propósito, objetivos, políticas y estrategias básicas, para desarrollar
planes detallados con el fin de poner en práctica las políticas y estrategias y
así lograr los objetivos y propósitos básicos de la compañía.
Lo Que No Es La Planeación Estratégica
La planeación estratégica no trata
de tomar decisiones futuras, ya que éstas sólo pueden tomarse en el momento. La
planeación del futuro exige que se haga la elección entre posibles sucesos
futuros, pero las decisiones en sí, las cuales se toman con base en estos
sucesos, sólo pueden hacerse en el momento.
La planeación estratégica no
pronostica las ventas de un producto para después determinar qué medidas tomar
con el fin de asegurar la realización de tal pronóstico en relación con factores
tales como: compras de material, instalaciones, mano de obra, etc.
La
planeación estratégica no representa una programación del futuro, ni tampoco el
desarrollo de una serie de planes que sirvan de molde para usarse diariamente
sin cambiarlos en el futuro lejano. Una gran parte de empresas revisa sus planes
estratégicos en forma periódica, en general una vez al año. La planeación
estratégica debe ser flexible para poder aprovechar el conocimiento acerca del
medio ambiente.
La planeación estratégica no representa esfuerzo para
sustituir la intuición y criterio de los directores.
La planeación
estratégica no es nada más un conjunto de planes funcionales o una extrapolación
de los presupuestos actuales; es un enfoque de sistemas para guiar una empresa
durante un tiempo a través de su medio ambiente, para lograr las metas
dictadas.
Modelos conceptuales de la planeación estratégica
Un modelo conceptual es
aquel que presenta una idea de lo que algo debería ser en general, o una imagen
de algo formado mediante la generalización de particularidades. A cambio, un
modelo operativo es el que se usa en realidad en las empresas.
Las principales características de los Modelos Conceptuales de la Planeación
Estratégica son:
Premisas De Planeación
Premisas significa literalmente lo
que va antes, lo que se establece con anterioridad, o lo que se declara como
introductorio, postulado o implicado, las premisas están divididas en dos tipos:
plan para planear, y la información sustancial, necesaria para el desarrollo e
implantación de los planes.
Antes de llevar a cabo un programa estratégico de planeación es importante que las personas involucradas en él tengan un amplio conocimiento de lo que tiene en mente el alto directivo y cómo operará el sistema. Esta guía está incorporada en un plan para planear, el cual puede ser oral, aunque usualmente es escrito, para su distribución general.
La información acumulada en estas áreas algunas veces es llamada "análisis de
situación", pero también se usan otros términos para denominar esta parte de la
planeación.
Ninguna organización, no importa cuan grande o lucrativa sea,
puede examinar en forma minuciosa todos los elementos que posiblemente están
incluidos en el análisis de la situación. Es por este que cada organización debe
identificar aquellos elementos – pasados, presentes y futuros -, que son de gran
importancia para su crecimiento, prosperidad y bienestar, y debe concentrar su
pensamiento y sus esfuerzos para entenderlos. Otros elementos se pueden
considerar en esta parte del proceso de la planeación aunque pueden ser
estimados sin ser investigados o sacados de documentos publicados al
respecto.
Formulación De Planes
En cuanto a conceptos y con base en las premisas
antes mencionadas, el siguiente paso en el proceso de planeación estratégica es
formular estrategias maestras y de programas. Las estrategias maestras se
definen como misiones, propósitos, objetivos y políticas básicas; mientras que
las estrategias de programa se relacionan con la adquisición, uso y disposición
de los recursos para proyectos específicos, tales como la construcción de una
nueva planta en el extranjero.
A diferencia de la programación a mediano
plazo no existe un enfoque modelo para planear en esta área. Lo que se hace
depende de los deseos de los directores en un momento dado, los cuales, a su
vez, son estimulados por las condiciones a las que se enfrenta la empresa en un
momento preciso.
La programación a mediano plazo es el proceso mediante el cual se prepara y se interrelacionan planes específicos funcionales para mostrar los detalles de cómo se debe llevar a cabo le estrategia para lograr objetivos, misiones y propósitos de la compañía a largo plazo. El periodo típico de planeación es de cinco años, pero existe una tendencia en las compañías más avanzadas en cuanto a tecnología, de planear por adelantado de siete a diez años. Las empresas que se enfrentan a ambientes especialmente problemáticos algunas veces reducen la perspectiva de planeación a cuatro o tres años.
El siguiente paso es desarrollar los planes a corto plazo con base en los planes a mediano plazo. En algunas organizaciones los números obtenidos durante el primer año de los planes a mediano plazo son los mismos que aquellos logrados con los planes operativos anuales a corto plazo, aunque en otras empresas no existe la misma similitud. Los planes operativos serán mucho más detallados que los planes de programación a mediano plazo.
Implementación Y Revisión
Una vez que los planes operativos son elaborados
deben ser implantados. El proceso de implantación cubre toda la gama de
actividades directivas, incluyendo la motivación, compensación, evaluación
directiva y procesos de control.
Los planes deben ser revisados y evaluados.
No existe mejor manera para producir planes por parte de los subordinados que
cuando los altos directivos muestran un interés profundo en éstos y en los
resultados que pueden producir.
Cuando fue desarrollada pro primera vez la
planeación formal en la década de los cincuenta, las compañías tendían a hacer
planes por escrito y no revisarlos hasta que obviamente eran obsoletos. En la
actualidad, la gran mayoría de las empresas pasa por un ciclo anual de
planeación, durante el cual se revisan los planes. Este proceso debería
contribuir significativamente al mejoramiento de la planeación del siguiente
ciclo.
Flujos De Información Y Normas De Evaluación Y Decisión
Los "flujos de
información", simplemente deben transmitir el punto de que la información
"fluye" por todo el proceso de planeación. Este "flujo" difiere grandemente,
dependiendo de la parte del proceso a la que sirve y del tema de la
información.
En todo proceso de planeación es necesario aplicar las normas de
decisión y evaluación. Por otra parte, con el desarrollo de los planes
operativos actuales, las normas de decisión se convierten en más cuantitativas,
o sea, en fórmulas de sustitución de inventarios o de rendimientos sobre
inversión.
Definición.
La planificación Estratégica es una herramienta por excelencia
de la Gerencia Estratégica, consiste en la búsqueda de una o más ventajas
competitivas de la organización y la formulación y puesta en marcha de
estrategias permitiendo crear o preservar sus ventajas, todo esto en función de
la Misión y de sus objetivos, del medio ambiente y sus presiones y de los
recursos disponibles.
Sallenave (1991), afirma que "La Planificación
Estratégica es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus
acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de
comunicación y de determinación de decisiones en el cual intervienen todos los
niveles estratégicos de la empresa".
La Planificación Estratégica tiene por
finalidad producir cambios profundos en los mercados de la organización y en al
cultura interna.
La expresión Planificación Estratégica es un Plan
Estratégico Corporativo, el cual se caracteriza fundamentalmente por coadyuvar a
la racionalización de la toma de decisiones, se basa en la eficiencia
institucional e integra la visión de largo plazo (filosofía de gestión), mediano
plazo (planes estratégicos funcionales) y corto plazo (planes operativos).
Es el conjunto de actividades formales encaminadas a producir una formulación estratégica. Estas actividades son de muy variado tipo y van desde una reunión anual de directivos para discutir las metas para el ejercicio entrante, hasta la obligatoria recopilación y envío de datos presupuestarios por parte de todas las unidades de la empresa a la unidad superior. Son aquellos mecanismos formales, es decir, de obligado cumplimiento a plazo fijo, que "fuerzan" el desarrollo de un plan estratégico para la empresa.
Aporta una metodología al proceso de diseño estratégico, guían a la dirección
en la tarea de diseñar la estrategia.
La planificación estratégica no es sólo
una herramienta clave para el directivo implica, necesariamente, un proceso i
nter-activo de arriba abajo y de abajo arriba en la organización; la dirección
general marca metas generales para la empresa (apoyada en la información de
mercados recibida, con seguridad, de las unidades inferiores) y establece
prioridades; las unidades inferiores determinan planes y presupuestos para el
período siguiente; esos presupuestos son consolidados y corregidos por las
unidades superiores, que vuelven a enviarlos hacia abajo, donde son nuevamente
retocados, etc. Como consecuencia, el establecimiento de un sistema formal de
planificación estratégica hace descender la preocupación estratégica a todos los
niveles de la organización.
Planeación Estratégica
La empresa selecciona, entre varios caminos
alternativos, el que considera más adecuado para alcanzar los objetivos
propuestos. Generalmente, es una planeación global a largo plazo.
La
planeación estratégica exige cuatro fases bien definidas: formulación de
objetivos organizacionales; análisis de las fortalezas y limitaciones de la
empresa; análisis del entorno; formulación de alternativas estratégicas.
Planificación estratégica: utilización del proceso.
La planeación
estratégica: es el proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación
viable entre los objetivos recursos de la organización y las cambiantes
oportunidades del mercado. El objetivo de la planeación estratégica es modelar y
remodelar los negocios y productos de la empresa, de manera que se combinen para
producir un desarrollo y utilidades satisfactorios.
La planeación estratégica y su conjunto de conceptos y herramientas no surgieron sino hasta principios de la década de los años sesenta. Anteriormente la Administración se las arreglaba bastante bien con la planeación de operaciones , pues, con el crecimiento contínuo de la demanda total era difícil estropear los negocios, aún en el caso de administraciones deficientes. Pero entonces estallaron los turbulentos años 70. Y hubo una sucesión de crisis: Los precios del petróleo se dispararon como consecuencia de la guerra en el Medio Oriente. Sobrevino una escasez de materiales y energía, acompañada de una inflación de dos dígitos y luego el estancamiento económico y el aumento del desempleo . Mercaderías de bajo costo y alta calidad, procedente de Japón y otros lugares, empezaron a invadir principalmente a Estados Unidos, apoderándose de las participaciones de industrias muy fuertes, como las del acero, automóviles, motocicletas, relojes y cámaras fotográficas. Todavía, posteriormente, algunas empresas tuvieron que vérselas con una creciente ola de irregularidades en industrias claves como las de telecomunicaciones, transporte, energía, servicios, de salud, leyes, y contabilidad. Las empresas que habían funcionado con las antiguas reglas, se enfrentaban ahora a una intensa competencia doméstica y externa que desafiaba sus venerables prácticas de negocios.
Esta sucesión de sacudidas hizo necesario un nuevo proceso de planeación de
la administración para mantener saludables las empresas, a pesar de los
trastornos ocurridos en cualesquiera de sus negocios o líneas de productos.
La planificación estratégica proporciona la dirección que guiará la misión,
los objetivos y las estrategias de la empresa, pues facilita el desarrollo de
planes para cada una de sus áreas funcionales. Un plan estratégico completo guía
cada una de las áreas en la dirección que la organización desea seguir y les
permite desarrollar objetivos, estrategias y programas adecuados a las metas. La
relación entre la planificación estratégica y la de operaciones es parte
importante de las tareas de la gerencia.
3. Análisis de las fortalezas y limitaciones de la empresa
Análisis organizacional de las condiciones internas para evaluar las principales fortalezas y debilidades de la empresa. Las primeras constituyen las fuerzas propulsoras de la organización y facilitan la consecución de los objetivos organizaciones, mientras que las segundas con las limitaciones y fuerzas restrictivas que dificultan o impiden el logro de tales objetivos.
El análisis interno implica:
Análisis de los recursos (recursos
financieros, máquinas, equipos, materias primas, recursos humanos,. Tecnología,
etc.) de que dispone o puede disponer la empresa para sus operaciones actuales o
futuras.
Análisis de la estructura organizacional de la empresa, sus aspectos
positivos y negativos, la división del trabajo en los departamentos y unidades,
y cómo se distribuyeron los objetivos organizacionales en objetivos por
departamentos.
Evaluación del desempeño actual de la empresa, con respecto a
los años anteriores, en función de utilidades, producción, productividad,
innovación, crecimiento y desarrollo de los negocios, etc.
El antiguo
concepto militar define estrategia como aplicación de fuerzas en gran escala
contra algún enemigo. En términos empresariales, podemos definirla como:
La
movilización de todos los recursos de la empresa en conjunto, para tratar de
alcanzar objetivos a largo plazo. La táctica es un esquema específico que
determina el empleo de los recursos dentro de la estrategia general. En el plano
militar, la movilización de las tropas es una táctica dentro de una estrategia
más amplia; en el plan gerencial, el presupuesto anual o el plan anual de
inversiones, son planes tácticos dentro de una estrategia global a largo plazo.
Una guerra requiere la aplicación de una o más estrategias; cada estrategia
requiere varias decisiones o medidas tácticas. La planificación quinquenal en
una empresa exige la adopción de una estrategia, a la cual se unen los planes
tácticos de cada uno de los años de ese período.
Estrategia
Concepto de estrategia
Por muchos años los militares
utilizaron la estrategia con la significación de un gran plan hecho a la luz de
lo que se creía que un adversario haría o dejaría de hacer. Aunque esta clase de
plan tiene usualmente un alcance competitivo, se ha empleado cada vez más como
término que refleja amplios conceptos globales del funcionamiento de una
empresa. A menudo las estrategias denotan, por tanto, un programa general de
acción y un conato de empeños y recursos para obtener objetivos amplios. Anthony
los define como el resultado de "…el proceso de decidir sobre objetivos de la
organización, sobre los cambios de estos objetivos y políticas que deben
gobernar la adquisición, uso y organización de estos recursos". Y Chandler
define una estrategia caomo "la determinación de los propósitos fundamentales a
largo plazo y los objetivos de una empresa, y la adopción de los cursos de
acción y distribución de los recursos necesarios para llevar adelante estos
propósitos".
El propósito de las estrategias, entonces, es determinar y comunicar a través de un sistema de objetivos y políticas mayores, una descripción de lo que se desea que sea la empresa. Las estrategias muestran la dirección y el empleo general de recursos y de esfuerzos. No tratan de delinear exactamente cómo debe cumplir la empresa sus objetivos, puesto que ésta es la tarea de un número enorme de programas de sustentación mayores y menores.
Orígenes de las Estrategias
Para entender mejor la naturaleza de la
estrategia, es conveniente analizar sus orígenes. Según ellos se les clasifica
como formuladas, consultadas, implícitas e impuestas externamente.
Formuladas
La fuente más lógica de las estrategias es el nivel más alto de
la administración, quien las formula con el propósito expreso de guiar las
operaciones de sus subalternos y/o subordinados.
Consultadas
En la práctica, la mayor parte de las estrategias tienen su
origen en consultas que se hacen sobre casos específicos y especiales, que para
su absolución suben a lo largo de la escala jerárquica.
Implícitas
Sucede a veces que las estrategias se originan en lo que es
práctica usual dentro de una empresa. El personal de una empresa. El personal de
una empresa considerará lo que usualmente ocurre o se acostumbra dentro de ella,
como política de la empresa.
Impuestas Externamente
En gran medida y en forma creciente, las
estrategias se fijan externamente a la empresa, por el gobierno, los sindicatos
y las asociaciones comerciales.
Usos Y Finalidades
La planeación, para que sea sumamente práctica y
eficaz, deberá tomar en cuenta y adaptarse a las reacciones de las gentes a
quienes afecta. Una decisión dada, que pudiera resultar óptima, será quizá poco
conveniente y por lo tanto desechada cuando las acciones de quienes se opongan a
ella no sean tomadas en consideración. Por lo tanto, es necesario establecer
estrategias en la planeación.
La "estrategia" serán los cursos de acción que
se implantan después de haber tomado en consideración contingencias
imprevisibles respecto de las cuales se dispone de información fragmentada, y
sobre todo la conducta de los demás.
La estrategia tiene una dimensión en el
tiempo. Unas decisiones son irreversibles, mientras otras cambian cuando se
presenta la oportunidad o necesidad de que así sea.
La diferencia básica
entre estrategia y táctica está en los siguientes aspectos: en primer lugar, la
estrategia se refiere a la organización como un todo, pues busca alcanzar
objetivos organizacionales globales, mientras que la táctica se refiere a uno de
sus componentes (departamento, o unidades, aisladamente); pues, busca alcanzar
los objetivos por departamento. La estrategia está compuesta de muchas tácticas
simultáneas e integradas entre sí. En segundo lugar, la estrategia se refiere a
objetivos a largo plazo, mientras que en la táctica se refiere a objetivos a
mediano y a corto plazo. Para la implementación de la estrategia se necesitan
muchas tácticas que se sucedan ordenadamente en el tiempo. En tercer lugar, la
estrategia es definida por la alta dirección, mientras que la táctica es
responsabilidad de la gerencia de cada departamento o unidad de la empresa.
Sistemas De Estrategias
La identificación de las estrategias principales
debe ocasionar la identificación, y posteriormente la evaluación de
subestrategias. Todas las estrategias deben dividirse en subestrategias para
lograr una implantación exitosa.
Desarrollo De Los Planes Tacticos
A partir de la planeación estratégica,
la empresa puede desarrollar los planes tácticos es decir, comienza a desglosar
la planeación estratégica en varias planeaciones tácticas, o planes tácticos. Es
necesario que, estos últimos se integren y coordinen de modo adecuado en la
planeación estratégica.
Estudio Del Entorno
El primer punto consiste en determinar los alcances y
límites del sistema económico, político, social y cultural de la empresa. Esto
reviste implicaciones definitivas en la formulación de una estrategia.
La
empresa está obligada a estudiar las tendencias y cambios que ocurren en su
entorno. Es necesario distinguir entre las tendencias que pueden ser controladas
por la empresa, que pueden ser modificadas mediante su acción social, de las que
apenas son susceptibles de influencia y de las de carácter socieconómico que se
hallan totalmente fuera de su control. Algunos negocios de exportación y el auge
mismo de las empresas de un determinado país se explican tal vez por la relación
entre las tasas de inflación y devaluación, aspectos sobre los cuales ninguna
empresa ni país tienen control.
Entre los factores socieconómicos más pertinentes para el análisis figura el de las estrategias de desarrollo del gobierno o futuro gobierno, y de las entidades supranacionales como el Banco Mundial. La orientación de la economía nacional y de la situación internacional no son del todo impredecibles, y lo mínimo que puede hacer la empresa es prever escenarios y planes de contingencia para cada posible situación. Con frecuencia las empresas padecen de un autoengrandecimiento institucional que las hace encerrarse en sí mismas, reducir el universo a su pequeño mundo y descuidar el análisis certero de la situación de su entorno.
Otro punto importante en el análisis del entorno es el de los grupos e instituciones cuyos intereses se relacionan con la actuación de la empresa, como las expectativas de los accionistas, los consumidores, el gobierno, los trabajadores, la comunidad, los gerentes, los proveedores. Cada uno de estros grupos de interés alimenta una expectativa relacionada con los objetivos múltiples de la empresa, con sus parámetros y restricciones.
La Empresa En El Medio
Conocido el medio o entorno, se plantea de nuevo la
inquietud: ¿Para qué existe la empresa? ¿Cuál es su razón de ser? Esto es, el
propósito esencial, la misión, el área de actividades en que se mueve y en que
quiere, debe o puede estar la empresa dentro del medio. Esta es en gran parte
una formulación filosófica y el resultado de una serie histórica de acciones,
comportamientos y valores compartidos dentro de la empresa.
Las empresas no
siempre han logrado una clara formulación de su misión o propósito esencial, y a
menudo el presidente se ve acosado para expresarla por escrito, para hacerla
explícita. Muy pocas empresas en América Latina han expuesto en un folleto su
misión y los valores básicos que guían la organización.
El siguiente paso en
el proceso para definir la estrategia estriba en un estudio de la estructura de
la industria o sector, que cubra los siguientes puntos: a) las empresas y clases
de empresa con que cuenta; b) los diferentes mercados y segmentos de mercado a
los que sirve cada una; c) los productos y tipos de productos, y d) las barreras
de entrada y salida.
El examen más importante por hacer en el estudio
concreto del sector es la determinación del área estratégica, aquello que es
crucial en el largo plazo, el aspecto definitivo que convertirá en ganadora a la
empresa que lo perfeccione o lo desarrolle. El área estratégica es propia de
todo el sector y no equivale a la habilidad distintiva de una empresa en
particular; el área estratégica es de naturaleza conyuntural y cambia en el
curso de los años con la evolución del mercado, los avances tecnológicos, los
cambios sociales y culturales, etc.
Análisis Interno
El primer punto en el análisis interno es el de los
ejecutivos de la empresa: ¿Cuáles son sus motivaciones? El verdadero valor de
una empresa reside en la gente que trabaja en ella, y la experiencia ha
demostrado que el recurso más escaso y más determinante del éxito es la
capacidad de dirección y liderazgo. Pueden distinguirse varios tipos de
ejecutivos, y la composición del portafolio de ejecutivos de la empresa tiene
que variar, para ajustarse a la etapa de la empresa y la estrategia que se
quiera emprender. El reciente énfasis en el intrapreneur o empresario interno a
la corporación responde a estrategias de diversificación, según las cuales el
desarrollo de nuevos negocios o líneas de productos de encargan a una persona
que con espíritu empresarial más que tecnológico, gerencial, etc.
La
estrategia actual, la manera como la organización esta disponiendo de sus
recursos estratégicos (fondos, capacidad ejecutiva, capacidad técnica), implica
a la vez una definición de negocio en este momento del análisis.
Análisis Gerencial Específico Y De Impacto
La Opinión del Ejecutivo Acerca
de las Técnicas Analíticas para la Planeación.
El conjunto de técnicas
de planeación contiene una gran variedad de métodos para ayudar a los directores
a tomar decisiones. La variedad va desde técnicas intuitivas hasta herramientas
de decisión cuantitativas automáticas, como son las formulas de resurtido de
inventario.
Técnicas No Cuantitativas Más Antiguas
Esta categoría incluye creatividad,
criterio, presentimiento, intuición y confianza en la experiencia y la gente
puede usarlos individual o colectivamente.
El análisis de grupo puede
desarrollarse mediante técnicas tales como: sugerencia de ideas, proyectos de
grupo y Delphi.
Método Cuantitativos Más Antiguos
En este tipo son sobresaliente los
sistemas d contabilidad y los modelos, como por ejemplo: el sistema de
contabilidad general, balance general, estado de ganancias y pérdidas, análisis
de flujo de caja, análisis de la proporción contable, análisis de punto de
equilibrio, presupuesto de todo tipo controles de costos y sistemas
especiales.
Los métodos de pronósticos cuantitativos incluyen extrapolación
de tendencia, allanamiento exponencial, análisis de correlación, modelos
ecomométricos, análisis de entradas – salidas y análisis de regresión
múltiple.
Modelos Basados en la Computación
Aquí se incluyen técnicas matemáticas
más modernas y la adaptación de técnicas antiguas a las computadoras. Por
ejemplo: un modelo de simulación financiera correlacionará las funciones
financieras más significativas de una empresa;: los directores pueden entonces
manipular el modelo para determinar que pasaría en la vida real si ellos tomaran
una decisión financiera en particular.
Las técnicas de pronósticos más
antiguas, como el análisis de correlación son con frecuencias usadas en modelos
basados en la computadora, para proyectar tendencias futuras.
Matriz dofa
(Plan estratégico. Aplicación en un concepto
determinado)
La matriz foda, dofa o tows
La Matriz FODA: es una estructura
conceptual para un análisis sistemático que facilita la adecuación de las
amenazas y oportunidades externas con las fortalezas y debilidades internas de
una organización.
Esta matriz es ideal para enfrentar los factores internos
y externos, con el objetivo de generar diferentes opciones de estrategias.
(F) Fortaleza; (O) Oportunidades; (D) Debilidades; (A) Amenazas.
El
enfrentamiento entre las oportunidades de la organización, con el propósito de
formular las estrategias más convenientes, implica un proceso reflexivo con un
alto componente de juicio sujebtivo, pero fundamentado en una información
objetiva. Se pueden utilizar las fortalezas internas para aprovechar las
oportunidades externas y para atenuar las amenazas externas. Igualmente una
organización podría desarrollar estrategias defensivas orientadas a
contrarrestar debilidades y esquivar amenazas del entorno.
Las amenazas
externas unidas a las debilidades internas pueden acarrear resultados
desastrosos para cualquier organización. Una forma de disminuir las debilidades
internas, es aprovechando las oportunidades externas.
La matríz FODA: Conduce
al desarrollo de cuatro tipos de estrategias.
La estrategia FO. Es basa en el
uso de fortalezas internas de la organización con el propósito de aprovechas las
oportunidades externas. Este tipo de estrategia es el más recomendado. La
organización podría partir de sus fortalezas y a través de la utilización de sus
capacidades positivas, aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de sus
bienes y servicios.
La estrategia FA. Trata de disminuir al mínimo el impacto
de las amenazas del entorno, valiéndose de las fortalezas. Esto no implica que
siempre se deba afrontar las amenazas del entorno de una forma tan directa, ya
que a veces puede resultar más problemático para la institución.
La
estrategia DA. Tiene como propósito disminuir las debilidades y neutralizar las
amenazas, a través de acciones de carácter defensivo. Generalmente este tipo de
estrategia se utiliza sólo cuando la organización se encuentra en una posición
altamente amenazada y posee muchas debilidades, aquí la estrategia va dirigida a
la sobrevivencia. En este caso, se puede llegar incluso al cierre de la
institución o a un cambio estructural y de misión.
La estrategia DO. Tiene la
finalidad mejorar las debilidades internas, aprovechando las oportunidades
externas, una organización a la cual el entorno le brinda ciertas oportunidades,
pero no las puede aprovechar por sus debilidades, podría decir invertir recursos
para desarrollar el área deficiente y así poder aprovechar la oportunidad.
Planeación Estratégica (Aplicación en un Concepto Deteminado)
Para
ilustrar la importancia de las dimensiones, una compañía puede situar un
producto en la esquina superior izquierda de la matriz, la cual mide el
crecimiento del mercado en un eje y la participación del mercado en el otro. Sin
embargo, la compañía puede decidir reducir su inversión en el producto y
gradualmente descontinuar por etapas ese producto debido a ciertas razones;
leyes gubernamentales, se espera que aumenten, con respecto al producto, o la
compañía puede tener otros productos con una tasa de potencial mayor donde desea
invertir su capital.
Un enfoque más preciso de la identificación de las
estrategias, dará como resultado un significado más preciso del atractivo y
potencial del mercado. Las empresas deberían identificar esas características
del atractivo y potencial que son los más importantes para ellas y sus
productos.
Examinar los Ciclos Vitalicios del Producto
Las estrategias identificadas
como valiosas para ser evaluadas posteriormente variarán de acuerdo con la etapa
de su ciclo de vida del producto.
Encontrar una Posición Conveniente en el Mercado
Una estrategia soberbia
es encontrar una posición conveniente en el mercado que nadie haya encontrado y
que nuestra compañía pueda satisfacer con un precio para los consumidores que no
lo puedan resistir.
Claro, que el éxito no se garantiza automáticamente
cuando se descubre una posición conveniente.
Newman ha descrito con detalle
una metodología para identificar y explotar posiciones convenientes. Básicamente
involucra un análisis cuidadoso del mercado y la demanda para un nuevo producto
o servicio.
Inventar
Existen algunas, si es que las hay, estrategias mejores que
inventar algo que se convierte en un nombre genérico para productos
similares.
Modelo de Computadoras
Existen hoy en día numerosos modelos de
computadoras que ayudan a los directores a identificar estrategias. Al usar el
modelo, pueden determinar qué impacto tendrá el pago de dividendos en el flujo
de caja, qué impacto tendrá un gasto dado en las utilidades, o cuál será el
resultado de las utilidades, si se sigue un nuevo inventario o una estrategia de
servicio al cliente. Los modelos Entradas – Salidas (input – output) de toda la
economía, se usan por compañías para identificar crecimiento potencial o
disminución de mercados, lo que a su vez ayuda a identificar estrategias. Estos
modelos no determinan la estrategia sino que solamente sugieren
posibilidades.
Identificar Factores Estratégicos para el Éxito Comercial
Un enfoque
valioso para identificar estrategias apropiadas es hacer y contestar la pregunta
"¿cuáles son los factores estratégicos responsables del éxito de esta
compañía?". La investigación acerca de esto ha confirmado que ciertos factores
estratégicos están relacionados con el éxito de compañías particulares en
industrias privadas y que la dirección en compañías similares muestran un
consenso sorprendente acerca de lo que son.
Intuición
Como se mencionó previamente, no existe un enfoque superior para
la identificación óptima estratégica de la de una mente intuitiva brillante.
Suerte
Muchas compañías tienen suerte para ser una fuente de estrategias
exitosas.
¿Cuál es el Problema?
Si una compañía tiene dificultades, una forma para
identificar soluciones es un enfoque directo que pregunta: "¿ Cuál es el
problema?". No es tan fácil como suena porque el problema generalmente es un
conjunto de problemas y el problema clave no es siempre obvio. El peligro es
diagnosticar los síntomas en vez de la enfermedad básica.
Seguir al Dirigente
Algunas compañías, en especial las más pequeñas
pertenecen a una industria dominada por una o más empresas, pueden adoptar la
política de seguir al dirigente.
Investigación de Adaptación
La investigación de adaptación es un término
que Ansoff probablemente usó por primera vez. Este enfoque formula reglas en
términos generales y después refina las alternativas mediante etapas al proceder
con la generación de una solución.
Investigación por Sinergia
Este enfoque trata, ya sea, de combinar
elementos de un negocio existente o agregar nuevos elementos que probarán que
2+2=5.
Otros Enfoques
Algunos directores se enfrentan al día conforme llega y
piensan acerca de las estrategias solamente en estos términos. La tormenta de
ideas puede ser considerada como una variación del análisis de situación. La
prueba y el error han sido usados por varias compañías.
Evaluación de Estrategias
Una vez que son identificadas las estrategias,
deben ser evaluadas. Las estrategias de programa importantes son en un sentido
hipótesis que deben ser probadas y también son, a lo que el mundo académico
llama, problemas no estructurados. Esto significa que no existe una fórmula
sencilla para crear una solución.
La evaluación no siempre viene después de la identificación
Los pasos
conceptuales en la planeación requieren una evaluación de estrategias de
programas una vez que son identificadas, pero esto no siempre pasa en el mundo
real. Existen muchas razones de por qué no son evaluadas e implantadas las
estrategias de programas, aquí se tratan unas cuantas simplemente para mencionar
el punto.
Es arriesgado decidir acerca de estrategias de programas ya que si
un ejecutivo se decide definitivamente por una estrategia y ésta resulta ser un
fracaso, se puede poner en peligro una carrera.
La toma de decisiones
estratégicas es un arte y como tal es proceso creativo que requiere conocimiento
y análisis diferente del involucrado en la toma de decisiones a corto
plazo.
Los sistemas de compensaciones de muchas compañías a menudo inhiben la
toma de decisiones estratégicas. Como afirmó Gertsner: "La compensación de
incentivos está frecuentemente atada ya sea al desempeño de utilidades a corto
plazo o a los movimientos de los precios de las acciones, ninguno de los dos
tiene nada que ver con el éxito estratégico".
Una nota acerca del proceso de toma de decisiones estratégicas
La toma de
decisiones estratégica es muy compleja y está dominada por factores no
cuantitativos. No sólo se necesita el criterio para tomar la decisión final sino
que también para determinar el proceso que se usará al tomar la decisión y el
tipo de datos necesarios para guiar la decisión.
Pruebas para evaluar estrategias
En el análisis final el enfoque universal
más efectivo para la toma de decisiones es hacer la pregunta correcta en el
momento apropiado. Las pruebas son significativas tanto para evaluar como para
identificar estrategias, y son preguntas sencillas. Y considerándolas en el
momento preciso y dándoles la importancia adecuada pueden evitar una decisión
desastrosa o asegurar una decisión con un alto prospecto de ser correcta.
Combinación de la Severidad Analítica, Intuición y Criterio
Al decir que
los programas de estrategias seleccionados para la implantación en base a la
intuición y criterio directivos, en vez de las reglas de decisión cuantitativas,
no significa que la técnicas analíticas y las evaluaciones cuantitativas
rigurosa no sean importantes en el proceso de decisión.
El problema básico de
los directores en la toma de decisiones estratégicas es saber cómo combinar el
análisis cuantitativo con su intuición y criterio. Deben decidir cuál es el
análisis importante y valioso para hacer eso, y qué valor darle en la decisión
final.
Al considerar la combinación de la severidad analítica, intuición y
criterio en la toma de decisiones es significativo observar que los directivos
pueden tener una variedad de propósitos en mente cuando buscan y usan el
análisis cuantitativo al evaluar estrategias. Por supuesto que un propósito
generalmente entendido es proporcionar una base sólida para la toma de
decisiones.