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No solamente lo que se puede ver y
tocar se puede cuantificar financieramente.
Gerardo Aparicio Yacotu.
Docente, Universidad La Salle.
México D.F.,
2003
A lo largo de platicas con
especialistas de las áreas Financieras, un común denominador es que día con
día las metodologías y técnicas para tratar de observar los movimientos de
flujo de dinero, ya sean en un entorno local o internacional, son cada vez mas
sofisticadas y sus argumentos con que tratan de involucrar, no solamente a las
áreas sociales sino incluso algunas otras como la Física, explicando como
podría moverse una partícula de polvo en el aire considerando que esta fuera un
recurso monetario imaginando cuales son los factores que podrían llegar a mover
dicho polvo. El resultado seria una infinidad que podría complicarse sin
embargo estas circunstancias pueden llegar a ser
cuantificadas.
Esta combinación de
ciencias nos han constituido nuevas herramientas para unificar una economía
global, aportando beneficios inmateriales que ahora se dan por descontado
pero que antes no existían, hasta el punto en que la organización no puede
funcionar sin ellas.
La propiedad de tales
herramientas proporciona ventajas competitivas y por consiguiente constituyen un
activo, es así que ahora para los financieros nos debe de ocupar la
visualización de métodos, formas y estructuras que puedan tratar de medirlo
y uno de los más importantes con los que cuenta la empresa es el
llamado: capital intelectual.
El capital intelectual
obedece a una realidad intangible con resultados tangibles, es decir cuando
usted acude a alguna tienda, restaurante o agencia de servicio, existe una
diferencia entre estos realizada desde sus preferencias y gustos ya que usted se
siente mucho más cómodo en un sitio que en otro, y no estoy hablando de sus
instalaciones tecnológicas o sus medios físicos sino debido a que usted deposita
algo mucho mas importante que el pago por el bien o el servicio lo cual es su
confianza la cual se gana gracias al capital intelectual que reside ahí, el cual
implica todos los conocimientos intangibles que se reflejan en los elementos
tangibles.
Para un mercadólogo podría
mencionarse que este bien o servicio ha llegado a su etapa de madurez con un
grado de posicionamiento adecuado y lo podríamos analizar como lo que los
americanos llaman el Know How es decir el saber como
hacerlo.
A causa de esta situación
las agencias calificadoras, analistas, asesores y brokers bursátiles deben de
buscar y valorar aquello que no se mide fácilmente para que el mercado lo
conozca y así se pueda llevar la cotización de mercado al nivel adecuado que le
corresponde.
El capital intelectual
reside en la empresa de varias formas una de ellas son las capacidades y
competencias de sus directivos y de sus empleados, otra es la cultura de la
empresa y una mas es la capacidad de relación con los clientes, proveedores e
intermediarios que configuran su cadena de valor, y por ultimo, se encuentra en
la infraestructura de la empresa la cual se compone por los procesos de
desarrollo e innovación, su arquitectura organizativa, los sistemas y los
procesos así como los procedimientos de trabajo.
Es así como el mejor
indicador de la futura capacidad de generar ingresos en una empresa es el
capital intelectual antes que cualquiera de las medidas convencionales de
rendimiento que se suelen usar, por lo que se entiende que la SEC ( Securities
and Exchange Commissión ) haya recomendado que las empresas valoren e incluyan
en sus memorias este concepto: El Capital
Intelectual.
Lo anterior significa
reconocer en la actividad empresarial se muestra el Capital Intelectual al
momento de presentar sus estados financieros a una fecha dada un
rendimiento superior al costo de capital de sus activos tangibles es sin duda
porque dispone de importantes activos intangibles.
Entonces toda empresa debe
disponer y explotar de manera optima El capital intelectual que en su conjunto
le permitan obtener rendimientos superiores a sus costos financieros de sus
activos tangibles.
Es decir, el apalancamiento
intelectual consiste en concentrar los recursos humanos y materiales de la
empresa en ejecutar las funciones donde se genera un rendimiento
superior.
Los activos intangibles son
creados por las personas, el equipo humano ya que son las únicas capaces de
conjugar formación, experiencia, creatividad, esfuerzo en conjunto e información
para obtener elementos intangibles que se incrustan tanto en la cultura como en
los procesos, actividades y sistemas y por supuesto en los productos y servicios
que venden. Y mas aun cuando el nuevo ordenamiento mundial genera una
competencia gobernada por el conocimiento y donde los productos y servicios solo
tienen una ventaja efímera hoy se concibe a una empresa como un deposito de
capacidades explicitas y de conocimientos insertados.
Este concepto se ha
incorporado con mayor fuerza en los últimos años en el mundo académico como
empresarial para definir al conjunto de aportaciones no materiales que en la era
de la información son el principal activo de las empresas del tercer milenio. Y
que en los términos de Brooking ( 1997) el capital intelectual no es nada nuevo
sino que ha estado presente desde el momento en el que el primer vendedor
estableció una buena relación con un cliente, cómo es de suponer los japoneses y
americanos nos lleva gran ventaja en la concepción y métodos de cuantificar
dichas cantidades desde la década de los 90´s
El autor nos dice que, el
capital intelectual de una empresa puede dividirse en:
Así mismo los modelos que tienen por objeto servir como herramienta para identificar, estructurar y valorar a los activos intangibles con una implantación sumamente especifica son:
Lo anterior denota una necesidad imperiosa de buscar el Know How en la cuantificación del Capital Intelectual y considerarlo para su desarrollo en los países latinoamericanos que aun no lo han contemplado con efectividad sin olvidar en ningún momento que es una actividad de crear y proyectar estos modelos en los bordes de los paradigmas establecidos.