USABILIDAD EN LA WEB

¿Qué es la usabilidad?

La USABILIDAD es el atributo de calidad que mide lo fáciles de usar que son las interfaces web.

Un sitio web usable es aquél que muestra todo de una forma clara y sencilla de entender por el usuario, de tal modo que se reduzca al mínimo cualquier aspecto que pueda ser confuso.

Es decir, la usabilidad es la característica que permite al usuario centrarse en su tarea y no en el funcionamiento del sitio web, es decir, que sea fácil de usar.

La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) ofrece dos definiciones de usabilidad:

ISO/IEC 9126:

"La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso"

ISO/IEC 9241:

"Usabilidad es la eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico"

Beneficios de la usabilidad

• Reducción de los costes de aprendizaje
• Disminución de los costes de asistencia y ayuda al usuario
• Optimización de los costes de diseño, rediseño y mantenimiento
• Aumento de la tasa de conversión de visitantes a clientes de un sitio web
• Mejora la imagen y el prestigio
• Mejora la calidad de vida de los usuarios, ya que reduce su estrés, incrementa la satisfacción y la productividad
• mayor rapidez en la realización de tareas y reduce las pérdidas de tiempo

Esta página ha sido realizada por Olga Carbajosa González

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Universidad Carlos III de Madrid