Caso 1

 

Ing. Verónica Vásquez

 

Usted es el propietario de un negocio de comida rápida en un concurrido centro comercial. El local está ubicado en una concentración tipo "Feria". Sus ventas no están a nivel de lo esperado y ha decidido investigar las causas probables.

Sobre la base de la información suministrada, se le pide responder los siguientes planteamientos:

           

1. Defina el problema o el propósito de la investigación.

 

El propósito de la investigación es detectar porque en el local de comida rápida las ventas no están a nivel de lo esperado, para esto es necesario utilizar una serie de procedimientos estadísticos para así llevar a cabo una investigación que de resultados que puedan dar razones validas para este problema y así conocer las causas del problema y buscarle las posibles soluciones.

 

2. Plantee las interrogantes de la investigación, que servirán de guía a la elaboración del cuestionario.

 

Ø      ¿Dónde esta ubicado el centro comercial?

Ø      ¿La calidad y el servicio son las apropiadas?

Ø      ¿Los precios son equivalentes a la calidad de la comida?

Ø      ¿Es este el único local en donde se ven afectadas las ventas?

Ø      ¿Se realizan promociones o descuentos?

Ø      ¿Existen estrategias de ventas?

Ø      ¿El local está en buenas condiciones?

 

3. Genere la(s) hipótesis más probable(s) de trabajo.

 

Ø      La comida que se oferta no es preferida por el público en general y por eso baja el nivel de ventas.

Ø      El negocio está ubicado muy lejos de las zonas de acceso a la feria por lo que los clientes prefieren los más cercanos y por eso baja el nivel de ventas.

Ø      Los precios no son equivalentes a la calidad del producto y por eso baja el nivel de ventas.

 

4. Defina la población a ser entrevistada y el método de muestreo que considere más apropiado.

 

            La población objeto de estudio debe ser el publico en general que visite el centro comercial, el método de muestreo se propone el uso del muestreo probabilístico con una selección de la muestra mediante muestreo aleatorio simple, donde todos los miembros de la población tienen la misma probabilidad conocida de estar en la muestra.