Participante: Verónica Vásquez
PLAN DE MERCADEO PARA LA CREACIÓN DE UNA
EMPRESA
DE SERVICIO DE INTERNET
MARCO METODOLOGICO
Tipo de Investigación
Dadas
las características y objetivos de esta investigación, se considera como un
estudio descriptivo, debido a que los datos recogidos forman parte de una
realidad y con la finalidad de identificar las características de una
empresa, además de conocer el comportamiento del cliente en una empresa de
servicio de Internet para la elaboración de un plan de mercadeo para la
creación de una empresa de servicios de esta naturaleza.
Danke citado por Hernández, Fernández, y Baptista(1998),
plantea la investigación descriptiva busca especificar las propiedades,
características y los perfiles importantes
de usuarios y/o consumidores potenciales, y del fenómeno
principal definido como demanda de servicio de Internet. Considerando que los
estudios descriptivos miden, evalúan o recolectan datos sobre diversos aspectos
a investigar, al presente estudio, desde el punto de vista científico, describe
y recolecta datos, se selecciona una categoría contentiva de una serie de
indicadores y recolecta información
sobre cada una de ellas.
Además, el enfoque de la investigación descriptiva suele ser
cuantitativo, según el autor ya citado, usando recolección de datos, bien para
probar hipótesis con base en la medición numérica, o para análisis estadístico
con el cual se pueda establecer patrones de comportamiento.
Diseño de
El
Plan de trabajo, es una estrategia general que el investigador determina una
vez que ya se ha alcanzado una claridad teórica suficiente y que orienta y
esclarece las etapas que habrá de acometerse posteriormente, por ello l
presente investigación responde a un diseño de dos modalidades, es decir se
desarrolló un plan de trabajo académico y un plan práctico.
El diseño de la presente investigación, apoyada por sabino,
(1997), se corresponde con un método específico, con una serie de actividades
sucesivas y organizadas, que deben adaptarse a las particularidades y objetivos
planteados. El diseño de la investigación indica las pruebas a efectuar y las
técnicas a utilizar para recolectar y analizar los datos.
Por esto el plan de trabajo o diseño para esta investigación
se corresponde con una investigación bibliográfica documental en una primera
etapa de la investigación:
El desarrollo de un plan de trabajo
bibliográfico donde se hace énfasis en revisión ya aportes académicos en el
área de la literatura; y en una segunda etapa
se desarrolla un plan de trabajo de investigación de campo no
experimental.
Implementación de un
plan de trabajo de recolección de información, donde se determina una muestra
de clientes potenciales y donde se elabora un instrumento para la recolección
de información.
Las estrategias que se adaptaron en esta investigación para
responder a las preguntas planteadas, ya definido el tipo de estudio, consistió
en la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los
hechos, en un momento determinado, en este sentido e conoció el plan de
mercadeo, como variable necesaria en la creación de una empresa de este tipo.
Población y Muestra
La población o universo
(enfoque cuantitativo) es un conjunto de todos los casos que concuerdan con
determinadas especificaciones, así lo indican Hernández, Fernández, y Baptista,
(2002).
Para efectos de esta investigación se consideró pertinente
tomar como población, los habitantes del municipio Crespo, que esta conformado por 2 parroquias: Freítez
y José María Blanco; las cuales suman
un total veinte tres mil doscientos
noventa (23.290) habitantes.
El autor ya citado, considera que, tomando en cuenta el enfoque
(cuantitativo), la muestra es un subgrupo de la población. Acota el autor, que
el tipo de muestra es probabilística, y lo define como un subgrupo de la
población en el que todos los elementos de esta tienen la misma posibilidad de
ser elegidos, es por eso que se tomará como muestra a un número aproximado de
500 personas pertenecientes a las dos parroquias del municipio.
Las estimaciones del tamaño de la muestra se realizaran
atendiendo al hecho que la variable más importante es las estrategias de
mercadeo para las empresas de
servicios.
Técnica de Recolección
En
relación a este punto, Sabino, (1997), señala que para cada forma de recolectar
datos será preciso encontrar un mecanismo que les posibilite registrar los
datos que se presenten. A este mecanismo, muy variable según las
circunstancias, se designará con el nombre de instrumento de recolección de
datos. De su calidad, coherencia interna y factibilidad para la aplicación,
dependerá en gran parte el valor de los datos recogidos, por lo que se hace
imperativo confeccionarlo con sumo cuidado, atendiendo hasta sus menores
detalles.
Con la finalidad de recopilar información pertinente al
trabajo en cuestión, se utilizó como instrumento de recolección de datos
fuentes primarias a través de un cuestionario
contentivo de un conjunto de preguntas respecto a las variables en
estudios.
Se
realizara un cuestionario, este esta
constituido por preguntas cerradas y
preguntas de selección múltiple.
También se utilizara fuentes secundarias como bibliografías, documentos, prensa y folletos para el logro de objetivos teóricos, interpretativos planteados.