Muchos enfoques contemporáneos de gerencia se han basado  en el talento humano como elemento clave en el afianzamiento de ventajas competitivas. Esto, sumado a los recientes cambios en el modo en que la información incide en la forma en que se desarrollan los negocios, ha dado lugar al planteamiento de un nuevo modelo  que busca  alinear y medir el uso de los conocimientos de quienes integran una organización con los objetivos y metas corporativas de la misma.

     La Gerencia del Conocimiento se define como un proceso en el cual se identifica y se analiza el conocimiento que es requerido  para lograr los objetivos organizacionales, para de esto modo determinar y ejecutar las tareas de  planeación y control de acciones para desarrollar activos de conocimiento. Este proceso busca detectar, seleccionar, organizar, filtrar, presentar y usar la información que poseen los integrantes de la organización con el objeto de explotar cooperativamente los recursos de conocimiento, orientados a potenciar las competencias y a generar valor.

     Para comprender los alcances de este modelo gerencial, conviene delimitar los alcances del termino "conocimiento" y su relación con otros conceptos similares. En primer lugar se tienen los datos, los cuales son valores generados a partir de mediciones u observaciones, y no tienen ningún valor intrínseco. Estos deben ser ordenados, rupados, y sometidos a análisis. La información se origina en el momento en que los datos llegan a ser procesados con algun proposito en particular.  El conocimiento nace en el momento en que esta información se combina con la experiencia y el contexto de una situación específica

     Los objetivos de la Gerencia del Conocimiento pueden resumirse básicamente en los siguientes aspectos: 

o       Desarrollar estrategias a nivel organizacional para crear, adquirir y aplicar el conocimiento.

o       Promover mejoras en los procesos basados en la generación y uso del conocimiento.

o       Realizar una evaluación de la eficacia de la aplicación del conocimiento como factor incidente en el mejoramiento de los procesos del negocio.

o      Reducir el tiempo necesario para la realización de los procesos.

o       Reducir costos originados por la repetición de errores durante el proceso.

 Para el logro de estos objetivos la Gerencia del Conocimiento se basa en las siguientes  acciones:

o       Divulgar el conocimiento y realizar actividades para asegurar que el mismo este disponible para la toma de decisiones.

o       Facilitar la generación y adquisición de conocimiento bien sea a partir de fuentes externos o mediante actividades de investigación y desarrollo.

o       Desarrollar la capacidad de los integrantes de la organización para asimilar y utilizar el conocimiento en los diferentes procesos del negocio.

Todo proceso de Gerencia del Conocimiento, debe pasar en la mayoría de los casos por una serie de fases en cada una de las cuales el objeto a gestionar es el conocimiento que posee cada individuo o grupo en particular. Una primera etapa de detección identifica, por medio de modelos basados en los miembros de la organización, los diferentes activos de conocimiento existentes y requeridos para el negocio. Posteriormente se selecciona el modelo a aplicar basado en las acciones, intereses y prácticas de cada individuo o grupo. Una vez establecido el modelo a usar, se procede a organizar la información de tal modo que sea posible generar, codificar y transferir el conocimiento. En este punto, se somete el modelo creado a una etapa de depuración o filtrado, para finalmente presentar los resultados obtenidos y aplicar los mismos en la resolución de problemas inherentes a los procesos.

     Quizás el aspecto más importante en la aplicación de acciones encaminadas a la gestión de los activos de conocimiento es la armonía de tales medidas gerenciales con los diferentes elementos que componen el proceso. En lo que respecta a la estructura y cultura organizacional deberán promoverse mecanismos que tiendan a agrupar a aquellos individuos con necesidades comunes de conocimiento. Asimismo deberán crearse planes de administración de personal que  contribuyan a captar, cultivar y desarrollar aquellos activos de conocimiento requeridos para la  generación de proyectos de innovación y mejora de procesos. Todo esto deberá incluirse en un marco que incluya una serie de herramientas tecnológicas que sirvan de apoyo en la realización de modelos que permitan gestionar efectivamente el conocimiento.

     La Gerencia del Conocimiento ha llegado a ser quizás uno de los enfoques que en mayor medida han buscado integrar diversas áreas interdependientes de la organización. Puede decirse que este modelo es una mezcla de factores de tipo cultural, organizacional, administrativo y tecnológico,  cuya meta primordial es la aplicación de métodos con los cuales puedan gestionarse las necesidades de conocimiento para así lograr ventajas competitivas sostenibles en la organización