MAESTRÍA EN GERENCIA Y FINANZAS DE LOS NEGOCIOS

UNIVERSIDAD YACAMBÚ

EVALUACIÓN DE PROYECTOS DE INVERSIÓN

TRABAJO I

Autor: Lic: Francisco A. Vivas

A continuación se describe brevemente, La Empresa IT Technologies GROUP, C.A. (ITTG); La cual es una compañía que fue creada en 1999, por iniciativa de cuatro amigos, y que se especializa en la distribución e instalación de componentes de computación como lo son redes y dispositivos de conexión, equipos de comunicación; Ubicada en la Ciudad de Barquisimeto, Estado Lara, ITTG, C.A, Muestra todas las características de una PYME, debido a la simplicidad con la que opera diariamente, y que la vamos a describir a continuación, según lo que se nos pide en esta actividad.

ITTG, C.A funciona de la siguiente manera:

   Aspectos Administrativos

La Compañía administrativamente esta estructurada de la siguiente manera:

Donde; La junta directiva esta conformada por los gerentes, los cuales en cada una de sus reuniones, reciben asesoría de su consultoría jurídica; El Gerente General, es el principal representante ante los proveedores y los clientes, y también es el encargado de hacer el primer contacto con los potenciales clientes. El Gerente de Data Networcking, es el encargado de diseñar las soluciones tecnológicas, ajustadas a las necesidades de cada cliente, así como también de configurar cada uno de los distintos equipos activos que componen dichas soluciones; El Gerente de Ventas, Valga la redundancia, es el encargado de llevar a cabo todas las ventas finales y concretar con los clientes todas las facturaciones correspondientes a la venta, así como también monitorear el envío de los productos, desde los proveedores, hasta el cliente final. Y finalmente esta el  Gerente de Administración y soporte técnico, que además de encargarse de todo lo concerniente a la administración y contabilidad de la empresa, también se encarga de manejar el proyecto de instalación de los equipos y el soporte técnico al clientes, para que conozca dichos equipos.

A la Gerencia de Administración y soporte técnico, esta adscrito, el departamento de instalación y soporte, y es el que lleva a cabo el trabajo físico de la instalación de toda la solución, y de darle el soporte técnico cada vez que el cliente lo solicite; El encargado de este departamento, es el supervisor de soporte técnico.

   Aspectos Legales

 Una persona jurídica es una figura legal que permite la creación de una empresa por medio de una escritura pública elaborada por un notario, la cual debe estar inscrita en el registro de comercio.

Las personas jurídicas pueden ser: Sociedades de capital y de personas, asociaciones, Cooperativas y de servicio, Fundaciones y cualquier otra figura jurídica que sea creada con escritura pública.

La persona jurídica mas comúnmente empleada como figura mercantil es la de las sociedades de capital variable o C.A.

  
A continuación se describe en forma breve los pasos que siguió esta empresa de servicios, para formar parte del sistema formal mercantil de Venezuela.

-         Nacimiento de la sociedad:

Se procedió a la constitución de la Escritura Pública (Acta Constitutiva) ante los oficios de un abogado quien la entrego e inscribió debidamente  en el Registro de Comercio.  

-         Obtención y registro de las Obligaciones fiscales:

Se llevo a cabo la obtención tanto del RIF. (Registro de Información Fiscal) como del NIT. (Numero de Identificación Tributaria); Así como el debido registro de los mismos, y de la dirección  fiscal, el pago de las solvencias municipales, y de todos los impuestos necesarios, originados de la creación de la compañía.

   Descripción de los productos

 La Empresa ITTG, C.A. se especializa principalmente en la distribución, venta e instalación de Soluciones Tecnológicas Comerciales enfocadas hacia negocios de tamaño pequeño, mediano y el mercado corporativo. El equipo de soluciones que ITTG proporciona dentro de esta área incluye PCs, servidores menores, sistemas telefónicos básicos y productos de impresión e imagen digital.

Muchos productos nuevos se desarrollan continuamente dedicados a satisfacer las necesidades de los nuevos potenciales Clientes. Típicamente los usuarios finales de este mercado tienen menos de 50 empleados y tienen requisitos de soluciones menos complejos. Los clientes comerciales se benefician enormemente de los productos aplicaciones y servicios agrupados. La cartera de soluciones comerciales de ITTG incluye:

·         La línea de productos de COMPAC-HP incluyendo computadoras para oficinas pequeñas y oficinas en casa, así como también los sistemas gráficos mayores (tal como los G4s y los G4 PowerBooks).

·         Las PCs de negocio y los servidores Hewlett-Packard también ofrecen excelentes soluciones para las oficinas pequeñas y las oficinas en casa.

·         La línea completa de soluciones Hewlett-Packard para almacenamiento impresión e imagen digital.

·         Toda la cartera de Productos de Avaya Comunications, que ofrece una variedad de interruptores direccionadores y productos de Orinoco Wireless Networking capaces de satisfacer las necesidades de los mercados comerciales.

ITTG, C.A., También se especializa en Soluciones Empresariales, las cuales son más complejas y requieren "asesoramiento" como enfoque de ventas. ITTG se especializa en identificar los requisitos de tecnología informática de los clientes y en diseñar soluciones adaptadas para satisfacer sus necesidades. Las Soluciones Empresariales de ITTG  enfocan segmentos de varios mercados como el financiero,  el proveedor de servicios y el industrial.

Como se demuestra en los esquemas previos estas áreas están equipadas especialmente con vista a configurar soluciones para una base específica de clientes. Aunque estos dos segmentos tienen alguna que otra superposición es importante observar las diferencias principales entre los clientes a los cuales sirven así como también notar las líneas de productos que cada segmento representa. Las soluciones ofrecidas más comúnmente incluyen:

·         Hewlett Packard ofrece el giro completo de Wintel PCs y servidores así como también soluciones de almacenamiento impresión e imagen digital.

·         Para comunicaciones, Avaya Communication ofrece la línea completa de soluciones Cajun Networking así como también las soluciones de voz de Definity y soluciones de convergencia de voz y de datos.

·         Soluciones basadas en servidores IBM AS/400 y R/6000

·         Las soluciones de software de IBM

·         Soluciones de almacenamiento de IBM

ITTG, C.A., también ofrece soluciones que abarcan desde administración de proyecto, estación centralizada de servicio, departamento completo de partes y apoyo técnico para programas contratados con el propósito de dar el mejor servicio a sus Socios de Negocio. Con recursos para apoyo técnico pre-venta y pos-venta, nuestros clientes nunca se encuentran sin alguien con quién contar.

   Características y usos

Enlazar  ubicaciones remotas  con una solución que lleva datos y voz por un "internet protocol" (IP).

Enlazar  oficinas corporativas en  usando sus redes actuales de voz y de datos vía un vínculo de fibra óptica.

 Establecer y mantener comunicación entre estas ubicaciones remotas por medio del uso de una red integrada.

Vincular una red de oficinas y sucursales a un centro de tecnología informática central.

   Demanda de los mismos

Debido a lo complejo y costosas de estas soluciones, la demanda de los mismos no es muy constante; Razón por la cual la gerencia de ventas de ITTG, debe hacer énfasis en las estrategias a seguir para aumentar la demanda de los productos que ella distribuye.

   Oferta

Precisamente por lo costosas de estas soluciones; Los fabricantes de las mismas, en muchas oportunidades, se ven en la obligación de disminuir los precios de mercado, e implementar políticas de ofertas para llamar la atención de los clientes y despertar interés en los mismos. Una de estas políticas, es la famosa “MITAD DE PRECIO”, que la presentan como una oportunidad única y que no volverá, para así captar el interés del clientes. Así también están los también famosos paquetes de soluciones integrales, que ofrecen una solución integral completa si la compran de una misma marca, etc.

   Mercado potencial

Ya por estar en un nuevo milenio, el crecimiento de la tecnología se ha desarrollado de manera acelerada, por lo que la mayoría de las Empresas, Instituciones y Comerciantes, necesitan adaptarse a este desarrollo, y hacerse de estas tecnologías  para afrontar los cambios que sufre constantemente el mercado. Por esta razón, podemos catalogar a todos los Empresarios, Directores  de Instituciones y Comerciantes como Potenciales Clientes.

   Formación de su precio y Canales de comercialización

Los precios de los productos, van de acuerdo a la solución que conformen, y al costo que estos le salgan a la empresa; Aunque podemos utilizar la figura de canal de distribución, donde ponemos al cliente en contacto directo con la planta, y se obtiene una comisión por la venta.

Generalmente el canal de distribución mas utilizado por ITTG, es la empresa Tallard Technologies. Inc., la cual hace los pedidos a la planta, y luego las envía a ITTG, ya sea por Aire o por Mar.

   Localización de la planta

Dirección
1935 N.W. 87th Avenue
Miami, FL 33172 - U.S.A
Tel. Principal: 305-925-8200
Fax Principal: 305-925-8210

   Infraestructura de servicios

Los servicios ofrecidos por ITTG  a sus clientes (según los criterios de una Pre-venta), van desde el asesoramiento técnico para saber cual es la solución mas adecuada para cada uno de ellos, Pasando pro la instalación completa de la solución, así como asesoramiento técnico para el uso da la misma; Hasta el servicio completo y de Garantía, Luego de instalada la solución (Servicios de Post-venta)

   Tecnología utilizada

La tecnología utilizada en la fabricación de los productos de las soluciones tecnológicas, es producto de una alianza estratégica entre Japón, Taiwán y los Estados Unidos; Los cuales se unieron para fabricar cada uno de los componentes que se pueden utilizar, para todas las soluciones posibles.

   Proceso de producción

El Proceso productivo de los distintos proveedores, es 70% ensamblado y 30% manufactura.

   Efluentes y Pérdidas del Proceso

Debido a las características de este proceso productivo (70% ensamblado y 30% manufactura), los efluentes y/o perdidas de dicho proceso, son considerados insignificantes.

   Capacidad instalada

Por ser una empresa de distribución y servicio, su capacidad instalada no pasa de una oficina ubicada en La Urb. Bararida Calle 4 N°16, la cual funciona como centro de operaciones de la misma, y desde donde se hacen los pedidos y a donde llegan estos.

   Capacidad utilizada

La oficina es usada en su totalidad, y siguiendo la siguiente distribución:

-         La Gerencia General.

-         La Gerencia de Data Networcking.

-         La Gerencia de Ventas.

-         La Gerencia de Administración y soporte. y

-         El Almacén de Mercancías.

   Control de Calidad

En este tipo de Productos, el control de calidad es extremadamente exigente, y este va a ser llevado a cabo por el fabricante, garantizando sus productos de acuerdo a su calidad de fabricación.