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ASIGNATURA: GERENCIA

INVESTIGACIÓN EN INTERNET

TEMA: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

SUBTEMA: El Cambio Cultural en los Niveles Gerenciales por la

Incorporación de las Tecnologías de Información

Autor: Carlos David Rojas Mora

La administración, reflejada en las acciones gerenciales, es un proceso dinámico y objetivo, el cual se sucede de manera constante a lo largo del tiempo, requiriendo que las personas encargadas de la toma de decisiones en esta materia adopten las medidas necesarias para hacer de la acción administrativa una actividad eficiente y eficaz en el marco de la utilización de los recursos (físicos y materiales, humanos y financieros) con que cuenta la empresa en el marco de la producción de bienes y/o servicios.

La adopción de nuevas acciones en el proceso administrativo, las cuales se adapten a las exigencias del mercado en sus diferentes momentos, es un acto humano que, en una gran cantidad de oportunidades genera reacciones psicológicas de animadversión. producto del temor del ser humano a lo desconocido, a la incertidumbre, frente a acciones ya conocidas, las cuales la persona asume conocer y dominar.

En este marco de ideas se sucede en la actualidad las tendencias del cambio en torno a la adopción de nuevas estrategias en materia de la acción administrativa, sobre todo en la introducción de las Tecnologías de Información (TI), rama de desarrollo en torno a la cual las empresas se han visto obligadas a desarrollarse producto del desarrollo de tendencias administrativas en el marco de la globalización, como es el caso del Benchmarking, los Sistemas de Información Gerencial (SIG), el E-Business, entre otros.

La adopción de estos nuevos ámbitos de desempeño en el marco de las actividades organizacionales a nivel mundial, han producido cambios radicales en el contexto de la Cultura Organizacional, ya que los miembros de las empresas e instituciones, elementos que sustentan la Cultura organizacional, han tenido que aceptar, con mayor o menor esfuerzo y rechazo, la realidad de tener que adaptar sus procedimientos administrativos rutinarios en el marco de los procesos de transferencia y procesamiento de información mediante el uso de medios electrónicos integrados al contexto de la economía globalizada.

En esta materia han sido muy pocos los trabajos específicos que se han desarrollado; sin embargo es de reconocerse que en el contexto de las diferentes propuestas en esta materia de incorporación de Tecnologías de la Información, los creadores de los proyectos han considerado necesario el manejo de aspectos como el Cambio Cultural en los diferentes estratos ocupacionales de la organización.

A continuación se presentan una serie de artículos que, en mayor o menor medida, hacen referencia al Cambio Cultural en las organizaciones (no sólo en los niveles gerenciales) producto de la incorporación de las Tecnologías de Información.

Autor: MAGENTA TECNOLOGÍA DE REDES. Infoweek , 20 de noviembre de 1999. Editorial

Síntesis: La introducción y consideración de la Internet en el mundo globalizado, como principal representación de este fenómeno unificador, es uno de los aspectos que ha variado la realidad de la vida del hombre del Siglo XX y XXI. El artículo desarrolla de forma muy concreta la necesidad de cambio que debe tener la estructura organizacional en el marco de la nueva economía, considerando como necesaria la revisión individual y colectiva de la aceptación en torno a las destrezas en el uso de los computadores. Señala de forma enfática que: "El ejecutivo moderno debe poseer un conocimiento de tecnologías tal como el que posee de economía, finanzas, marketing o administración de personal". Este artículo puede considerarse como un punto de partida para el manejo de destrezas y cambios en torno al procedo de incorporación de las Tecnologías de Información.

Síntesis: La introducción de las Tecnologías de la Información ha influido en todos los ámbitos del desarrollo humano y, de manera particular, en el campo educativo, el cual según lo señala el autor del presente artículo, se verá modificado de manera sustancial en los próximos años, producto de la inminente penetración que tendrá por parte de estas tendencias tecnológicas. Este artículo, aun cuando no hace referencia de manera específica a la materia empresarial y gerencial, es interesantísimo en el marco de lo que respecta al cambio cultural requerido en la actualidad, ya que las tecnologías de la información se proyectan como un algo cotidiano en el futuro cercano. El manejo de esta información permite realizar un paralelismo entre lo que es el proceso de desarrollo educacional y la capacitación básica de la mano de obra, así como la preparación que en esta materia deben tener los empresarios en esta materia.

Síntesis: Es site contiene una sinopsis muy acertada en torno a lo que significa la introducción de nuevas tecnologías en el mundo empresarial; sin embargo lo que más resaltan son los artículos de autores diversos respecto al tema, los cuales hacen referencia desde diversas ópticas del problema estudiado. Es de destacar y resaltar entre los artículos en .pdf disponibles al final del site, los artículos de Víctor Manuel Izquierdo Loyola y Francisco López Crespo, titulado El papel de la Administración en la Sociedad de la Información, el de Carlos Agullo titulado Cambios Significativos en el Mundo Empresarial y el de Alfonso Cornella titulado Tecnologías de Información: El retorno de la inversión depende de la inteligencia de las empresas. Todos estos artículos, además de explicar la importancia radical que tienen la introducción de las tecnologías de información en las empresas, señalan de manera categórica la necesaria canalización de los cambios en la Cultura Organizacional de las mismas, en pro de una mejor adaptación a los nuevos tiempos cambiantes.

Autor: Javier Mozqueda Lafarga. MTL Maestría en Administración de Telecomunicaciones.

Los Sistemas ERP (Planeación de Recursos Empresariales o Enterprises Resources Planning), son unos de los principales modelos integrales dentro de las diversas tecnologías de información que se vienen aplicando en el mundo empresarial del siglo XXI. Al momento de la implementación de este tipo de sistemas, se evidencia la inminente necesidad de considerar, dentro de los desafíos, la necesidad de generar cambios a nivel de la Cultura Organizacional, de manera que con ello se logre la obtención de los mayores beneficios en esta área. El autor señala al respecto que: "Dentro de cualquier organización, es difícil romper con las “practicas”, actitudes, y maneras de hacer las cosas. En especial cuando la empresa no es muy flexible, y no se puede adaptar a los cambios de una manera rápida. Lo cual, puede hacer que la fase de implementación de la solución sea más larga y por lo tanto más costosa, debido a la cantidad de capacitación del personal y a la resistencia al cambio. Uno de los principales problemas, es que al momento de la implementación, van surgiendo defectos graves en los procesos de la empresa, además, habrá personal, que por seguridad de la información, o por puro egoísmo, o miedo a revelar datos que los hace sentir que son importantes como parte de la empresa, se negaran a compartirlos o lo harán de una manera parcial". El artículo es bastante importante en torno al tema desarrollado.

En este artículo se da una introducción a lo que son las Tecnologías de Información y su uso en las empresas hoy en día. Podremos ver como las Tecnologías de Información han venido a ocupar un parte medular en cualquier corporación que pretenda sobresalir en los mercados tan competidos actualmente. Para ello es necesario implementar las Tecnologías de Información no sólo en los procesos de producción o distribución sino en todas las actividades de la empresa, esto es, entrada, conversión y salida. Mucha gente no sabe cómo utilizar las Tecnologías de Información en la administración de su empresa, y la gran mayoría no sabe siquiera de que herramientas puede echar mano para coordinar y controlar eficientemente a su empresa o negocio, en éste artículo se presenta una clasificación de las Tecnologías de Información que pueden auxiliar a los administradores y ejecutivos. Dentro del artículo no deja de reconocerse la necesidad de propiciar el cambio en la cultura organizacional. Puede ser considerado como punto de partida del presente análisis.

Partiendo de la premis establecida por Joseph Shumpeter según la cual "la esencia del capitalismo es crear de continuo nuevas y más eficientes estructuras económicas al precio de destruir las estructuras existentes", el autor hace referencia a la necesaria consideración de propiciar el cambio cultural a nivel de las organizaciones con la implementación de Tecnologías de la Información en las diferentes organizaciones.

Este extenso artículo contiene las directrices a considerar al momento de implementar y ejecutar un Plan Estratégico de Tecnologías de Información. Tomando como marco la universidad Arturo Prat, de Iquique Chile, el Plan Estratégico considera todos los aspectos técnicos y sociales que giran en torno a la adopción de Tecnologías de Información, inclusive, en todos los niveles organizacionales, establece el necesario cambio de la Cultura Organizacional

Este artículo, aunque muy corto y referencial, hace un énfasis particular en torno a la necesidad de la incorporación a nivel de las empresas (en el ámbito del mercado chileno) de las Tecnologías de Información. Refiere esta acción como una necesidad para dar respuesta a la economía globalizada, refiriéndose al efecto del cambio cultural de la forma siguiente: "Quienes cuentan con esta herramienta, en tanto, reconocen que sus principales efectos positivos son el aumento de la eficiencia, la reducción de costos administrativos e insumos, la mejora de la productividad y el aumento de la participación en el mercado y las ventas.Ello se da no sólo por la incorporación de TI, sino también por el cambio cultural que ocurre al interior de la organización cada vez que se llevan adelante estos procesos, lo que determina que la empresa, además de ser más productiva y eficiente, sea más flexible para adaptarse al cambio, fundamental para sobrevivir en el dinámico mundo globalizado".
Disponible en: http://www.lasegunda.com/ediciononline/tecnologia/detalle/index.asp?idnoticia=163160

Considero que este es uno de los artículos más objetivos y concretos que conseguí en la revisión de la Infografía. La autora hace referencia a los procedimientos estáticos como "vacas sagradas", señalando que “Con las vacas sagradas se hacen las mejores hamburguesas”. Esta aseveración que hace la autora es el punto de partida de una crítica hacia la tendencia estática que presentan algunas organizaciones en materia de procedimientos administrativos, señalando la introducción de las Tecnologías de Información como algo necesario y urgente para el efectivo desarrollo y adaptación de las organizaciones a la economía globalizada.

Este artículo refiere a los E-Business, en términos generales pero hace referencia a la incorporación de Tecnologías de Información dentro del marco de la adopción de esta estrategia de comercialización y su importancia en el marco de los cambios en la cultura organizacional. Muy buen artículo complementario.