Dentro de los casos estudiados donde se observa la
aplicación exitosa de la Inteligencia competitiva prevalecen ideas que nos
permiten concluir una serie de ideas que engloban lo siguiente:
La inteligencia
competitiva es un proceso sistemático para recabar y reunir información sobre
las actividades y tendencias generales de negocios de la competencia con el
propósito de lograr objetivos propios de una empresa .
La inteligencia
competitiva, como en la milicia es una de las claves para el éxito, mientras
mayor sea la información y conocimiento obtenga una empresa sobre sus
competidores es más probable que formule e implante estrategias.
Las debilidades de los competidores representan oportunidades externas,
las fortalezas de los competidores representan amenazas
Como consecuencia, prevalecen tres percepciones equivocadas sobre la
inteligencia de negocios:
· Dirigir un programa de
inteligencia requiere mucho personal y computadoras .
· Recabar inteligencia sobre
competidores viola las leyes antimonopolio ya que equivale a espionaje
· Reunir inteligencia es
una práctica de negocios deshonesta
Las
empresas necesitan:
Permitir comprensión general de
competidores
Competidores vulnerables
Evaluar impacto de acciones
estratégicas
Identificar acciones potenciales
Competidor que perjudique a la
posición de la empresa .
Cada vez más empresas perciben la
Inteligencia Competitiva (IC) como un componente clave de su actividad cuya
incorporación plena a sus procesos de
decisión mejora su capacidad para competir. Son varios los factores que influyen
en que una compañía establezca una práctica sistematizada y plenamente apoyada
por la alta dirección en materia de IC.
Dentro de los casos observados se
pueden agrupar las principales claves de éxito en las siguientes:
Principal énfasis de la actividad
Las unidades de IC de las empresas que hemos adoptado como referentes en este
estudio tienden a centrar su atención en los competidores, los productos y los
mercados y sectores económicos. En efecto, el 89% de las empresas respondieron
que la información respecto a competidores directos, indirectos y potenciales es
crucial en su proceso de decisión empresarial y se ha convertido en una parte
integral de su planificación futura. Sin embargo, las empresas reúnen
también otro tipo de información externa, tales como datos del entorno global e
información sobre tecnologías para servir diferentes necesidades. De las
respuestas obtenidas se deduce que la información relativa a competidores,
mercados y productos se obtiene principalmente para cubrir las necesidades
de comercialización y estrategia, aunque se presta también una atención especial
a las necesidades de I+D y de desarrollo de producto, cubiertas por la
información tecnológica y científica.
Ubicación en la compañía
Las empresas con mejor práctica de IC adoptan un modelo centralizado para
coordinar y desarrollar las actividades de IC. Cada unidad parece emplear un
número distinto de personas a tiempo completo cuyo trabajo es investigar,
clasificar, analizar y distribuir información. Es de destacar que dos de las
empresas emplean más de 6 especialistas.
Valor y frecuencia de las fuentes utilizadas
“Las redes externas” juegan un papel central en la actividad de recogida de
información de las Empresas, proporcionando una contribución destacada a la
Inteligencia corporativa. Sin embargo, los informes externos, internet y las
bases de datos en línea juegan también un papel importante en la obtención de
información de las compañias. Internet se usa como una fuente primaria de
información digital, tal como paginas web de los competidores, por ejemplo, así
como también un medio para adquirir información de agregadores de información
empresarial, tales como páginas de subscripciones o bases de datos.
Sin embargo, las Empresas califican a las fuentes de “información dura”
(en soporte físico como papel, periódicos, informes, etc.) como muy
importantes. Con respecto a los medios de utilización más frecuente para
la obtención de la información, las instituciones colocan en primera posición a
Internet aunque en cuanto al valor atribuido las redes de contactos
reciben incluso más respaldo que las fuentes de internet. La
suscripción a documentos y a fuentes de información en línea se usan con
bastante frecuencia.
Objetivos y
Modelos de análisis de la IC.
DAFO / SWOT es la herramienta de
análisis que emplea una amplia mayoría de las empresas estudiadas aunque
también se utilizan otros modelos para apoyar el proceso de adopción de
decisiones tales como benchmarking,
análisis de comparaciones de producto, construcción de escenarios, análisis de
perfiles de competidores y análisis de patentes, por ejemplo. Todas las
empresas informan que la IC juega un papel importante en su proceso de
planificación estratégica y en la formulación de la estrategia corporativa y de
unidad de negocio. El principal objetivo de las unidades de IC con mejor
práctica es, desde luego, apoyar a la dirección estratégica y al trabajo de la
alta dirección. Un segundo grupo de objetivos persiguen lograr una mejor
comprensión de la competencia y apoyar a las decisiones tácticas. Otros
objetivos, tales como anticiparse a las amenazas externas y alcanzar una
comprensión más profunda de los productos de los competidores y de los mercados
son bastantes importantes para las EMPIC’s aunque existe una valoración diversa
entre ellas.
Tecnología de la Información
Las tecnologías de la información y las comunicaciones (TICs) juegan un papel
fundamental en la recogida, la elaboración y la difusión y distribución de IC
dentro de la organización. Las dos herramientas de TICs preferidas para
comunicar la información formal e informal entre el personal de IC y los
clientes internos de las Empresas son el correo electrónico y la intranet. Otros
medios de comunicación se usan con menor frecuencia, como la documentación
impresa o la comunicación verbal, por ejemplo. Además, la mayoría de las
compañías tienen un espacio especializado de web (intranet) dedicado a la
Inteligencia Competitiva por medio del cual se reúne y distribuye la
Inteligencia.
Finalmente se pudo ver además que la IC ha sido asociada con la Vigilancia
Tecnológica, lo que ha tenido un reflejo en la literatura generada localmente.
Esta última tiene una relevancia clara en sectores donde la tecnología
propietaria es de especial importancia para el éxito empresarial. Pero esto no
puede ocultar que limitar la actividad de Inteligencia a la Vigilancia
Tecnológica seguramente actúa como freno a la aplicación de la IC a áreas
funcionales y empresas en las que su potencial es muy amplio. Avanzar
desde la perspectiva de estrategia hacia las áreas funcionales incluyendo
producción, innovación y tecnología así como comercial parece una secuencia con
mayor potencial de rendimiento del esfuerzo de Inteligencia.
La Inteligencia Competitiva representa una práctica
empresarial que ejecuta un programa coordinado, continuo y ético-legal para la
recogida, selección, archivo, análisis y distribución de la información sobre el
entorno, para que la empresa pueda obtener una ventaja competitiva.
A
partir de los años 90’ la innovación industrial y la I+D, presentan una
importante transición hacia una generación centrada en el conocimiento, el
aprendizaje y los flujos de información entre la empresa y su entorno. Rothwell
(1992, 1994) percibe la innovación como un proceso de acumulación de Know How y
de aprendizaje, donde las principales ventajas se obtienen a partir de la
gestión dinámica de la información, y donde la conexión entre áreas internas y
con su entorno externo (proveedores, distribuidores, clientes) busca realizarse
en tiempo real y paralelo.
La globalización ha influido también
en la vigilancia tecnológica. Hoy en día el conocimiento se hace más necesario
que nunca si queremos que nuestra empresa se posicione en un buen lugar.
Existe un
nuevo marco de competencia que condiciona a las
organizaciones más que nunca, obligando a su renovación continua, a aumentar su
capacidad de reacción y a tener sistemas de alerta que identifiquen nuevas
oportunidades de negocio.
http://www.navactiva.com/web/es/avtec/doc/articulos/2005/12/35041.jsp
Esta presentación aborda el tema de la aplicación de
la inteligencia empresarial, en particular de la inteligencia competitiva,
en organizaciones de base científica y tecnológica. Además se presenta
Finalmente se presenta un estudio de caso, un ejemplo real de aplicación de la
inteligencia competitiva en una organización de base científica.
http://www.intempres.pco.cu/Intempres2000-2004/Intempres2003/Ponencias/IDICT_Angela%20HK_T.pdf
Dentro
de la Acción Estratégica de Tecnologías Turísticas, se ha elaborado una
aplicación informática, basada en técnicas de minería de textos, cuya finalidad
es facilitar la realización de acciones de inteligencia competitiva a empresas
del sector turístico, especialmente alojamientos hoteleros. Se trata de
facilitar la información y la potencia de análisis para permitir a los
profesionales del sector realizar las labores de inteligencia que requieran para
la toma de decisiones.
http://www.ceet.com.es/trabajos/detaTrabajo.asp?id=202&idcat=3
Quizás todos hemos estado más de una vez ante la
incertidumbre. ¿Qué hacer?, ¿Cuándo?, ¿Cómo?. Estas preguntas seguramente
invaden nuestra mente cada vez que debemos tomar una decisión en nuestras
empresas. Estamos hablando de decisiones estratégicas como definir el
posicionamiento de la marca y de decisiones tácticas, tales como fijar el precio
de venta de nuestro producto
http://www.datanalisis.com/detalle.asp?id=126&plantilla=1
La inteligencia
competitiva, como en la milicia es una de las claves para el éxito, mientras
mayor sea la información y conocimiento obtenga una empresa sobre sus
competidores es más probable que formule e implante estrategias.
Las debilidades de los competidores representan oportunidades
externas, las fortalezas de los competidores representan amenazas .
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/evaexterna.htm
En este articulo se hace un relato de las actividades de COMERCIO EXTERIOR Y
NEGOCIACIONES COMERCIALES EN EL 2005 de esta empresa y resalta las aplicaciones
de inteligencia competitiva y evaluación de oportunidades parta el incremento de
las ganancias y beneficios de la organización.
http://www.fundacionbankboston.com.ar/inst/sec10/docs-felixpena/informes-neci/2005-01-newsletterbkb.doc
En este articulo se contemplan las
expresiones: Inteligencia de negocios, Inteligencia competititva, Inteligencia
económica, Inteligencia global, entre otras, son temas incorporados a la agenda
de las empresas que participan con éxito en el mundo de los negocios y
constituyen una herramienta clave para competir en los mercados globales
En este
trabajo investigativo, se mostrará los recursos utilizados por estos espías para
dañar a las empresas, como también los mecanismos de seguridad que deben usar
las empresas vulnerables al espionaje para erradicar a estas personas, así como
otros tópicos de interés.
http://www.monografias.com/trabajos13/artesp/artesp.shtml
En este tema se refleja la
complejidad de una decisión empresarial en el mundo actual al incorporar la
necesidad de información actualizada y que abarque el marco socio político del
país a invertir y el accionar de su propio gobierno. Esta capacidad de analizar
en forma amplia y oportuna la información para permitir la toma de decisión
tanto en el ámbito empresarial como gubernamental constituye en su forma más
elemental la Inteligencia Competitiva(IC).
http://www.aainteligencia.cl/95IECIBJ.htm
Es este articulo habla de un
tema importante dentro la estrategia empresarial, que es la ventaja competitiva
y su sostenibilidad en el largo plazo. La ventaja competitiva es el resultado de
una estrategia (Porter, 1985a). En tal sentido si buscamos específicamente en su
parte 3.1.3 donde se habla sobre la Información: Ventaja Competitiva. Podemos
resaltar lo que esa ventaja Competitiva puede traer a la empresa.
http://selene.uab.es/jmasson/Inteligencia%20Competitiva.pdf