UNIVERSIDAD DE YACAMBU
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA MENCIÓN ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN Y COMPETITIVIDAD
TRABAJO 2 INTELIGENCIA COMPETITIVA
1. Definición personal de Inteligencia Competitiva.
Es un sistema para recolectar, almacenar informaciones y señales que permitan orientar el futuro y presente de los ataques de la competencia. La búsqueda de la información de calidad del entorno externo de la organización, y luego convertirla en un producto ideal para la toma de decisiones
La inteligencia se diferencia de la vigilancia en que constituye un paso más en el proceso de gestión de la información obtenida: la vigilancia persigue la obtención de la información más relevante del entorno para nuestros intereses y su análisis mientras que la inteligencia hace especial énfasis en otros aspectos como su presentación en un formato adecuado para la toma de decisión y el análisis de la evaluación de los resultados obtenidos mediante su uso.
THE SOLVER Consultoria tecnologica
Inteligencia Competitiva (IC) es un programa sistemático y ético de recavar información acerca de la actividad de sus competidores, analizar tendencias de mercado, hacer reingeniería e incorporar tecnología, para lograr los objetivos prioritarios de su empresa. IC no es espionaje. IC es una disciplina basada en un estricto código de etica y practicado por profesionales entrenados. El uso de métodos ilegales atenta contra los conceptos básicos de la IC. De hecho, la mayor parte de la información que necesitan los responsables de la toma de decisiones es de dominio público. Los datos que no pueden ser obtenidos mediante búsquedas del entrono, se obtienen mediante sistemas analíticos y deducciones, que son sin duda parte del valor agregado que la IC le agrega a las empresas.
http://www.the-solver.com/inteligencia.html
William L. Sammon, et
al.
Business Competitor Intelligence. The Axioms of Competitive Intelligence
El objetivo de la inteligencia del competidor no es robar los secretos comerciales de un competidor u otra propiedad privada, sino reunir de forma sistemática y abierta (es decir, legal) una amplia gama de información que una vez colada y analizada suministra un mayor entendimiento de la estructura, cultura, comportamiento, capacidades y debilidades de la firma de un competidor.
http://www.combsinc.com/#anchor215559
PUZZLE Revista Hispana de inteligencia competitiva
La Inteligencia Competitiva representa una práctica empresarial que ejecuta un programa coordinado, continuo y ético-legal para la recogida, selección, archivo, análisis y distribución de la información sobre el entorno competitivo de la empresa, con el objetivo de obtener ventajas competitivas y de dar respuesta a cuestiones con carácter estratégico.
http://www.revista-puzzle.com/index.php
Society of Competitive Intelligence Professionals. Tecnologico de Monterrey
La inteligencia competitiva y tecnológica (ICyT) es el proceso enfocado a monitorear el ambiente competitivo y tecnológico de una organización (empresa, universidad, organismo...) con la finalidad de que los ejecutivos (niveles altos y medios) tomen decisiones más acertadas, sobre todo las relacionadas con el mercado, innovación, diseño de productos, e investigación y desarrollo (I+D), y con la implementación de tácticas que forman parte de las estrategias a largo plazo. La ICyT se lleva a cabo en organizaciones de todos los tamaños a través de un proceso continuo y sistemático que implica la recolección legal y ética de información, análisis con conclusiones relevantes, y la obtención y difusión controlada de resultados útiles (por ejemplo, las oportunidades y amenazas del entorno externo) para los procesos de planeación estratégica
http://inteligenciacompetitiva.mty.itesm.mx/inteligencia.htm
2. Inteligencia Competitiva o Espionaje empresarial?
INNOVACION, VIGILANCIA E INTELIGENCIA.DE LA VIGILANCIA TECNOLÓGICA A LA INTELIGENCIA COMPETITIVA
la complejidad de la tecnología va en aumento, así como el riesgo asociado a su desarrollo. Se estima que los proyectos de alta tecnología presentan una tasa de éxito del tipo 2-3-5 (de cada diez proyectos, dos son muy rentables, tres lo son moderadamente y cinco fracasan).
Actualmente la demanda del
entorno tecnológico mundial exige mecanismos de competición sustancialmente
diferentes de los tradicionales, las empresas industriales se enfocan cada vez
más a tener productos de calidad, que sean novedosos y de difícil imitación;
contar con un proceso tecnológico superior al de los competidores; disponer de
una eficiente organización de la producción; de una distribución oportuna, y a
proporcionar la mayor calidad en el servicio al cliente.
La relación entre la información
y la innovación es, pues, evidente. Y la búsqueda de la „buena“ información
obliga a la vigilancia, ya que la empresa debe procurarse información útil para
la toma de decisiones. Probablemente la vigilancia se convertirá en una
actividad tan importante para la empresa como lo son hoy el marketing o la I+D (Cartier
1999).
Algunos estudiosos de la
innovación han destacado la importancia de la vigilancia. Morin (1985)
considera que Vigilar es una de las seis funciones necesarias para una buena
gestión de la tecnología . Se trata de seguir la evolución de las nuevas
tecnologías y detectar las tecnologías de los competidores. Kline (1985), por
otra parte, insiste en que las empresas deben inspeccionar el Cuerpo de
conocimientos científicos existentes (artículos técnicos, patentes, actas de
congresos…), es decir, deben vigilar, antes de emprender cualquier proyecto de
innovación, con objeto de no duplicar esfuerzos, intentando "inventar la rueda".
Karin Hiebaum
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/intelcompekar.htm
La inteligencia competitiva no tiene nada que ver con el espionaje, esta no utiliza métodos ilícitos o ilegales para lograr sus objetivos.
Algunas metas comunes de la inteligencia competitiva:
o
Detectar amenazas competitivas
o
Eliminar o disminuir sorpresas
o
Mejorar la ventaja competitiva disminuyendo el tiempo de reacción
o
Encontrar nuevas oportunidades
http://selene.uab.es/jmasson/Inteligencia%20Competitiva.pdf
La IC ha emergido como una disciplina independiente (Walle, 1999) en las ciencias de la administración, pero está muy relacionada con el Marketing. Surgió de la integración de varias perspectivas pues ahora las actividades de inteligencia en las empresas son más integrales, es decir, ahora la orientación no solo es hacia el mercado de clientes, ni competidores, sino hacia atrás en la cadena de valor de lasempresas. La IC por tanto, es un proceso. No es espionaje porque no implica prácticas ilegales ni antiéticas de recolección de información y ha sido clasificada como un área dentro del Knowledge Management (Chen et al., 2002). El Competitor Intelligence no es IC, pero sí una parte de ella; el va-lor añadido de la IC está en que toma los conceptos asociados de la Planeación Estratégica y del Competitor Intelligence (Wright et al. 2002a).
Opinión Personal:
En el caso particular, el espionaje supone entrar en la ilegalidad ya que algunas actividades son ilegales o inmorales (escuchas telefónicas, sobornos…), mientras que al aplicar la Inteligencia competitiva se emplean medios perfectamente legales (prensa, interrogación de bases de datos, entrevistas, contactos profesionales…). La Inteligencia Competitiva se ocupa sólo de líneas de acción permitidas, se ocupa del tratamiento de informaciones obtenidas por medios absolutamente abiertos a la consulta, aunque cabe reconocer que a veces la frontera entre lo permitido y lo prohibido no esté perfectamente clara.
3. Componentes del sistema de IC. Posición de diversos Autores.
1. La posición de Attaway, quien propone un cambio en el ciclo de la IC que consiste en:
a) Dirigir actividades de inteligencia
b) Recolectar información
c) Analizar
d) Diseminar
2. Central de Expertos, CEDEX, Colombia.
Se proponen como componentes de inteligencia competitiva:
Monitoreo del Entorno
Cubrimiento de Eventos Propios y de la competencia
Monitoreo de Prensa
Monitoreo Técnico y de Contenido de páginas web
Indicadores de Satisfacción
Monitoreo de Productos y Precios
Monitoreo de Publicidad Exterior
3. Carlos Jiménez (Socio
Director Tendencias Digitales – Datanalisis)
La inteligencia competitiva debería contener los siguientes componentes:
La IC se lleva a cabo para reducir la incertidumbre. Es precisamente esta información, la que nos permite minimizar el estrés de tomar decisiones intuitivamente y nos protege de posibles cuestionamientos por determinadas acciones. Aún cuando nos ayudará en dicho proceso, no nos dará todas las respuestas. Por favor, no generemos expectativas exageradas.
La IC busca agregar valor en dicho proceso. Toda información reviste un costo y esfuerzo que debe estar justificado. Si la información de IC no agrega valor a la empresa, entonces no es sustentable en el tiempo.
La IC debe tener capacidad de influir en el proceso de toma de decisiones. Si la información que se obtiene de la IC no influye en la toma de decisiones, estaríamos cayendo en el error de contar con información interesante más no útil.
4. Componentes del sistema de IC en el proceso del que soy Co - dueño.
Me desarrollo en el Comando de la Aviacion naval dentro de el Componente Armada de la Fuerza Armada Nacional, en este medio como co-dueño y estableciendo una pequeña comparación para poder llevar lo investigado desde ojo de la gerencia empresarial al campo militar, Fuerza Armada, podría decir que la inteligencia competitiva nace de la vigilancia, constituida por el conjunto de técnicas que permiten organizar de manera sistemática la acumulación, el análisis, la difusión y la explotación de las informaciones técnicas útiles para la supervivencia y crecimiento de cada uno de los comandos y sectores que componen nuestra Organización, sin embargo, nuestra institución siempre ha ejercido actividades de vigilancia, inteligencia y en los casos necesarios espionaje con la finalidad de cumplir siempre las misiones encomendadas y mas aun resguardando los intereses de seguridad y defensa de la Nación, bien sea como inteligencia o contrainteligencia siempre se tratara de que sea un valor muy sólido ya que según el caso podría contener actividades que involucren la seguridad del estado. La información lograda en algunos casos es de acceso restringido o secreto, caso contrario al tipo de inteligencia competitiva empresarial al cual si todos tenemos acceso, pero podríamos aplicar IC (recolección, selección, archivo, análisis y distribución de la información) para mejorar y corregir situaciones antes de que se conviertan en problemas y en potenciales pérdidas del control de la organización, analizando y poniendo en practica estrategias que actúen directamente sobre el desarrollo del liderazgo y de la administración del personal
5. Propuesta de mejoramiento competitivo del proceso que lidero o que soy Co-dueño.
Dentro de las múltiples estrategias que se podrían desarrollar dentro de mi organización me interesa proponer una idea global enmarcada en fases que permitan proporcionar conocimiento oportuno sobre aquellas actividades en el ámbito de la ciencia y la tecnología que puedan tener algún efecto importante a corto, medio o largo plazo, además de determinar nuevas oportunidades para acceder a los avances tecnológicos y continuar la integración del desarrollo de las tecnologías emergentes con el fin de evolucionar cada día en el cumplimiento de nuestra misión.
6. Reflexiones
El espionaje industrial y la inteligencia competitiva no son lo mismo, la diferencia fundamental es que el espionaje obtiene la información por medios ilegales, mientras que la inteligencia competitiva no implica violar ninguna ley ya que define el conjunto de técnicas que tienen como finalidad recopilar información, tratarla, analizarla y hacer que esta acabe siendo útil para salir al paso de la competencia, implica estar alerta con todo lo que sucede alrededor con la finalidad de mejorar sus características y métodos de trabajo.
De igual manera mediante la puesta en funcionamiento de un sistema de los componentes de IC mas idóneos dentro de una empresa se establecerán claros objetivos de manejo de los medios para recopilar la información a través de investigación y asi ser deducida, con buen análisis, cada una de las variables que permitan dar valor agregado a la organización
7. Infografia
1.
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/espiocorp.htm
En esta página se puede encontrar lo que es el espionaje corporativo, métodos utilizados por espías corporativos internos de la empresa
2. http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/maspons0202/maspons0202.html#3
En este articulo se estudia la vigilancia tecnológica, que consiste en el análisis del entorno tecnológico de la empresa. En conjunto, dicha actividad de vigilancia intenta sistematizar la recogida de información. A mediados de los años noventa, sin embargo, se abandona el concepto de vigilancia y se empieza a hablar de inteligencia competitiva: se trata del proceso de obtención, análisis, interpretación y difusión de la información con valor estratégico sobre la industria y los competidores, que se transmite a los responsables de la toma de decisiones en el momento oportuno.
3. http://www.datanalisis.com/articulos/detalles.asp?Cod=14
Este articulo explica la posición de autores respecto a los componentes de la inteligencia competitiva y como hacerla practica para las empresas.
4. http://www.centraldeexpertos.com/web/espanol/servicios/inteligencia.htm
Este centro, ubicado en Colombia ha desarrollado un a metodología sistemática para recolectar y analizar información sobre la actividad de su competencia y la tendencia de su mercado, así su empresa podrá alcanzar en corto tiempo las metas propuestas
5.http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/intelcompekar.htm
En esta pagina se puede encontrar Definiciones de inteligencia competitiva, ¡La inteligencia competitiva no tiene nada que ver con el espionaje!;¿Quién practica la inteligencia competitiva?;Información pública; Los antecedentes internacionales de la IC.
