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¿Realmente
sabemos lo qué es marketing?
En multitud de
ocasiones me pongo a reflexionar sobre el papel tan importante que el
marketing estratégico juega en las empresas. Son esos momentos en los
que no puedo evitar hacerme la siguiente pregunta: ¿realmente se sabe lo
qué es el marketing? Mi respuesta, si me atengo a los hechos, es no. Y
es que, no solamente la mayoría de las empresas en nuestro país no hacen
marketing estratégico, sino que, a lo largo de mi dilatada experiencia
profesional, he tenido que escuchar como, de manera fácil y a veces
inconsciente, se critica el Marketing sin conocer muy bien qué se
cuestiona. Es decir, se habla de las “argucias” del Marketing sin
conocer su verdadero y profundo significado.
Un Plan de
Marketing Estratégico no es, por mucho que algunos se empeñen en decir,
un conjunto de acciones puntuales de ventas, publicidad o promoción. Es
mucho más que eso. El Marketing es un conjunto de herramientas de
trabajo cuyo objetivo es descubrir lo que necesita el mercado y actuar
en consecuencia, marcando los cimientos de una relación beneficiosa y
satisfactoria a corto, medio y largo plazo. En líneas generales, podemos
decir que su objetivo es marcar el camino para un trabajo duro y
consistente. Un trabajo que, dada la dinámica del mercado, en el que
continuamente cambian las necesidades y deseos de las personas, tiene
que ser constante en el tiempo. Sólo así se podrán dar respuestas
satisfactorias a las demandas del mercado en cada momento.
Ante esta realidad
sólo nos queda esperar que, además de ser constante, sea cada vez más
habitual en las empresas. Lamentablemente, el Marketing Estratégico ha
sido siempre en nuestro país el gran desconocido y rara vez se ha
aplicado de forma global y estratégica. Creo, sinceramente, que la
globalización de los mercados a la que estamos asistiendo en los últimos
tiempos es una excelente oportunidad para apostar, de una vez por todas,
por el Marketing Estratégico.
Espero con este
artículo haber puesto el dedo en la llaga y haber demostrado que el
marketing estratégico es demasiado importante para manejarlo con la
frivolidad que se está usando. Y, por supuesto, haber demostrado que el
Marketing nada tiene que ver con el arte adivinatorio y de la
improvisación sino que, por el contrario, es producto de la lógica, el
método y el esfuerzo.
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