UNIVERSIDAD YACAMBU
VICERRECTORADO
DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACION Y POSTGRADO
TITULO DEL TRABAJO : Aplicación de un Enfoque
Gerencial en la fabricación de nuevo
automóvil de carrera “kart” [Douglas1]
( trabajo [Douglas2] de grado presentado
como requisito parcial para optar al
grado de maestría de gerencia de finanzas y
los negocios )
AUTOR:
Ybhar J.
Meléndez R.
TUTOR : Douglas Hernandez
LUGAR: Barinas Mes: Junio Año : 2.006
Fecha de actualización: 27/06/2006
INDICE GENERAL
LISTA DE
CUADROS……………………………………………………………pp.
LISTA DE
GRAFICOS
RESUMEN
INTRODUCCION………………………………………………………………..….1
CAPITULO
I…………………….EL PROBLEMA……………………………………………...5
………………………………….Planteamiento del
problema………………………5
………………………………….Objetivo del
estudio……………………………….6
………………………………….Justificación e
importancia………………………..7
II…………………....MARCO TEORICO………………………………………….7
………………………………….Antecedentes de la
investigación………………….9
………………………………….Bases
teóricas……………………………………..10
……………………………………….…Gerencias
de los procesos
………………………………………….Mejora
continua
………………………………………….Control
de Calidad
………………………………………….herramienta
KAIZEN
………………………………………….nivel
de motivación
…………………………………..Esquema tentativo de
…………………………………..Breve explicación y fundamento
Bibliográfico….12
…………………………………..Operacionalización de Variables………………...13
III…..………….…MARCO METODOLOGICO
…………………………………..Consideraciones
Generales………………………14
………………………………..…Tipo de
Investigación……………………………14
…………………………………..Diseño de
…………………………………..Población o
Universo…………………………….14
…………………………………..
…………………………………..Método y Técnica a utilizar en
la investigación…14
…………………………………..Cronograma de
Actividades……………………..15
ANEXOS……………………………………………………………….
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………….
1.-
El planteamiento o Formulación del
problema de Investigación
El diseño y fabricación de vehículos kart[Douglas4] , desde su início ha mantenido prácticamente un diseño estándar
partiendo de una necesidad de recreación en instalaciones militares de los estados unidos [Douglas5] con partes
usadas de avión , posteriormente en el transcurrir de los tiempos se ha
masificado su fabricación por diversas empresas entre las cuales podemos[Douglas6] mencionar las
marcas reconocidas como : Birel , Kart Care , Maxxis ,Rotax Max , Vegas y otras en el
mercado internacional , también durante el transcurso de los años se han
diseñado kart para tres tipo de población : niños , jóvenes y adultos siendo
las cilindradas usadas de 50,80 y 100 cc respectivamente , la categoría de mayor auge corresponde
a la de 100 cc , en la cual centraremos la presente
investigación.
A nivel mundial existen club de
karting que permiten como una de su bondad , agrupar a niños , jóvenes y
adultos e integrarlos sin ser dueños de automóviles kart practicar este interesante deporte reconocido
a nivel mundial y que actualmente ha sido el trampolín para los famosos
conductores de vehículos
KART formula uno ( F1
) , estos club permiten y dan la
facilidades a los conductores para que participen en competencia los cuales no
podrían realizarlo en forma personal por los altos costos de mantenimiento y de
adquisición de estos vehículos. También existen empresas privadas que alquilan
estos vehículos de acuerdo a una tarifa horaria ,
permitiendo la oportunidad de cualquier persona adiestrarse en esta disciplina
deportiva. Entre otras facilidades y bondades podemos señalar que estos
vehículos debido a que no tienen alto grado de complejidad permiten a que una
sola persona que posea cierto grado de conocimientos mecánicos pueda ensamblar un automóvil debido a sus pequeñas dimensiones. Ahora bien aunque el modelo tradicional de kart
de carrera ha mejorado en cuanto al factor de estabilidad y seguridad con el
empleo de materiales de alta calidad en la fabricación de partes y/o repuestos usados , también existen
aspectos que podrían mejorarse , los cuales son parte de los objetivos de la
presente investigación referente a seguridad y confort al plantear
"La mejora no es un esfuerzo de una sola vez. La
administración está obligada a buscar constantemente maneras de reducir el
desperdicio y mejorar la calidad".1*[Douglas7]
Además
de la mejora continua de los productos deben mejorarse los sistemas,
pues difícilmente alcanzaremos nuevas metas con los mismos métodos.
El estudio de la capacidad de procesos, el ir estrechando los niveles de
tolerancias hasta llegar al 6 sigma (3.4 defectos por millón), hace que las
empresas puedan realmente destacarse en este mercado
globalizado. Este aspecto es reforzado concretamente en la cláusula 8.5.1 de ISO 9001,
establece: "La organización
debe mejorar continuamente la eficacia del
sistema
de gestión
de la calidad mediante el uso de la política de la
calidad, objetivos
de la calidad, resultados de las auditorías,
análisis
de datos,
acciones
correctivas y preventivas y la revisión por la dirección".
Kaizen es lo opuesto a la complacencia. Kaizen es un sistema
enfocado en la mejora continua de toda la empresa y
sus componentes, de manera armónica y proactiva.
Una
condición indispensable para asegurar la implantación de una estrategia de
Calidad Total consiste en definir y entender con claridad lo que significa este
concepto. Es decir, los directivos de una organización que se proponen
implantar
En
la práctica, como lo refiere Ricchard J. Schonberger, uno de los expertos en esta materia, "...
la calidad
es como el arte. Todos la alaban, todos la reconocen cuando la ven, pero cada
uno tiene su propia definición de lo que es"[Douglas8]
Los
diccionarios, nos brindan una primera base para la formación de este marco
teórico. Una de las definiciones que encontramos en el Pequeño Larousse Ilustrado nos dice que Calidad es la cualidad de una cosa[Douglas9] . Otra
acepción recogida del diccionario es que calidad significa una manera de ser de
una persona o cosa. En estas definiciones implícitamente se esta concibiendo a
la calidad como un atributo, propiedad o característica que distingue a las
personas, a bienes y a servicios, lo cual resulta ya una interesante
aproximación al concepto de calidad aplicado a las organizaciones.
El
organismo internacional de normalización, ISO, en su norma
La
norma precisa que entidad es una organización, llámese empresa o institución,
producto o proceso. Complementando esta definición, diremos que las necesidades
explícitas se definen mediante una relación contractual entre Clientes y
Proveedores; mientras las necesidades implícitas se definen según las
condiciones que imperan en el mercado.
Los
elementos que conforman las necesidades son básicamente: la seguridad, la
disponibilidad, la mantenibilidad, la confiabilidad,
la facilidad de uso, la economía (precio) y el ambiente. Estas necesidades,
excepto el precio, se definen traduciendo aspectos y características necesarios
para la fabricación de un buen producto.
Evolución
de
De
manera general, puede decirse que el concepto de calidad y su aplicación, hasta
llegar al estado actual, ha tenido la siguiente evolución:
a)
Control de calidad enfocada hacia los productos terminados.
b)
Control Estadístico de procesos.
c)
Control Total de Calidad o Calidad Total.
La
primera etapa iniciada con la revolución industrial consistió en la inspección
a los productos terminados, clasificándolos como aprobados o rechazados. Estos
últimos debían ser sometidos a un reprocesamiento en caso de ser posible o
simplemente eliminados.
En
esta concepción tradicional, la calidad normalmente se asocia con una cadena de
producción y a menudo se ve como competidora de otras prioridades empresariales
como la reducción de costos y de la productividad. Para aumentar la
productividad se tenía que sacrificar la calidad. Otro problema con este
concepto tradicional de la calidad es el de centrarse en la corrección de
errores después de hechos; esta filosofía de comprobar y arreglar después no
sólo permite la existencia de errores sino que además los incorpora al sistema.
Nuestra experiencia como Clientes es que demasiadas veces terminamos comprando
los errores que resulta de comprobar y arreglar luego. Muchas veces existen más
posibilidades de comprar bienes y servicios defectuosos que parecen perfectos.
Pero si eso nos pasa a nosotros como Clientes, la pregunta es ¿Que
dirán los nuestros?.
El
último problema de este enfoque, es que resulta muy caro arreglar las cosas que
han salido mal. Pues cuanto más se intenta mejorar con la calidad tradicional
mas caro resulta. La calidad tradicional es algo impreciso, todos pensamos en
ella de formas distintas, ocupa un lugar secundario ante otros objetivos como
la productividad. No sólo permite detectar errores sino, que los incorpora al
sistema a través de la filosofía de comprobar y arreglar luego. Esta forma de
hacer las cosas cuesta a las empresa muchisimo dinero y les hace perder Clientes.
La
segunda etapa, iniciada en la primera mitad de este siglo, consistió en el desarrollo
y aplicación de técnicas estadísticas para disminuir los costos de
inspección. Con este enfoque se logro extender el concepto de calidad a todo el
proceso de producción, lográndose mejoras significativas en términos de
calidad, reducción de costos y de productividad. Las ventajas que ofrecía el Control
Estadístico permitió ampliar su aplicación a
otras áreas de la organización; sin embargo se advirtió que si bien este método
mejoraba tremendamente los resultados de la empresa resultaba insuficiente para
enfrentar la creciente competitividad.
Es
así como nace el Control Total de Calidad y la idea del Mejoramiento Contínuo,
como una manera de tener éxito en el viaje hacia la excelencia, es decir para
lograr
·
La calidad significa satisfacción de las necesidades y expectativas del
cliente.
·
La concepción de clientes internos y clientes externos.
·
La responsabilidad de la dirección en la calidad.
·
La calidad no solo debe buscarse en el producto sino en todas las funciones de
la organización.
·
La participación del personal en el mejoramiento permanente de la calidad.
·
La aplicación de principios y herramientas para el mejoramiento continuo de los productos y servicios.
*
Existen investigaciones recientes como el "Proyecto Kart"
realizado en
Surge así la formulación de interrogantes [Douglas10] para la
presente investigación.
-¿ Existen otros aspectos técnicos que debemos mejorar ? , ¿ Cual parte de la muestra poblacional tendrá mayor
aceptación por una nueva tecnología ? ,
¿
será el aspecto de seguridad [Douglas11] el de mayor
impacto en comparación con el confort o nivel de aceptación ?
*
Con el interés de darle respuesta a estas interrogantes surgió la iniciativa de
realizar esta investigación para
*
OBJETIVO GENERAL: Realizar
·
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
·
1.- Realizar la evaluación de la situación actual para un modelo de mayor venta en el mercado
·
2.- Análisis
y aplicación [Douglas13] de un Enfoque
Gerencial dirigido a
·
3.- Formular
un plan y propuesta [Douglas14] para el
desarrollo del nuevo modelo
·
4.- Análisis
de evaluación costo - riesgo - beneficio [Douglas15] para el modelo
propuesto.
·
JUSTIFICACION :
Desde sus inicios la evolución del
karting ha ido en constante aumento. Los chasis fueron ganando en estabilidad y
frenada. Hoy en día un Kart puede alcanzar velocidades superiores a los
En
50 años el karting a obtenido el respeto y el
reconocimiento como un deporte completo y una formidable escuela de conducción.
Pilotos de la talla de Senna (Sub-Campeón
del Mundo de Karting en 1.979 y 1.980), Prost, Schumacher, Herbert, Frentzen Alesi, Hakkinen, Coulthard, Barrichello, Alonso y muchos otros colaboraron en sus
inicios deportivos a que el deporte del karting sea uno de los más difundidos
en todo el mundo y sobre todo la base más importante del deporte automovilístico
actual. actualmente el uso de vehículos de carrera
modelo "kart" tienen gran aceptación a nivel mundial , existen
conformadas varias categorías entre las cuales podemos mencionar:
·
Teteros: niños de 4-6 años ( kart de 50 cc
)
·
Infantil : niños de 6-11 años ( kart de 80 cc )
·
Shifter : niños
mayores de 11 años y adultos ( kart de 100 cc )
·
* Es un deporte
que en los momentos actuales tiene gran aceptación y existen conformado club
que agrupa a seguidores de este apasionante deporte…[Douglas16]
·
IMPORTANCIA DE
·
Si en un futuro se lograse realizar
·
LIMITACION Y ALCANCE : De
acuerdo a los objetivos propuestos en esta investigación , no se visualiza alguna dificultad [Douglas18] para
realizarla en cuanto a tiempo de
ejecución ya que su alcance se estima completar y abarcar hasta el desarrollo
de la formulación de la propuesta para
[Douglas4]No entiendo la relación que tiene el vínculo con el trabajo de investigación
[Douglas5]Amigo esto es el nombre propio de un país. No te puedes dar este lujo
[Douglas6]Error de tiempo verbal
[Douglas7]No se entiende esta referncia
[Douglas8]Y la referencia?
[Douglas11]La pregunta formulada así sugiere un sesgo para dar la respuesta
[Douglas16]Tu crees que lo dicho justifica tu investigación?. Te falta indicar cómo tu investigación impacta en el las preguntas que tu te formulaste en el planteamiento del problema
[Douglas18]Te felicito. La mayoría tiene problemas de tiempo, bibliografía, presupuesto, fuentes humanas de información, entre otras.